Bacheca dei reclami

Con la presente, si segnala, che la prima coppia di bollette sia per utenza Luce che Gas riporta fatturazione inattesa. Da semplice prospetto a seguire, anche il semplice valore della spesa per la materia prima è oltre 10 volte nel caso del gas e 5 volte nel caso della luce, rispetto a quanto contrattualizzato. Si dettaglia in allegato. Si segnalano in allegato ulteriori spese non chiare. Si comunica blocco addebito automatico su conto bancario. Fatture e contratto sono in vostro possesso. Non carico per limiti in upload allegato.

Spett. Arera, Sono titolare del contratto per fornitura energia elettrica sopra specificato con Heracomm,la quale mi invia una sola comunicazione di avvenuto passaggio con la società da marzo 2025 e mi chiedono di allegare la dichiarazione sostitutiva di notorietà(che non faccio).Non sono stato mai informato e non ho ovviamente mai sottoscritto. la Heracomm, sostiene che si puo' fare tramite una delibera ARERA 362/2023/R/eel per accompagnare i clienti domestici non vulnerabili al mercato libero. Oltre a non essere stato informato da Enel servizio elettrico la quale mi manda un'ultima bolletta con scritto "Chiusura contratto", da cui capisco che sono stato scaricato anche da Enel senza preavviso, tra l'altro io risulto un cliente VULNERABILE in quanto sono residente in una zona disagiata a rischio alluvione, tra l'altro già avvenute... Ho mandato lettera di reclamo all'Heracomm e una lettera all'Enel servizio elettrico per il rientro come cliente vulnerabile e da successiva telefonata intercorsa con l'operatore ENEL agli inizi di aprile mi dicono che rientrero' con loro dal 1° maggio 2025. Chiedo pertanto di non ricevere piu' tali comunicazioni da società del servizio elettrico senza il mio consenso e chiedo perchè il fatto è grave, la cancellazione e il divieto di diffusione dei miei dati personali alle società del mercato libero. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo formale e richiesta ricalcoli forniture Energia Elettrica e Gas PREMESSO CHE: 1. In data 10/06/2024 si è conclusa con esito "Verbale Accordo Non Raggiunto" la procedura di conciliazione promossa presso il Servizio Conciliazione dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Tale procedura aveva ad oggetto contestazioni relative a "Contratti" e nello specifico "Modifiche Unilaterali" applicate alle forniture sopra indicate. 2. Nonostante il tentativo di conciliazione, le problematiche oggetto della procedura non solo non sono state risolte, ma si sono aggravate e ne sono sorte di nuove. SI RECLAMA QUANTO SEGUE: 1. Ricalcolo Adeguamento Prezzo Gas: Si contesta nuovamente l'adeguamento del prezzo del gas applicato e si richiede un ricalcolo completo dello stesso fin dalla sua prima applicazione, sulla base dei principi di correttezza e trasparenza contrattuale e delle condizioni originarie o legittimamente modificate. 2. Contestazione Fattura Gas nuova emessa successivamente agli incontri di conciliazione, nella quale il prezzo applicato risulta nuovamente sproporzionato e non conforme a quanto discusso o a criteri di ragionevolezza e correttezza, ripresentando di fatto il problema delle modifiche unilaterali già contestato. 3. Impossibilità Accesso Fatture Online: Si lamenta l'impossibilità, ad oggi, di accedere allo storico delle fatture tramite i Vostri canali online. Tale disservizio impedisce una verifica puntuale dei consumi, dei costi addebitati e delle condizioni applicate nel tempo, ledendo il diritto all'informazione e alla trasparenza del cliente. 4. Costi Eccessivi Energia Elettrica e Richiesta Ricalcolo: Si contestano costi ritenuti eccessivamente elevati anche per la fornitura di energia elettrica. Si richiede formalmente un ricalcolo dettagliato delle fatture elettriche degli ultimi 24 mesi (o del periodo rilevante per le contestazioni), verificando la corretta applicazione delle condizioni contrattuali e tariffarie. Nuovo operatore risparmio 3 volte tanto. 5. Assistenza Clienti Inadeguata: Si lamenta una perdurante carenza di assistenza amministrativa efficace. Le risposte fornite alle precedenti richieste di chiarimento e supporto sono state evasive, inadeguate ("sgorbute") e dilatorie, senza mai giungere a una concreta soluzione delle problematiche sollevate. Si reclama una gestione dei reclami inefficiente e non orientata alla risoluzione ("assistenza mancante osubdola"). 6. Mancato Rimborso Canone TV: Si richiede formale riscontro in merito ai rimborsi del Canone TV richiesti tramite Agenzia delle Entrate e non ancora percepiti. Si chiede di verificare se tali rimborsi siano stati correttamente processati da parte Vostra e, in caso negativo, di provvedere con urgenza o di fornire dettagli sul motivo del mancato accredito. 7. Richiesta Cancellazione Oneri CMOR: Si richiede l'immediata cancellazione e/o storno di eventuali corrispettivi di morosità (CMOR) addebitati sulle fatture del nuovo fornitore (qualora applicabile e riferibile a presunti debiti pregressi con Enel Energia). Tale richiesta è motivata dal fatto che le pendenze economiche contestate sono oggetto del presente reclamo e della precedente procedura di conciliazione non andata a buon fine, e pertanto non possono essere considerate certe, liquide ed esigibili ai fini dell'applicazione del CMOR fino a completa risoluzione della controversia.

salve, da circa un mese ho un problema di malfunzionamento dell' inverter dell' impianto fotovoltaico installato da enelx ad aprile 2022 e ancora in garanzia. Alla data nonostante le ripetute sollecitazioni a riguardo della richiesta di assistenza tecnica tramite telefono mail e PEC l' azienda Enel x non ha ancora ottemperato neanche s mandare un sopralluogo per la risoluzione del problema. Chiedo cordialmente aiuto o quantomeno un indicazione a eventuali procedure alternative, se Ve ne siano, per riparare il guasto ed evitare ulteriori danni che possono derivare dal malfunzionamento dell' impianto stesso.grazie

Ho un problema con A2A e Octopus che oltre ad avermi attivato la bolletta su un domicilio che non è il mio, con il nuovo anno mi ritrovo anche la A2A che chiede soldi in quando subentrata a Octopus, io non sono domiciliato e tanto meno titolare dell'immobile in cui stanno usufruendo della luce a mio carico. Aiutatemi.

Spett. Facile.energy Sono titolare del contratto per energia elettrica sopra specificato. Contesto la fatturazione in oggetto per importo elevatissimo per un totale di 200.98 euro per un consumo di 169kwh di cui 120 euro per la materia energia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Energia comune, Sono titolare del contratto per [OGGETTO luce e gas CF DNCGNN40S04L109W Chiedo di annullare immediatamente i miei contratti che non ho mai sottoscritto dal momento che l operatore aveva detto di inviarmi copia e poi in seguito avrei valutato se aderire oppure no alle vostre tariffe. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In rif al reclamo 12369975 sono ad integrare quanto segue. Nonostante la fornitura di gas sia cessata al 31\03\2025 a seguito di cambio fornitore, non ho ancora ricevuto la fattura di cessazione del gas (con importo a credito in quanto la lettura è comunque più bassa di quella fatturata da Wekiwi nella bolletta di Gennaio - vedi reclamo altroconsumo numero 12369975). Oltre a sollecitare la richiesta di emissione della fattura di cessazione (ho visto che la lettura al 31-03-2025 del distributore è stata recepita da Wekiwi), sono a sollecitare anche l'emissione degli indennizzi prevista da Arera per mancata risposta alla richiesta di informazioni \ rettifica di fatturazione. Di seguito riepilogo le richieste: - richiesta di informazioni su contratto energia elettrica del 11-02-2025 numero 1135818 a cui Wekiwi non ha mai risposto; - richiesta rettifica fattura gas del 12-02-2025 numero 1148402 a cui Wekiwi non hai mai risposto; - richiesta informazioni del 14-03-2025 numero 1177810 a cui Wekiwi non ha mai risposto. Con la presente sono a sollecitare e a richiedere che entro 5 giorni lavorativi vengano emesse: fattura di cessazione gas, emissione indennizzo per le 3 richieste a cui non ho mai ricevuto risposta (sono passate le scadenze come previsto da Arera). Resto in attesa di riscontro urgente. Se le richieste non verranno evase mi vedrò costretto a procedere anche con segnalazione ufficiale ad Arera per il comportamento non corretto verso il cliente finale attuato da Wekiwi

Dal una settimana, 15/04/2025, siamo senza corrente. Dopo 2 giorni rimpallati da 4 call center, abbiamo scoperto che il nostro POD, IT002E2799759A, è associato ad un contatore fisico SBAGLIATO. Abbiamo mandato PEC ad Areti SPA (distributore), aperto pratica con ACEA, ACT-0006772291, ma siamo ancora senza corrente. Oltre al cibo buttato, siamo dovuti ovviamente andare via di casa. La pratica non è stata ancora messa in lavorazione. Dopo 7 giorni, per un bene primario, mi sembra tutto assurdo.

Spett. Edison Energia Sono titolare del contratto di gas con codice cliente 1052520056 Noto somme importanti nelle fatture emesse rispetto ai consumi effettuati , in particolare modo nella fattura in oggetto . Chiedo un ricalcolo e chiarezza in quanto tale importo non è in linea. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti