Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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A. C.
22/11/2017

Oneri Recupero Crediti

L'azienda Fides SPA per conto di Compass Banca SPA, dopo 7 giorni dalla rata non pagata mi ha contattato dicendomi che devo pagare l'intera rata piu degli oneri pari a 90€ presso un ufficio postale o una filiale Credito valtellinese

Chiuso
M. M.
22/11/2017

RICHIESTA RIMBORSO RC AUTO PER CAMBIO RESIDENZA

Di seguito l'Email inviata da me a Genertel il giorno 03/11/2017 senza avere ad oggi risposta:in seguito al cambio di residenza da me effettuato in data 14/07/2017, come mostrato in allegato, per assolvere ai miei obblighi, comunico alla Vostra compagnia assicurativa il suddetto cambio di residenza e richiedo pertanto un ricalcolo della polizza assicurativa in vigore per le vetture a me intestate. Avendo avuto conferma dall'IVASS (istituto per la vigilanza sulle assicurazioni) dello spettante ricalcolo da fare, Vi chiedo di ricalcolare ed eventualmente rimborsarmi della differenza dal giorno in cui sono diventato residente in Corso Unione Sovietica 409, 10135 Torino.Nell'eventualità di un riscontro negativo sarò costretto ad agire per vie legali.

Chiuso
F. L.
13/11/2017

Polizza CasaTua : servizio inesistente e pessima assistenza

Spettabile Assicurazione,Nella giornata del 09/11/17 alle ore 14.00 circa, in seguito ad un malfunzionamento della serratura della porta di accesso del mio appartamento, ho attivato la copertura prevista dalla mia polizza Casa Tua che ho in essere con voi.Il vostro numero verde mi spiegava che l’Intervento sarebbe stato coperto dall’assicurazione per le prime due ore di manodopera, mentre rimanevano a carico mio i pezzi di ricambio della serratura e le eventuali ore eccedenti.Alle ore 18.00 si è presentato un fabbro del quale non conosco l’identità dal momento che tutti i contatti sono avvenuti tramite un numero privato e nessuno ha mai voluto lasciarmi generalità o contatto alcuno , per ‘prassi con Allianz’. Il predetto fabbro ha impiegato due ore per aprire la porta, riuscendovi soltanto sfondandola. Dopodichè, una volta scattate alcune foto, il predetto fabbro ha lasciato l’appartamento per un problema legato al parcheggio del suo furgone. Ed io non l'ho più visto. Erano circa le ore 20.00 quando ho ricevuto una telefonata sempre dal numero anonimo che mi ha indicato che nella prima mattina del 10/11/17 sarei stato contattato per la riparazione della porta dal momento che il fabbro era dovuto andare via per problemi legati al suo veicolo (!). Il mio immobile è rimasto con la porta sfondata e aperta per tutta la notte.Differentemente da quanto comunicato, nella mattina non sono stato contattato da nessuno ed ho dovuto cercare io stesso un fabbro per procedere autonomamente alla riparazione vista la situazione di urgenza nella quale sono stato abbandonato.Ma c’e di più Il professionista da me chiamato ed intervenuto sul posto mi ha comunicato che non vi era alcun motivo di sfondare la porta e la serratura a colpi di mazza e che l’intervento è stato svolto da una persona evidentemente poco esperta del settore o motivata da secondi fini. L'intevento infatti ha cagionato danni aggiuntivi alla porta, assolutamente non necessari, alla riparazione dei quali ho dovuto provvedere io stesso.Indipendentemente dalla valutazione del fabbro inviato dalla Vostra Assicurazione ritengo il servizio assicurativo fornito del tutto insoddisfacente, in quanto :1. Un professionista al massimo forza una serratura, non sfonda una porta. Questo ero in grado di farlo da solo senza bisogno di pagare una copertura assicurativa.2. Ritengo che la Vostra compagnia non abbia erogato di fatto alcun servizio, dal momento che il fabbro e la società intervenuta sono spariti dopo aver sfondato la porta, senza offrire la necessaria prosecuzione dell'assistenza il cui scopo è la risoluzione di un problema e non di certo crearne un altro più grave. Io non mi sarei mai affidato a questo fabbro se avessi saputo che avrebbe distrutto in toto la mia porta, anzichè agire sulla sola serratura, per poi dileguarsi senza finire il lavoro !Vi informo inoltre che non mi è stato fatto firmare alcun documento di avvenuto intervento, nè ho firmato alcun documento di autorizzazione allo sfondamento e distruzione della porta.C'è dell'altro. In data 13 Novembre, ore 13.20, sono stato contattato dal vostro Call Center dopo mia specifica richiesta di avere un codice di riferimento per poter inoltrare un reclamo. Il vostro addetto, del quale non conosco l'identità si è immediatamente distinto per scortesia nei miei confronti e non ha dimostrato alcun interesse per le mie problematiche e per i disagi che avevo incontrato, limitandosi a sostenere che io avrei dovuto bloccare (!!!) il fabbro durante il suo intervento, onde evitare i danni alla porta. Come se non bastasse, l'operatore insisteva inoltre nel sotenere che io avessi dato il mio consenso a sfondare la porta, cosa che non è mai avvenuta come già dettagliatamente spiegato. Sono quindi a richiedervi : Il rimborso integrale della serratura e delle riparazioni delle parti della mia porta di casa danneggiate dall’intervento (staffe laterali, cardini etc.)Il rimborso della manodopera necessaria al ripristino della medesima.Resto a vostra disposizione per foto dei danni e fatture pagate per la riparazione.Mi permetto infine di suggerirvi una migliore formazione per il vostro personale di call center. Ora come ora, nonostante io abbia già cinque polizze diverse attive con Allianz, di certo non ne sottoscriverei più alcuna. In attesa di un cortese riscontro porgo i miei saluti più cordiali

Chiuso
F. P.
13/11/2017

Richiesta nuova carta di credito Oro

Ho richiesto una carta di credito American Express Oro tramite il loro sito Online. Premetto che fino al 02/11 era in corso una promozione per la quale non avrei pagato la quota annuale per il primo anno più altri benefici che potevano essere richiesti solo per i nuovi clienti che non hanno mai avuto in passato un rapporto di clientela con American Express.Nella schermata riassuntiva nella pagina di richiesta si possono trovare i requisiti per poter avanzare la pratica. Come da elenco : essere maggiorenne essere residente in Italia o avere un indirizzo di corrispondenza italiano. Accertati che il documento di identità sia aggiornato e l'indirizzo di residenza corrisponda. Potrai eventualmente inviare una prova di residenza (ad esempio certificato di attribuzione residenza, bolletta per le utenze gas, luce o telefono) avere un conto corrente bancario o postale in Italia (l’IBAN fornito non deve corrispondere a una carta prepagata) avere un reddito annuale lordo di almeno 11.000 euro. American Express potrà richiedere prova del reddito indicato.Ovviamente li soddisfo tutti.Dopo circa due giorni dalla richiesta mi arriva a casa una lettere di American Express dove mi comunicano che non possono accettare la mia richiesta per motivi di credito.Chiamo il loro servizio clienti e un'operatrice mi riferisce che American Express effettua un algoritmo sui miei dati inseriti al momento della richiesta (prettamente anagrafici) e che dal punteggio ottenuto non sono idoneo per la carta.In sintesi non mi è stata accetta la carta per la mia data di nascita più altri fattori che ripeto non potevano che essere prettamente anagrafici visto che non mi hanno richiesto neanche una prova del mio reddito annuale (ne ho il doppio rispetto a quanto richiesto).Ho riletto il regolamento e non si parla o si fa riferimento a nessun algoritmo o punteggio effettuato a loro discrezione.

Chiuso
A. C.
01/11/2017

Reclamo contro paypal per merito della impiegata con Codice di riferimento: PP-000-958-889-425

Reclamo contro paypal per merito della impiegata con Codice di riferimento: PP-000-958-889-425account paypal (paypalll) limitato (senza motivazione) Reclamo contro paypal per merito della impiegata con Codice di riferimento: PP-000-958-889-42501/11/17 Reclamo contro paypal per merito della impiegata con Codice di riferimento: PP-000-958-889-425account paypal (paypalll) limitato (senza motivazione) Reclamo contro paypal per merito della impiegata con Codice di riferimento: PP-000-958-889-425come promesso all'altra RM impiegata paypal invio un reclamo e contestazione tramiite associazione dei consumatori e buon onnisanti!nel 2010 dopo aver usato questa misera piatta forma piu' odiata sul pianeta terra, per inviare fondi da un account paypal personale ad un account paypal business, intestati entrambi a meuna dei consueti fantozziane che fanno finta di lavorare, esclusivamente offshore (perche' a questa gente non piace pagare i contributi in Italia, mentre piace pagare contributi in irlanda), dopo aver pagato le esose commissioni paypal, qualcuna, ovvia mente, insana di mente, nella fattispecie l'impiegata impiegata con Codice di riferimento: PP-000-958-889-425 , nel 2010 ha pensato di limitare l'account, perche' aveva paura che io potessi inviare fondi a me stesso, senza chiedermi un autorizzazione, senza chiedere a me stesso un autorizzazione, per evitare che io potessi magari,ingannare me stesso, magari davanti ad uno specchionel 2017, dopo 7 anni, accedendo all'account, vedo che chiedono di confermare conti correnti e carte che gia' da circa 7 anni ho chiuso, perche' ho cambiato banca

Chiuso
K. T.
26/10/2017

rata pagata 2 volte

detratto rata dicembre 2 volte.le conseguenze sono che io convinta di versare i soldi per scalare mese corrente invece agos scalava il mese indietro c0ntattato agos tramite mail inviando storico che attestava che la rata era stata pagata a gennaio e allegando carte della banca ma niente agos non ne vuol sapere,

Chiuso
A. A.
25/10/2017

spese sollecito non riconosciute

Il 1° settembre 2017 ho versato la prima delle 12 rate di un finanziamento con Agos, addebitate sul mio conto corrente personale. In data 5 settembre 2017 ho comunicato ad Agos un nuovo Iban per l’addebito delle rate. Il 1° ottobre l’addebito della rata non è andato a buon fine, infatti il 20 ottobre ho ricevuto un vostro avviso di impagato (all. A), dove ho appreso con stupore di dover sostenere ulteriori spese per la cifra di 15,49 euro quali “spese di sollecito postali o telefoniche”.Dopo aver effettuato tutte le verifiche del caso, contattando Agos e ING Direct, la mia banca, ho constatato che il mancato addebito della rata prevista per il 1° ottobre u.s. è stato causato da problemi tecnici infatti, l'IBAN comunicato è corretto e l'importo giacente sul conto era abbondantemente sufficiente per il versamento della rata. Premettendo di aver provveduto tempestivamente al pagamento della rata “insoluta” (all. B), non riconosco assolutamente le spese da sostenere in quanto non responsabile della problematica avvenuta.

Risolto
A. C.
23/10/2017

ERRORE RATE PAGATE CORRETTAMENTE!!

Ho un finanziamento con FIDITALIA da aprile di quest'anno per un corso d'inglese, a giugno 2017 cambio banca passando a un'altra, chiedo alla banca di trasferire il finanziamento che ho sul nuovo conto, la banca correttamente trasferisce l'utenza di fiditalia. A luglio vengo contattato con un sms e vedo che ci sono stati problemi con le rate di giugno e luglio, provvedo subito a pagare le due mensilità con un bonifico (pagando pure la penale!), mi inviano un modulo da firmare e reinviare indicando il nuovo iban di riferimento. Fatto questo penso sia tutto a posto e invece no, vado in ferie e ai primi di settembre mi arriva un altro messaggio (neanche una chiamata, un messaggio), altri problemi con le rate di agosto e settembre, oltre a non averle prese non si sono nemmeno preoccupati di di cambiare il rid bancario, che tutt'ora non risulta. Faccio l'ennesimo bonifico per agosto e settembre e saldo anticipatamente la rata di ottobre. Vengo contattato da ben due agenzie di recupero crediti, Starcredit e fire di cui l'ultima dice che a loro non risultano le rate di agosto e settembre che tutt'ora risultano impagate sulla mia area personale. Oggi in data 23 ottobre ho nuovamente inviato le ricevute bancali dei bonifici da me effettuati, mandandole al servizio clienti, al recupero crediti, ai reclami e a qualunque indirizzo mail. Non so più cosa fare, inoltre sono in procinto di chiedere un mutuo con la mia fidanzata e non so nemmeno se questi soggetti che vogliono estorcere solo denaro mi abbiano segnalato al crif.

Risolto
V. T.
20/10/2017

Pratica annullata

Ho fatto richiesta a Findomestic online di prestito personale la richiesta è stata annullata perchè non soddisfa le garanzie richieste (avevo contratto a tempo determinato). Tuttavia, pur non avendo una pratica effettivamente avviata perchè annullata (NON respinta) e nessun effettivo contratto firmato con Findomestic che comunque ora possiede i miei dati reddituali e domiciliari, mi trovo con una segnalazione al CRIF di rifiutato prestito, quindi risulto impossibilitata ad avere finanziamenti da altri istituti disposti a concederli perchè attualmente con uno storico equiparabile al negativo, come fossi un cattivo pagatore.Tutto ciò non viene mai esplicitato dal consulente che telefonicamente fa l'intervista per poi procedere alla richiesta di documenti, il consumatore non viene avvisato di questa prassi prima del procedere all'invio dei documenti personali.

Chiuso
D. L.
19/10/2017

estinzione anticipata finanziamento anomalia

salve circa tre anni fa ho stipulato con Agos un finanziamento di 12000 euro al momento della stipula la predetta società mi riferiva che il contratto da me firmato me lo avrebbero spedito a casa al momento dell'erogazione di del finanziamento, ad oggi lo scrivente non a ricevuto nulla. Insieme a detto finanziamento il consulente mi rilasciava una carta di credito denominata carta Attivia con un fido di euro 1500 euro, che lo scrivente ha utilizzato ma la cosa che contesto in questo caso che Agos senza preavviso mi ha aumentato il fido della carta fino ad un importo di euro 5000 euro senza che lo scrivente abbia dato nessun consenso, e che detto fido nonostante abbia pagato le rate di rientro cresce anzi che diminuire ad oggi devo pagare circa 57000 euro, detto ciò ho preso contatti telefonici per estinguere il fido di detta carta sia finanziamento in corso inoltre richiedevo copia del contratto da me firmato per avere una idea dei tassi d'interessi applicati in particolar modo sulla carta Agos, l'operatore mi informava che tale richieste andavano fatte direttamente al servizio clienti tramite mail agos@agosducato.it cosa che lo scrivente fece subito, dopo qualche giorno senza aver ricevuto risposta ricontattavo agos questa volta l'operatore mi riferiva che dovevo mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno cosa che chi scrive fece nell'imediatezza anche qui però nessuno si è fatto sentire, a questo punto Contattavo Agos dicendogli che se non provvedevano a mandarmi quanto richiesto avrei bloccato il prelievo da parte della suddetta società sul mio conto corrente, l'operatore mi ha risposto che se lo avrei fatto sarei stato segnalato come cattivo pagatore, detto questo ho aspettato alcuni giorni senza ricevere nulla in merito, pertanto ho bloccato il prelievo delle rate sul mio Conto da parte di Agos. Dopo un po di giorni mi contattava un consulente del recupero crediti il quale mi invitava a pagare le rate chi srcrive rispondeva che avrei pagato tutto solo al momento in cui Agos avesse fornito il materiale per poter fare una comparazione di quanto dovevo e di quanto ho pagato in modo tale di mettere lo scrivente in condizione di poter estinguere il giusto dovuto senza pagare altre rate ed interessi assurdi furi dal normale. nei seguenti giorni sono stato martellato da telefonate che mi intimavano di pagare le rate scadute inoltre due giorni fa mi ha fatto visita direttamente presso la mia abitazione un signore da parte di Agos il quale anche lui mi minacciava dicendomi che se non pagavo non avrei piu ricevuto un prestito da nessuno, io rispondevo che la cosa che voglio e quella di poter estinguere il finanziamento anticipatamente come la legge permette ma Agos non mi manda i documenti per farlo pertanto lo mandato via da casa poi che queste intrusioni non gradite sono e chi scrive non lo amette. ad oggi non ho ricevuto nulla di fatto Agos mi impedisce di estinguere il giusto dovuto constringendomi a pagare interessi su interessi.

Risolto

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