Bacheca dei reclami

Buongiorno, oggi è stato fatto un pagamento automatico dalla mia carta di credito per il rinnovo per un abbonamento a "Edreams prime" ma io non mi sono mai iscritta a tale servizio né l'ho mai richiesto. Guardando a ritroso sull'estratto conto della mia carta di credito ci sono altri pagamenti di cui non mi ero accorta nell'ultimo anno verso Edreams. Mi accingo a non riconoscere l'ultimo addebito sulla carta di credito presso il mio ente creditore. Ma cosa posso fare per andare a fondo a questa faccenda, ho visto sul web che i casi come il mio non sono isolati.

Spett.le RYANAIR In data [22/03/2024] ho prenotato il volo n° [N° 4050] da [ALICANTE] a [BARI] per il giorno [08/04/2024] con la Vostra compagnia, per 3 persone. In data [06/04/2024] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi del Reg. UE n.261/04, al rimborso del costo del biglietto inutilizzato oltre al rimborso di € 628, 85 per l'acquisto del volo di ritorno con la compagnia VUELING, per n° 3 PERSONE, di € 117,07 per la locazione di un'auto da Napoli per Bari e di € 60 costo per carburante e autostrada. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aereo RYANAIR; Copia della comunicazione di cancellazione; Copia biglietti VUELING; Copia del contratto di locazione autovettura.

Ordine effettuato da mia moglie petra sasso. Arrivati 6 paia di gambaletti da 6 ma mancano gli altri 6. Mandata mail alla ditta zero risposta. Entro prossima settimana o merce mancante o rimborso di euro 11,95.

Spett. Vinted In data 7 aprile, mentre utilizzavo la piattaforma, ho inviato alcune fotografie ad una seller/amica di Padova; le immagini riguardavano i Festeggiamenti nella mia città per la promozione in serie B della squadra di calcio; presumo un sistema automatico deve aver ravvisato nelle immagini una minaccia di non so quale natura e mi è stato bloccato IN MODO PERMANENTE l'account! Ho subito inviato segnalazione ma mi sono arrivate solo RISPOSTE AUTOMATICHE che mi comunicano un improbabile riesame del caso (improbabile poiché fatto in tempi ristrettissimi), mi allegano link che mi rimandano a pagine inesistenti e mi confermano il BLOCCO PERMANENTE dell'account. Sinceramente speravo nel buon senso, non nella trattazione frettolosa del caso con risposte automatiche di conferma del blocco. Ho letto la politica di Vinted...non vi elenco qui di seguito l'elenco delle categorie di atteggiamenti che possono comportare il blocco permanente di un account e non mi pare proprio di rientrare in nessuna di esse. Sottolineo inoltre che ho in corso due resi di beni acquistati poco prima del blocco: per uno di questi ad esempio il venditore ha appena accettato il reso ma con il blocco mi state impedendo di concludere la procedura (danno economico di circa 30 euro). Ho inviato diverse segnalazioni ma ormai non mi permettete né di accedere ai servizi né quantomeno di concludere le operazioni in essere prima del blocco. Ho già inviato anche una mail a legal@vinted.it da cui sono in attesa di una risposta spero risolutrice, quanto meno per l'aspetto economico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Federica Ghidorzi

Gentile Volotea, dopo aver acquistato un biglietto aereo nel mese di Marzo, circa due settimane dopo mi ritrovo addebito su carta dell’importo di 59,99€ con riferimento RE6QQK. Si tratta di un servizio non richiesto né compreso nel mio biglietto, quindi richiedo immediato annullamento e addebito di 59,99€ sul mio conto corrente di cui vi fornirò IBAN. Chiedo inoltre la cancellazione totale dei dati della mia carta di credito nei vostri archivi. In caso contrario, riceverete esposto dai miei legali. Cordiali saluti, Kenan Digrazia

Spett. Jysk In data 20/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Divano TORNEMARK pagando contestualmente l’importo di 579,95 €. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il tessuto del rivestimento si sta snodando (i fili escono dalla cucitura), e la seduta della penisola si è affossata, come se avessero ceduto i sostegni della seduta, quando ci si siede nella parte centrale (ho evidenziato il punto nella foto) si sente proprio che la seduta è più bassa e si avverte che l'imbottitura si sfrega sul tessuto, come se avesse ceduto qualcosa e l'imbottitura ci finisse dentro. Il 9 febbraio 2024 vi ho inviato un email]per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata accettata parzialmente poiché avete accettato la sostituzione della penisola (anche se a distanza di 45 giorni non ho ancora ricevuto il pezzo del divano da sostituire) ma per quanto riguarda il tessuto, non possiamo riconoscerlo come un difetto di qualità trattandosi appunto di tessuto intrecciato ciò non è imputabile ad un difetto di fabbrica e ai fili, le confermo che non sono imputabili ad un difetto di fabbrica ma alla specifica delicatezza del tessuto. Contesto quanto sopra in quanto più passano i giorni e più il rivestimento del divano si sta sfilacciando con il semplice utilizzo, il tessuto utilizzato per il rivestimento non è qualitativamente idoneo per un divano, vista l'usura che si sta verificando. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto (in data 18 marzo 2024 mi avete comunicato "la presente per confermarle di aver prenotato la sua spedizione con contestuale ritiro della penisola del divano TORNEMARK tramite corriere Rhenus che la contatterà nei prossimi 5 giorni lavorativi per mettersi d'accordo con lei per la consegna", ma ad oggi 12 aprile non ho ancora ricevuto nulla. Ad A tutt’oggi per via del deterioramento del tessuto dell'intero divano sollecito senza ulteriore ritardo la sostituzione dell'intero prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Er Cosmetics In data 17 febbraio ho acquistato presso il Vostro negozio on line un package comprendente 5 scatole di LIFTO PATCH pagando contestualmente all'atto del ritiro, euro 89,99. Come da vostra policy "soddisfatti o rimborsati" ho utilizzato il prodotto ma non sono per nulla soddisfatta dei risultati anche perché il prodotto non è assolutamente come descritto nel vostro sito, Detto ciò ho provato più volte a scrivervi via mail per chiedere come poter ricevere il rimborso senza ricevere alcuna risposta. Ho provato a chiamarvi al numero indicato nel vostro sito ma non risulta attivo. Fingendo un nuovo acquisto sono riuscita a farmi richiamare dal vostro servizio assistenza che mi ha promesso mi avrebbero inviato un modulo da compilare per ricevere il rimborso; modulo che non ho purtroppo mai ricevuto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ho acquistato n.4 biglietti per il concerto evento "Autoritratto - Renato Zero" del giorno 19.07.2024 al Forte Arena - Santa Margherita di Pula (CA). Purtroppo per un imprevisto ho dovuto cambiare data e acquistare altrettanti biglietti per il giorno seguente e quindi ora avrei necessità di rimetterli in vendita o di effettuare un cambio nominativo. Ho provato dal sistema entrambe le procedure e non mi permettono di proseguire poiché non mi consente di selezionare l'evento, in quanto non presente tra quelli elencati. Ho provato a chiamare anche il call center 892234 ma dopo un'attesa di parecchi minuti (con conseguente costo addebitato, scatto alla risposta + 1,98€ al minuto) il collegamento cade. Ho provato anche a inviare una richiesta con il modulo di assistenza, ma non mi è pervenuta risposta. Mi potete aiutare per cortesia? Grazie mille per la vostra disponibilità. Ignazio Boi Cagliari 3487207784

Nonostante i numerosi solleciti inviati attraverso i canali: mail, whatsapp, telefono, non ho avuto la minima assistenza alle mie richieste di portabilità di un numero di altra compagnia verso la vostra utenza appena attivata. La portabilità del numero è in ritardo di ben 15 giorni dalla data richiesta. Non solo, ho più volte segnalato problematica al vostro "servizio" (ma è davvero corretto chiamarlo così?...dubito) senza nessun tipo di risposta. Nel senso letterale del termine come si evince dai print che ho prontamente salvato. Siete vergognosi.

Dear Vinted Legal Team, I am writing to express my deep disappointment regarding the lack of support I received from you following the purchase of a counterfeit item on your marketplace. On 26/03/2024, I purchased a pair of AirPods 3 from seller Junskooo through your website. However, upon receiving the items, I immediately noticed several elements that clearly indicated their counterfeit nature. Among these, I highlight: 1) The presence of a single serial number on both the headphones and the case, contrary to Apple's specifications, which require different serial numbers. 2) The claim of "MagSafe charging" on the box, while the headphones were Lightning charging, as also confirmed by Apple's official website through the serial number entry. 3) The absence of any Apple branding on the charging cable, despite the manufacturer's website specifying several symbols that should be present in originals. 4) Various details, including logos, instructions, and font, were different from the originals, which I possess. I promptly filed a complaint regarding this situation, however, I was informed that there were not enough reasons to consider the items counterfeit. This not only ignores clear evidence of counterfeiting but also leaves me vulnerable to being accused by the fraudulent seller, jeopardizing my right to a refund. In order to obtain official confirmation of the counterfeiting, I have booked an appointment at an Apple Store for 11/04/2024, during which the items has been certified as fake (see attachment). I expect Vinted to support my refund request, in accordance with your policy (shared on your website) that provides for refunds for counterfeit items. I want to emphasize that if Vinted does not recognize the counterfeit nature of the items, it will become complicit in the fraud committed by the seller. This behavior not only damages my trust in your service but also highlights a lack of integrity in ensuring the safety and fairness of transactions made on your platform. I am deeply disappointed by your lack of support in this situation and reserve the right to take further legal action if an adequate response and full refund are not provided. I look forward to your response and prompt action regarding this delicate matter. Sincerely, Federico Digirolamo