Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. F.
31/08/2024

Account bloccato temporaneamente

In data odierna ho caricato diversi miei capi di abbigliamento usati di marche originali con foto dei loghi e delle etichette recanti le griffe degli articoli secondo le politiche del sito e mi è arrivata una comunicazione di limitazioni temporanee al mio account per presunte violazioni delle regole di vendita. Non capisco quali regole posso aver violato e chiedo l'immediata riattivazione dell'account che mi è utile per svuotare gli armadi di casa e per comprare articoli usati a buon prezzo. Se si controlla sul sito infatti ho il massimo delle recensioni sia come acquirente che come venditrice. In caso contrario provvederò a disattivare il mio account Vinted una volta ultimati gli acquisti e le vendite in corso poiché non trovo corretto che vengano applicate limitazioni senza motivare esplicitamente in base a quale ragione sono state disposte.

Risolto
D. C.
31/08/2024

Problema con servizio erogato

Problema con voltura contratto abbanoa. Dopo aver pagato e avermi mandato un prestampato (che sarei potuto andare a prendere anch io nell ufficio dell ente sopracitato) sono completamente spariti senza neanche dirmi a quale indirizzo mail rispedire la documentazione, che a questo punto sono costretto a presentare personalmente

Chiuso
S. P.
31/08/2024

Truffa

Ho ricevuto sulla "carta di debito" un addebito di Euro 47,90 da HPY IDENTIFY IQ LONDON GBR . Non richiesti. Pertanto sarebbe indispensabile interrompere ciò e chiedere il rimborso. Provvedo ad inviare anche una e-mail a contact@supportae.com per comunicare ciò sopra descritto. Cordialmente

Chiuso
Y. R.
31/08/2024

Errore da parte del collaboratore Wind tre

Buongiorno, ho fatto un cambio tariffario e mi sono trovata a pagare un modem(0932291959) , con il vecchio modem(09321915064) ero a le 43 esima rata, di fatto mi sono ritrovata a pagare il vecchio modem con la activacione del nuovo, mi sono recata a un centro Wind tre e invece di risolvere la situazione mi hanno aggiunto un altra sim(3513921777) che detto da loro avrei recuperato il soldi che erroneamente hanno preso dalla mia carta (103.94 euro). Inoltre hanno aggiunto, a mia insaputa, un antivirus sia a la sim (3513921777) che al modem (0932291959), come se non bastasse mi hanno aggiunto un ulteriore sim (3272738007)che devo ricaricare ogni anno per il funzionamento del modem nuovo. Chiedo il anulamento de tutto ciò e il rimborso di quanto ho speso. Io o pagato le prime 2 fatture e poi non pagato più per le elevato costo. Mi anno tagliato la linea del modem e io o cancellato la linea de la sim (3513921777) Grazie aspetto risposta.

Chiuso
A. E.
31/08/2024

Tiscali: Assenza di linea telefonica e linea Internet-Fibra

Spett. [Tiscali], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet] specificato in allegato. A partire dal [16/08/2024] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [Assenza totale di linea telefonica/internet]. Ho già segnalato il disservizio il [giorno 17/08/2024] tramite [telefono/assistenza WhatsApp,assistenza App My Tiscali] senza alcun esito positivo. [A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico, d'altronde ho già effettuato regolare procedura di portabilità-migrazione verso altro operatore, già andata in porto il giorno 30/08/2024] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] . In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Chiuso
F. R.
31/08/2024

Truffa numero 10849350 risposta

Spett.le Last-minute In risposta al reclamo che ho aperto sul codice id 2553704061 vi informo che mi avete rimborsato solamente 103€ dei 165€ che io ho speso. Vi ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno al Vs indirizzo che attesta e vi illustra le immagini della situazione, ma le stesse ve le ho girate già per e-mail alla quale ad oggi non ho ricevuto risposta. Vi invito a fare chiarezza in merito e di verificare il tutto in quanto siamo dovuti stare una vacanza dopo un anno di lavoro a dormire con muffa e condizioni igieniche alquanto discutibili. Ad averlo saputo prima dell’annullamento al Paradis non saremmo proprio partiti in quelle condizioni, invece di essere una vacanza è stata una settimana di stress e disgusto. Cordiali saluti. Attendo riscontro e risarcimento per il danno vacanza rovinata ricevuto. Allego qualche foto anche al reclamo.

Risolto
G. G.
31/08/2024

cucina sbagliata

spettabile Mondo convenienza ,in data01/10/2023 ho ordinato una cucina componibile "ALICE ZINCO DOHA NO TOUCH "come da proposta PR3A1E740 e successivi. In data 30/01/2024 ci è stata consegnatala cucina .Abbiamo notato subito che non era come quella vista in negozio ed inoltre un anta era di una misura sbagliata.I montatori hanno segnalato in ditta sia l' errore del anta quanto i dubbi sul colore e finitura di tutta la cucina. Qualche giorno dopo siamo tornati in negozio a Bologna e la cucina che avevamo ordinato era li,al tatto e visivamente come ci ricordavamo ,e sicuri che non era sicuramente come quella a casa .Il30/03/2024 ci è stata consegnata l'anta ed i montatori hanno notato chiaramente che era diversa dal resto della cucina,hanno segnalato con foto email telefonata il problema in ditta ,la quale si è offerta di sostituire tutte le ante. Nella cucina ordinata anche i fianchi avevano la stessa finitura .Il18/05/2024 hanno portato le ante nuove ed i montatori hanno concordato con noi che non erano ne come l'anta giusta che avevamo noi ne come il resto. Hanno segnalato i ditta con foto e quant'altro il fatto ,la ditta a detto che si sarebbe occupata della sostituzione .In data 30/07/2024 sono tornati i montatori solito copione .Questa volta l'assistenza ci ha detto che la ditta produttrice non faceva un modello "NO TOUCH" o era un nome commerciale ,che non potevamo farci sostituire le ante tante volte(bastava portare quelle giuste la prima volta) e che sbagliavamo noi perchè le cucine si puliscono solo con la carta e non con prodotti ,ed eravamo a posto cosi .QUINDI visto che il contratto non è stato rispettato in quanto non mi e stato consegnato l' oggetto da me acquistato .Anche avendovi dato tempo e modo di rimediare .Chiedo la restituzione dell' intero importo da me versato .Che è quello dei bonifici che vi ho fatto non quello delle vostre fatture dove vi siete impropriamente trattenuti 153,12 euro .Ed in caso un risarcimento per i disagi ed il tempo perso .La cucina la potete venire a prendere quanto volete ,visto come è ridotta tra macchie aloni e vernice che si stacca ,la dobbiamo cambiare. Attendo entro 15 giorni vostra risposta , se no passero ad azioni legali per tutelare i miei diritti.

Chiuso
A. D.
31/08/2024

Lavatrice guasta dopo 5 mesi (ancora in garanzia) e nessuna assistenza disponibile.

Buongiorno Ho acquistato in data 21 marzo 2024 una lavatrice candy presso un punto vendita MD al prezzo di € 359. Dopo 5 mesi la lavatrice non si avvia più. Mi è stato detto di sollecitare l assistenza candy. Nessuno è disponibile a risolvere il mio problema.

Chiuso
E. S.
31/08/2024

IRREPERIBILI!!!!

Buongiorno sono Serban Elena , a fine luglio grazie ad un sito di comparazione sono stata spinta a scegliere ENERGIT come utenza gas x un voltura! Non conoscendola aimé dopo aver firmato digitalmente il contratto sono andata a leggere le recensioni (a dir poco pessime)!!!! Dopo un paio di giorni mi chiama una "tizia" di ENERGIT probabilmente x conferma del contratto,....risponde il mio compagno( presentandosi come tale) che immediatamente mi passa il telefono alche l'operatrice mi attacca il telefono dicendo "devo fare verifiche"! Da allora ho provato a chiamare più volte ed ha scegliere l opzione " ti richiamiamo noi al più presto" ma nulla! Fatto sta che dopo più di un mese io non so se il contratto è attivo, se la voltura è stata fatta, che verifiche dovesse fare l' educatissima operatrice , etc etc. Spero in qualche celere chiarimento . Serban Elena

Risolto
C. A.
31/08/2024

Mancata consegna ordine

Spett. Farmasave, in data 07/08/24 14:05:40 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti (n.ordine 103546574): - BIOSMALTO Probiotico 14 cpr qta 6 - DAFLON 120 cpr 500 mg qta 1 - ENDOMOX 600 30 cpr qta 1 - SODIO BICARBONATO VITI 500 gr qta 1 -Avène CREMA NUTRITIVA RIVITALIZZANTE 50 gr qta 1 -FILORGA TIME FILLER 5XP CREMA VISO ANTIRUGHE 50 ml qta 1 pagando contestualmente l’importo di €144,65 con carta di credito. Ho ricevuto l’e-mail con la conferma dell’ ordine ma nei giorni successivi non ho ricevuto alcuna e-mail con link per la tracciabilità della spedizione. Ad oggi, passati 24 giorni dal pagamento dell’ordine, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso

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