Bacheca dei reclami

Gentili signori,ho più volte chiesto al vostro uffcio relazioni con i clienti rispondente all' indirizzo di posta elettronica Relazioni.Clienti@findomestic.com di avere fornite una copia contrattuale e delucidazioni su un finanziamento in essere con il vostro istituto del quale non vi è totale traccia nela mia area clienti.Tale richiesta è stata fatta, così come indicato da parte del vostro centro, con richiesta autografa e copia del documento di identità rispondendomi infine che avrei dovuto rivolgermi alla mia sede di Palermo.Contattata la sede di Palermo la stessa mi risponde che è un problema che dovrebbe risolvere la sede centrale.La sede centrale, ovvero il vostro ufficio relazioni con i clienti mi rimanda nuovamente all sede di Palermo.Alle mie rimostranze mi viene fornito un nunero di telefono al qale rivolgermi per avere delucidazioni, (sarebbe poi utile capire come ai per fare la richiesta serva una foglio autografo e documento quando poi basta una telefonata per sapere tutto).Gli orari del servizio rispondente al numero di telefono indicato (055 32 32 370) coincidono con gli orari della mia attività lavorativa, per cui sono costretto a prendere una permesso da lavoro per potermi dedicare a qualcosa che i vostri uffici non sono stato in grado di risolvere.L' operatrice che prende in carico la mia richiesta, molto gentile e professionale, rimane le stessa basita di tutto questo scarica barile, ma in ogni caso cerca di capire cosa sia potuto accadere.Alla fine di diverse ricerche si viene a scoprire la linea di credito è stata attivata in una carta di credito che io non ho mai richiesto ma soprattutto attivato.La stessa operatrice era stupita del fatto che si fosse potuto attivare un finanziamento si una carta non attiva.Molto raramente ho potuto assistere ad un tale scaricabarile da parte di un istituto ed ad una tale mancanza di efficienza e professionalità da parte di un ufficio relazioni con i clienti.Con quale autorità o consenso Findomestic si è arrogata il diritto di inserire un finanziamento in una carta diu credito mai richiesta e mai attivata senza che il protagonista ne fosse minimamente informato?Gentilmente, senza farmi perdere ancora tempo a rspondere ad inutili mail, chiamare numeri telefonici o altro, vi chiesto, ed in tempi brevi, di sistemare la cosa, ovvero spostare il finanziamento dalla carta di credito ad una linea canonica, farmi avere tutte le norme contrattuali tra cui scadenze e durata del finanziamento ed eliminare tale carta da me, ribadisco, mai richiesta ed attivata.Conto che la cosa venga fatta in modo esaustivo e risolutivo ma soprattutto in tempi brevi e senza perdere ancora ulteriore tempo, i caso contrario sarò costretto a rivogermi alle autorità competenti e procedere per vie legali.

Oggetto: Estinzione anticipata contratto n.: C.424335 IBL.-^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^Elenco i fatti per un intervento di Altroconsumo sulla questione: Nel 2013 ho chiesto un finanziamento a IBL che mi è stato concesso come sotto esposto- finanziamento IBL per un totale di 31.440,00 (somma credo comprensivo d'interessi), con cui ho estinto un precedente prestito INPDAP di 6.145,48, a cui mi sono ste aggiunte spese per 3.975,83 e mi sono stati ulteriormente adebitati 6.393.44 di interessi, alla fine di fatto mi sono stati accreditati 14.737,84 (Allegato prospetto di sintesi del 02/04/2013) - in atto ho pagato 50 rate da 262,00 €, per un totale di € 13.100,00- Ora per estinguere il prestito mi è richiesta una somma di € 16.332,93, somma che ritengo eccessiva rispetto al dovuto, che secondo i miei calcoli non dovrebbe superare i 14.905,29 €. Rilevabile alla 50° rata come importo estinzione, dal piano di ammortamento, consegnatomi dalla sede di Catania, contestualmente alla stipula del contratto il 12 dic.12 (allegato).Premesso che i conteggi, per l'estinzione, riportano tre rate insolute, che di fatto sono state saldate con le pensioni di febbraio, marzo e aprile 2018 (allego cedolini pensione), andiamo ai fatti:- Dopo la stipula del contratto e fino al 31/12/2017 tutte le rate sono state pagate regolarmente con trattenuta sullo stipendio.- Dal 01 gen. 17, a causa del mio pensionamento anticipato (avvenuto per inabilità al servizio, pur avendo i contributi per il pensionamento contributivo), le rate sono cominciate a saltare perché il MEF e L’INPS non hanno trasferito la trattenuta sul cedolino pensione, quindi ho iniziato a pagare le rate tramite bonifico bancario, pagate fino al mese di marzo (47 rata), dopo tale data, seguito contatto con l’IBL e l’INPS di Enna, ho sospeso il pagamento, che seguito diverse comunicazioni, ho ripreso a pagare con la pensione di febbraio 2018.

Il vostro Istituto ha rifiutato di riaccreditare i 3 movimenti disconosciuti in data 16 aprile 2016, per un totale di circa 800 euro, perché autorizzati, a vostro dire, con la creazione di una carta virtuale generata sul vostro sito con il codice utente, la password e la cifra originata dall'Okey. Ipotizzate che la scrivente sia stata vittima di una frode informatica e ribadite che non potete farvi carico delle conseguenze di atti illeciti realizzati da terzi.Alle vostre ipotesi si contrappone la certa buona fede della scrivente, dimostrata anche dal fatto che, avvalendosi del servizio di SMS alert, ha immediatamente provveduto a far bloccare la carta (il terzo prelievo addirittura è avvenuto mentre era al telefono con l'incaricato). Né ha mai fornito dati relativi alla sua carta vera o virtuale a chicchessia.

Salva, sono in possesso d una carta di credito revolving sulla quale sto regolarmente pagando le rata di 40 euro al mese da diversi anni oramai. Ma la carta continua ad essere inutilizzabile indicandomi sempre Disponibilità 0 e fido concesso 1500 euro.Le carte revolving, dietro pagamento di una rata di rimborso, dovrebbero autoricaricarsi di quell'importo a netto degli interessi. Come mai la carta dopo anni risulta essere inutilizzabile?

Salve, a Febbraio sono stata contattata dalla Starcredit per il recupero delle spese di ritardo pagamento. Io ho spiegato che non prendo gli stipendi regolarmente infatti sono indietro di 3 mensilità quindi non posso pagare la rata e le spese. La signorina mi ha proposto di pagare le spese e l'accodamento della rata di febbraio. Io ho accettato e ho pagato. Ma purtroppo solo dopo ho saputo sempre dalla signorina che l'accodamento non mi era stato accettato in quanto ne avevo fatti già 5, lei mi ha proposta un qualcosa senza accertarsi prima se si poteva fare.Adesso mi ritrovo con una rata indietro da pagare ogni mese e naturalmente nuove spese di ritardo, infatti oggi 06.03.2018 devo pagare 264,05 euro di cui 34,11 di spese per la rata di febbraio e lo stesso sarà per i prossimi mesi.

mi sono informato e dicono che come mutuo non ti fa dormire avrei bisogno di parlare con qualcuno che ne capisca di questo problema grazie

In qualità di dipendente di Banca Nuova Spa nell'anno 2014 usufruivo di una polizza CASPIE - Cassa di assistenza sociale e sanitaria - per il rimborso di una quota delle spese mediche sostenute nell’anno per me e i miei familiari. A partire dall'1.1.2015 la Banca ha contrattualizzato la polizza con altro ente, MBA - Mutua Basis Assistance Soc. Gen. di mutuo soccorso, che a detta di CASPIE nel 2014 era stata suo provider.Il 17.11.2014 ho presentato alla CASPIE richiesta di rimborso di spese mediche per € 420 sostenute per la sottoscritta (pratica n. 376803/2014 liquidabile per € 323) e il successivo 05.12.2014 altra richiesta di rimborso di spese mediche per € 509 sostenute per mio figlio Gabriele (pratica n. 377118/2014 liquidabile per € 303). Per il relativo pagamento ho sollecitato CASPIE con email del 02.03.2015, 20.05.2015, 02.07.2015 e 7.7.2015, ottenendo via email riscontri rassicuranti circa il riconoscimento del debito liquidabile, ma al tempo stesso interlocutori ed evasivi per la dichiarata impossibilità di precisarne la data di pagamento e per l'arbitrario rinvio da parte di CASPIE alla risoluzione dei rapporti con i suoi precedenti provider MBA - Mutua Basis Assistance e Winsalute.Preciso che gli anzidetti enti risultavano del tutto estranei al rapporto contrattuale all'epoca corrente tra la Banca Nuova e la CASPIE, così come regolato dal Disciplinare approvato, e che pertanto ho sempre ritenuto tale informazione del tutto ininfluente ai fini del pagamento delle somme dovute.Perdurando l'inadempienza di pagamento dei rimborsi, sia pure correttamente determinati da CASPIE nei relativi importi, con raccomandata a.r. del 22.11.2015 ho diffidato e messo in mora la predetta Cassa di Assistenza, che con raccomandata a.r. del 10.12.2015 ha sostanzialmente fornito riscontro evasivo analogo ai precedenti, aggiungendo di avere promosso azione giudiziale nei confronti dei precedenti provider MBA e Winsalute che avevano gestito per loro conto le pratiche rimborsuali per l'annualità 2014.A tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso, né alcuna aggiornata informazione circa i tempi di pagamento del credito, che CASPIE imputa all'inadempimento di un soggetto terzo nei cui confronti avrebbe già promosso azione giudiziale. Ritenendo del tutto arbitrario l'inadempimento perpetrato da CASPIE, torno a sollecitarla unitamente ad Altroconsumo al fine di ottenere il soddisfacimento dei miei diritti. Allego la corrispondenza intercorsa e quanto in mio possesso ai fini del rimborso delle somme dovute.Cordiali saluti.Fabiana Nasta

Buongiorno, a marzo 2017 decido di aprire conto corrente arancio, preso anche dalla promozione in vigore all'epoca: se aprivi il conto arancio da un link promozionale potevi scegliere di ricevere un buono Amazon da 100€. (il link alla promo è il seguente: https://www.ingdirect.it/lp/conto-corrente-arancio/amazon/index.html#regolamento)Dopo due giorni dall'apertura rendo il conto operativo, bonificando un importo su quest'ultimo, contatto anche il servizio clienti per sincerarmi del fatto che il conto fosse operativo e la procedura di adesione al premio sia stata correttamente effettuata, quest'ultimo mi da esito positivo.Il regolamento prevedeva: Il Buono Regalo Amazon.it sarà inviato all’indirizzo comunicato nel contratto dal nuovo Cliente entro il termine di giorni 180 dalla data di maturazione di tale diritto come disciplinato nel presente regolamento ed il “Conto Corrente Arancio”, deve risultare attivo al momento della spedizione del premio., ad oggi 15 febbraio 2018 non ho ancora ricevuto nulla.Ho contattato diverse volte in questi mesi l'assistenza, Ottobre, Novembre, Dicembre, Gennaio e di volta in volta mi dicevano che sarebbe stato aperto il reclamo e che mi sarebbe stato inviato entro 15 giorni.Inutile dire che non ho ricevuto nessun buono ed oggi, 15 Febbraio ricontatto l'assistenza per sapere info in merito, ma come al solito mi dicono di ricontattare tra 15 giorni.Ogni volta per chiamare bisogna restare in attesa 40 minuti per parlare con un operatore e dopo 40 minuti di attesa sentirsi dire ci richiami tra 15 giorni non è di conforto. Tengo a precisare che la procedura è stata effettuata correttamente in quanto il conto l'ho fatto aprire anche a due miei amici, dopo circa una settimana dall'apertura del mio conto, e che regolarmente loro hanno ricevuto il buono in questione.Stanco di questa situazione e di essere preso in giro dall'assistenza clienti ho deciso di aprire un reclamo.La mia richiesta è semplicemente quella di ricevere il buono Amazon che spetta da regolamento.Cordiali saluti Gerardo

A seguito di un danno da grandine sulla mia auto acquistata da 3 mesi ho fatto fare un preventivo da una officina della concessionaria Renault che è risultato essere di 8670€.Consideriamo che l'auto ha subito rottura del parabrezza, specchietto e ammaccature su tutta la carrozzeria.La riparazione prevederebbe addirittura il taglio e sostituzione del tetto.La Mach 1 davanti alla mia richiesta di rimborso ha invece valutato il danno a 2200€ SENZA AVER VISIONATO DAL VIVO L'AUTO basandosi solo su foto fatte. Ho cercato più volte di parlare con il liquidatore/perito per far vedere loro l'auto dal vivo ma non mi sono mai stati passati.

Ho chiesto l'estinzione anticipata del finanziamento auto, nonostante la richiesta fatta nei tempi giusti,l'azienda risponde solo dopo più di un mese addebitandomi gli interessi di mora. Nonostante io abbia già pagato ad oggi non mi è ancora arrivata nessuna ricevuta in merito al pagamento e alla mia richiesta di rimborso degli interessi non dovuti non mi è stato risposto.