Bacheca dei reclami

In data 5 marzo 2025 ho acquistato un viaggio tramite il portale eDreams, durante il quale mi è stata offerta l'opportunità di aderire al servizio Prime Plus, con la promessa di un periodo gratuito di prova. Tuttavia, il giorno successivo, ho ricevuto un'email che affermava che avrei già usufruito di questa prova gratuita in passato, datata 27 giugno 2022, e di conseguenza mi è stato addebitato il costo di 89,99€ per l'abbonamento Prime Plus. Desidero chiarire che, sebbene sia vero che ho utilizzato il servizio in passato, non ne avevo memoria al momento dell'acquisto attuale. Inoltre, non comprendo perché mi sia stata concessa la possibilità di beneficiare dello sconto e dell’offerta, senza un adeguato avviso che il periodo gratuito non fosse più disponibile. La clausola 3.12 dei Termini e Condizioni di Prime, citata nell'email di avviso, afferma che "Puoi beneficiare di un solo Periodo di Prova, terminato il quale hai la facoltà, non avendo diritto a ulteriori Periodi di Prova, di acquistare Prime in qualsiasi momento." Tuttavia, questa clausola non stabilisce che, se si usufruisce di una seconda prova gratuita, si debba pagare l'abbonamento. Essa si limita a indicare che si può ottenere solo un periodo gratuito di prova e che, una volta terminato, sarà possibile acquistare l'abbonamento. Pertanto, ritengo che vi sia stata una gestione errata della mia richiesta, poiché non avrei dovuto né ricevere lo sconto, né essere addebitato per un abbonamento che non volevo pagare, considerando che la clausola non prevede tale addebito per il caso da me descritto. Mi aspetto che venga effettuata una valutazione su questa pratica e che venga effettuato il rimborso dell'importo addebitato in modo improprio. Ho inoltre già inviato questa denuncia ad AGCM - Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, segnalazione n. W00133375 del 06/03/2025 20:56.

Spett. The fork spa,in data 05/03/2025 avete bloccato il mio account attivi dal 2019 senza dare un preavviso recandomi un danno economico visto che nel corso del tempo avevo accumulato 9050 punti yums ancora utilizzabili con scadenza 2026 e di un credito di 3€ avendo comprato una gift card sul sito. Vorrei che mi fosse attivato il mio account almeno per poter utilizzare quanto mi spetta ovvero i miei yums accumulati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho ordinato due paia di occhiali da RS CONSULTING S.r.l Il risultato??? UN PACCO VUOTO!!!! da denuncia siete!! Immediatamente speditemi gli occhiali o provvedo a denunciare truffatori!

Buongiorno, ho acquistato sul vostro sito FanSale due biglietti per il concerto dei pinguini tattici nucleari il 04/07/2025 a Roma, i soldi dal conto sono stati prelevati ma una volta pagato sul vostro sito è apparso scritto “ non è possibile elaborare la richiesta” io ora mi ritrovo senza biglietti e senza denaro. Attendo un vostro celere riscontro poiché dovevo regalarli per un compleanno e mi servivano entro domani. Richiedo il rimborso immediato.

Chiedo che venga disposto l'annullamento del mio abbonamento e disposto il rimborso di 119,99 euro in quanto non sono stata avvisata del rinnovo del contratto, Magnifico Noemi ID: 24243975, mail : noemimagnifico@hotmail.it I ask that my subscription be canceled and a refund of 119,99 euros be ordered as I have not been notified of the renewal of the contract, Magnifico Noemi, ID 24243975, email: noemimagnifico@hotmail.it

Buongiorno, sono in possesso di un cofanetto Smartbox con nr 651617764, " Fuga di tre giorni per 2" con scadenza 03/03/2025. Purtroppo per motivi famigliari non sono riuscito ad utilizzarlo. Avevo pensato di sostituirlo con un integrazione economica visto che questa esperienza non era più disponibile e con il nuovo cofanetto avrei potuto avere una data di scadenza più lunga ed averlo potuto poi usare più in la. Purtroppo mi sono dimenticato di fare il cambio entro la data di scadenza. Il giorno 3 di marzo ho provato a collegarmi nel sito ma il pacchetto era già scaduto. Ho mandato subito tramite il sito una richiesta ma la risposta è stata negativa. Ho telefonato il giorno 4 marzo, e l'operatore mi ha risposto che era possibile fare un cambio solo il giorno della scadenza , adesso non è più possibile fare nulla. Cercando in internet nelle condizioni di utilizzo dei cofanetti Smartbox, viene indicato che i pacchetti scaduti si possono tramutare in crediti da spendere in altri cofanetti se la richiesta viene fatta entro i 6 mesi dalla data di scadenza. Vi chiedo un supporto, se secondo voi ho diritto alla possibilità di recuperare al meno il credito del cofanetto da convertire con un nuovo cofanetto? Resto in attesa i una vostra risposta. Grazie saluti Mauro Carrer codice socio 3565097-56

Buonasera, Mi sono accorta solo adesso in quanto mi è arrivata la notifica di una pagamento da parte di ACTITECH LIMITED che da agosto si sta prendendo 38,95€ senza che io abbia sottoscritto un abbonamento. Questa è una truffa. Vorrei che mi restituissero i soldi rubati. In caso contrario andrò per vie legali. Grazie Antonella

In data 9 Novembre 2021 acquisto un cofanetto con scadenza 9 febbraio 2025. Accorgendomi solo il 4 Marzo 2025 che il cofanetto era scaduto, mi metto in contatto col servizio clienti che si rifiuta di rinnovarlo con il pagamento di una penale come previsto dalle Condizioni Generali di Vendita al momento dell'acquisto (allegate). Il responsabile (Nicola) cerca di sostenere che le CGV attuali, che non prevedono questa possibilita', sono quelle da applicare, nonostante sia espressamente citato nella frase successiva "In caso di modifica, le CGV/CGU applicabili saranno quelle in vigore alla data di acquisto o di utilizzo dell’Esperienza Regalo". Questo atteggiamento denota quantomeno una mancanza di conoscenza delle CGV, se non addirittura una malafede. Inoltre non viene riconosciuta come valida la possibilita' menzionata nella tabella a pag. 19, nella quale viene menzionato come e' possibile cambiare il cofanetto fino a 3 mesi dopo la scadenza pagando chiaramente anche il rinnovo (20 euro). Ho gia comunicato che conto da oggi i 30 giorni per trovare una soluzione amichevole, che ritengo essere il rispetto delle condizioni contrattuali al momento dell'acquisto. Il cofanetto e' il numero 854965703 e il caso interno dovrebbe essere il numero 7813107. Aspetto un vostro responso.

Con la presente desidero formalmente presentare un reclamo in merito alla mia prenotazione 2802886194 effettuata il 15/01/2025 per un pacchetto "Volo + Hotel" con destinazione Naxos. Dopo aver completato l'acquisto, purtroppo ho scoperto che il volo incluso nel pacchetto non arriva a Naxos, bensì a Mykonos, richiedendo quindi un ulteriore trasferimento in traghetto non specificato chiaramente durante il processo di prenotazione: questo dettaglio, di rilevanza fondamentale, non è stato comunicato in modo trasparente Motivi della contestazione: Pubblicità ingannevole: Il pacchetto è stato venduto come "Volo + Hotel a Naxos", senza specificare chiaramente che il volo terminava a Mykonos e che era necessario un traghetto extra. Ho già contattato più volte l'assistenza clienti per cercare inizialmente un accordo, ma mi hanno risposto che era di mia competenza controllare il viaggio: attualmente, sono ancora in attesa di un loro riscontro in merito. Alla luce di quanto sopra esposto, richiedo il rimborso delle rate già sostenute per l'acquisto del pacchetto vacanze, avendo dovuto annullare la prenotazione in quanto non fattibile.

buongiorno, mi è stato regalato un cofanetto SMARTBOX che ho rinnovato inizialmente poi ho provato a contattare diverse posti per usare questo cofanetto e o non avevano posto o nel week end non si poteva utilizzare e mi sono ritrovata sempre a rinviare questa esperienza e il 02/01/25 è scaduto io stavo male e non ho fatto in tempo a rinnovarlo ed ora il loro servizio clienti mi dice che non si può far nulla,non hanno tatto nel venire incontro al cliente,scortesi e maleducati. Ora mi ritrovo con questa esperienza inutilizzabile come posso risolvere questo problema. Grazie mille