Bacheca dei reclami

Ricevute a mezzo mail copia Delle fatture Edison con le seguenti scadenze:23/10/201214/12/201211/02/201318/04/201314/06/201314/08/201315/10/201311/12/201319/02/2014Nonché copia di vostra raccomandata con oggetto cessione pro-soluto credito di 424,79€ a me indirizzata in viale libertà 101 Monza datata 28/09/2017 , mai ricevuta in quanto a dal 2013 non risiedevo più a quell'indirizzo, considerato pertanto che alcuna forma di sollecito è stata a me notificata entro i termini di legge per vantare tale credito (5 anni)

Il giorno 02/02/18 e' mancata mia moglie che aveva acquistato polizza vita n. 20000139262 presso la filiale della banca IntesaSanPaolo .In febbraio ho consegnato in filiale la documentazione per la liquidazione della polizza.In data 18/04/18 la direttrice mi ha consegnato l'elenco dei rapporti, datato 17/03/18, con saldo necessari per la successione e solo in quel momento mi ha fatto la richiesta per la liquidazione della polizza.Il 24/04/18 vi ho scritto :Con la presene chiedo se avete ricevuto tutti i documenti necessari per la liquidazione delle suddette, e a che punto sono le liquidazioni delle polizze visto che la filiale a cui mi sono rivolto mi ha fatto firmare la richiesta solo pochi giorni fa. …..In data 03/05 mi avete comunicato : ….-Mentre relativamente alla polizza 20000139262 la stessa risulta al vaglio del dipartimento competente. …...Il 11/05/18 vi ho scritto :…....2) polizza 20000139262, e’ stata liquidata o ci sono problemi ??, potete inviarmi l’ordine di pagamento come sopra. …..In data 23/05 mi avete comunicato:….. Le comunichiamo, inoltre, che per la polizza numero 20000139262 provvederemo al pagamento della somma a Lei spettante a stretto giro. …..a fine maggio vi ho chiamato e non avete saputo dire a che punto era la praticaAd oggi 13/06/18 sono ancora in attesa di ricevere assegno di traenza.

Buongiorno,Riassumo la vicenda:1. In data 2 gennaio 2018 ho richiesto l’estinzione del finanziamento n.5434544200, intestato a Giancarlo Silvestrin2. In data 5 gennaio 2018 presso il Vostro ufficio di Gallarate ho ritirato la documentazione per poter procedere tramite bonifico bancario all’estinzione del finanziamento (allegato “estinzione anticipata”), dal quale si evince che secondo i VOSTRI conteggi l’importo a voi dovuto era pari a 10.193,46€, con bonifico da effettuarsi entro il 16 gennaio 20183. In data 11 gennaio 2018 ho effettuato il bonifico bancario a VOSTRO favore, pari a 10.193,46€ (vedi allegato “bonifico”)4. In data 12 gennaio 2018 ricevo da parte VOSTRA la comunicazione con oggetto “Rettifica comunicazione di trasparenza” (vedi allegato “rettifica”), dalla quale si evince:a. che il conteggio dell’importo dovuto per l’estinzione da VOI calcolato era errato, e abbassando la cifra necessaria per l’estinzione a 10.155,36€, con un avanzo A MIO FAVORE di 38,07€b. Siete stati disattenti nell’intestazione della lettera, che avete indirizzato a mia moglie Rosalba Casero (cointestataria del conto corrente postale), nonostante tutte le comunicazioni siano state effettuate da me ed il prestito sia intestato solo a me, come si evince dal contenuto stesso della lettera.5. In data 28 gennaio 2018 vi ho inviato una mail (allegato “mail richiesta rimborso”), alla quale ho allegato tutta la documentazione di cui sopra, nella quale chiedevo il rimborso di 38,07€ a VOI versati a causa del VOSTRO errore di conteggio.6. In data 6 aprile 2018-complimenti per la solerzia- ricevo la vostra lettera (vedi allegato “risposta deutsche”) nella quale comunicate che “il prestito è stato regolarmente estinto e NULLA VI E’ DOVUTO”.7. In data 18 aprile 2018, durante un contatto telefonico con il vostro operatore dell’agenzia Deutsche Bank Easy di Monza, nel quale contestavo che secondo voi nulla mi fosse dovuto nonostante il VOSTRO errore di conteggio, mi è stato richiesto di provvedere a re-inviare la documentazione per procedere con nuovi controlli.

In data 29/05/2018 alle ore 8.45 Banca Sella autorizzava la Tim Italia SPA a prelevare dal mio conto 25 euro.Io non ho mai dato il consenso per questa transazione n° :052910516990.Inoltre la banca non mi sta dando delle dovute spiegazioni dopo 7 giorni di infinite chiamate e email di reclamo.Attendo la restituzione immediata dei soldi e poi chiudo il conto mio e di mio marito

Ho ricevuto la nuova carta di credito, l'ho attivata ed ho prelevato (€ 250) qualche giorno fa. Operazione eseguita tranquillamente e messaggio di conferma che riferiva un saldo residuo di € 6.750,00.Stamattina controllo la carta dall'app su iOS e la trovo come attiva con disponibilità € 6750.Alla cassa (circondato da molta gente ed alcuni miei conoscenti), tento di effettuare un'operazione da € 1700 circa, ma mi viene rifiutata (figuraccia colossale). Tento più volte, anche con importi minori (€ 1000/500) senza successo. Controllo l'app su iOS e la carta risultava Bloccata con il plafond residuo di € 6.750, e disponibile € 0 (probabilmente perché bloccata)

Sono stato segnalato da parte di Findomestic a Crif per delle rate pagate in ritardo anche se mi ero, come da loro proposta accordato con il loro recupero crediti in modo da sanare la mia situazione.Nella raccomandata da me ricevuta era specificato che trovando un accordo con recupero crediti non avrei avuto nessun tipo di segnalazione a mio carico.Invece sto cercando un mutuo per prima casa e non ho accesso al credito.

1a MAIL A ING DIRECT 21/5/18Egregi signori,constato che avete stornato il bonifico di 620 € da me disposto a favore dell'Associazione Italia-Cuba per un viaggio da attuarsi in luglio 2018 un vostro operatore mi dice che ciò é avvenuto per politica aziendale in quanto Cuba é considerato un paese a rischio. SONO ESTERREFATTA !!! Innanzitutto é un bonifico in uscita, quindi non vedo A.che rischio vi sia per la banca di traenza, atteso che il bonifico é coperto da sufficiente somma sul C/c B.destinatario é un C/c presso Banca Etica Milano, quindi Cuba rientra solo per la causale e l'Associazione beneficiaria C.COME VI PERMETTETE DI SINDACARE IL LEGITTIMO USO CHE IO FACCIO DEL MIO DENARO ?? Inoltre, come ho già significato al vostro operatore telefonico, sono indignata per l'ostracismo che come banca attuate nei confronti di un Paese sovrano, manifestando un profilo di banca antidemocratica, antistorica, degna del peggior maccartismo oscurantista e retrogrado.Sono sicura che tutti gli amici di Cuba saranno interessati a conoscere questa vostra politica aziendale ed in particolar modo a constatare come non si possa essere al contempo vostri correntisti e amici di Cuba o anche solo sinceri democratici.LA PRESENTE A DIFFIDA a revocare CON LA MASSIMA URGENZA lo storno da voi arbitrariamente attuato e a PROCEDERE CON L' ACCREDITO DI 620€ A FAVORE DEL C/c IT09 A050 1801 6000 000 1109 6138 già da me disposto, con riserva di chiedere il risarcimento dei danni alla vostra azione conseguiti e di dare la massima pubblicità all'accaduto, nonché di andarmene dalla vostra banca ed invitare amici e conoscenti a fare lo stesso.In attesa di sollecito riscontroValeria l. Milesi2a MAIL A ING DIRECT 23/5/18Spett. Ing Direct, constato che a due giorni dal reclamo in calce riportato non avete ancora né risposto alla mia mail né provveduto ad annullare la vostra arbitraria cancellazione 04327644403 del mio bonifico NOP 04327644403 , seguitando nonostante le reiterate domande da me inviatevi tramite differenti media - FaceBook, Messenger, Community Arancio - ad ignorare la mia richiesta mantenendo una posizione molto politically scorrect e decisamente inadempiente dal punto di vista commerciale.La presente a significarvi tutta la mia indignazione e SOLLECITARE UN IMMEDIATO RIMEDIO ALL'AZIONE DA VOI ATTUATA.Invito inoltre le Associazioni di Amicizia Italia-Cuba e Altroconsumo, che mi leggono in copia, a pubblicizzare negativamente questa vostra politica aziendale, che altre persone hanno lamentato (vedasi chat Conto Corrente in vostra Community) e che ritengo inaccettabile sia come libera cittadina che come cliente della banca. LA ZUCCA E' NERA !Valeria L. Milesi...

spesa conto corrente esagerata per un conto bloccato e dopo aver da me sostenuto che le spese erano eccessive la direttrice mi dice che non può fare niente per conto corrente ma non addebiterà 70 euro di chiusura cconto successione

rimborso della rata che ibl banca ha incassato dopo estinzione anticipata del prestito ho telefonato al numero verde che mi ha indicato i seguenti documenti da presentare per il rimborso carta d'dentità codice fiscale e iban bancario dell'attuale banca per il rimborso a distanza di due giorni mi richiedono una dichiarazione dalla mia amministrazione lavorativche provvederà al recupero della rata con ulteriore perdita di tempo

Il 17 aprile 2018 spedisco alla sede di Milano (causa mancanza filiale a Palermo) assegno circolare per l'incasso. Lo stesso viene ricevuto il 20 e registrato per la lavorazione il 23 aprile (a detta del servizio clienti da cui mi dicono che l'assegno non ha nessun problema formale di girata e sarebbero passati pochi giorni per la contrattazione). Da allora Vi ho ricontattati il 27 sentendomi dire che al massimo il 2 o il 3 maggio avrei visto l'assegno sul conto. Vi richiamo il 2 maggio, mi dicono che sicuramente con le festività ci sono stati dei rallentamenti e mi invitano a richiamare il 3 maggio nel caso in cui ancora non fosse stato incassato. Vi richiamo il 3 maggio due volte e il primo operatore mi risponde che forse ci sono problemi e sta aprendo una segnalazione al reparto di competenza dal quale si avrà una risposta non prima di martedì 8 maggio. La seconda operatrice mi risponde che probabilmente c'è un problema con la girata (cosa assolutamente smentita dalla prima operatrice sentita il 23 aprile che mi confermava la regolarità della girata) e non sa dirmi nient'altro se non di aspettare quando ci sarà il responso alla segnalazione aperta da loro stessi. La mia domanda è: E' accettabile che tra spedizione (causa mancanza filiale), ricevimento, lavorazione, verifiche, contrattazione e via dicendo...io stia aspettando oltre venti giorni per i MIEI SOLDI senza sapere nulla????? Nessuno al servizio clienti è in grado di fornirmi una spiegazione! Ogni operatore da una possibile motivazione diversa dall'altro! Il tutto senza tralasciare che questo ritardo inaccettabile ha creato non pochi problemi alle finanze familiari. Sono veramente stanca di questi passaggi di palla senza avere spiegazioni ragionevoli e di essere lasciata nel limbo a tempo indeterminato per un assegno emesso il 17 aprile. Ad oggi 11/05/2018 non ho ancora disponibile sul mio conto l'assegno emesso in data 17/04/2018, consegnato il 20/04/2018 e ricevuto fisicamente il 23/04/2018. Venerdi 04/05/2018, dopo almeno cinque telefonate complessive e una e-mail di reclamo, vengo contattata dal servizio clienti (tale Sig. Cerrina Marco) e invitata a pazientare pochi giorni per la risoluzione del problema. Riporto di seguito quanto si recita nel Contratto Unico V.02 del 2018 - Rivisto ai sensi della nuova normativa PSD2 , Direttiva (UE) 2015/2366 Assegno circolare altre banche: Valuta di accredito su Conto Arancio: 1 giornata operativa successiva alla data di versamento. Disponibilità: a decorrere dalla 4° giornata operativa successiva alla data di versamento. Perchè il mio assegno non è stato ancora versato dopo questo eccessivo lasso di tempo lavorativo? Ad oggi le mie telefonate al servizio clienti a partire dalla spedizione dell'assegno sono ben 10 e tutte senza alcuna risposta soddisfacente, anzi qualche operatore il 09/05/2018 si è pure premurato a fornirmi informazioni false dicendomi che era stata fatta richiesta per l'incasso alla banca emittente. L'operatrice contattata oggi 11/05/2018, tale Signora Mannino, mi spiega che dai controlli effettuati non risulta nemmeno iniziata la negoziazione dell'assegno in vostro possesso dal 23/04/2018 e che ancora non vi è responso dal reparto competente alla segnalazione del 03/05/2018. la stessa operatrice comunica di aver effettuato ulteriore segnalazione ad un comparto superiore per sollecitare. A questo punto, oltre che amareggiata per il ritardo vergognoso nella lavorazione dell'assegno a me intestato, aggiungo che sono offesa dall'essere presa per i fondelli da operatori che a quanto sembra, quasi infastiditi dalle mie telefonate fatte esclusivamente per avere i miei soldi, danno informazioni false per sviare il problema. Il disagio creato non è di poco conto.