Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato dei profumi il 24/2 sul sito Moda Italy Shop. ricevuti il 1/3. Questi profumi non hanno nessun odore non sono certamente originali .Direi che è una truffa.A mia richiesta di recesso la ditta mi ha risposto che erano passati 7gg quindi non ne ho più diritto.Io sapevo che per legge sono 14 i GG. Utili per formalizzare il recesso. Potete aiutarmi a recuperare i miei soldi? Se i prodotti fossero buoni li avrei tenuti ma è come spruzzare acqua altro che profumo... grazie

Effettuato aggiornamento Sync 3 Ford Kuga , non va e non sono state caricate le mappe nel navigatore. Non funziona nulla . Ho chiesto di ripristinare vecchia versione ma mi dicono non sia possibile

Buongiorno ho ordinato in data 17/01/2022 un letto contenitore nel vostro showroom di Roma Torrevecchia. Al momento dell'ordine mi era stata stimata e garantita da parte del venditore la data di consegna al 15/02/2022 (specificando che le prime 3 settimane sarebbero state necessarie per la produzione del bene e la quarta settimana per concordare la consegna). Tengo a precisare mia segnalazione tramite Pec all'ufficio clienti in data 16/02/2022 del mio disappunto per la mancata consegna. Sono stato contattato dopo una settimana per concordare la consegna e fissarla al 01/02/2022 ma il giorno prima annullata per mancanza di un componente dell'ordine (rete letto). Mi è stata ipotizzata una data intorno al 15/03/2022 ma ad oggi non sono stato ancora contattato per concordare la consegna. Il mio reclamo è notificare la falsa informazione sulla tempistica di consegna pur di vendere il prodotto nonostante sul contratto ci sia riportato che l'azienda ha 60gg di tempo per consegnare il prodotto. Era bene informarmi sull'eventualità di tali ritardi in quanto credo sicuramente non avrei acquistato il prodotto se avessi saputo di tale tempistica.Grazie

Gent.mi,la presente per esporre formalmente un reclamo di non conformità dei materiali sull’articolo acquistato in data 08.12.2021 di importo pari a 71,99€ con l’ordine numero 10404117690560. Trattasi un paio di scarpe VANS OLD SKOOL PLATFORM.Dopo due mesi di vita l'articolo si presenta con il tacco completamente infeltrito. Le scarpe sono state acquistate come regalo di Natale. Esse sono state quindi consegnate all'interessato in data 25 dicembre e l'articolo è stato utilizzato per la prima volta a gennaio. La scarpa in questione è stata acquistata con lo scopo di essere utilizzata nel tempo libero e come tale è stata messa ai piedi non più di 15 volte. Si precisa che il prodotto è stato utilizzato da una ragazza che indossa solo ed esclusivamente indumenti con la gamba sopra la caviglia. La scarpa non è mai stata abrasa da un pantalone e/o venuta in contatto con agenti chimici che potessero comprometterne l'integrità, nonché mai stata lavata a mano, a secco od in lavatrice.Alla luce di quanto indicato sopra è chiaro che sono incappato in un prodotto fallato. Non è il primo paio di Vans che l'interessato utilizza (sempre modello OLD SKOOL PLATFORM) e solo questo articolo, acquistato sul vostro shop, ha presentato questo difetto.Per questa serie di motivi in data 21/02/2022 ho avviato la restituzione del prodotto ed in data 25/02/2022 ho ricevuto una comunicazione da parte del Servizio Clienti il quale mi comunicava che il magazzino ha riscontrato dei segni di utilizzo, motivo per il quale non potevano accettare il reso. Mi viene indicato che la politica di reso di 100 giorni è valida solo per gli articoli che vengono restituiti nelle loro condizioni originali, quindi mai utilizzati.Chiamo quindi il Servizio clienti allo 02 3030 0067 per far valere il diritto di garanzia sul prodotto, ma mi viene indicato che non possono accogliere la mia richiesta, in quanto avrei dovuto esporre un reclamo e non avviare una procedura di reso. Bene, chiedo di poterlo aprire in linea con loro. La mia richiesta non viene accolta e sono stato costretto ad accettare il rinvio del prodotto presso il mio domicilio così da poter esporre il reclamo autonomamente direttamente dal sito: “Aiuto e contatti” > “Se il prodotto è difettoso” > “Invia un reclamo.”In data 08/03/2022 ricevo il prodotto ed invio il giorno stesso il reclamo (con tanto di fotografie) tramite il form del sito chiedendo che mi venga riconosciuta la Garanzia Legale (prevista per legge) sul prodotto, che agisce sui difetti di conformità legati al bene per 24 mesi dalla data d'acquisto e di non essere interessato ad avere la sostituzione del prodotto in quanto non voglio incappare nel medesimo problema di scarsa qualità dei materiali. Ho chiesto quindi un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato od un voucher di valore pari all'importo speso.Alle 22:09 dello stesso giorno ricevo una mail (da un indirizzo no-reply) dove mi viene confermato che è stato emesso, sullo stesso metodo di pagamento, un rimborso a mio favore di 21,59 € (pari al 30% dell'importo speso). Questa azione conferma che il prodotto ha un difetto, ma io non desidero ricevere uno sconto del 30% e tenere l'articolo difettoso, ma chiedo la restituzione a vostro carico ed un rimborso del 100% dell’importo speso.Trattandosi di una email no-reply, chiedo di poter agire tramite Altroconsumo, così da poter rivendicare il mio diritto alla Garanzia Legale.Sono a disposizione telefonicamente per chiarimenti.Resto in attesa di un cortese riscontro.

Buongiorno, con l'ordine 2107200585421 del 20/7/21 ho acquistato n.5 guanciali che ho cominciato ad utilizzare per alcune camere del mio appartamento a partire da metà settembre. Nel giro di poche settimane ho notato che i guanciali perdevano piume anche se utilizzavo i vostri copricuscini. All'inizio pensavo fosse solo un problema temporaneo, ma con il passare del tempo il fenomeno non è diminuito e i cuscini sono diventati inutilizzabili perchè scomodi in quanto avevano costantemente piume sporgenti, oltre a rappresentare un pericolo di soffocamento per chi li usa. Chiedo pertanto il rimborso totale in quanto il prodotto si è rivelato di pessima qualità e inadatto all'utilizzo per il quale è stato acquistato.

Buongiorno,ho effettuato un acquisto di un paio di scarpe di balenciaga da luisaviaroma costo 835 euro pagato con PayPal,siccome non mi andavano bene ho effettuato un reso come da accordi presi con il venditore,mi sono preoccupata di chiudere meglio il pacco con altro scoch ma solo per mia premura e non perché ne lo ha chiesto il commerciante,ho consegnato il pacco ad un centro DHL il quale mi ha consegnato la ricevuta con scritto che il corriere si riservava di aprire il pacco per controlli...dopo tre giorni il venditore mi scrive che al posto delle scarpe hanno trovato una bottiglia di acqua e che avrebbero fatto dei controlli,oggi dopo svariate email mi hanno scritto che il corriere dice che il peso della scatola era diverso all arrivo da loro e che quindi luisaviaroma NON mi restituisce il miei soldi!in più io ho ulteriormente acquistato un'altro paio di scarpe sempre da loro senza preoccuparmi di ricevere prima i soldi del mio reso!quindi io oggi ho un paio di scarpe da 1600 euro ma che ne valgono la meta xché i miei 835 euro NON mi sono stati restituiti!non sono responsabile dell accaduto in quanto nessuno mi ha dato indicazioni di proteggere il pacco in altro modo ne tantomeno mi è stato pesato il pacco dove ho consegnato il reso!Sono stata truffata!e ritengo che un sito che vende prodotti così costosi non debba essere così leggera nei resi!o almeno deve avere una copertura assicurativa...chiedo immediatamente la restituzione di quanto da me pagato perché ho eseguito come da loro richiesto il reso!attendo una mi auguro favorevole soluzione...bertozzi Guendalina

Buongiorno,tramite l’app VINTED, che uso da twmpo, ho comprato il 17 febbraio 2022 una borsa Pochette Louis Vuitton Metis a 300€ dall’utente taneillejerolyn13. Ho pagato 15.70€ di protezione acquisto all’app. Il venditore, che si presentava come francese, mi ha spedito il 20 febbraio, senza averlo prima concordato con me, un’etichetta con corriere DHL - non convenzionato con vinted- dalla Germania e ho ricevuto il pacco il 1 marzo contenente un articolo che non era la borsa che ho acquistato. Ho ricevuto un prodotto di make up, vietato dal regolamento interno di vinted già aperto.Ho segnalato all’assistenza già da prima di ricevere il pacco il sospetto che fosse una truffa e vinted ha ‘sospeso’ l’ordine tenendo bloccato il mio pagamento quando ho ricevuto il pacco 8 giorni fa ho ripreso la segnalazione dando l’aggiornamento di ciò che avevo ricevuto al posto della borsa che avevo pagato. L’assistenza si limita a mandarmi messaggi automatici da giorni dicendo che stanno indagando sulla situazione e che mi faranno sapere. Mi avevano dato 10 giorni come indicazione temporale e ogni giorno mi rispondono dicendomi che serviranno altri 10 giorni. Dopo mie insistenze di richiesta spiegazioni sul prolungarsi del giorni richiesti non mi hanno più risposto. Questa mattina, dopo 3 giorni di silenzio da parte loro, ho chiesto nuovamente senza ottenere nessuna risposta. Esigo il rimborso completo di euro 315.70 spesi per questa truffa. Soprattutto perché come me ci sono moltissimi altri casi e Vinted ne è consapevole ma non fa assolutamente nulla per verificare i suoi venditori e prevenire le truffe.Grazie,

Buongiorno ho ordinato una stufa a pellet, completa di installazione, alla Soc. OHOME che proponeva un noleggio per 5 anni inclusivo di installazione, manutenzione e garanzia estesa. Mi hanno consegnato la stufa ad Aprile 2021 senza istruzioni che ho dovuto richiedere ricevendo le sole istruzioni del display di comando. La stufa ha funzionato per una settimana a regime ridotto in quanto la stagione invernale volgeva ormai al termine e comunque in quel poco tempo si é staccata la verniciatura del portello. Ad inizio stagione 2021/2022 abbiamo acceso la stufa e da quel momento la stufa non é piú andata facendo il ciclo di accensione e poi spegnendosi. La ditta OHOME é venuta a prendere la stufa e l'ha portata nel suo deposito testandola e questa funzionava. Riportata da noi la stufa continuava a non funzionare anche in presenza dell'installatore che ha verificato che effettivamente il problema persisteva. Fatto presente il problema al fornitore ci informava che dovevamo, a spese nostre, inviare la stufa al costruttore a Palermo. A questa notizia mi sono opposto visto che non abbiamo neanche regge o altri sistemi per poter spedire un ben che pesa piú di 100Kg e anche perché non mi sembrava corretto visto che la stufa era in garanzia. Alle mie rimostranze il fornitore ci comunica che quello che puó fare lui é sostituire le parti elettroniche ma che se poi la stufa dovesse continuare a non funzionare il problema non sarebbe piú suo. A mezzo PEC informo che possiamo accettare la sostituzione delle parti elettroniche ma non il fatto che poi lui se ne lavasse le mani nel caso la stufa non funzionasse ancora. Allo stato attuale non ho piú ricevuto alcuna risposta da parte del venditore il Sig. Pierpaolo Talarico della OHOME.CHiedo che la stufa venga sostituita completamente a loro spese o, meglio ancora, che il contratto venga chiuso e venga chiuso anche il finanziamento verso Santander consumers e che se ci dovessero essere spese queste siano a carico di OHOME. Chiedo anche il ripristino della parete da cui é stato fatto uscire il camino della stufa con il ritinteggiamento della parete stessa in quanto il camino lascia uscire fuliggine nel punto in cui passa la parete (interno/esterno). Chiedo i danni per il periodo passato senza poter usufruire di una forma alternativa di riscaldamento specialmente in un periodo in cui il gas ha avuto una impennata notevole.

Buonasera, a giugno 2021 ho acquistato un sistema di condizionamento RIELLO con gestione da remoto tramite applicazione denominata RICLOUD A/C.L'applicazione praticamente no ha mai funzionato rendendo imossibile gestire l'impianto da remoto.La problematica è stata segnalata numerose volte al servizio clienti, anche da tantissimi altri utenti che lamentano lo stesso disservizio.A distanza di mesi nulla è cambiato pertanto reclamo la necessità di una soluzione o in alternativa il rimborso della quota parte.grazie

Riporto di seguito la mail inviata lo scorso 15 febbraio cui non ho mai avuto risposta:Buonasera ancora oggi, come ormai da un mese presso il vostro punto vendita di Canegrate non è disponibile uno degli oggetti inseriti nella raccolta in oggetto.In particolare il tegame da 24 cm.L'addetto alla cassa centrale mi ha liquidato con l'ennesimo laconico .....provi a passare in settimana.... perchè oggi martedi cos'è.Non un accenno ad esempio nel farmi un semplice invito tipo mi lasci il telefono che la chiamo, oppure essendo cliente da oltre trent'anni le metto da parte il tegame così lo ritira la prossima volta che passa da noi.Se questa è la vostra politica di attenzione al cliente forse andrebbe rivista.Cordiali saluti.blucard: 470102836478