Bacheca dei reclami

Buongiorno, con riferimento all impianto fotovoltaico con codice 93048EMU221X2026, sono in attesa della sostituzione delle 2 batterie di accumulo modello pylontech US3000C con codice seriale: H22305C32230205 + H223005C32230065. Questo sistema di accumulo è fermo dalla data 30/12/2025, dopo aver contattato il tecnico installatore (valutando se era un problema di poco sole per produrre energia o no) nel mese di febbraio è uscito a vedere di persona la situazione ed effettivamente qualcosa non andava. Dopo che l installatore ha contattato l azienda energy S.P.A. con indirizzo https://www.energysynt.com/ , è stato fissato l appuntamento in data 16 /03/2026 (quindi già 3 mesi con batteria ferma). In tale data tramite collegamento da remoto del tecnico dell azienda in questione, dopo 10 minuti di numero, ha constatato che le batterie sono difettose e quindi da sostituire. Avviato subito la pratica dicendo che in 10 giorni sarebbero arrivate, passati questi 10 giorni contatto il tecnico installatore che ha sua volta interpella tale azienda, con il quale risponde che per problemi di componenti non sono disponibili le batterie. Per 2 mesi la situazione va avanti così fino a quando contatto io l azienda al numero 049 5017583 dove non troppo cortesemente mi viene detto che entro fine maggio sarebbero tornate disponibili. Aspettando questo momento nella prima settimana del mese di giugno ricontatto ancora l azienda allo stesso numero e adesso passiamo alla disponibilità verso fine giugno. Premetto che in entrambe le chiamate ho chiesto se era possibile avere una batteria "tampone" e la risposta è stata no, chiedo anche la possibilità di un rimborso economico per il disagio creato e anche qua la risposta è stata che il problema non dipende da loro! Come ultima richiesta visto che tutto è stato NO se si poteva fare un sollecito per velocizzare la situazione ma anche in questo caso non si sono sbilanciati ma nemmeno facendo finta di dire "si ci proviamo" la risposta è purtoppo non dipende da noi. In data 16/06/2026 il mio installatore mi inoltra una lettera ricevuta dall azienda energy, dove tale lettera dice che iniziano ad aver disponibilità dei componenti e provvederanno alla consegna entro il mese di agosto. Non volendo aspettare e quindi perdere il periodo centrale per il quale una batteria di accumulo dovrebbe lavorare, ho contattato ancora una volta telefonicamente l azienda, chiedendo se posso avere una priorità e qua scopro che a quanto pare sicuro entro agosto non mi verrà consegnata. Alla faccia di che cortesia per il cliente! Mai sentito una volta dirmi ci proviamo a fare un reclamo o un sollecito per venirti incontro al disagio creato, cosa che avrei apprezzato di più visto che ho anche molta pazienza e probabilmente ora non sarei qua a scrivere tutto questo! Ora mi chiedo questo è un servizio consono? Adesso esigo di avere un trattamento differente e un trattamento economico visto il disagio creatomi, avendo un abitazione completamente ad elettricità e questo era lo scopo di avere un impianto con batteria di accumulo che dopo 3 anni è gia ferma!

Buonasera ritorno a scrivere perchè il problema degli sbalzi di tensione continua inperterrito nonostante i tentativi fatti da 2 reti di sostituire un tratto di linea. Il problema è alla fonte. La cabina non eroga potenza, soprattutto adesso che con il caldo gli utenti hanno acceso i climatizzatori. In casa ci sono tutte le luci accese per poter avere un minimo di luce. Allego foto faretti sala su 12 ne funzionano solo 3.Il video della discoteca ( camera da letto non riesco ad inviarlo ) Gli elettrodomestici ci mettono il triplo del tempo ( adesso c'è accesa la lavatrice da 2 ore, programma di 1 ora e mi dice fine programma tra 40 minuti ). La lavastoviglie accesa oggi alle 14 alle 18,30 non aveva ancora finito. Però la bolletta di Aprile Maggio è arrivata puntualissima. Continuo quindi per la mia strada a pagare solo metà delle bollette e a pretendere il rimborso di quelle già pagate da Gennaio 2025. Distinti saluti Ramiro Claudio Neroni Via Garibaldi 15 Cesano Boscone MI 3386189338 Codice Cliente 900300275246

Salve Sono stato contattato da una società recupero crediti per l'appartamento di mio padre deceduto nel settembre 2025. Dopo sino terminati i pagamenti domivlciluari del conto. A maggio questa società di recupero crediti mi chiede una cifra di 1300 euro di cui 1000 di gas.ho risposto che l'appartamento era sfitto e mi sembravano tanti gli accrediti di Hera. Dopo una lunga trafila di numeri verdi non si può risalire a i reali consumi?!! I numeri verdi mi hanno dato questo verdetto. Ma io non intendo pagare fino a che non mi danno i reali consumi. Chiedo lumi per risolvere un problema semplice na che Hera sembra che non si possa risolvere

Buongiorno, dopo avermi inviato un preventivo di 250 euro per la modifica dell’impianto e lavori (apposti sigilli al contatore) effettuati in data 29/05 ancora ad oggi 30/06 dopo solleciti da parte mia, solleciti da parte dal fornitore di gas e due mail pec inviate ancora nulla! Risultano ancora i lavori in corso e bisogna attendere che i sistemisti da milano sistemino il casino che ha combinato il tecnico quando è venuto. Siamo senza gas dal 07/05… una cosa inaudibile!

Le colonnine di ricarica E002737 e E002738 sono completamente spente dal 30 marzo: sono arrivato a farvi 8 segnalazioni telefoniche, 2 da APP e 2 PEC si tratta di 4 postazioni di ricarica in via sant'Ambrogio 12 a Bettola (PC) completamente spente. La APP mi dice: prese prenotabili - ma allo stesso tempo sono comunque: Non disponibili. altri turisti hanno avuto lo stesso problema, d'estate la piazza si riempie da sabato a lunedì e ci sono diverse auto elettriche che usufruirebbero del servizio se fosse attivo Aspetto al più presto la riparazione ed un riscontro sarebbe gradito. grazie C.M

Spett. Argos Acqua e Energia Sono titolare di un contratto di gas ed elettricita. Il problema si é verificato con il contratto di Gas. PDR 15442000305002 Sono passato ad Argos in Nov-2025. Il 5-Gennaio mi hanno mandato una fattura di 674€, ma per un errore loro quel mese l'ho dovuto pagare a Enel (659€... piu economico!!). Quindi Argos mi deve restituire 674€. Nella pagina web di Argos ancora oggi si vede che la fattura di 674€ risulta pagata, ma il rimborso no. Ho chiamato 4 volte al numero di assistenza al cliente... A volte mi hanno lasciato in attesa per 1 ora!!! Ogni volta mi dicono che ho ragione e che faranno una segnalazione all'ufficio di pertinenza, ma i soldi non sono ancora arrivati... 6 mesi dopo! Ho fatto anche tre lamentele tramite la pagina web. Stessa risposta. Ho mandato una PEC, e la risposta mi rimanda a la pagina web. Ho scritto su Trustpilot, stessa risposta "Gentile cliente, spiacenti per quanto da lei comunicato, la informiamo che la sua segnalazione è in carico all'ufficio di competenza." Ma sono sei mesi e ancora niente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

salve, in data 15 giugno avevo richiesto un intervento per una perdita in bagno. sono intervenuti 2 tecnici e mi hanno risolto il problema in modo eccellente però 2 giorni fa mi sono accorta che devo sostituire tutto il rubinetto + impianto ma non trovo il numero dei tecnici interventi. è possibile farmi ricontattare da loro? grazie

Buon giorno, i contratti di fornitura luce (2) e gas (1) sono stati a me sottoposti senza specificare i veri costi fissi (esorbitanti) e senza avermi mandato i contratti immediatamente. Li ho ricevuti solo su richiesta, dopo aver verificato i costi nelle bollette. Chiedo di rivedere le spese fisse a me imputate senza le dovute comunicazioni per poter chiudere il rapporto con voi.

Buongiorno, faccio riferimento alle mie numerose mails indirizzate a supporto@nuovacorrente.it del 28/1/26 e 31/1/26 nonché a numerose telefonate intercorse con la vostra assistenza clienti al n. 0240700588 dall'ottobre 2025 fino a fine aprile 2026. Dopo tale data ho rinunciato perché non ho mai avuto un riscontro da parte vostra, salvo generiche promesse di restituirmi il maltolto, che non avete mai mantenuto. Le somme di cui richiedo il rimborso sono chiaramente evidenziate nelle mails di cui sopra e non riguardano solo me, Paolucci Bruno, ma anche mia moglie, Piccione Rosanna e mio figlio, Paolucci Marco, incautamente caduti nella vostra rete. Vogliate restituirci il maltolto o adirò le vie legali e segnalerò il vostro comportamento scorretto all'ARERA. Attendo una Vostra risposta al più presto Paolucci Bruno

Spett.le Hera Comm S.p.A., il sottoscritto espone quanto segue. Sono referente di un contratto di fornitura di energia elettrica intestato a mio padre G.P. , soggetto vulnerabile ai sensi della normativa vigente, in quanto persona con disabilità riconosciuta ai sensi della Legge n. 104/1992. Mi riservo, ove richiesto, di trasmettere la relativa documentazione attestante tale condizione. In precedenza la fornitura era gestita dalla società SEN e, proprio in ragione della qualifica di soggetto vulnerabile, beneficiava delle condizioni economiche previste dalla normativa, con conseguente significativo risparmio in bolletta. In data 11 novembre 2025, mia moglie, indicata con le sole iniziali F.V., veniva contattata telefonicamente da un operatore il quale, rappresentando falsamente la necessità di evitare una presunta "doppia fatturazione" dovuta a problematiche amministrative, la induceva a fornire alcuni dati personali. Si precisa che mia moglie non ha mai sottoscritto alcun contratto, né espresso alcun consenso alla conclusione dello stesso. Ha unicamente comunicato gli estremi del proprio documento di identità, peraltro non coincidente con quello dell'intestatario della fornitura. Accortasi dell'inganno, al termine della conversazione telefonica ha immediatamente manifestato la propria contrarietà, rifiutando qualsiasi proposta contrattuale. All'inizio del mese di giugno, constatata la mancata ricezione della consueta fattura da parte di SEN, provvedevo a contattare tale società, apprendendo che la fornitura risultava trasferita ad altro operatore, pur rimanendo intestata a mio padre. Solo successivamente verificavo che il contratto era stato attivato con Hera Comm S.p.A., con applicazione di condizioni economiche significativamente più onerose rispetto a quelle precedentemente godute, poiché la fornitura risultava gestita senza il riconoscimento dello status di soggetto vulnerabile. Tale situazione ha comportato un ingiustificato aggravio economico a carico dell'intestatario della fornitura. Pertanto, con la presente, CHIEDO - l'immediata verifica della regolarità dell'attivazione del contratto; - la restituzione di tutte le somme indebitamente corrisposte rispetto a quanto sarebbe stato dovuto mantenendo le condizioni spettanti al soggetto vulnerabile; - il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti in conseguenza dell'illegittimo comportamento tenuto; - ogni ulteriore provvedimento volto al ripristino della situazione antecedente. Mi riservo di produrre copia dell'ultima fattura emessa da SEN e delle fatture emesse da Hera Comm S.p.A. ( di cui in oggetto avete i riferimenti), al fine di dimostrare il rilevante incremento dei costi sostenuti. In difetto di un positivo e tempestivo riscontro, mi vedrò costretto ad adire ogni competente sede per la tutela dei miei diritti, ivi compreso il ricorso alle procedure di conciliazione e alle competenti Autorità, nonché ad avvalermi dell'assistenza dell'associazione Altroconsumo, destinataria della presente per opportuna conoscenza. Distinti saluti.