Bacheca dei reclami

Buongiorno ho fatto un curriculum e pagato 1.99€ ora mi hanno tolto 20€ dalla carta voglio un rimborso immediato anche perché non ho accettato nessun pagamento .

Buongiorno, sono cliente ILIAD Fibra da oltre 2 anni e mi devo trasferire di abitazione nello stesso comune. Tuttavia, la funzione trasloco, seppur prevista contrattualmente, risulta disabilitata. La soluzione proposta è quella di cessare il contratto attuale e riattivarne uno nuovo. Seguendo questa procedura, perderei la mia tariffa attuale di 15,99€ al mese, abbinata al contratto mobile. Se dovessi sottoscrivere una nuova offerta, sarei costretto a passare all'offerta attuale di 21,99€, quindi con un aumento di 6€ al mese, oltre al pagamento della cessazione e della nuova attivazione. Da quanto leggo on line il problema del trasloco non attivo è sempre esistito e al massimo viene offerto il rimborso per la chiusura e riapertura della linea. Dato che il trasloco della linea è un’opzione prevista dal contratto, non è accettabile che tale opzione non sia attiva. Pertanto, chiedo che venga traslocata l’utenza mantenendo le stesse condizioni attuali. Dopotutto, la compagnia si basa da sempre sul principio del "prezzo fisso per sempre". Ma questa procedura sembra una sorta di elusione di tale principio. Certi di un vostro pronto riscontro, vi porgo i miei più cordiali saluti, Lorenzo Aita

Nonostante il cambio operatore avvenuto effettivamente in data 20/09/24 (con passaggio a Fibra anziché adsl), data coincidente con inizio fatturazione nuovo operatore Vodafone, WINDTRE continua a richiedere pagamenti fino alla data di migrazione del numero di telefono originario, avvenuto solo in data 11/11/24 per motivi peraltro dovuti ad un loro presunto aggiornamento tariffario non da me richiesto che non permettevano la suddetta migrazione. Oltre all’annullamento delle fatture ricevute riferite al periodo successivo al cambio operatore richiedo un rimborso per il disguido causato dal ritardo nell’effettuare la migrazione telefonica

Spett.le. vodafone Titolare della linea 08118368214 cliente 230376062 A partire da agosto 2023 e fino ad oggi, la rete internet si disconnettere di continuo. Più volte segnalato al 190 segue aggiornamento da remoto e apertura ticket. Mai giunti alla risoluzione. Dal 14 al 18 di novembre addirittura rete completamente fuori uso e senza un alternativa fornita da vodafone. Richiedo la risoluzione definitiva del problema . A fronte di Vs inadempimento, richiedo risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell'indennizzo dovuto ai sensi della delibera n73/11/cons. In mancanza mi vedrò costretto ad avviare procedura di conciliazione secondo delibera 182/02/cons e 173/07/cons delle autorità competenti. Sicuri di Vs interessamento Vi saluto Saverio Merolla

Buonasera, è ormai da quasi due mesi che a casa manca la connessione Internet, nonostante le bollette siano regolarmente pagate. È impossibile mettersi in contatto con un operatore Tiscali. Ho provato a chiamare e contattare tramite whatsapp, ma vengo messa in attesa per un tempo interminabile, senza poter parlare con qualcuno. Avrei veramente necessità di parlare con loro. Grazie mille.

Buongiorno ho attivato un offerta con Eolo,2 mesi gratis,modem gratuito, installazione gratuita,insomma per due mesi dovevo vedere se tenerli o meno,il 28 ottobre sono venuti due ragazzi stranieri,non parlavano neanche,se non due parole buongiorno signora e ciao,il giorno dopo mi è arrivata una fattura di 122euro per avere fatto installazione in due e aver messo una staffa,senza che io sapessi niente,dovevano almeno chiedermelo il permesso!ho dato subito disdetta tramite email e tramite applicazione, già dal 30 ottobre e loro continuano ad oggi a provare a prendermi i soldi dal conto,non so come uscirne fuori,continuo a scrivergli di venirsi a prendere il tutto ma niente,mi aiutate?la trasparenza è un altra cosa,poco seri e inaffidabili,grazie!

Spett.le WINDTRE tramite servizo Reclama facile di Altroconsumo OGGETTO: Richiesta di rimborso spese per consulenza da parte di elettricista privato su collegamento fibra Il sottoscritto TOFFOLI AGOSTINO, nato a Sacile (PN) il 23/08/1952, residente a Trento in via Milano 118, Codice cliente n. 362523760, ha firmato il 20/09/2023 un nuovo contratto n.1604760478762 Super Fibra attivo dal 24/11/2023 Nel mese di ottobre 2023 un tecnico di Wind Tre, inviato per effettuare il collegamento fibra in casa, pur edotto dallo scrivente in merito alla collocazione della stazione internet presente nel seminterrato del condominio dove abita, non riusciva ad effettuarlo. Il sottoscritto era perciò costretto a ricorrere ad un elettricista privato, convenzionato con il condominio, che, effettuando un sopraluogo, evidenziava le modalità e la semplicità dell'utilizzo delle canaline esistenti per il passaggio del cavo telefonico ed, al tempo stesso, l'incompetenza di chi non aveva saputo effettuare il collegamento richiesto. Solo dopo più di due mesi dalla stipula del contratto, il servizio superfibra in casa è stato attivato dal 24/11/2023, dopo un secondo intervento di un tecnico di Wind Tre, al quale lo scrivente ha spiegato quello che avrebbe dovuto sapere, ovvero dove e come far passare il cavo telefonico per raggiungere il suo appartamento dalla stazione internet condominiale. Solo con la documentazione delle spese condominiali, relativa all'esercizio 2023/24, inviata nei giorni scorsi dall'Amministratore, lo scrivente ha preso visione della parcella dell'elettricista privato che ha effettuato il suddetto sopraluogo, che si allega. Chiede di avere il rimborso per le spese sostenute a causa della scarsa professionalità del tecnico Wind che non è stato in grado di fare autonomamente il lavoro di collegamento previsto, pari ad € 55 (IVA inclusa) per parte della fattura di zv impianti elettrici srl. del 9/12/2023 con la causale "spesa privata per la verifica fibra Toffoli". Distinti saluti Trento, 20 novembre 2024 il sottofirmato Agostino Toffoli

come da comunicazione con vs avvoccato in data 20/11/2024 ore 12.20

Ho contattato Teletu più volte (anche via PEC per il rimborso) perché mia madre, anziana, è titolare di una linea adsl/voce e da febbraio scorso ha avuto molti disservizi sulla linea, che le è stata staccata, oltre al fatto che paga una cifra doppia rispetto ad un normale contratto attuale (circa 80 euro bimestrali). I primi di ottobre mi è stato detto che poteva migrare a un contratto vodafone solo voce classic. Non mi ha chiamato nessuno il giorno e all'ora dell'appuntamento telefonico, per poi chiamarmi solo il 30 ottobre per formalizzare il contratto telefonico tramite registrazione di tutti i dati. Da allora non ho ricevuto nessuna notizia e nessun contratto e oggi ho chiamato per avere notizie e mi hanno riferito che il contratto non poteva essere attivato perché quell'offerta non esisteva già più, quindi è stato bloccato il processo. La chiamata si è interrotta purtroppo senza poter chiedere altre informazioni; ho provato a richiamare varie volte, ma non si ottiene più la linea con l'operatore per l'assistenza richiesta dopo aver fatto la trafila con la voce automatica. Vi ringrazio per l'aiuto che potrete fornirmi.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [DATA] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [DATA] alle ore [HHMM] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys