Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
L. C.
04/05/2018

Ritardo emissione polizza

La sera del 03/05 ho sottoscritto premio polizza, addebitato immediatamente sul conto (già mancava disponibilità,nonostante loro dicano sia solo una prenotazione), il sistema mi chiede di scegliere una data di partenza della polizza che io seleziono per il 04/05. Dopo la conclusione mi arriva un'email che i documenti mi verranno spediti entro 48 ore. Dopo numerose chiamate di sollecito in quanto come spiegato al loro call center ho necessità di ritirare la macchina il 05/05 entro le 11 come da accordo con il concessionario (altrimenti slitterà a lunedì , con la conseguenza di rimanere ancora senza auto e provocandomi gravi disagi per il lavoro) la polizza non risulta ancora emessa.

Risolto
A. T.
03/05/2018
Rodeler Limited

Truffa combinata

Reclamo contro il sito 24option.it per aver perso circa 3.000 € che una combina tra la piattaforma e il broker assegnatomi.Il broker mi ha consigliato di fare determinate azioni e la piattaforma in un giorno festivo (1 maggio) ha chiuso in automatico posizioni per un totale di 3.000€.Ritengo inopportuno agire con tali somme in un giorno festivo, in cui anche i loro broker non lavorano.Ho provato a contattare l'assistenza ma si rifiutano di rimborsare.

Risolto
C. D.
25/04/2018
BNL

chiusura carta prepagata

nel 2014 ho chiuso conto corrente Hello!BankNella raccomandata ho allegato anche evidenza carta distrutta carta prepagata.Oggi ricevo comunicazione di modifica unilaterale contratto su detta carta e mi chiedo come mai rapporto ancora in essere. Chiamo servizio clienti e mi dicono che la carta risulta aperta con un credito a mio favore di 1.53 euro e che per chiuderla devo recarmi in filiale (la piu' vicina a 30 km) consegnare la carta e pagare 5 euro per ricevere il rimborso.Come faccio a consegnare una carta gia' consegnata?Il modulo specifico BNL a suo tempo inviato con raccomandata autorizzava il rimborso eventualmente presente sui miei rapporti al netto dei costi di chiusura da farsi con accredito sul conto Fineco opportunamente specificato.Voglio che chiudano assolutamente ogni rapporto in essere. che aggiornino la mia posizione . rinuncio anche al credito di 1,53 euro basta che chiudono il rapporto. Inoltre chiedo spiegazioni sul perche' il servizio clienti mi informa che oltre alla prepagata anche lo stato della carta di debito (bancomat) risulta solo bloccato da consegnare. Ho gia' inviato reclamo all' istituto bancario BNL con ricezione di presa in carico dello stesso da parte dell' istituto di credito in data 19/04/2018.

Chiuso
C. P.
12/04/2018

Addebito commissione incasso assegno circolare

lo scorso giovedì 6/4 ho effettuato il versamento di un assegno circolare (nr. 6401029943) prima di poter vedere effettuato definitivamente l'accredito e la disponibilità dell'importo (sono trascorsi comunque 6 giorni), il 9 aprile trovo registrata una scrittura di addebito di € 7,00 per comm. assegni in ct segnalati impagati. Chiedo quindi spiegazione di tale addebito, soprattutto per il fatto che trattandosi di assegno circolare non v'è motivo di ritenere che possa ritenersi insoluto. L'impiegata della filiale, pur cortese, non è riuscita a fornirmi una spiegazione più plausibile di un generico richiamo dell'assegno effettuato dalla banca emittente, spiegazione che evidentemente non ritengo plausibile.

Chiuso
G. Z.
11/04/2018

Impossibilità a fare la MIFID scaduta

Il giorno 04/04/2018 previo appuntamento, mi reco in filiale per rifare il questionario MIFID scaduto.Avevo già provato online, ma dopo la prima schermata il sistema non andava avanti. Il Gestore mi fa l'intervista e proprio all'atto dell'ultima firma il sistema si blocca anche a lui. Nonostante le sue ripetute segnalazioni, niente è cambiato e non posso fare investimenti. Questo mi sta causando significativi danni.

Chiuso
A. C.
09/04/2018
hoist finance

cessione da parte della banca popolare milano alla società hoist italia srl un credito vantato

la banca pop di milano ha ceduto il credito di euro 12.500 vantato a nome di mia moglie Manni Cristina per un addebito di carta di credito pari a 4mila euro. putroppo con la banca non siamo riusciti a trovare un accordo per un piano di rientro, dovuto soprattutto ad una mera difficoltà economica (sono invalido al 100%) ma troviamo sia assurdo che il debito si sia piu' che triplicato. In attesa di ricevere un cenno di riscontro, porgo distinti saluti. Davide Ponzi

Risolto
A. B.
06/04/2018

cambio coordinate bancarie

reclamo perchè voglio che mi siano addebitate le rate del finanziamento sul nuovo conto (di cui ho fornito più volte gli estremi) e non tollero che mi chiami un istituto di recupero crediti, con aggravio delle spese, per pagare ciò che sono assolutamente pronto corrispondere (come sempre fatto)

Chiuso
A. C.
31/03/2018

TRUFFA SU PREVENTIVO

sono andato ad effettuare il pagamento del preventivo numero 3349067197 da loro effettuato e ricordatomi telefonicamente nei giorni scorsi mentre ero in viaggio , ma il loro operatore mi ha detto che non gli è stato possibile riconfermare il preventivo già accettato da me in data 8 marzo (e solo da pagare) inviatomi da loro e solo in attesa di pagamento. Nello specifico ha detto che non era possibile mantenerlo alle stesse condizioni contrattuali preventivatemi ovvero non vi è la protezione imprevisti top. Vi informo che sentendomi vincolato da loro avendo preso accordi economici convenienti hanno leso la mia azienda nel non procurarsi valide alternative. Ho cosi' chiamato altri operatori ma mi hanno confermato che non potevano fare nulla . La domanda che mi pongo è che se avessi direttamente pagato con bonifico senza telefonare (cosi' suggerito da loro email potevo procedere) cosa sarebbe successo??? Mi sento truffato in quanto mi hanno raggirato facendomi un preventivo che solo al momento di pagare veniva chiamato. inoltre una loro operatrice al telefono ne ha cambiato le caratteristiche senza il mio consenso , in quanto le ho chiesto di inviare il nuovo con un altra numerazione nuova e di scrivere mezzo email che non gli era possibile riconfermare il preventivo cosi' come mi stava dicendo per telefono.

Risolto
A. C.
29/03/2018

Non riconoscimento data valuta per bonifico

In data giovedì 29/03/2018 alle ore 1830 provo ad effettuare un bonifico ordinario online per valuta martedì 03/04/2018 verso altro istituto bancario di 100 euro al fine di avere la somma sufficiente per pagare la rata del mutuo che scade il 03/04/2018, primo giorno lavorativo del mese di aprile, essendo il 02/04/2018 festivo (lunedi di pasqua)Il sistema mi da errore 08BS059 La prima data di pagamento utile dei bonifici verso altre banche è il giorno feriale successivo alla data di richiesta del bonifico informandomi che la prima data disponibile è il 04/04/2018.Contatto il servizio clienti di Intesa San Paolo allo 800 3030 303 chiedendo che mi venga riconosciuta , tramite bonifico manuale, la data valuta del 03/04/2018, dato che, il giorno 30/03/2018, pur essendo il venerdi prima di pasqua è a tutti gli effetti giorno lavorativo e pertanto il mio bonifico ordinato alle 1830 del giorno 29/03/2018 deve essere eseguito con data 03/04/2018.Chiedo in subordine che la banca effettui un bonifico urgente a zero spese.Il servizio clienti mi informa che non puo fare ne l'una né l'altra cosa e mi informa che posso recarmi presso la mia filiale il giorno 30/03/2018 a ordinare il bonifico, dando mi ulteriormente conferma che il giorno 30/03/2018 la banca è aperta a tutti gli effetti.

Chiuso
A. C.
26/03/2018

iscrizione al crif senza avvisi

Reclamo perché a seguito di una mia richiesta in data 15/03/2018 per un piccolo finanziamento presso OBI MONTECATINI, mi sono trovato iscritto al crif senza mai aver ricevuto una comunicazione ne vocale ne scritta ( obbligatoria con raccomandata dopo primo sollecito, anche questo mai avvenuto)e vedendomi quindi negare il finanziamento. Ho effettuato con agos ducato un finanziamento con bollettini postali presso euronics lucca ad aprile 2017. A luglio mi viene inviato un bollettino di 88,16 euro comprendenti due mensilità da saldare: telefono subito al servizio clienti chiedendo di non mandarmi più dure bollettini raggruppati ma mensilmente come da accordi in fase di sottoscrizione e chiedo come risolvere la cosa . Mi sento trattare malissimo dall'operatrice che mi dice che se il bollettino non arriva sono io che devo andare alla posta a compilarne uno in bianco ( mi dice che io ho firmato un contratto e devo provvedere al pagamento anche se il bollettino non mi viene mandato allo stesso modo voi avete un contratto con me dove siete obbligati a mandarmi prima i bollettini mensilmente e poi eventualmente a farmi un sollecito scritto in mancanza di rate pagate, cosa mai avvenuta in quanto sono sempre stata io a dover telefonare e chiedere come risolvere) . Io rispondo che devono essere loro a mandarmeli ogni mese e che non possono chiedermi di pagarne ogni volta due insieme perché a me crea dei problemi. Detto ciò, vado immediatamente a saldare il tutto. Ad ottobre risuccede la stessa cosa, sicché di nuovo richiamo e provvedo a saldare il tutto. A febbraio 2018, in data 23/02/2018, provvedo al saldo restante di euro 396,62. Nel mentre i bollettini arrivavano mensilmente ma quasi sempre oltre la data di scadenza ( colpa di poste italiane o chi per essa non mia), io ho sempre pagato tutti i mesi non appena arrivava il bollettino ( sempre secondo i comodi tempi postali) e non ho mai saltato più di un pagamento consecutivo ( quello che ho saltato e di ottobre che non e mai arrivato ma che di nuovo e arrivato raggruppato in un unico bollettino con la scadenza successiva ). Ah, quando il bollettino arrivava il mese successivo con due rate da pagare, nessuno di agos prima aveva mai telefonato per sollecitare il pagamento. Non ho mai avuto solleciti di pagamento da agos ducato ne in forma verbale, scritta o via mail mai comunicazione di iscrizione al crif con raccomandata con ricevuta di ritorno, e ho sempre pagato e pure saldato in anticipo. nelle comunicazioni mensili che arrivavano insieme al bollettino nelle comunicazioni al titolare non c'era mai riportato nulla!!! Di conseguenza finanziamento negato, anticipo di 50 euro perso, iscrizione al crif ( che come capirete bene è un po' un problema ) con conseguenti finanziamenti bloccati per 24 mesi SENZA MAI AVER RICEVUTO COMUNICAZIONE SCRITTA DA PARTE DI AGOS! Ho contattato direttamente altroconsumo per cercare di risolvere il mio grosso problema! Da allegati, dimostro come anche nell'ultima fattura del 20/02/2018, di cui io ho provveduto al pagamento sia di questa che di tutte le altre rate mancanti con estinzione anticipata, non c'è alcuna comunicazione al titolare ne per pagamenti omessi o ritardati, ne per iscrizioni al crif.

Risolto

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).