Bacheca dei reclami

Mi è arrivato il pacco che avevo ordinato ma non è proprio ciò che ho pagato e avevo chiesto è visto, invece di due batterie al litio, ne è arrivata solo una mancano le lame intercambiabili, la cintura con il fodero, la forbice non ha il voltaggio chiesto. Insomma mi hanno fregato 104 euro per una cosa inservibile. Poi non c'è un numero dove poter parlare con un consulente. Questo è davvero una grande truffa.

Spett. FLY GO VOYAGER In data 01/03/204 ho sottoscritto il contratto per acquisto volo arereo . N. prenotazione 107985361 concordando un corrispettivo pari a [257 €]. [Voi mi avete comunicato in data 08/04/24 che la mia richiesta di prenotazione non era stata conclusa per un VOstro PROBLEMA tecnico . Ciò mi ha creato un grave problema nella mia orgnaizzazione delle vacanze , oltre alla spesa economica. Chiedo dunque, con urgenza , la restituzione della somma da me pagata, con accredito nella carta prepagata . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Carlo P.

Buonasera, Vi contatto poichè sono stato truffato sulla vostra piattaforma, e nonostante abbia fornito tutte le prove da voi richieste, mi è stato negato il rimborso e mi è stato bloccato l’account. Il mio account è andreanastro1999@gmail.com e sono un commerciante con partita iva ed ho venduto moltissimi prodotti sulla vostra piattaforma con il massimo delle recensioni, come sicuramente potrete verificare. Il fatto accaduto è molto grave, e qui di seguito spiego nel dettaglio la cronologia degli eventi: - il giorno 18/03/2024 ho acquistato un Macbook Pro M1 da un certo Jorge (https://p.wallapop.com/p/450073500?_pid=wi&_uid=422711128) sulla vostra piattaforma, al prezzo totale di 633,99€ - il giorno 04/04/2024 ho ritirato il pacco presso il punto di ritiro e mi sono rivolto verso casa per controllare il computer. Ho subito notato che il pacco non era chiuso bene e sembrava manomesso. Come faccio di solito, ho fatto un video durante l’apertura del pacco, per tutelarmi in presenza di un testimone (Paola Saccone, posso fornire gli estremi su richiesta). Con mia sorpresa scopro che il pacco conteneva un sacco di terreno agricolo al posto del computer. Ho aperta una contestazione su wallapop e chiesto spiegazioni al venditore, il quale sosteneva di aver spedito il computer correttamente, dunque abbiamo inoltrato il reclamo a wallapop. - Il giorno 08/04/2024 alle 12:49 mi arriva una mail di wallapo che chiede che gli vengano forniti alcuni dati al fine di analizzare la situazione, in particolare: - Imballaggio esterno - Etichetta che mostri il codice di tracciamento e i dati contenuti nell'etichetta (deve essere chiaramente leggibile) - Eventuali altre etichette presenti sull'imballaggio esterno - Immagine in cui si veda il peso del pacco arrivato, si deve chiaramente tutto il contenuto dell pacco sopra la bilancia. Io ho fornito tutti i dati richiesti a wallapop, e conservo ancora le foto che ho fornito a wallapop in questa cartella di google drive (https://drive.google.com/drive/folders/1yeNg2piYiByrPfw5b9eiuYWUec9shroT?usp=sharing). - Il giorno 09/04/2024 wallapop mi risponde via email con questa richiesta: “Per continuare ad esaminare il caso nel più breve tempo possibile, ti chiediamo di inviarci il video di cui fai riferimento nella contestazione. Il video potrà essere inviato tramite il modulo (Gestisci una contestazione) nel Centro assistenza del nostro sito web, indicando il numero di invio nell'"Oggetto"; in alternativa, potrai pubblicarlo su Youtube in modalità occulta e inviarci il link su questa chat. Al momento non siamo in grado di visionare documenti su Google Drive o servizi analoghi su cloud.” - Il giorno stesso ho caricato il video su youtube come richiesto, a questo link (https://youtu.be/hHLi8DrNpj8), ed ho risposto alla mail mandando questo link. - Il giorno 11/04/2024 Wallapop risponde alla mia mail dicendo che stanno analizzando il video. - Il giorno 17/04/2024, non avendo ricevuto alcuna notizia, ho scritto nuovamente a wallapop chiedendo aggiornamenti. - Il giorno 19/04/2024 alle 15:49 ho ricevuto la seguente risposta da wallapop: “Innanzi tutto, siamo estremamente dispiaciuti per l'esperienza che hai avuto durante il tuo acquisto su Wallapop. Dopo aver esaminato il caso e le prove fornite sia da parte tua come dall'azienda di trasporto, purtroppo non possiamo accettare la tua contestazione. Accedendo al link seguente potrai consultare la nostra Politica di reso, insieme a tutte le nostre condizioni d'uso del servizio riportate al punto 9 https://about.wallapop.com/it/termini-e-condizioni-specifiche-del-servizio-di-spedizione-wallapop/. In questa specifica circostanza, se lo ritieni opportuno, puoi contattare il venditore per cercare di raggiungere un accordo. Ti ringraziamo per la comprensione e siamo spiacenti di non poterti essere di aiuto. Cordiali saluti, Agustina di Wallapop” A seguito di questa mail mi è stato bloccato l’account e non mi è stato più possibile accedervi. I giorni successivi ho mandato varie mail al supporto clienti chiedendo di revisionare il caso ma ho ricevuto solo risposte negative dove mi si diceva che il mio account non sarebbe stato sbloccato e non avrei ricevuto i miei soldi. Ora, io sono un commerciante estremamente professionale, e come detto in precedenza, potete verificare di persona che ho venduto centinaia di oggetti su wallapop ed ho sempre ottenuto il massimo delle valutazioni dagli utenti, già questo dovrebbe farvi capire che io non ho nessuna colpa in questa situazione; Mi è capitato varie volte che tentassero una truffa nei miei confronti su wallapop, mandandomi un pacco contenenti oggetti diversi da quelli da me acquistati, ma finora siamo sempre riusciti a venirne a capo correttamente, solo che stavolta non solo non sono stato rimborsato ma mi è stato anche chiuso l’account con cui lavoro. Vista la situazione assurda, con questo messaggio vi chiedo gentilmente di revisionare il caso e aiutarmi a ricevere il rimborso per i 633,99€ e farmi sbloccare l’account in questione, altrimenti dovrò necessariamente tutelarmi per vie legali denunciando sia il venditore per la truffa che wallapop per la mancata intermediazione e la chiusura delle comunicazioni con me. Inoltre, nell’ultimo periodo ho venduto vari prodotti su wallapop e sono in attesa del loro pagamento sul mio conto corrente. Ho necessità di accedere al mio account al più presto anche per verificare lo stato di questi pagamenti. Ripeto, mi sembra assurda questa situazione e capisco che alle volte, tra le tante richieste possa avvenire un errore, ma in questo caso quello che è successo è molto grave e vi chiedo gentilmente di collaborare e prioritizzare la risoluzione di questo avvenimento. Mi rendo disponibile per fornire qualsiasi altra prova o supporto fosse necessario per la risoluzione del caso. Grazie, Andrea Nastro

Segnalo in merito alla sospensione ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork. Mi preme evidenziare che l'account è regolarmente attivo da anni, e ho sempre rispettato le politiche esposte da TheFork. nelle ultime settimane però l'account ha iniziato a non concedermi più la possibilità di finalizzare una prenotazione. Ho segnalato la cosa all'assistenza...la quale ha aperto una richiesta di verifica all'ufficio Quality poiché dissi all'operatrice che ogni tanto mi compariva in fase di prenotazione l'errore con il messaggino che mi allertava del fatto che il mio account era sospeso. A distanza di diversi giorni dalla mia segnalazione, l'operatrice chiamata Giorgia ha inviato una mail diretta a me, che allego, nella quale di scusa per l'ulteriore ritardo e la mancata risposta del dipartimenti Quality. L'operatrice nella mail dice di aver sollecitato di nuovo la stesssa TheFork affinchè mi venisse dato un riscontro. Dopo pochi minuti ricevo una mail del tutto inaspettata (che allego ) dall'ufficio Quality che mi annuncia la sospensione definitiva del mio account. Ciò è avvenuto nonostante nel mio account fossero presenti 8900 yums del valore di più di 200€ di sconto (allego schermata). Questa situazione ha causato notevoli disagi e la situazione è davvero incomprensibile. Ho provato anche a contattare più volte il vostro servizio clienti sula chat che però non mi ha saputo dire assolutamente nulla. Ho provato anche a inviare risposta scritta alla mail che mi avvertiva della sospensione. Pertanto, vi prego cortesemente di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di procedere a una verifica accurata della situazione. Vi chiedo quindi di procedere alla riattivazione immediata dell'account e dei miei YUMS guadagnati nel tempo e con fatica. Cordiali saluti.

Spett. Fly-go In data 20.04.2024 ho acquistato tramite voi due biglietti A/R Bari -Trieste, ma non ho ancora ricevuto le Carte d'imbarco. Ho provato a telefonarvi al numero telefonico da Voi fornito, ovvero 02 94751714, ma non avete mai risposto, anzi risulta staccato. Vi ho scritto già due email ma senza alcun riscontro da parte Vostra. Assicurate che le Carte d'imbarco verranno inviate entro e non oltre 24 ore. Ho necessità del Volo, quindi devo ricomprarlo. Non vi chiedo i danni dei costi maggiori che dovrò sostenere, ma il rimborso di quanto da me pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,chiedo il vostro aiuto in quanto ho effettuato una prenotazione con fly go ormai 1 settimana fa ,biglietti per trapani , ma i biglietti non sono ancora arrivati ho pagato ben 369 euro, volo Rayanair, non riesco a contattare fly go a nessun numero di telefono e le mail mi torna indietro. Grazie aspettando un riscontro da fly go Balest Krystel

Dopo aver effettuato il 29/03/2024 la prova gratuita del servizio edreams, mi ritrovo un abbonamento prima di un anno il 02/04/2024 di 89,99 euro perché risultava che avessi già usufruito anni precedenti del servizio prime. Come da contratto ho chiesto il recesso entro i 14 giorni, ma quello proposto sono stati solo uno storno di 62,78, ancora non inviati. Non ho usufruito di alcun servizio loro, anche il check-in è stato fatto dal servizio della compagnia.

Buongiorno, il 20 Aprile scorso ho acquistato con la mia Carta di Credito 3 voli aerei A/R per mio figlio e due suoi amici. Volo Genova - Palermo delle Ryan Air Andata il giovedì 8 Agosto Ritorno mercoledì 14 Agosto. Ogni volo, come si può evincere dallo Screen-shot che allego sarebbe dovuto costare € 123,81 per un totale di € 371,43. Mi è arrivato, in pochi minuti, l' avviso di esito autorizzato per un totale di € 451,02 , evidentemente errato. Chiedo pertanto il rimborso di 79,59 della differenza. Saluti Marcello Pressenda

Buongiorno ho pagato un ordine e mai ricevuto nulla