Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho acquistato la Lavastoviglie Samsung con fattura del 13/02/2019Model DW60M9550BBM/C DW60M9550BB/ETS/N 0FFJGDAK100079MLa garanzia è scaduta, ma non mi capacito di come possano essersi deteriorati i cestelli (superiore ed inferiore) esponendo pezzi di ferro arrugginiti, oltretutto facendo colare la ruggine sulle stoviglie, dopo ogni lavaggio.E' impensabile che poco dopo due anni di vita, la lavastoviglie mostri segni di decadimento di una lavastoviglie di 15 anni mettendo anche a rischio la salute della mia famiglia contaminando le stoviglie di ruggine.Inoltre il cestello superiore nell' azione di andare avanti e indietro durante l'utilizzo quotidiano ha danneggiato la guarnizione interna.Chiedo alla Samsung quindi di sostituirmi i cestelli e la guarnizione gratuitamente.Grazie

Sabato 30/10, la caldaia Immergas ha avuto un guasto.Nel primo pomeriggio ho chiamato insistentemente il numero di reperibilità, nella fascia oraria indicata, senza nessuna risposta, entrava la segreteria.Così pure la domenica mattina, sempre nella fascia oraria prevista per la reperibilità del tecnico specializzato della ditta (Pellegrini) della mia zona a cui è stata affidata la responsabilità di installazione e manutenzione e risoluzione dei problemi relativi alle loro caldaie, ImmergasNessuna risposta, nessun altro numero da poter chiamare, Immergas, completamente latitante.Dopo estenuanti ricerche, riesco a far chiamare la ditta(Pellegrini), da un conoscente, e la loro risposta è stata che la loro reperibilità inizia da novembre come da dettami di Immergas.

Buongiorno,come segnalato sull'apposito form, il mio non è, ai sensi di legge, un reclamo. Si configura piuttosto quale segnalazione di un'improvvida modifica nella composizione degli yogurt a marchio Yomo, che ora impiegano preparati con ingredienti artificiali in luogo della precedente frutta. Sfugge come la direzione aziendale ritenga di trarre, nel medio periodo, vantaggio da una condotta, il cui prevedibile effetto sarà piuttosto la perdita di un numero apprezzabile di clienti. Numerosa è infatti la comunità degli estimatori di Yomo per quello che era, quindi lo yogurt con la lista di ingredienti più breve che c'è, laddove ora, conformandosi agli altri produttori, la lista si è notevolmente allungata, con inevitabile deterioramente di odore e sapore.Purtroppo il timore provato quando si diffuse la notizia dell'acquisizione di Yomo da parte di Granarolo ha trovato oggi (in verità è qualche tempo che la modifica è avvenuta) puntuale concretizzazione.

In data 25/09/2021 ho acquistato su Amazon per il compleanno di mia figlia un Apple Iphone 12 Pro (256 GB) Oro, al costo di 1189 euro suddivise in 5 rate mensili da 237,80 euro, la prima pagata alla spedizione n. di ordine 407-3585705-5125932.Il 27/09 ricevo l’email di Amazon che conferma la spedizione dell’oggetto e mi avvisa (prima volta nella mia esperienza con Amazon) che per il ritiro sarà necessario fornire al corriere una password temporanea, che mi verrà inviata ciò, suppongo, a tutela dell’alto valore del prodotto.Il 29/09 una nuova email mi avvisa che il pacco è in consegna il giorno stesso e mi fornisce la password. Il pacco però non viene consegnato.Il 30/09 un’altra email mi avvisa nuovamente che il pacco è in consegna quel giorno e mi fornisce un’altra password.Lo stesso 30/09 alle 13.20 ricevo l’email di conferma di avvenuta consegna del pacco. A casa c’è mia figlia quindicenne, che fornisce al corriere la password e ritira il pacco senza alcun sospetto. All’apertura del pacco però anziché l’Iphone vi trova: un mazzo di carte DUREX OBBLIGO o VERITA’ dal contenuto pornografico, una confezione di mollettine per capelli e una scatolina contenente un piccolo oggetto di ceramica Thun di evidente scarso valore.Mi telefona immediatamente sul lavoro (13.39), mi riferisce l’accaduto e mi invia tramite whatsup la foto degli oggetti ricevuti. Procedo immediatamente al reso indicando, secondo le modalità Amazon, come causale “ricezione di articolo errato” e già alle 13.51 mi giunge l’email di Amazon con la notifica della richiesta di reso l’email specifica che entro 3 giorni lavorativi il corriere si presenterà a domicilio per il ritiro del pacco e precisa che devo “rispedire l’articolo sbagliato”.Sempre il 30/09 SDA mi conferma tramite email che passerà a ritirare il pacco il giorno 04/10 o in caso di tentativo non andato a buon fine il giorno dopo.Nel frattempo, il 30/09 stesso, con il compleanno di mia figlia alle porte, provvedo ad acquistare sempre su Amazon un secondo Iphone 12 Pro Oro, da 512 GB e a costo più elevato, perché l’altro modello non è più disponibile in colorazione oro. Questa volta la spedizione non è assicurata da password e giunge in perfetta tempistica, con l’oggetto acquistato. Nel frattempo, poiché il corriere non si è mai presentato al ritiro (o non ci ha trovati), in data 07/10 scrivo ad Amazon chiedendo nuove istruzioni per il reso. Una email firmata Pietro del Servizio Clienti, mi fornisce le istruzioni e una nuova etichetta di reso.Il 09/10 mi reco all’Ufficio Postale di Laives ed effettuo la spedizione del pacco contenente gli articoli suddetti.Il 22/10 poiché non mi giunge alcuna notizia e si avvicina la data di scadenza della II rata (27/10) scrivo ad Amazon per informazioni. Lo stesso giorno una email firmata Eva del Servizio Clienti mi informa che il loro centro di distribuzione ha ricevuto il pacco in data 13/10 e che verrà elaborato il rimborso entro 2 settimane dalla spedizione, quindi entro il 23/10.In data 24/10 una email firmata sempre da Eva mi invita a contattare il Servizio Clienti per una verifica sull’ordine. Lo faccio per email lo stesso giorno (24/10 ore 9.38), dopodiché ricevo una email firmata Stefania del Servizio Clienti che mi avvisa che ha provveduto al rimborso di 1189 euro. Lo stesso giorno, infatti, sul mio estratto conto compare un accredito di 237,80 euro, la prima rata che era già stata versata.In data 28/10 ore 17.14 però ricevo una mail dall’indirizzo buyer-returns@amazon.it e firmata “lo specialista dell’account” che mi informa che Amazon ha ricevuto un articolo errato (!!) al posto dell’articolo originale, che l’articolo ricevuto verrà eliminato e che devo provvedere alla restituzione dell’Iphone altrimenti mi verrà addebitato nuovamente.Lo stesso giorno (ore 18.08) contatto telefonicamente il Servizio clienti di Amazon, che mi conferma che a loro effettivamente risulta che nella nota di reso ho esplicitato di non aver ricevuto l’oggetto ma altri articoli di scarso valore, ma non possono fare nulla a riguardo. Devo invece rispondere via email alla email dello “specialista dell’account” (perché è impossibile contattarlo telefonicamente).La stessa sera, ore 19.28 scrivo una lunga email molto risentita, nella quale preciso ogni passaggio dell’accaduto e chiarisco che non accetterò assolutamente di farmi addebitare un oggetto che non ho mai ricevuto. Invio anche la foto scattata da mia figlia all’apertura del pacco.Il 29/10 alle 5.40 ricevo una email sempre firmata “lo specialista dell’account”, che mi invita in sostanza a non contattare il Servizio Clienti, poiché questo non può rispondere a quesiti relativi a quest’ordine e a rispondere solo alle email degli specialisti dell’account.Alle 7.49 rispondo, sempre più seccata, che voglio parlare direttamente telefonicamente con lo specialista dell’account.Alle 13.53 mi giunge risposta email dallo “specialista dell’account”, che mi comunica che la decisione presa è definitiva: o restituisco l’oggetto o mi verrà addebitato, che la conversazione è chiusa e che se rispondo all’email non è detto che io riceva risposta. Alle 14.22, furiosa, richiamo il Servizio Clienti. Dopo 13’ di conversazione (che mi risulta essere stata registrata da Amazon) nella quale l’operatrice cerca di non dirmi nulla, alla fine si lascia sfuggire che l’Iphone è tracciabile e risulta attualmente in uso. Tra le altre cose, mi suggerisce eventualmente di denunciare Amazon. Poi chiude la conversazione.Il telefono è stato chiaramente rubato durante le varie fasi di logistica (impacchettamento, trasporto o consegna), ma Amazon anziché monitorare il proprio sistema di logistica, preferisce rivalersi sul cliente. Oggi ho appuntamento presso i Carabinieri per sporgere denuncia.

Buongiorno,la mia golf vii 1.4 tsi highline dsg, del 04/2014, targata et925yv, n telaio wvwzzzauzew372332,in data 13/10/2021 mi ha lasciata in panne a causa della rottura della meccatronica del cambio dsg dq200 GSG DQ200-MQB H43 5113, come diagnosticato dal service VW Autosalone Cavour Via Eridano 1/m Ferrara a cui ho affidato la riparazione.Nonostante i soli 71000 km percorsi, le manutenzioni eseguite, e le note problematiche a questo componente, statisticamente assai rilevanti in tutto il mondo, non mi è stata riconosciuta alcuna cosiddetta correntezza, costringendomi a pagare l'intero ammontare della riparazione.Vorrei che la casa madre intervenisse per rimborsare il costo della riparazione e dei disagi subiti.Saluti.

Buongiorno, ho acquistato una cucina da veneta cucine completa di elettrodomestici samsung a giugno 2021. Il 28 luglio, in seguito a mia segnalazione, mi viene sostituito da samsung il piano cottura perché le scritte si sono cancellate. La sostituzione, con mia sorpresa, viene fatta solo in seguito all'invio delle mie foto del piano cottura in argomento, senza nessuna verifica da parte di incaricati. Purtroppo, anche le scritte di questo nuovo piano cottura si sono cancellate, ma questa volta la samsung, sempre senza inviare periti, ma solo visionando l'unica foto che sono riuscita ad inviare, mi dice che la colpa è mia perché ho rimosso le scritte graffiando il piano. Chiedo di poter inviare più foto per dimostrate di non aver graffiato nulla (nel frattempo le scritte si sono cancellate ulteriormente) e a seguito della mia insistenza mi viene concesso. A questo punto la samsung mi risponde che, visionate le foto, gli esperti hanno valutato che le scritte del nuovo piano cottura si sono cancellate perché ho usato prodotti aggressivi per pulire (ma non le avevo rimosse graffiando???)Premetto che ho 54 anni, che ho sempre cucinato su piani cottura in acciaio (ma di altre marche), pulendoli ad ogni utilizzo come è buona norma e che non ho mai avuto alcun problema analogo. Vorrei sottolineare che vista la delicatezza del prodotto ho trattato il piano sostituito con ancora maggiore cura, utilizzando per pulire prodotti neutri, come consigliato, e panno in microfibra, ma non è servito a nulla. Andando in rete ho visto che altri consumatori hanno avuto lo stesso problema (chi mi ha sostituito il primo piano cottura ha confermato che è un problema che si presenta spesso, per questo hanno fatto la sostituzione senza prima fare verifiche) ma l'ufficio reclami, nella persona del signor Emanuele, quando, per supportare la mia tesi, ho riferito della mia ricerca in rete mi ha detto che: ..... in rete ci scrivono pure che hanno visto gli UFO.... Io non ho visto gli UFO, ma ho visto un piano cottura che si danneggia ad un mese dal suo acquisto e questo non fa onore a nessuna casa produttrice tanto meno ad una nota come la SAMSUNG. Detto ciò, avrei bisogno del vostro aiuto per far valere i miei diritti trattandosi di un piano sostituito a fine luglio e che in ottobre (ad agosto non è stato neanche utilizzato) è già danneggiato, Ho proposto alla Samsung di sostituire il piano con uno migliore prendendomi in carico i costi della differenza dell'acquisto, ma siccome la colpa è mia non ci sono soluzioni per me se non quella di tenere un piano privo di simboli. Aspetto vostre info.

Mia figlia Maria Manco, ha acquistato on-line presso l’azienda Lovely Bra (non si conosce né indirizzo, né la sede sociale) , tre Reggiseni di cui all’ Offerta attiva: 3 reggiseni 59,90 €, come da pubblicità su canale NOVE. Il pagamento è stato effettuato in contanti alla consegna, avvenuta tramite corriere il 26/10/2021, pari ad € 70,00, anche se l’offerta prevedeva, un costo del prodotto di € 59,90. Purtroppo il prodotto NON CORRISPONDE ASSOLUTAMENTE ALLA DESCRIZIONE, in quanto, tra l’altro non risulta per niente comodo, è stretto, non contiene minimamente come dovrebbe, e quindi non soddisfa come pubblicizzato in TV. Pertanto la scrivente, chiede l’immediato ritiro del prodotto ed il relativo RIMBORSO, rientrante l’offerta, nella tipologia SODDISFATTI o RIMBORSATI.N.B. Unico riferimento di contatti Tel. : 348/5400857 – 371/0984206In attesa di un cortese e tempestivo riscontro, si porgono distinti saluti Maria Manco

Buongiorno, in data 27 settembre u.s. ho acquistato c/o il negozio TRAMP calzature di Fiorenzuola D'Arda (PC) il seguente prodotto: scarpe SAUCONY SHADOW 5000 nuova collezione autunno/inverno 2021 alla modica cifra di euro 129.00. Al secondo utilizzo mi accorgo ( le ho calzate ad oggi non più di 3/4 volte - battistrada/suola ancora nuovo) che la parte superiore/anteriore di entrambe le scarpe all'altezza delle dita del piede presentavano delle anomalie: stoffa di rete sgranata/usurata prossima alla rottura (chiaro ed evidente difetto di conformità). In data 25 ottobre ho portato le scarpe al negozio e la referente (sorpresa e anche rammaricata nel constatare l'accaduto) ha provveduto a mandare delle foto alla sede principale di Piacenza. Risposta testuale dopo qualche giorno: il prodotto non presenta alcun difetto ma è imputabile esclusivamente alla sua particolare postura/camminata. Premesso che non ho mai avuto problemi di questa natura e tutt'ora indosso altri modelli dello stesso marchio e duraturi nel tempo, è palese come tale giustificazione a dir poco singolare e irricevibile denoti un atteggiamento di dubbia serietà e professionalità. Fiducioso nel buon esito della controversia e sottointeso che farò valere i miei diritti in qualità di consumatore avvalendomi in ogni sede dell'Associazione ALTROCONSUMO, resto in attesa di un cortese e celere riscontro.Si richiede: sostituzione con altro modello e adeguato ristoro per il disagio arrecato.Cordialità. Giuseppe De Luca

Salve,Ho ordinato uno Xiaomi Redmi Note 9 sullo store Ebay dell'azienda SatGroup SRL. Il prodotto è stato acquistato in data 22/07/2021 e in data 20/09 il telefono ha presentato dei difetti hardware che ne precludono l'utilizzo. L'azienda mi ha indicato le istruzioni per mandarlo in assistenza ma il centro designato, dopo ben 3 settimane di attesa, non ha assolutamente riparato il terminale anzi, è tornato indietro con lo stesso identico problema. Ho ricontattato l'azienda da cui l'ho acquistato per chiedere un rimborso della spesa o una sostituzione totale del terminale, tuttavia non hanno intenzione di concederla anzi, mi indicano solamente di inviarlo nuovamente al centro assistenza che non ha risolto nulla in precedenza.Chiedo il rimborso completo della somma spesa.

buongiorno, verso la fine del 2016 ho acquistato una tv oled 55b6v, fiducioso che oltre alla nota qualità video l'uso di pannelli a led garantisse un tempo di vita abbastanza lungo. A distanza di tre anni circa sono iniziati a manifestarsi i primi problemi di aloni, seppur lievi e puliti tramite cicli di pulizia come suggerito. Gli aloni si sono sempre più accentuati, ed ora sono chiaramente visibili impressi in più aree dello schermo. Nonostante l'uso come da suggerimento (non visualizzare per troppo tempo uno stesso contenuto statico, esempio loghi canale) il problema si è manifestato e, leggendo recensioni online del modello come su Google, la problematica è diffusa. La casa madre mi ha rimandato ai centri riparazione locali, non riconoscendo di fatto il problema. I centri di riparazione infatti propongono la sostituzione del pannello alla modica cifra di 1000 euro, costi di manodopera esclusi. Trovo scorretto il loro comportamento visto il costo affrontato per il prodotto e, anche se non otterrò risarcimenti, voglio quantomeno esprimere pubblicamente il mio disappunto nei confronti di questa azienda per il comportamento assolutamente non all'altezza del tanto blasonato marchio.