Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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T. B.
18/12/2023

fattura eccessiva

SALVE IN RIFERIMENTO ALL ULTIMA Fattura N° 339000-E del 28/11/2023 DI EUR. 674,71 C'è ERRORE DI IMPORTO IN QUANTO WIKIWI HA CALCOLATO GLI IMPORTI RIFERITI AI kWh STIMATI E NON QUELLI REALI DAL DIC,2021 AL DICEMBRE 2023 QUINDI SICURAMENTE TALE FATTURA SARA' CONTESTATA IN SEGUITO

Risolto
D. C.
18/12/2023
tiscali

cancellazione improvvisa mail

Salve, dopo 15 anni come cliente di Tiscali mail e come indirizzo principale di posta elettrronica, con la quale lavoro. Gli ultimo 4/5 anni pago anche un canone annuale e nell'ultimo anno ho dimenticato di pagarlo . In data 24 novembre scorso, all'improvviso mi è stata cancellata tutta la posta in arrivo ( dal 2005 cliente ) e quindi non avevo facoltà di attingere a mail .Sentito un tecnico , no avevo subito Hacheraggi e quindi invio la pace in allegato. Premetto che in 18 anni non ho mai avuto la fortuna di sentire la voce di una persona al call center , non rispondono mai. Su Whatsupp sono chiusi e mi hanno riposto alla pec dopo circa 10 giorni , dicendomi che che ero insolvente . Ho pagato con bonifico bancario .Da sottolineare che ho letto il loro statuto e mi avrebbero dovuto scrivere prima di tagliare il servizio e non lo hanno fatto. Ho pagato da oltre 10 gg , mi mandano sms e mi dicono che il servizio era ripristinato.Trascorsi altri giorni mando pec e non solo non mi hanno ripristinato nulla , ma adesso non mi hanno mai risposto sulla pec. Chiedo un vostro autorevole intervento . Vi auguro Buon Natale e grazie Dottor Domenico Cardile

Chiuso
E. C.
18/12/2023
ON THAT ASS

Richiesta di pagamento per oggetto non consegnato, rifiuto di annullamento e cancellazione dati

Spett. ONTHATASS In data 08/12 C.A. ho richiesto l'annullamento di un ordine per un oggetto da voi non ancora spedito (ai sensi dell’articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005) e la cancellazione dei miei dati ai sensi di legge. Continuo a ricevere richieste di pagamento: L'IGGETTO NON L'HO RICEVUTO E NON LO VOLGIO PIU' il diritto di recesso è stato effettuato nei tempi giusti (mi avete risposto alla mail quindi è la prova che lo avete ricevuto). Inoltre non avete il diritto di continuare a mandarmi richieste e minacce, ho chiesto la cancellazione dei miei dati personali ai sensi della legge 675/96 al Testo Unico del 2003. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
C. M.
18/12/2023

MANCATA SPEDIZIONE SEDIE

Spett. LA REDOUTE ITALY SRL In data 24 novembre ho acquistato presso il Vostro negozio online un 2 confezioni da 2 sedie ciascuna per un totale di 4 sedie pagando contestualmente l’importo di 693,60 comprese di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7-10 giorni Tuttavia, ad oggi, mi e' stato consegnato un solo pacco con 2 sedie spedito il 27 novembre; nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il secondo pacco che non risulta neanche spedito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti e il reso delle due sedie da me inutilizzabili (mi servono 4 sedie) con spese a vostro carico Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
L. O.
18/12/2023
galletti

Malfunzionamento Pompa di Calore Galletti

Spett. Galletti , Sono in possesso di una pompa di calore Galletti sopra specificata. Il 29/12/2023 ho fatto richiesta tramite e-mail di un intervento di manutenzione per malfunzionamento presso la vostra società di appoggio kt services. L'intervento è stato eseguito solo il 14/12/2023, in cui è stata riscontrata la necessità di una sostituzione di una sonda della macchina. Si richiede l'invio della suddetta sonda da parte della sede centrale Galletti PRIMA della chiusura per le ferie natalizie anche per garantire la salute delle persone che vi risiedono, specialmente in virtù delle temperature rigide invernali. In mancanza di un riscontro dell'invio della sonda in settimana dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
A. A.
18/12/2023
Tienneti srl

ritardo istallazione infissi

Qui di seguito riporto le varie comunicazioni intercorse con le relative scuse per i ritardi ormai inqualificabili. "Gentile sig.ra, Lei ha acquistato prodotti su misura realizzati appositamente per lei, e tutto ciò, in qualsiasi settore, comporta dei tempi di attesa adeguati perché ciò che lei acquista vale. Ha provato ad acquistare un’automobile non standard, le daranno dei tempi di attesa che sono esattamente come i nostri, e sono aziende molto ma molto più grandi. Per quanto ci riguarda le confermiamo quelle settimane di consegna e sarà nostra premura contattarla per tempo al fine di concordare la data precisa di inizio lavori. Cordiali saluti Gestione Ordini Tienneti srl Via Cugnoli, 8 - 00132 Roma Tel: 0672630086 info@tienneti.it" "Da: anna arcese [anna.arcese@hotmail.it] Inviato: mercoledì 15 novembre 2023 09:03 A: Gestione Ordini Tienneti srl [gestioneordini@tienneti.it] Oggetto: R: ARCESE - Info consegna In risposta alla vostra fantasiosa e-mail in cui mi comunicate che il ritardo sull’installazione degli infissi da me ordinati a gennaio e variazione a maggio, è dovuto alle modifiche del superbonus 110% (dico fantasiosa in quanto reputo assurda una tale giustificazione visto che con altre società non ho avuto alcun problema nonostante anche loro soggetti a tali modifiche), probabilmente tale vostra inadempienza è dovuta nell’acquisizione totale della somma da me dovuta, non reputo corretto tale slittamento della consegna avendo avuto tempo a sufficienza per l’arrivo dei materiali. Poiché è mio diritto legalmente chiedere che venga rispettato il termine da voi indicato nel contratto, chiedo che venga immediatamente concordato un appuntamento per tale installazione altrimenti mi vedrò costretta ad adire le vie legali per tale inadempienza che mi sta creando disagi sia logistici che economici in quanto sto pagando un affitto in un’altra abitazione, chiedendo la restituzione della totale somma da voi percepita nonché la penale per la finanziaria per l’estinzione anticipata, e una segnalazione all’Associazione consumatori per una mancanza totale di professionalità. Distinti saluti Anna Arcese" "Da: Gestione Ordini Tienneti srl Inviato: martedì 14 novembre 2023 16:46 A: ANNA.ARCESE@HOTMAIL.IT Oggetto: ARCESE - Info consegna Gentile cliente, i ritardi sull’installazione sono conseguenza delle modifiche del superbonus 110% dovuto al cambio delle leggi ed i materiali hanno subìto forti ripercussioni sulle tempistiche di consegna. Purtroppo a causa dei ritardi del sopralluogo definitivo non a noi imputabili, ogni consegna ha subìto un leggero slittamento contro la nostra volontà. Le confermiamo l’inizio dei lavori tra la settimana 50 e 51; sarà nostra cura contattarla per concordare l’inizio lavori. Cordiali saluti Gestione Ordini" Questo pomeriggio ho telefonato, visto che oramai siamo alla 51 settimana e mi era stato confermato che entro tale data sarei stata contattata per l'installazione, e mi è stato risposto per l'ennesima volta che se ne parla a gennaio come se la cosa fosse di normale amministrazione. Quindi, poiché ho già pagato per intero, la somma dovuta, parte con bonifico ed altra con finanziamento, chiedo di essere risarcita per l'enorme danno da me subito.

Chiuso
D. C.
18/12/2023
gommeplanet

Mancata consegna e diniego rimborso

Spett. Gommeplanet In data 27/11/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici Nokian wr suv4 225/55/r19 103v riferimento IST6419440300610-301201 pagando contestualmente l’importo di €606,38 oltre a €0,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 6/8 giorni lavorativi .Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
R. G.
18/12/2023
Univeristà Telematica Pegaso

Esame online con visualizzazione errata

Buongiorno, Sto provando da giorni a contattare l'università UniPegaso: nello specifico la facoltà di informatica. Ho eseguito l'esame di analisi matematica online ma la visualizzazione del quiz era del tutto errata facendo venire meno la fattibilità dell'esame stesso. OGNI carattere speciale era riportato attraverso una piccola immagine jpeg che, nell'esame in oggetto, risultava ingrandita e sgranata. Preciso che ogni carattere arrivava ad occupare quasi metà dello schermo: si capisce facilmente che è una situazione davvero spiacevole in un esame di matematica. L'unica risposta ricevuta da me e dai miei colleghi universitari: abbiamo verificato e tutto si vede correttamente. Contattando telefonicamente la segreteria mi viene risposto che non è possibile parlare con il dipartimento per assenza di numeri di telefono. Richiedo la possibilità di effettuare nuovamente l'esame oppure il rimborso della sede acquistata per svolgere lo stesso (alla modica cifra di 150 euro).

Risolto Gestito dagli avvocati
A. P.
18/12/2023

Addebito non autorizzato

Buongiorno. Richiedo immediata recessione e rimborso di tutti i soldi che mi avete scalato di un fantomatico contratto che a cui non ho mai dato la mia autorizzazione. Mai firmato nulla di vostro e mai avuta vostra comunicazione riguardante attivazione di tale abbonamento. Non ho la minima idea di dove abbiate preso il codice della mia carta di credito in quanto non inserisco mai i dati della suddetta sui siti e utilizzo sempre applepay o paypal

Chiuso
G. V.
18/12/2023

Mancato collegamento

Buongiorno, con la presente richiedo recesso contratto n. 1610021991286 a causa Vs inadempimento in quanto nonostante i numerosi solleciti non siete stati in grado di riparare il guasto sulla mia linea attivata il 5 dicembre e mai resa operativa e soprattutto non siete stati in grado di dirmi se e quando avreste risolto il problema. E da inizio dicembre che mi avete lasciato senza linea telefonica e internet

Chiuso

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