Bacheca dei reclami

Ho fatto un ordine piu di un mese fa, dei prodotti uno non è mai arrivato e un altro sostituito con uno di prezzo inferiore. Ho fatto diversi reclami, ad ora ancora niente. Vi prego di indagare su questa azienda. Leggendo ho letto che purtroppo non sono l'unica. Claudia Loi

Spettabile Soly Non avendo ricevuto risposte alle mie comunicazioni mi vedo costretto a cambiare approccio. Riepilogo per la fornitura dell’impianto fotovoltaico SOLY-2025-02-0220 - riferimento IT2025-020 acquistato da Passet Roberto Il 11/2 ho firmato il contratto e in soli 4 giorni lavorativi Siete riusciti a: realizzare il progetto, procurare il materiale, organizzare la squadra e lunedì 17 l’impianto era installato; Per questo motivo su Trustpilot avete ricevuto una valutazione di 110 e lode visualizzato da diversi utenti. Da martedì 18/2 sono iniziate le disavventure, per i problemi di un componente per la connessione del Gateway (wi-fi risolto solo il 7/4), non è stato fattibile impostare l’impianto in modalità locale (come mi era stato garantito prima della firma del contratto). Dopo svariate comunicazioni e i solleciti anche della ditta Enphase la quale segnalava che la mancanza di connessione a internet poteva causare il danneggiamento della batteria, il 18/3 due tecnici si presentano e resettano il sistema comunicandomi che da “remoto” avrebbero resettato e sistemato tutte le anomalie, tentativo fallimentare inquanto il Gateway NON si collegava col cloud. Nei giorni successivi tramite l’assistenza della ditta Enphase (produttrice dell’impianto) e l’uso dei cellulari utilizzati come hotspot ho tentato il collegamento Wi-Fi tentativi infruttiferi, finalmente la Vs. assistenza decideva di riprogrammare l’intervento tecnico programmandolo per il 26 o 28/3 entrambe le date i tecnici non si sono presentati e solo il 27 alle ore 18,24 vengo nuovamente informato sull’impossibilità di rispettare l’impegno, siccome per questi appuntamenti avevo preso dei giorni di ferie vengo rassicurato che la ripianificazione del 4/4 sarà rispettato in modo tassativo, per l’ennesima volta riprendo ulteriore giorno di permesso, ma anche questa volta dopo sollecitazioni alle ore 11.41 ricevo la chiamata dal tecnico che l’intervento era rimandato in quanto aveva ricevuto altre priorità. Il 7/4 finalmente viene sostituito il componente difettoso, ma come da comunicazioni vi informo che la batteria non viene ricaricata e per l’ennesima volta NON ricevo risposte. Come richiesto al Vs. Tecnico dell’assistenza (senza ricevere risposte) chiedo: la sostituzione della batteria e come rimborso del disservizio il rimborso delle bollette dell’energia elettrica Resto in attesa di risposte e proposta di conciliazione amichevole, in caso contrario mi vedrò costretto ad intraprendere azioni per tutelare i miei interessi e ovviamente modificare la mia recensione. Distinti saluti Passet Cel 338326364

Buongiorno. Nella data di oggi 08/04/2025 mi è stata addebitata la 3 rata di € 29,95 cad, per un totale di € 89,85 relativi ad un' indebita attivazione di un abbonamento al sito onlineCV.it..L'unico pagamento autorizzato era alla relativa somma di €0,45, necessari per il pagamento di un CV on line sul sito in questione. Desidero dunque una richiesta della somma di € 89,85 indebitamente trattenute. Il pagamento è stato effettuato tramite AMAZON PAY tramite il quale ho appena sospeso l'abbonamento da me mai autorizzato e richiesto tramite lo stesso AMAZON PAY il rimborso. Rimango in attesa di un vostro celere accredito di € 89,85. Avendo visto una richiesta praticamente uguale alla mia è evidente che si tratti di un sistema di addebito nascosto, al limite della truffa, se non proprpio di truffa si tratti. Grazie.

Spett. Farmaè In data 02/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 52,01 €. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine LA Ricevuta di pagamento non è ancora disponibil

Spett. AMAZON In data 31/03/2025 SONO stati fatti degli acquistati presso il Vostro negozio di Bitdefender Total Security 2025 e di Wild Hearts Karakuri Deluxe I Codice Origin per Pc pagando contestualmente l’importo di Euro 25,99 e di 22,49 Ho avvisato la mia banca e bloccata la mia carta nella stessa giorna. Questi acquisti non sono stati effettuati da me e non ho mai autorizzato il pagamento ! Chiedo la risoluzione del problema immediato e il rimborso del importo di tali acquisti . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Atipici Shop In data [3-4-2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [canotta basket uomo NBA icon edition 22 DRI FIT SWINGMAN JERSEY NO 11] pagando contestualmente l’importo di [109] comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [4 giorni lavorativi ]. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata e siamo ben giorni oltre il termine stabilito. I miei tentativi di contattarvi sono stati vani non solo l'unico contatto indicato sul sito è questa mail alla quale non ha mai risposto nessuno ad oggi. Tale ritardo mi sta causando un grave danno. poiché [l'ordine conteneva un regalo di compleanno molto prossimo al quale dovrò rimediare con regalo simile o identico su altro sito man non prima di aver avuto spiegazioni da voi su dov'è finito il mio ordine o i miei soldi ]. Richiedo pertanto un contatto (cosa che ho cercato di fare per ben 2 volte presso le mail da voi indicate dalle quali non ho avuto alcuna risposta) non avendo avuto alcun riscontro . Vi invito a contattarmi quanto prima per comunicarmi lo stato dell'ordine e -o avviare il reso . i link indicati nel sito per tali procedure non sono funzionanti e non corrispondo ad alcuna procedura In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 02.03.2025 ho acquistato il prodotto "SPID InfoCert ID Young", che non è stato possibile attivare, per un documento ritenuto non idoneo (probabilmente fotografia non di gradimento dell'addetto al controllo). In data 09.03.2025 ho fatto richiesta di rimborso, che è arrivato circa 1 MESE DOPO, e dopo svariati solleciti.. Siccome l’identità digitale per mio figlio mi serviva entro e non oltre il 07.04.2025, ed al call center mi hanno detto che il rimborso del primo acquisto non sarebbe arrivato in tempi celeri, in data 11.03.2025 ho acquistato un secondo prodotto "SPID InfoCert ID Young". Anche in questo caso, dopo aver concluso altre tre volte il processo di identificazione, e dopo decine di chiamate al call center ed apertura di svariati ticket, ci è stato comunicato che il processo di creazione dello SPID non era andato a buon fine per il solito motivo della documentazione incompleta (che io invece so di aver caricato correttamente). Ormai lo SPID non mi serve più perché è passata la data in cui ne avevo bisogno e mio figlio ha dovuto arrangiarsi in maniera diversa (con non poco disagio). Ora ho aperto un Ticket per chiedere il rimborso di questo secondo acquisto :Ticket n. 6081863 del 07.04.2025, vista la pessima esperienza avuta, e le ore ed ora buttate al vento chiedo che il rimborso mi venga fatto IMMEDIATAMENTE.

Sostituisci a quieri, 8 aprile 2025 alle ore 23.00, ho cercato tramite il motore di ricerca Google il sito Ryanair per prenotare 1 Biglietto A/R per Roma - Malta nelle date 11-17 luglio 2025. Ho cliccato sul link posto al primo posto dal motore di ricerca, che riportava in grande nel titolo vola con Ryanair. Una volta cliccato ho effettuato la prenotazione a nome Riccardo Minestrini ( mio figlio minorenne) su un sito del tutto somigliante a quello di Ryanair. In fase di prenotazione ho notato un extra indicato come Fee che ho dedotto fosse legata al servizio a pagamento Priority che Ryanair normalmente ti propone; perciò, non ho avuto dubbi a proseguire con l'acquisto. Non mi è arrivata sull’app Nexi la richiesta di confermare il pagamento on line., ho quindi controllato la casella di posta e non ho ricevuto nessuna mail nella casella riccardo.minestrini.39@gmail.com. Ho riguardato il sito e solo in quel momento ho capito di aver prenotato su un sito diverso da quello della compagnia aerea. Non ho ricevuto la conferma del biglietto, ed il pagamento ancora non è contabilizzato. Non capisco come possa essere legale utilizzare il brand di un grosso operatore come Ryanair per attirare clienti su un sito di fatto ingannevole, che utilizza una grafica, un layout e gli stessi colori utilizzati sul sito ufficiale Ryanair. Chiedo il rimborso di tutto il prezzo del biglietto. esto testo quello relativo al tuo reclamo