Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo perchè sono fortemente insoddisfatta del disservizio subito in questo mese. Mi è stata spedita la nuova carta in data 27/05, la carta risulta rimandata al mittente in data 4 Giugno ed è esattamente dal 4 Giugno che contatto ING via chat almeno due volte a settimana per avere aggiornamenti. In data 18 Giugno finalmente un operatore mi risponde che avrebbe rimesso in spedizione la carta di credito; per sicurezza fornisco l'indirizzo dell'ufficio per evitare che vada in giacenza. La scorsa settimana scopro da un altro operatore che la carta non è stata spedita e che le spedizioni avvengono solo di mercoledì (notare che il 18 era un martedì) e solo con poste italiane; chiedo se in via eccezionale data la situazione e la prossimità della scadenza è possibile attivare una consegna con corriere espresso, mi vien risposto che non è fattibile ma che ieri avrei visualizzato il tracking per monitorare la spedizione e mi tranquillizzano sul fatto che avrei ricevuto la carta entro la scadenza del 30/06. Ad oggi la carta non risulta ancora spedita, l'operatore contattato in chat non ha la minima idea di come gestire la mia segnalazione e risponde che posso lasciare feedback alla chat. Ho una serie di pagamenti collegati alla carta ormai in scaduta domenica 30 Giugno e non ho ancora idea di quando verrà spedita la nuova. Nessuno si è fatto carico della mia pratica generando un enorme disagio, non è stato proposto di avere una carta digitale o di gestire con maggior attenzione la questione durante questo mese e tutto questo facendomi perdere molto tempo per contattarli e non aver comunque risposte. Grazie mille

Salve, per la seconda volta ad oggi il tecnico incaricato della chiusura del gas non si è presentato e non ha chiamato per avvisare. Non abito più nella casa dove deve essere disdetta l'utenza, e ho preso più permessi per essere in zona reperibile per l'appuntamento, ma non si è presentato nessuno. Credo che sia impensabile che io perda due mattine di tempo, sacrificando il lavoro, e non solo il tecnico non si presenta, ma per di più l'utenza rimane attiva, continuando quindi a fatturare i costi fissi. So che il tecnico afferisce al distributore, ma la fatturazione è in carico ad Eni, che non mi fornisce nessuna assistenza.

Buongiorno! Dal 22/06/24 al 29/06/24 ho noleggiato un'auto all'aeroporto di Venezia Marco Polo. La mattina del 29/06 ho restituito l'auto. Purtroppo, il 01/07 ho ricevuto una mail dalla società con l'informazione che la modanatura di plastica anteriore dell'auto era danneggiata e una fattura da pagare di €175. L'azienda mi ha inviato, tra l'altro, una foto del danno, che non è una prova che l'ho fatto io. Inoltre, non ho ricevuto informazioni su chi ha effettuato la riparazione, se è stata effettivamente riparata, il che è interessante poiché ho ricevuto una fattura. Da quanto ho capito, la fattura viene emessa dopo il completamento del lavoro. L'azienda non ha risposto alla mia mail chiedendo se il lavoro è stato effettuato. Sono silenziosi. Inoltre, €175 per un pezzo di plastica sembra essere un prezzo esagerato. Potete verificare se tutto è conforme alla legge? Scusatemi per il mio italiano, ma uso un traduttore online, poiché purtroppo non parlo italiano.Distinti saluti, Gerard Molczyk

In data 21 giugno ho avuto un incidente con l'auto GH438FA che ho con un contratto di noleggio a lungo termine con la ditta SIFA ( ora incorporata in Unipolrental). Il noleggiatore mi ha inviato un carro attrezzi che ha portato l'auto in un vetro non convenzionato con loro e da dove dovrebbe essere trasportata a Genova. Nonostante quotidiani solleciti l'auto non viene trasferita e quindi non riparata.Chiedo un intervento per risolvere la situazione. Grazie Guido Borgogno

Il gruppo IRIDEOS – Retelit Group ha ceduto il servizio di posta elettronica certificata ad Intesi Group, il quale, garantisce l'importazione dei messaggi dalla vecchia casella alla nuova. Purtroppo, l'importazione non va mai a buon fine. Intesi Group con mail del 27/06/2024 mi fa sapere che: - "Buongiorno sentiremo Irideos, perché il messaggio significa che l’accesso alla vecchia pec, per recuperare i messaggi vecchi, fallisce Restiamo a disposizione. Cordiali saluti. Paolo" Dato che non ho più avuto loro notizie, vorrei sapere se hanno "sentito" Irideos ed eventualmente quale è stata la risposta. Vorrei anche far notare che la password ERA CORRETTA PRIMA ed E' CORRETTA A MAGGIOR RAGIONE ADESSO dato che è stata resettata. Chiedo ad Intesi Group di consentirmi l'importazione delle mie vecchie mail di PEC, in quanto, ho estrema necessità ed urgenza di rientrare in possesso di quelle comunicazioni e, soprattutto, dei file ad esse allegati. Saluti

Il gruppo IRIDEOS – Retelit Group ha ceduto il servizio di posta elettronica certificata ad Intesi Group così dal 20/06/2024 le PEC sono accessibili in sola lettura sino al 5 agosto 2024. Peccato che non sia così: - impossibile accedere tramite webmail, l'indirizzo https://webmail.pec.irideos.it NON è più raggiungibile; - impossibile accedere tramite client (es. Outlook) perché la password non viene accettata o ci sono problemi con il server IMAP; Da parte sua, Intesi Group, dovrebbe consentire l'importazione delle vecchie mail ma anche questo non accade perché la password risulta errata. La password ovviamente è giusta ed è stata anche resettata proprio per fugare ogni dubbio. Chiedo a IRIDEOS – Retelit Group di consentirmi - in qualsiasi modo loro preferiscano - di accedere alle mie vecchie mail di PEC, in quanto, ho estrema necessità ed urgenza di rientrare in possesso di quelle comunicazioni e, soprattutto, dei file ad esse allegati. Saluti

Io sottoscritto Francesco Parrella, codice cliente 14170090 contesto la fattura n. 652760409 del 01/06/2024 con la quale avete addebitato la penale di euro 19,90 per mancato reso digital key. Faccio presente che quando, in data 08/03/2024, ho consegnato gli apparati in seguito al recesso, l'addetta dello Sky Service 44954 Boruni Marcello in Napoli alla Via Guido De Ruggiero 116 (che ora si è spostato in Via Luigi Caldieri) si è rifiutata di ricevere in consegna la digital key che io avevo con me ed ero pronto a consegnare, riferendomi che non era necessaria la consegna della digital key ma solo la consegna dei rimanenti apparati. Pertanto chiedo che mi riaccreditiate sullo stesso conto corrente sul quale avete effettuato l'addebito la penale di euro 19,90 che mi avete addebitato per mancato reso della digital key, che peraltro è ancora in mio possesso e sono pronto a rendervi, anche presso lo stesso Sky Service 44954 Boruni Marcello in Napoli alla Via Guido De Ruggiero 116 (ora in Via Luigi Caldieri), ove me ne comunichiate la necessità e, comunque, con contestuale riaccredito della penale di euro 19,90 che mi avete addebitato per mancato reso della digital key che non è stato causato da un mio comportamento ma dalla richiesta dello Sky Service. Resto in attesa di vostro cortese rapido riscontro, in mancanza del quale, dopo 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo non esiterò a fare valere il mio buon diritto in tutte le sedi competenti. Allego: 1. fattura n. 652760409

Mi chiamo Sergio Lo Mastro e vi contatto per il sinistro avvenuto 17/12/2023. La targa della mia macchina è EN763YV e il numero polizza, scaduta il 20/01/2024, è 9871313330784. Anche se risulta sempre molto difficile riuscire a parlare con un operatore telefonico ho comunque avuto diverse volte modo di appurare che il giorno 23 gennaio è stato dato incarico al perito e che la perizia sembra essere rientrata il 3 maggio scorso (dopo tre mesi abbondanti!). Le operatrici del centralino ogni volta dicono di fare un sollecito al liquidatore che mi contatterà la settimana prossima. Sono passate diverse "settimane prossime" ma ancora tutto tace! Nel frattempo il carrozziere, che ha presentato la documentazione per la cessione del credito, vuole giustamente il compenso per il lavoro svolto, anche con una certa insistenza, ed io non so cosa rispondergli. Vi chiedo gentilmente di risolvere con solerzia questa situazione imbarazzante per me e vergognosa per la Dallbogg.

Buongiorno, io voglio rimborso di aereo quale comprata biglietti per febbraio e stato annullato ad gennaio, e altro comprato per luglio e stato anche annullato ad gennaio, io chiamo questa agenzia dal gennaio e nessuno non risponde, io ho pagato per 2 biglietti 250 euro, io voglio miei soldi, possibile cosa così fregano genti e non fanno rimborso, chiedi aiutare

Spett. hyp*notices-help London In data [03/06/2024 ho chiesto la ricerca di un manuale di manutenzione di un mezzo agricolo concordando un corrispettivo pari a € 0,45, che codesta Ditta/Società ha già ricevuto, tramite carta BancoPosta di Posteitaliane a me intestata: numero carta 5354.......3066 Lombardo Vincenzo Alla data odierna non mi è arrivata nessuna comunicazione da parte Vostra, in compenso in data odierna 02/07/2024 mi è stato addebitato da parte vostra un importo pari a € 47,90, per servizi non meglio specificati. Si chiede il rimborso della somma di € 47,90 e la cancellazione da eventuali abbonamenti o servizi dalla vostra ditta/società intestati al sottoscritto senza il mio consenso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.