Bacheca dei reclami

Ad inizio aprile ho venduto ad un utente wallapop che mi ha contattato dalla Spagna un iphone 11 pro 256gb perfettamente funzionante con annesso alimentatore e cavo. Il cliente una volta ricevuto il telefono sostiene che è contraffatto (cosa non vera perché il display è completamente originale), apre una contestazione con wallapop appunto per rendermi il prodotto, Scrivo all'acquirente che il telefono è composto da parti completamente originali ma non sente ragioni, per questo motivo accetto la contestazione per riavere il telefono. Il cliente porta il telefono all'ufficio spedizioni che risulta essere un corriere spagnolo. Ricevo solo un tracking attraverso il quale non si capisce nulla, e dopo giorno devo contattare sia il corriere in lingua spagnola sia wallapop e dopo averli contattati la situazione si è sbloccata. In tutto questo senza sapere dove sarebbe arrivato il mio telefono perché solo l'indirizzo di casa era indicato senza che io abbia potuto scegliere. Mi arriva una mail in cui si mi avvisano che è bartolini il corriere al quale viene affidato il mio pacco e posso finalmente scegliere il locker in cui andare a ritirarlo. Ritiro oggi il telefono che mi è tornato senza slot sim e NON si accende più. Ora mi ritrovo un telefono non funzionante, senza motivo alcuno e incompleto, senza poter aver confermato a wallapop stessa che il reso al suo interno fosse integro, hanno subito sbloccato i soldi all'acquirente!! Io pretendo da wallapop che mi risarcisca per il prezzo concordato con l'acquirente per la cifra che ammonta a 250 euro. Come posso fare per avere i miei soldi in quanto non ho più un telefono integro e funzionante?

In data odierna mi è impossibile accedere al loro sito web e tutto ciò che vedo è un messaggio sulla pagina che dice:  "Si sono verificati alcuni problemi tecnici e non è possibile procedere al login. Riprova più tardi." Tutto ciò a seguito di NESSUNA comunicazione da parte loro . Tutto ciò è avvenuto a seguito di un prelievo che ho richiesto ieri di 887,56 euro ( tutti i soldi sul conto ) che ho fatto per urgenti motivi economici e familiari , utilizzando come metodo di pagamento un conto corrente intestato a mio fratello ( ho utilizzato il suo conto corrente poichè io non lo possiedo ed è la forma più veloce per ricevere il prelievo) , tralaltro metodo di pagamento che io avevo aggiunto alla loro piattaforma gia da tempo senza mai ricevere riscontri sulla validità dello stesso.  Fin ora le mie azioni sono state, contattare il servizio clienti che mi hanno risposto che stanno facendo delle verifiche di routine e che dovrò attendere 7-10 giorni la risposta via mail . La mia richiesta è quella di sbloccare il prelievo prima possibile o quantomeno avere l'accesso al conto in modo tale che io possa prelevare con i metodi che ho usato in precedenza . 

Spett. [Fly-go] In data [05.04.2024] ho sottoscritto il contratto per [prenotazione biglietti] concordando un corrispettivo pari a [€ 204,39]. [Biglietti pagati ma non arrivati] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno in data 28 marzo ho prenotato da booking un'auto da ritirare dall'aeroporto di Catania attraverso l'agenzia Locauto dal 5 aprile al 12 aprile- ho effettuato il pagamento del noleggio e dell'assicurazione con la mia carta prepagata e ho comunicato i dati di chi avrebbe guidato auto con indirizzo mail per cui all'indirizzo dato sono arrivati tutti i documenti, arrivati all'Aeroporto di Catania per ritirare auto l'agenzia Locauto non ci ha consegnato auto perchè nessun bancomat e carta di credito prepagata andava bene, ci hanno restituito i documenti senza firmare nessuna carta di rifiuto del cliente e senza farci firmare una disdetta dicendo che avremmo dovuto chiedere a booking. il giorno stesso ho iniziato diverse traversie con booking che non voleva le mie comunicazioni, perchè non ero l'autista e non cancellava la prenotazione, non volendo restituire il pagamento se non l'assicurazione di € 54,00 rispetto l'intera cifra di € 172,00. ogni mail successiva scritta dal guidatore rispondeva sempre le stesse notizie e ad oggi siamo allo stesso punto. Se una ditta rifiuta un servizio dovrebbe comunicarlo a booking e non dovrebbe rimetterci sempre l'utente. la carta prepagata va bene per il pagamento e non pel la cauzione.? chiedo aiuto per uscire da questa situazione. Isabella Pallone

Buongiorno, il 16.04.24 ho prenotato 4 biglietti Ryanair per Malta tramite fly-go. Sembra che io abbia inserito la mail sbagliata (manca una lettera in quanto è .COM). Di fatto non hanno mai risposto alla mia mail che gli chiede di correggerla per mandarmi i biglietti, nè rispondono al telefono. Quindi non ho i biglietti e se non avessi fatto una foto della schermata del PC non avrei neanche questo codice. Ho però il pagamento di 638 Euro con carta di credito!!! Non so quindi come fare perchè ho urgenza di acquistare i biglietti, ma certamente devo prima recuperare almeno i miei soldi. Questo sito è una truffa. Come procedere ? Sto lavorando anche con la carta di credito per recuperare i soldi, comunque se non ricevo risposta entro due giorni, procedo per via legale.

Prenotazione 108038975 del 15/4/24 Prenoto 2 biglietti aerei Palermo a/r e dopo aver pagato non arriva nulla. Chiamo insistentemente il servizio clienti che non risponde mai. Allora scrivo mail di inviarmi i biglietti, mi arriva una "conferma prenotazione strana", con i bagagli sbagliati, e Senza i biglietti. Leggo su internet...mi si gela il sangue e non dormo tutta notte. Chiamo Ryanair ieri mattina e mi dicono che NON ESISTE NESSUNA PRENOTAZIONE A MIO NOME. Allora sollecito. Nulla. Scrivo via mail e social all' amministratore delegato. Nulla. Oggi non sono riuscita per il lavoro, ma venerdì, che ho il giorno libero, farò la "gita delle forze dell'ordine", carabinieri, polizia postale, guardia di finanza e invierò denuncia on line all' Europol ed alla polizia rumena verso la persona dell' amministratore delegato e verso l'azienda, visto che hanno residenza li. Truffa aggravata ed evidentemente recidiva, pesante aggravante. Mi spiace perché i Sardi solitamente sono persone corrette e lui è veramente una vergogna per la sua regione natia!!!

Nuovamente vi scrivo per la riattivazione del mio accaunt, in quanto vi sono degli yums , ovvero soldi virtuali da poter spendere al ristorante di chi aderisce. Essendo che sta facendo un reato di appropriazione in debita chiedo il ripristino dell'accaunt. Vorrei delle prove concrete che ho fatto una mancata presentazione al ristorante, visto che ho pagato con the fork pay e casualmente il ristoratore ha incassato i soldi. Cioè il ristoratore incassa e si dimentica di cliccare il mio arrivo e il mio accaunt viene sospeso. Vorrei la riattivazione dell'accaunt o mi muovo per vie legali. Grazie

Spett. thefork In data odierna ricevo una email, Gentile utente, Ti informiamo che abbiamo riscontrato che hai effettuato un uso irregolare del nostro servizio di prenotazione, per accumulare punti fedeltà nel tuo account. Nella sezione 5 delle nostre condizioni di utilizzo, che puoi visualizzare su https://www.thefork.it/legal , si dichiara quanto segue: « [...] Il mancato rispetto da parte dell’Utente di questi Termini di Utilizzo (inclusa l'inadempienza a numerose prenotazioni (no-show)), tutti gli abusi o usi fraudolenti del Sito TheFork e/o degli Yums o qualsiasi altro comportamento che pregiudichi gli interessi di La Fourchette potranno determinare la disattivazione del conto dell’Utente e/o l'immediata cancellazione di tutti o parte degli Yums archiviati nell'area fedeltà del conto dell’Utente sul sito TheFork, senza preavviso o compensazione”. Pertanto, e in conformità con l'articolo 4.7 del Titolo 1 delle nostre Condizioni di utilizzo The Fork, ti confermiamo che abbiamo disattivato definitivamente il tuo account, che cancellerà tutte le tue attuali prenotazioni e cancellerà gli Yums accumulati. Saluti, Qualità e frode TheFork In primis io sono stato in quel ristorante e spesso il ristoratore non cancellava il mio arrivo e varie volte mi avete contattato per questo problema. Secondo, non ci sta da nessuna parte che io non possa pagare in contanti e il restante pagare con the fork pay , visto che risultano i pagami sul mio conto. Terzo come mai il ristoratore non ha rifiutato il mio pagamento? Quindi vuol dire che sono stato li? Terzo mi avete bloccato abusivamente il mio account, commettendo due reati, pubblicità ingannevole e appropriazione indebita del mio denaro virtuale accumulato ,perchè gli yums sono crediti virtuali in denari. Se il ristoratore non cancella la mia presenza al mio arrivo non è colpa mia, fa solamente comodo al ristoratore ad avere i miei pagamenti con the fork pay? L' articolo vostro 4.7 non vieta a fare il pagamento in contanti e il restante con the fork pay. Quindi chiedo cortesemente una rivalutazione o revisione del mio account bonaria, vi potrei venire anche incontro a togliermi gli yums dove non sono andato ma con determinate prove, io ho i miei movimenti e pagamenti con the fork pay e sul mio conto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, in quanto il reato e appropriazione indebita degli yums ovvero soldi virtuali da poter spendere in qualsiasi ristorante che vi aderisce. Vi chiedo una revisione bonariamente. Grazie

Spett. RS Consulting s.r.l. In data 11/04/2024 ho acquistato un tagliaerba da voi pubblicizzato con un video ingannevole, pagando al corriere €89,99 + €14 per le spese di spedizione. Oggi, togliendolo dall’imballaggio ho subito notato che tale articolo non corrispondeva a quanto ordinato, ma a tutt'altro. Allego la foto di ciò che mi è arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, ho acquistato 2 biglietti aerei, mi hanno inviato la conferma di prenotazione ma ad ora i biglietti NON sono arrivati e andando sui siti ufficiali le prenotazioni non esistono .