Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato dall'utente Jannette3 un maglione da lei descritto come nuovo senza etichetta, mai indossato e senza alcun difetto. Il maglione in realtà presentava fori rattoppati, macchie e un odore sgradevole. Ho così aperto un reclamo con Vinted che ha accertato la difettosità del prodotto e ha acconsentito al reso e al rimborso.Per termini e condizioni della piattaforma Vinted l'utente ha 48 ore per indicarmi tutti i dettagli utili perché possa organizzare la spedizione di reso, per la quale ho 72 ore di tempo per iniziarla.La spedizione di reso è a carico mio, cioè dell'acquirente, nonostante abbia provato a chiedere al venditore di fare almeno a metà questo si è rifiutato. In data 11.03.2022 Vinted avvisa il venditore di fornirmi l'indirizzo. In data 12.03.2022 alle 22:12 il venditore ha fornito il proprio indirizzo. Vinted afferma che devo fornire prova della, spedizione di reso entro il 15.03.2022.Come comunicato ieri mattina 14.03.2022 l'utente Jannette3 non ha fornito in modo completo i dati utili alla spedizione, in particolare manca il nominativo del destinatario, così ad oggi mi trovo impossibilitato ad organizzare la spedizione. L'assistenza ieri mi ha risposto in modo confusionario e inefficace, proponendo risoluzioni arbitrarie. Mi hanno anche fornito diverse informazioni false, come questa: Mi dispiace per la situazione creata.Voglio informarti che non abbiamo dato altre 24ore.Il venditore è stato avvisato per fornirti il suo indirizzo per il reso il 13.03 alle 12:58.Siccome la tempistica di 48 ore finisce il 15.03 alle 12:58 per questo ti ho informato che il venditore ha ancora più o meno 24 ore per fornirti il suo indirizzo.Spero che le mie informazioni ti siano d'aiuto. ho quindi aspettato oggi 15.03.2022 alle 12:58 ma non è stata ancora annullata la transazione e il caso continua come in fase diattesa reso. Chiedo all'assistenza di Vinted di fornirmi il prima possibile in modo chiaro, unico e definitivo la propria decisone per questa transazione (in seguito deciderò se procedere altrove con il ricorso). Oggi l'assistenza ha smesso di rispondermi e non so cosa fare. Invito Vinted a rispettare i termini e condizioni quindi a rimborsarmi visto che è scaduto il tempo utile per il venditore di fornire tutto i dettagli utili alla spedizione.

IL SOTTOSCRITTO FERRACCI PAOLO, NATO A ZAGAROLO (RM) IL 25.09.1967, CON LA PRESENTE INTENDE AVVIARE PROCEDURA PER INFRAZIONE DEI TERMINI DEL CONTRATTO NR 28532 STIPULATO IN DATA 15.07.2021 CON ARQUATI s.r.l.DETTO CONTRATTO PREVEDEVA LA POSA IN OPERA DI UNA STRUTTURA IN PERGOLA.LA SOCIETA’ “ARQUATI S.R.L.” CON DETTO CONTRATTO SI IMPEGNAVA AD ESEGUIRE A REGOLA D’ARTE LA STRUTTURA NEI TEMPI PREVISTI DI SESSANTA GIORNI LAVORATIVI DALLA DATA DI SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO.A SEGUITO DI ERRORI DA PARTE DEL RAPPRESENTANTE NEL CALCOLARE LE MISURE DELLA STRUTTURA,(LA METRATURA RISULTAVA ESSERE TROPPO GRANDE PER LO SPAZIO IN CUI DOVEVA ESSERE COLLOCATA) SI RICHIEDEVA INTERVENTO DI PERSONALE DELLA SOCIETA’( IL SIGNOR BASILE IVANO) DI CUI SOPRA, SPECIALIZZATO NELLA PROGETTAZIONE E POSA IN OPERA, AL FINE DI VERIFICARE L’EFFETTIVO INGOMBRO DELLA STRUTTURA, E PER POTER DAR CORSO AL CONTRATTO.A SEGUITO DI DETTO INTERVENTO, ED AVENDO APPORTATO LE MODIFICHE ALLA COMPOSIZIONE DELLA STRUTTURA STESSA, MA NON AL CONTRATTO, IN DATA 29.10.2021, SI PROVVEDEVA A SALDARE IL DOVUTO PAGAMENTO CON BONIFICO ORDINARIO DATA DALLA QUALE DOVEVA AVVENIRE, IN TEMPI BREVISSIMI, LA POSA IN OPERA DELLA STRUTTURA. (QUESTO COME RIFERITO DALL’ INCARICATO ARQUATI AL MOMENTO DELLA STIPULA DEL CONTRATTO, IL VENDITORE SPIEGAVA COME SI DIVIDEVANO I TEMPI PREVISTI DEI PAGAMENTI DA EFFETTUARE E CHE LA SOCIETA’ AVREBBE RICHIESTO IL SALDO DEL PREVISTO IMPORTO SOLO NEL MOMENTO IN CUI AVEVA EFFETTIVAMENTE A DISPOSIZIONE TUTTO IL MATERIALE PER CUI LA POSA IN OPERA SAREBBE POTUTA AVVENIRE,QUINDI NEI TEMPI BREVI AL MASSIMO IN UNA SETTIMANA LAVORATIVA)DOPO VARI COLLOQUI TELEFONICI DI RECLAMO PER I TEMPI RITENUTI TROPPO LUNGHI, A FINE MESE DI NOVEMBRE VENIVA MONTATA L’OSSATURA DELLA STRUTTURA (PRIVA DI COPERTURA E MOTORI) SEMPRE CON L’ACCORDO CHE SAREBBERO TORNATI A COMPLETARLA NEI GIORNI 2/3 GIORNI SUCCESSIVI. ARRIVATI AL MESE DI DICEMBRE INOLTRATO, DOPO VARIE TELEFONATE DA PARTE DELLO SCRIVENTE E PROMESSE VANE DA PARTE DEL VENDITORE, SI RIUSCIVA A FISSARE UNA DATA DI CHIUSURA LAVORI NEL GIORNO DEL 27 DICEMBRE 2021.LA STRUTTURA IN TALE DATA VENIVA COMPLETATA MA NON ESATTAMENTE A REGOLA D’ARTE , CI SONO PALI STORTI NON COLLEGATI BENE, TENDE CHE NON CHIUDONO IN LINEA, BULLONI LASCIATI SPORGENTI DAL PIANO DI APPOGGIO, ASSI TAGLIATI MALE PER CUI NON ARRIVANO ALLA CHIUSURA E STORTI, PIASTRE DI FISSAGGI MAL VERNICIATE E GIA’ CON TRACCE DI RUGGINE E, ULTIMO MA NON PROPRIO DI POCO CONTO, PIOVE ALL’INTERNO DELLA STRUTTURA PER CUI DI FATTO LA STESSA E’ RESA INUTILIZZABILE (TUTTO QUESTO E ALTRO VENIVA DOCUMENTATO CON IMMAGINI E VIDEO INVIATI ALLA DITA ARQUATI, ED ULTERIORI REGISTRATI ALLA PRESENZA DEL TECNICO ARQUATI SIG. BASILE IVANO E INVIATE ALLA SOCIETA’ NEI PRIMISSIMI GIORNI SUCCESSIVI ALL’INTERVENTO CON LA RICHIESTA DI SISTEMARE LA STRUTTURA COME PREVISTO)SI RAPPRESENTA CHE AD OGGI 15.03.2022, NONOSTANTE INNUMEREVOLI RICHIESTE, LA SUDDETTA SOCIETA’ CONTINUA A PRENDERE TEMPO, RIMANDA, NON LA DATA DI SISTEMAZIONE CHE PROPRIO NON E’ AD OGGI IN CALENDARIO, MA ADDIRITTURA CHIUDONO LA CONVERSAZIONE CON LA FRASE “LA RICHIAMEREMO A BREVE QUANDO AVREMO ULTERIORI NOTIZIE” E QUESTO ORMAI AVVIENE DA QUASI TRE MESI.ALLA LUCE DI QUANTO ESPOSTO LO SCRIVENTE CHIEDE: 1)IL RISPETTO DEL CONTRATTO DA PARTE DI ARQUATI S.R.L.,E QUINDI DI COMPLETARE LA STRUTTURA NEL MODO CORRETTO TALE DA RENDERLA UTILIZZABILE AL FINE ANCHE DI POTER ULTIMARE LE RIFINITURE DA PARTE DEL SOTTOSCRITTO QUALE POSA DEL PARQUET E DI INSTALLAZIONE IMPIANTISTICA ELETTRICA, COSA AD OGGI IMPENSABILE IN QUANTO DA RITENERSI PERICOLOSO VISTO CHE ALL’INTERNO PIOVE, 2)CHIEDE, OLTRE A QUANTO PREVEDE IL CONTRATTO AL PUNTO 3 DELLE “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA”, UNA PENALE ALLA SOCIETA’ VENDITRICE, ANCHE PER IL PERIODO SUCCESSIVO AI 60 GIORNI GIA’PREVISTO, PIU’ IN UN IMPORTO DA QUANTIFICARE IN CONSIDERAZIONE DELL’ECCESSIVA ATTESA (CONTRATTO DEL 15.07.2021) , 3) CHIEDE, IL RISARCIMENTO PER DANNI MURARI PROCURATI DAL PERSONALE INCARICATO ARQUATI AVVENUTI DURANTE LA FASE DI TRASPORTO ED INSTALLAZIONE DEL MATERIALE AL SITO DI MONTAGGIO COME DA PREVENTIVO CHE VERRA’ RICHIESTO A DITTA EDILE , DANNO VERIFICATO SEMPRE IN PRESENZA DEL SIGNOR BASILE IVANO ED INVIATO IN VIDEO ALLA DITTA ARQUATI,NEL CASO QUANTO SOPRA NON DOVESSE AVVENIRE NEL TEMINE MASSIMO DI UNA SETTIMANA DALLA RICEZIONE DELLA PRESENTE, LO SCRIVENTE CHIEDE:1)LA RESCISSIONE DAL CONTRATTO PER CAUSE IMPUTABILI AD ARQUATI S.R.L., CON IL RIMBORSO TOTALE DI QUANTO VERSATO PIU’UNA PENALE PER NON AVER MANTENUTO FEDE ALL’IMPEGNO ASSUNTO, 2)LA RIMOZIONE, IN TEMPI BREVISSIMI DI QUANTO POSTO IN ESSERE, ESSENDO LA STRUTTURA INUTILIZZABILE AI FINI DELLE NECESSITA’ FAMILIARI, MA SOLAMENTE DI INTRALCIO,3) IL RIPRISTINO DELLO STATO DEI LUOGHI COSI COME ERANO PRIMA DELL’INTERVENTO PER LA POSA IN OPERA DELLA STRUTTURA ,QUALE IL RIFACIMENTO DELLA PAVIMENTAZIONE IN PIASTRELLE SU CUI LA STRUTTURA POGGIA VISTO I NUMEROSI FORI PRATICATI PER IL FISSAGGIO 4)RISARCIMENTO DI DANNI ALLA MURATURA PROCURATI DAL PERSONALE DITTA INCARICATA DALL’AZIENDA ARQUATI O, SE RITENUTO DA ARQUATI COME SOLUZIONE ALTERNATIVA, PREVENTIVO A CURA DITTA NOSTRA FIDUCIA O DI PROVVEDERE DIRETTAMENTE CON DITTE EDILI DI VS FIDUCIA.ARTENA 15.03.2022

Buongiorno, in data 10/03/2022 ed in data 14/03/2022, mi sono recato a fare rifornimento presso un vostro distributore, avente numero punto vendita 5746, sito in Via Luciani 51, 00197, Roma.La prima volta c'è stata una mancata erogazione totale a fronte della spesa, la seconda volta una mancata erogazione parziale a fronte della spesa.Lo scontrino della mancata erogazione non è stato stampato in modo corretto, tagliando le ultime cifre presenti che sono richieste per la compilazione del vostro form online per la richiesta di rimborso.Ho provato a contattare i seguenti numeri:-06520881-065208655-800010808-0652088793per un totale di 9 volte, non solo senza ricevere risposta, ma una volta collegata la chiamata sembrava quasi che il telefono fosse staccato (per sicurezza ho provato con 3 cellulari differenti).Ho mandato anche una pec, in data odierna, all'indirizzo kupitsede@pec.go.it descrivendo il problema ed allegando le foto degli scontrini, nella speranza di ricevere una risposta. Scrivo ora anche qui nella speranza di ottenere risposte più celeri per capire come procedere.Gradirei essere rimborsato per la cifra totale spesa che ammonta a 42,23 euro (25+17,23).Ovviamente posso allegare le foto dei due scontrini a dimostrazione di quanto detto fino ad ora, così come la pec inviata.Grazie e cordiali saluti

Buongiorno, chiedo per l’ennesima volta se per cortesia mi mandate la fattura o lo scontrino della planetaria che ho acquistato presso la vostra azienda, sto aspettando dal 24 novembre 2021, vi ho mandato varie mail ma solo promesse e niente fatti, per un eventuale garanzia non ho un documento. Spero al più presto di avere notizie su questo reclamo. Distinti saluti.

Buongiorno, in data 15/2 la mia compagna ha ordinato tramite ordine telefonico a nome di sua madre (Sig.ra Cabras residente in Sardegna) nr.1 apparecchio aspirapolvere Neatron (vedi fattura allegata).Successivamente, essendosi accorta della scarsa qualità del prodotto rispetto quanto reclamizzato, la Sig.ra procedeva tramite il figlio a tentare di esercitare il diritto di recesso (vedi lettera inviata insieme al pacco in data 22/2).Per tutta risposta, il corriere ha rispedito al mittente la consegna in quanto (come riportato da talloncino allegato) risultava rifiutata.In seguito a ciò, abbiamo richiesto in data 7/3, poichè l'azienda (come riportato dalle mail che vi allego) sostiene che il corriere sia passato in orario di chiusura, che provvedano loro a inviarci a questo punto un corriere per il ritiro del prodotto, oltre a provvedere successivamente al rimborso della somma spesa.L'ordine presso la ditta risulta a nome sig.ra Aurelia Cabras.

Buongiorno. Sono Gian Carlo Borellini. Residente a Reggio Emilia. Mi sono affidato a Facile Ristrutturare per interventi edilizi di casa mia. Tutto ciò la scorsa estate. Rifacimento totale del 1° bagno, parziale del 2°. Lavori anche in cucina (ho approfittato del bonus mobili per cambiarne gli elementi, elettrodomestici e impianto elettrico inclusi). E, soprattutto, la sostituzione di tutti i corpi riscaldanti con i classici termosifoni. Insomma. Una vera e propria trasformazione dell’appartamento. Infatti, le opere iniziate a luglio sono state portate a termine a ottobre (2021). Tralascio, non solo per esigenze di sintesi, ma anche per discrezione, i numerosi aneddoti capitati (per usare un eufemismo). Comunque sia. A metà gennaio 2022, segnalo, preoccupato, a Facile Ristrutturare la presenza di crepe nell’intonaco del soffitto del 1° bagno, anche se non riscontrati al momento della conclusione delle opere. Tuttavia evidenziavo che erano ben visibili. Allegavo dettagliata riproduzione fotografica e chiedevo ovviamente rapido riscontro. Il tutto tramite posta elettronica. Mi si rispondeva che la mia richiesta sarebbe stata gestita il prima possibile. Integro successivamente la segnalazione con un altro quesito. Questo dopo poco più di una settimana. E colgo l’occasione per sollecitare il riscontro. Silenzio. A febbraio, dopo 1 mese, sollecito ancora. Ricevo la seguente risposta: “Buonasera Sig. Giancarlo Borellini, ho preso in carico la Sua segnalazione ed inoltrata allo Store Manager per la definizione di quanto richiesto. Nell’attesa Le invio distinti saluti.” Tuttavia la mia iniziale richiesta volta ad eliminare quel vizio continua a non trovare risposta. Mi rivolgo pertanto, un’altra volta, all’Assistenza Clienti di Facile Ristrutturare, questa volta avvalendomi dell’assistenza di Altroconsumo.

Buongiorno. ho effettuato l'ordine di due Pneumatici Bridgestone a Luglio e dopo soli 3 mesi (in cui sono stati percorsi meno di 4 mila km e col treno precedente ne avevo percorsi più 45mila) ho riscontrato un consumo anomalo con pezzi di gomma completamente saltati. Ho fatto richiesta di garanzia e hanno mandato le foto al reparto tecnico per poter procedere con la garanzia. Da novembre ogni 10 giorni chiedo novità, ma la sola risposta che ricevo è che purtroppo i tempi non dipendono da loro e che fanno un sollecito. Dopo 4 mesi di continua insistenza ancora non ho ricevuto nessuna novità per procedere con la sostituzione del prodotto difettato. Vi invito perciò ad avere un riscontro immediato con un rimborso del prodotto acquistato in quanto non ho più nessuna intenzione di avere a che fare con la sua azienda considerando che per una richiesta di garanzia non si hanno ancora novità dopo ben 4 mesi dalla segnalazione.

Buongiorno ho acquistato presso di voi una stufa a pellet comprensiva di installazione canna fumaria, modulo wifi, due bancali pellet ed aspiracenere con ordine N.123423 del 04/12/2021.Ad oggi 12 marzo 2022 la stufa (di colore rosso invece che bianca come da ordine) é stata installata con dubbia conformità di funzionamento da un vostro installatore.Inoltre non mi sono stati consegnati gli accessori in ordine modulo wifi, due bancali pellet ed aspiracenere.Vi ho inviato in data 28/02/22 le foto dell'installazione lamentando un malfunzionamento della stufa.Dopo contatto con vostro tecnico del CAT Calon Stufe mi é stato confermato che la stufa non può lavorare con efficienza con una canna fumaria installata in quel modo.Richiedo pertanto un intervento pronto da parte vostra per poter risolvere i problemi riscontrati e la consegna degli accessori come da ordine.Cordiali Saluti

Salve, ho venduto un orologio di lusso come privato sul sito di vestiaire collective, ho ricevuto l’e-mail di conferma che hanno ricevuto il pacco e hanno anche fermato alla consegna, dopo un po’ mi arriva un’e-mail dove c’era scritto che hanno ricevuto un pacco vuoto, attacco il corriere, visto che la spedizione è assicurata da loro io ho usato l’etichetta che mi ha fornito il sito dove ho venduto l’orologio. Dopo vari scambi di e-mail con un operatore, il mio account viene bloccato, quindi non ho più accesso alle informazioni né mia né la mia vendita, e non mi rispondi più nessuno per quanto riguarda il pagamento di quest’articolo, ho provato varie volte a contattare lo spedizioniere, questo mi conferma che ho consegnato correttamente la spedizione e non è stato segnalato nessun problema. Possiamo ricevere il pagamento per la mia vendita o che l’orologio viene rispedito indietro.

Buongiorno Ho ordinato il 17.2.22 attraverso un sito, n. 2 occhiali da vista multifocali, denominati ONE POWER, al prezzo di 50.00.L'occhiale è pubblicizzato certamente non per come si presenta nella realtà. La montatura è scadende di bassissima qualità, le lenti non consentono di mettere a fuoco né vicino e né lontano. Il pacco è arrivato in 2 giorni, pagato alla consegna. All'interno non vi è fattura né scontrino fiscale, nemmeno un recapito con nome della ditta e num telefonico. Avevo uno screenshot con un indirizzo mail, al quale scrivo il giorno seguente chiedendo le modalità per il reso e il rimborso. Ricevo risposta dopo poco, chiedendomi il nome e num di cellulare per essere contattata. Non ho più sentito nessuno. Al num di cellulare dal quale ho ricevuto la chiamata per confermare l'ordine, ovviamente non risponde nessuno, perché è un num non per ricevere telefonate. Solo dopo la fregatura, cercando sul web, ho trovato almeno 400 commenti di persone che lamentano di essere stati truffati come me. Dopo 20 gg ricevo una telefonata in cui mi chiedono il motivo del reso e mi spiegano la dinamica di restituzione oggetti. Spese di reso a carico mio, al costo: da un minimo di 9.45e a 13.00e perché vogliono il n di tracking.Quindi non è possibile fare una spedizione più economica. All'indirizzo comunicatomi ha sede la Gls, di questa soc non esiste traccia. Anche a questo num di cellulare, dal quale ho ricevuto l'ultima chiamata, non è possibile parlare perché adibito a chiamate in uscita e non in entrata. Il rimborso avviene, forse perché a questo punto non ripongo grande fiducia, dopo 30 gg con bonifico.Io mi chiedo se non esistono tutele per i consumatori a fronte di queste ruberie. Perché oltre la beffa anche il danno. 50 euro x la merce e 13e di spediz. Quindi il recupero è solo parziale. Se non li recupero il danno ammonta a 63 euro per 2 occhiali di pessima qualità. Sinceramente sto pensando se rischiare o buttarli nell'immonnezza.Sicuramente non farò pubblicità positiva per ditta e articoli.