Bacheca dei reclami

Dato che chiamando il numero verde da voi segnalato per la risoluzione rapida del problema non ha sortito effetti utili e mi è stata data la stessa riposta rifilata da ogni vostro operatore con cui ho parlato, ripeto. Sono scioccata dal servizio ricevuto, ho dato in vendita la mia auto lunedì 28 febbraio e ad oggi non ho ancora ricevuto il bonifico con scuse assurde per quanto riguarda la mia situazione.1 - avete voluto che firmassi un documento che attestasse che avevo acquistato la vettura in qualità di privato e non come azienda senza nemmeno verificare che la mia p.iva è stata aperta l'anno successivo l'acquisto della Ford Ecosport. Quindi inutile per la mia situazione. Per altro tale questione è uscita al momento della vendita, avevate avuto tempo di verificare da quando è stato fissato l'appuntamento all'incontro e comunicare la necessità di ulteriori documenti. 2 - tale documento non solo non me lo avete fatto firmare in sede di vendita ma è arrivato per email nemmeno il giorno stesso ma il giorno successivo alla vendita della mia auto dietro mia sollecitazione. 3 - non mi avete comunicato in tempo utile eventuali correzioni (vedi il formato dell'autodichiarazione) o aggiunta di documenti non comunicati in sede di vendita, se non fosse per la mia insistenza, fino a far slittare il pagamento di una settimana.Un tale trattamento è vergognoso e decisamente poco serio. Nemmeno avete fatto in modo di velocizzare l'iter affinché i soldi che mi spettano arrivassero in tempo utile per non crearmi un enorme disagio. Vi siete presi la mia auto da una settimana gratis sostanzialmente.Pretendo che il pagamento avvenga entro la giornata di domani, perché necessito dei miei soldi. E non nascondetevi dietro il fatto che i bonifici esteri ci mettono 3/4 giorni. Il problema lo avete creato voi sul nulla (ripeto anche questo) a voi la soluzione. Quei soldi dovevano arrivare martedì.

Ho venduto tramite il servizio di Tuttosubito offerto da Subito.it un oggetto ad un acquirente terzo, che ha pagato alla Subito la somma intera dell'oggetto più spedizione oltre all'intermediazione per la piattaforma.Per cause di forza maggiore (sciopero trasportatori e mancanza carburante) il corriere SDA ha ritardato il ritiro del pacco e l'acquirente ha aperto una contestazione rivolgendosi a Subito. A quel punto, quando la spedizione era già stata prenotata e pagata, il supporto clienti di Subito decide unilateralmente, senza chiedere conto al sottoscritto venditore, di sospendere la transazione. Scrivo subito al supporto di Subito spiegando la questione. Il supporto di Subito, risponde, entro 3 giorni, e nel mio caso le risposte sono sempre arrivate dopo 2-3 giorni. Il pacco è stato recapitato all'acquirente (che non lo ha restituito né ha rifiutato di accettarlo) nel giro di una settimana ma Subito non ha voluto sentire ragione e ha addebitato a me tutte le spese, i costi dell'oggetto e la spedizione. Il supporto clienti risponde sempre troppo tardi ma nel mio caso sono celerissimi e zelanti nell'inserirsi nella compravendita a tutela di un acquirente che senza nemmeno aspettare un tempo ragionevole ha aperto la contestazione tempestandomi di messaggi pieni di sospetto. Ho chiesto che mi venga addebitata la cifra pagata dall'acquirente il quale adesso è entrato in possesso dell'oggetto e non risponde alle richieste di restituirlo anche a spese mie. Se la richiesta non verrà accettata da Subito, ricorrerò alla piattaforma europei dei reclami e ad altre azioni legali. E' inutile dire che non userò più il servizio Tuttosubito se come Amazon scarica le responsabilità sull'anello più debole della catena.

Buongiorno, ho effettuato un ordine 171-3624925-9306723 di un motorino alzacristalli il 20/01/2022. Mi arriva il motorino in un pacco apparentemente integro ma con il prodotto non funzionante. Per cui effettuo il reso con consegna in un dhl point. Dopo quasi 1 mese non avendo notizie e né un rimborso, chiamo amazon, il quale mi comunica che ha ricevuto un prodotto differente da ciò che mi avevano spedito per cui il rimborso non mi spetta e alla richiesta di restituzione del pacco, mi viene detto che non è possibile in quanto è stato immediatamente smaltito, senza nemmeno fare una foto di cio che c'era nel pacco, e senza nemmeno poter sapere cosa c'era e perché ritenevano fosse un prodotto diverso.Siccome ho la certezza di aver spedito il prodotto che mi è arrivato, e sentendomi derubato chiedo di essere rimborsato dei miei 64,91 euro.

Buongiorno, in data del 09/04/2019 ho acquistato una Mercedes Benz slc 200 (telaio wdd1724341ff163523).In data del 11/07/2019 mi sono recato in officina mercedes per lamentare una perdita di olio proveniente da sotto il motore (macchie d'olio in garage) e sterzo duro in manovra, venivano fatti gli accertamenti del caso e sostituivano le guarnizioni della testata cilindri in garanzia, oltre ad altre guarnizioni.In data del 19/05/2021 mi sono recato nuovamente in officina per lamentare sempre la stessa perdita di olio da sotto il vano motore, provvedevano all'accertamento del caso e eseguivano la sostituzione di altre guarnizioni, altra riparazione fatta ancora in garanzia.In data del 14/02/2022 mi reco nuovamente in officina per il tagliando della vettura con km. 47632 e lamentando nuovamente la solita perdita di olio da sotto il cofano motore. L'officina effettua il tagliando di controllo e mentre ci sono effettuano il controllo della perdita d'olio, il caso vuole che la perdita e nello stesso punto dove hanno sostituito la guarnizione nell'anno 2019.Il consulente service mi contatta telefonicamente dicendomi che hanno trovato il problema della perdita d'olio, ma c'è un piccolo problema, il costo dell'intervento ... e voleva sapere se ero disposto ad affrontare tale spesa.Con mio sommo stupore mi sento richiedere dall'assistente una cifra che ha dell'assurdo :300 euro per ricambi vari e 750 euro per manodopera, totale preventivo 1339.43 ivato.Faccio presente all'assistente che non mi sembrava logico una richiesta cosi esosa, anche perchè la guarnizione che era da sostituire, era gia stata sostituita 2 volte, dunque secondo me ha un grave problema di fabbricazione, e richiedevo la sostituzione della stessa sempre in garanzia con accollo delle spese di manodopera a carico della Mercedes e non caricare un cliente dei loro costi dovuti ha un problema di fabbricazione di pezzi di ricambio.L'assistente mandava un email direttamente a Mercedes per chiedere se potevano accollarsi tutto il costo, considerato che l'autovettura ha meno di 3 anni e solamente 47.000 mila chilometri percorsi, ma come risposta e stata che oramai la vettura era fuori garanzia e mercedes non pensava minimamente a venirmi incontro nella spesa.Io mi domando come sia possibile che Mercedes non riconosca che c'è un problema di fondo sul problema in essere, e che non voglia effettuare la riparazione a loro carico, considerato che il problema esiste ed è lampante che sia dovuto ha un problema di fabbricazione.Con questa mia, vorrei che Mercedes Benz riconosca il problema, che mi venga risolto in tempi brevi il problema, sono pronta a caricarmi del costo dei pezzi di ricambio ma non della manodopera, considerato che sono gia intervenuti due volte sulla stessa parte del motore, a questo punto metto in dubbio la correttezza dell'officina addebitando costi su manutenzioni mai fatte.Inoltre per fare il controllo della perdita d'olio l'officina Mercedes mi ha fatto pagare la bellezza di euro 262,20 + iva per il solo accertamento della perdita d'olio.Rimango in attesa di un vostro cenno di riscontro.Cordiali saluti

Buongiorno, in data 25 gennaio 2022 mi sono stati sottratti €2 dalla mia carta di credito prepagata dal sito MegaTVStore senza aver mai navigato su suddetto sito. Successivamente, in data domenica 30 gennaio 2022 alle ore 11:58, ho ricevuto una Mail da MegaTVStore inerente ad una ricarica/abbonamento Gold (sul mio presunto account) che io non ho mai eseguito. In seguito in data 1 febbraio 2022, controllando il mio conto corrente, noto che mi sono stati sottratti €44 (prezzo del presunto abbonamento o presunta ricarica nel wallet del sito MegaTVStore, da me mai eseguiti) dalla mia carta di credito prepagata.

Buongiorno, ho ordinato il 20\12\2021 un paio di doposci per mia moglie Tosatti Silvana, online e pagato 39,98 . Nonostante i numerosi solleciti la merce non é mai arrivata e le risposte di promesse di verifiche, spedizioni, scuse varie non sono mai state mantenute. Ho chiesto la restituzione di quanto versato e il copione si é ripetuto con scuse, assicurazioni di provvedere al più presto ecc. ma fino ad oggi nulla ho ricevuto. Zanaboni Luciano

Ho acquistato l'auto Opel Meriva targata EL940ZN presso il vostro salone il giorno 18/01/2022nell'immediato, ancor prima di arrivare a casa, si è accesa una spia gialla del motore che segnalava un'anomalia. Ho subito telefonato parlando direttamente con il sig. Paolo Odorizzi, che mi rassicurava dicendomi che mi avrebbe mandato l'indirizzo di un officina alla quale rivolgermi per verificare il problema.Nonostante la telefonata e la mail inviata lo stesso giorno, non ho mai ricevuto risposte e/o contatti per il controllo dell'auto.Mi sono dunque recato in una officina Opel per far controllare il problema con il seguente esito:perdite di acqua da pompa dell'acqua e termostato, che ho dovuto necessariamente far sistemare per evitare il pericolo di ulteriori guasti.Nonotate la riparazione la luce spia del motore continua ad accendersi, l'auto necessita quindi di ulteriori controlli e riparazioni.Oltre questo difetto l'officina mi segnala che i cerchi dell'auto non solo non sono originali, ma non sono neanche della misura corretta, ovvero più piccoli, e i pneumatici perdono pezzi essendo vecchi di almeno 8 anni.Ritengo che questi difetti del bene siano stati volutamente nascosti, e che debbano determinare necessariamente una riduzione del prezzo di acquisto, alternativamente al ripristino in conformità dei pezzi non idonei al mezzo.Ritengo che questo difetti del bene siano stati volutamente nascosti pertanto con la presente invito a rimborsarmi la cifra pari ad €450, spesa per sistemare l'auto, e a prendere contatto al fine di provvedere alla sistemazione delle ruote non conformi. In difetto, provvederò io, con l'avviso che poi vi chiederò il rimborso di quanto speso.In mancanza sarò costretto ad intraprendere le opportune vie legali per tutelare i miei diritti di consumatore.

Buongiorno a tutti, anche alla stessa Ford dalla quale ho ricevuto solo una vergognosa indifferenza che non rispecchia la storia di questa gloriosa Azienda. Ho acquistato e ritirato la mia C-Max nel ottobre 2018 e nel settembre 2020 ho segnalato la strana vibrazione fra i 70 e i 110 km/h e la risposta dell'assistenza è stata tutto normale, è solo il FAP che si rigenera. La vibrazione diventava sempre più forte.Ad aprile 2021, ormai fuori garanzia, si è accesa la spia motore e da allora non si è più spenta. Ho cercato in tutti i modi di mediare a questa ingiustizia nonché svista dei meccanici, ma la risposta è stata: sostituzione FAP, circa dai €1500,00 in su. Abbiamo investito tutto su questa macchina, mai un ritardo nei pagamenti, sempre spellati vivi da i loro tagliandi obbligatori, manutenzione maniacale, mai una lamentela, per poi ricevere questo trattamento?Cercherò di essere diretto e meno arrabbiato: il FAP non è MAI stato adeguato, in qualsiasi modello a diesel (avrò parlato con una sessantina di proprietari di Ford e tutti, nessuno escluso, viaggiano con la spia gialla del motore accesa a causa del FAP che non si rigenera! Vi invito a fare lo stesso e avrete lo stesso riscontro!) e va fatta una seria campagna a riguardo.Ho proposto di pagare una parte di questa sostituzione, anche perché le responsabilità dell'azienda sono palesi, con una cifra che non superi i €700,00.Nessuna risposta.Ho dimenticato di fare una premessa importante: sul manuale di istruzione, al fine di preservare il funzionamento di questo benedetto FAP, è scritto che la rigenerazione avviene dai 55 km/h in su, mentre i loro meccanici consigliano di percorrere lunghi rettilinei con giri alti. Ebbene, il sottoscritto, per lavoro, ha percorso ben 90000 km in meno di 2 anni visto che sono sempre in autostrada a non meno di 130 km/h, dunque come la mettiamo?A tutt'oggi quella spia gialla è ancora accesa.Ad aggiungersi a tutto questo, una disastrosa gestione finanziaria dove, per la maxirata finale, ho dovuto letteralmente inseguire la Ford per dilazionarmela come da accordi contrattuali. Dopo un mese, mi si presentano con un finanziamento biennale pieno di clausole non richieste e con ben 3500 euro in più. Mi sono rivolto a Findomestic dove, in solo due giorni, mi sono stati accreditati €12000,00 con un interesse di soli €750,00.Tirate voi le somme ora.

Buonasera, ho acquistato delle cuffie Apple AirPods Pro al fantastico prezzo di € 219,00 in data 29/01/2022. Dopo la consegna del pacco, aperto e testati questi auricolari, ho notato la differenza in base alle solite cuffie che si trovano nei negozi di elettronica (non sono un dipendente Amazon e non lavoro in nessun negozio associato quindi non me ne intendo) allora ho contattato il supporto Amazon tramite chat specificando ciò che vi ho anticipato. Mi è stata creata un'etichetta di reso e dopo la restituzione, in data 21/02/20222 (dopo quasi un mese) ho ricevuto un'email da parte della stessa azienda Buongiorno,la contattiamo in merito al reso del suo ordine n. [ORDER ID].la contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto un articolo errato al posto dell'articolo originale nel suo reso dell'ordine n. 407-3289632-1414713. Le confermiamo che l'articolo dell'ordine n. 407-3289632-1414713 si trovava nel pacco al momento della partenza dal nostro centro logistico.Purtroppo non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. La invitiamo a restituircelo se desidera ricevere il rimborso.Per maggiori informazioni sulla nostra politica dei resi può consultare la sezione Resi e rimborsi delle Condizioni generali d’uso e di vendita, disponibile al link seguente:https://www.amazon.it/conditionsofusePer contestare questa decisione o per richiedere un'altra autorizzazione al reso, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account.Specialista dell’accountAmazon.itwww.amazon.it --La mia risposta in data 24/02/2022 Salve,vi rispondo solamente ora per quanto riguarda l’ordine n. 407-3289632-1414713 perché l’email (essendo un indirizzo differente dal solito) era stata contrassegnata come posta indesiderata!Anticipo già che NON sono un dipendente Apple o un rivenditore, quindi non mi intendo di articoli Apple. Ho notato, visto il prodotto in vendita nei negozi, che quest’ultimo risultava un po’ differente quindi vi ho contattato tramite chat per segnalare l’errore dell’articolo ricevuto e il vostro collega (sempre tramite supporto chat) ha automaticamente avviato e creato un etichetta di reso per me senza specificare nient’altroIl vostro messaggio“Le confermiamo che l'articolo dell'ordine n. 407-3289632-1414713 si trovava nel pacco al momento della partenza dal nostro centro logistico.”In rispostaIo non so quale sia il prodotto che si trovava nel pacco al momento della partenza dal vostro centro logistico, ma so che mi sono state consegnate delle cuffie Apple (ovvero quelle che ho acquistato) le ho aperte, ma notando differenze successivamente vi ho contattato tramite chat e ho effettuato subito il reso, senza modificarne il contenuto.Se avessi saputo che non avrei ricevuto un rimborso di €219,00 spesi, sinceramente non avrei reso l’articolo. Vorrei sapere come dovrei comportarmi perché non posseggo l’articolo acquistato e neanche il rimborso. GrazieSalutiAlessio --Nuovamente Amazon in data 25/02/2022 Buongiorno,la ringraziamo per averci contattato. L'abbiamo contattata per capire meglio l'attività presente sul suo account. I suoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare e a offrire un servizio più efficiente ai clienti.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se è in possesso dell'articolo e desidera ancora un rimborso, la invitiamo a restituirlo.Se desidera presentare ricorso contro questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell’account. Il nostro team del servizio clienti può confermare l’invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici, ma non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli sulla questione.In caso di dubbi o problemi legati all'account o a un ordine, contatti il nostro servizio clienti utilizzando il link qui sotto. Il servizio clienti non sarà in grado di rispondere ad altre domande sul rimborso per l'ordine n. 407-3289632-1414713.www.amazon.it/aiuto/contattaci Specialista dell’accountAmazon.it www.amazon.it --A quest'ultima non ho risposto perché non saprei come procedere, le risposte di Amazon sono sempre inutili, come se fossero dei messaggi robotici. Vi avviso che mi è già capitata una situazione simile con delle lampadine a led per auto di importo € 59,48, consegnato un modello errato in base a quello acquistato e dopo averle rese mi hanno contattato perché avevano ricevuto un pacco vuoto, sicuramente rubate da qualcuno. Ho lasciato perdere qualsiasi tipo di denuncia ai Carabinieri, perché non ho il tempo di perdere una mattinata di lavoro per un importo così inferiore. Ma ora trovo la necessità di aprire un reclamo tramite il vostro sito. Al momento mi trovo senza € 219,00 o le cuffie Apple AirPods Pro.GrazieSalutiAlessio

Buongiorno, in data 27/04/2021 ho acquistato un regalo per mia figlia presso la gioielleria Bluespirit situata presso il centro commerciale Valecenter un bracciale oro (BR ORO G750% CORDA cod.9800000121818) e un anello oro con zirconi (AN ORO 750% RIVIERA cod.9800000122341) pagando la somma di 512,60€. Iniziati ad utilizzare a fine maggio 2021.A luglio 2021 nota la mancanza di 1 zircone, perciò l'abbiamo portato a riparare e ho dovuto pagare la riparazione nonostante fosse durante garanzia. Al momento del ritiro noto che è stato riparato male, lo zircone era più in basso rispetto agli altri, quindi è stato rimandato all'orafo per la nuova riparazione. In seguito dopo 3 giorni dall'averlo ritirato cade un altro zircone mentre stava dormendo (ha ritrovato lo zircone sul letto). Inoltre a dicembre 2021 si rompe anche il bracciale, impigliandosi in un vestito.Mi reco con i prodotti danneggiati presso lo stesso negozio di acquisto, con la garanzia fornita al momento dell'acquisto, chiedendo la riparazione. I prodotti vengono ritirati (compreso lo zircone staccato), ma non riparati in quanto affermano che sia un danno e non un difetto del prodotto. Al momento del ritiro dei prodotti non riparati viene affermato che io non ho mai consegnato lo zircone, in quanto la commessa incompetente non aveva segnalato che ci fosse presente, quindi è andato perso. Ho scritto anche una mail il 17/01/2022 a team@bluespirit.com per notificare l'accaduto, ma non ho mai ricevuto risposta dall'impresa.Chiedo pertanto un risarcimento e non la sostituzione/riparazione dei prodotti in quanto di scarsa qualità, soprattutto l'anello.