Bacheca dei reclami

Ho avuto una spiacevole esperienza con una spedizione GLS che merita di essere raccontata. Recentemente, ho effettuato un ordine che mi è stato inviato tramite corriere, ma la vicenda è stata tutt’altro che semplice. La spedizione originale, identificata con il numero di tracciamento SI640214218, è stata danneggiata durante il trasporto, costringendo il mittente a rispedirla. Questa nuova spedizione è stata associata al numero di tracciamento SI640225147. Tuttavia, anche in questa occasione, ho incontrato numerosi problemi. Sul sistema di tracciamento GLS, la spedizione risulta bloccata con la nota: “18/11/2024 18:39 Napoli - Consegna concordata con il destinatario.” Questo messaggio è del tutto fuorviante, perché: 1. Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione o chiamata da parte di GLS per concordare la consegna. 2. Vivo in un parco con portineria, il che rende superflua qualsiasi necessità di “concordare” una consegna, dato che il pacco può essere tranquillamente lasciato lì. A rendere la situazione ancora più frustrante, ho provato a contattare il servizio clienti GLS locale per ottenere chiarimenti, rimanendo in attesa al telefono per oltre un’ora senza ricevere risposta. In sintesi, non solo ho già dovuto affrontare il disagio di una spedizione danneggiata e rispedita, ma ora devo anche combattere con una gestione poco chiara della consegna e una completa mancanza di assistenza. Mi chiedo quando finalmente riceverò il mio pacco e perché un servizio di consegna così importante non riesca a garantire una comunicazione efficace e tempestiva con i propri clienti.

Spett. WIZZ AIR, sono titolare di abbonamento multipass per voli nazionali. Segnalo che l'abbonamento di durata semestrale e' stato rinnovato automaticanente senza alcuna comunicazione dall'1/10/24 per un anno e il prezzo e' salito da €37 a € 60. Inoltre il sito non permette piu' di prenotare da e per Milano, rendendo di fatto inutilizzabile l'abbonamento. Adesso addirittura l'abbonamento risulta essere per voli internazionali. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di €120 per i mesi di ottobre e novembre 2024 e l'immediato recesso dall'abbonamento. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly go Voyager In data 10/07/2024 ho prenotato il volo di andata n° AZ744 da FIUMICINO(FCO) a KAPODISTRIAS (CFU) per il giorno 01/09/2024 e il volo di ritorno n° W46078 da KAPODISTRIAS (CFU) a FIUMICINO(FCO) per il giorno 06/09/2024 con la Vostra compagnia. In data 22/07/2024 ho comunicato la cancellazione di tali volo. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietti, pari ad 537.38 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett.le Fly-Go In data 16/11/2024 ho prenotato dei biglietti per 3 persone per Barcellona con partenza il 6/12/2024 e ritorno l'8/12/2024 con la vostra Agenzia. Nonostante l'addebito dell'importo totale pari a € 382,75 sulla mia carta di credito non mi sono stati spediti i biglietti. I canali di contatto, sia e-mail che telefonici, sono inutilizzabili perchè non rispondono. Con la presente richiedo l'immediato riaccredito della somma elargita in fasi di prenotazione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato e pagato con Carta di Credito due voli EASYJET andata/ritorno per Sartorini (Grecia). Mi è arrivata un mail generica di conferma e poi più nulla. Ho cercato di contattarli telefonicamente o tramite il sito ma è impossibile.

Buongiorno, abbiamo richiesto , tramite reclamo proposto sul vostro sito, il rimborso dei biglietto 6242395332520 e 6242395332521 del volo PC1218 Bologna ( BLQ) - Istanbul Sabiha Gokcen (SAW ), per mancato imbarco da parte della vostra addetta al check in sul volo GF6Q26 del 04/08/2023 biglietto nr 6242393040301 e 6242393040302, sulla stessa tratta. L'addetta, a cui ci eravamo rivolti per la consegna del bagaglio in stiva, ci ha negato l'imbarco per presunto deterioramento del nostro documento non fornendoci nessuna assistenza successiva. Nella risposta al nostro reclamo avete affermato che il mancato imbarco è stato dovuto, invece, alla nostra assenza in aeroporto. L' ascolto della telefonata da noi fatta al vostro call center il giorno 4 Agosto e che noi chiedemmo di ascoltare, testimonia che, io e la mia compagna eravamo all'aeroporto al contrario di quanto da voi affermato. La telefonata, infatti, è stata fatta dopo che la vostra addetta al check in on line, ci ha negato l' imbarco sul volo e la conversazione fatta in lingua italiana, ( e registrata come da vostra comunicazione ), chiedeva conto della risoluzione del problema. La nostra presenza all'aeroporto di Bologna è testimoniata, inoltre, dai nostri compagni di viaggio e dalle persone che erano con noi in fila al check in, dal biglietto che abbiamo fatto del bus da Firenze all'aeroporto di Bologna e dagli acquisti fatti con la carta in aeroporto prima dell'apertura del check in per lasciare il bagaglio. Siamo molto rammaricati del fatto che non avete voluto , fino ad ora, prendere in considerazione le nostre richieste, visto il danno da noi subito a causa del comportamento della vostra addetta al check in on line. Le spese del soggiorno a Bologna e il pagamento di un biglietto a tariffa piena solo andata( 1146,98 ) ha determinato un esborso ulteriore di una cifra imprevista. Chiediamo di rivedere la vostra posizione alla luce del presente reclamo con l'associazione ALTROCONSUMO, in considerazione anche del fatto che ci eravamo iscritti al vostro programma fedeltà e che avevamo affrontato questo viaggio con stima e fiducia verso la vostra compagnia. Precisiamo, inoltre, la difficoltà di aver dovuto comunicare con voi in lingua Inglese per un contratto avvenuto in Italia e che ci auguriamo questo sia stato fonte di fraintesi nella risoluzione del problema. Distinti saluti

Salve, In data 29 luglio 2022 effettuavo il check-in del mio volo Ryanair in aeroporto, e la compagnia mi addebitava 55 euro mai rimborsati dopo vari reclami. L'antitrust costringe ora la compagnia a rimborsare, ma dopo il mio ennesimo reclamo, continuano a rifiutare. Chiedo il vostro aiuto, grazie.

Salve, come da oggetto dal presente reclamo voglio sapere che fine abbia fatto la mia spedizione: E5 641658895. Che risulta consegnata alle ore 14:16 a qulcuno con l'iniziale TO***** (sul sito risulta censurato ). In allegato trovate anche il modulo di reclamo firmato. In attesa di una vostra risposta. Saluti

Buongiorno con la presente per confermare la mia richiesta di rimborso totale per l'acquisto di un biglietto aereo il giorno 08 settembre 2024 con prenotazione n 108232789. Il biglietto mi è stato in seguito comunicato il giorno 1 novembre 2024 cioè circa 2 mesi dopo la prenotazione,quando mi ero già aggiustato diversamente. Cosa inaccettabile questa attesa non giustificata. Resto in attesa di eventuali comunicazioni Saluti Amedeo Luconi