Bacheca dei reclami

Buongiorno. Mia moglie ha stipulato un contratto con Argos per la fornitura di Gas il 20/11/24 con l'offerta "GAS FISSA WEB + BONUS 30€" che prevedeva l'erogazione un bonus se non risolvevo il contratto con Argos prima dell'anno dalla data di decorrenza del contratto: 01/01/2025. In data 27/11/25, quindi 1 mese prima della scadenza rispetto ai 3 previsti, ARGOS ci informa che dal 1/1/2026 il contratto può proseguire alle stesse condizioni economiche con addirittura un bonus di 5€/mese. Ieri abbiamo ricevuto una lettera da A2A che ci informa che è stato attivato il servizio di fornitura di Ultima istanza di gas naturale, perché c'è stata una inadempienza del venditore dell'UdD di una fattura nell'ambito del servizio di default di Trasporto gas intervenuta sul punto di fornitura. Con ns sorpresa chiamiamo Argos e ci dicono che siamo loro clienti. Dal portale CONSUMIENERGIA.IT di ARERA la ns utenza risulta invece fornita da A2A. In questo modo il bonus di 30€ è andato perso!! perchè la fornitura gas con Argos è durata meno di 12 mesi. Conosciamo altre persone che sono nella stessa situazione. Pensare male non va bene ma spesso si ha ragione......cosa si fa pur di non pagare 30€ ai clienti che sono sono stati attratti dall'offerta con condizioni economiche vantaggiose + BONUS A SCADENZA DEI 12 MESI . Ringraziandovi in anticipo vi salutiamo cordialmente Saluti. Michele e Lorenza

Spett. Eni Sono titolare dell'utenza luce con numero cliente n.505530159019. Ho ricevuto una diffida legale ad adiempiere il pagamento della fattura n.2535511178 di €182,65. Ho chiesto la rateizzazione della suddetta fattura per non incombere in un depotenziamento o sospensione della fornitura ma avete rifiutato la mia richiesta. Mi avete chiesto di versare un acconto del 70% del totale di due fatture. Se non riesco a pagare 182,65€ come posso pagarne 240€? Sono una pensionata inps che percepisce un assegno di pensione di 600 euro, il minimo vitale ed è tutto dimostrabile. In più uso un apparecchio per la ventilazione assistita. Temo per la mia salute, di vedermi staccata la luce, soprattutto in questi giorni di festa dove per legge non è nemmeno possibile sospenderla. Chiedo di poter rateizzare la fattura e di poter pagare la 1 rata tra 15 giorni, non avendo alcuna disponibilità ed essendo anche un cliente non disealimentabile. Purtroppo senza corrente rischio di non poter più respirare. E voglio evitare vie legali. Cordiali saluti.

Oltre ai costi Più alti pagati rispetto alle promesse fatte dell'operatore, hanno mancato anche nella promessa di inviare un buono Amazon di euro 50 qualora fossi rimasta con loro per almeno 3 mesi. Alle mie email di sollecito non ho mai ricevuto risposta e spero che dimostrino quel minimo di serietà e credibilità che è rimasta rispettando i patti con il grande ritardo che già hanno accumulato. Maria Santillo codice cliente 25158735. Ex utente Ajo ormai

Buonasera da mesi ho ricevuto fatture del servizio idrico Smat con costi elevati chiedendo spesso informazioni delle stesse al servizio clienti dedicato ,che ha sempre giustificato il tutto con la lettura dei consumi riportata.Dopo mesi ho avuto la spiegazione, che il costo elevato era dato dal fatto che, in fattura ci fosse solo un componente della famiglia come consumatore residente al quale viene assegnato un consumo annuo di 51 mc, quindi tutto cio' che andava oltre quel consumo era ritenuto eccedenza con costi maggiorati.Non ritengo corretto che un consumatore non sia informato di tutto cio' ,anche se giustamente" la legge non ammette ignoranza ",oltretutto il servizio clienti comunica che non sono previsti rimborsi ,ne modifiche delle fatture emesse.Vorrei avere un rimborso dei costi maggiorati ricevuti . Cordiali saluti Palmieri Celestino

Spett. rec energy, Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato. Mi è stata proposta un offerta tramite telefono per il passaggio a voi, dopo numerosi solleciti da parte mia sono stato convinto ( quasi ) , ma ora che mi è arrivato il contratto ho visto che il prezzo di luce e gas fa riferimento a un prezzo variabile e non fisso. A me questa cosa non va bene. Quindi voglio disdire l attivazione che mi è stata fatta tramite telefono e tramite due operatrici molto insistenti. Questa per me è una truffa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ormai 6 mesi fa ricevo fattura da Acea in cui mi viene riconosciuto un rimborso. Contatto il supporto che mi dice che riceverò il rimborso per assegno (!?) entro 3 mesi (!!). Attendo i 3 mesi e ricontatto Acea, da lì in poi con una pluralità di scuse che vanno dallo psicotico ("non sono sicuro che lei sia chi dice di essere") al burocratese ("la pec per i reclami non è questa" - ma nel sito non è indicata da nessuna parte una pec per i reclami, quindi DEVE andare bene una qualsiasi), non sono più riuscito ad avere una indicazione sul perché il rimborso non arriva. L'ultimo reclamo aperto è sicuramente giunto a destinazione (sono stato immediatamente contattato da un call center che mi ha promesso - la seconda promessa rivelatasi falsa - che entro 30 giorni avrei avuto risposta). Acea ha il mio numero di telefono, ha il mio indirizzo per recapitare l'assegno, nel loro portale indicano per quanto riguarda le mie segnalazioni "Richiesta evasa con risposta inviata" (3° falsità, non sono mai stato contattato), o "In attesa emissione rimborso" (sono 6 mesi che sono in attesa, e comunque manca la risposta al reclamo). Richiedo una risposta scritta e pubblica al presente reclamo e una seria attivazione a fornirmi il rimborso.

Buongiorno, nell'ultima bolletta (28 agosto 2025) che ho ricevuto prima di cambiare fornitore era presente un credito di 113 euro. Ho contattato l'assistenza clienti vari mesi fa e mi è stato detto che sarebbe stato rimborsato sul mio conto bancario, ma ad oggi non è ancora stato fatto.

Buongiorno, scrivo per segnalare che non ho mai ricevuto la carta regalo da 50€ richiesta con i punti Greeners (conferma del 04/10/3025). ​Dall'assistenza mi è stato detto che il premio sarebbe stato inviato il 20 novembre, ma dopo aver controllato minuziosamente ogni cartella della mia mail (incluso lo spam), confermo che non è mai arrivato nulla. ​Trattandosi di un premio regolarmente vinto, ho ripetutamente richiesto cortesemente di effettuare un nuovo invio della carta regalo sentendomi dire di avere pazienza. Dato che ad oggi non ho avuto alcuna comunicazione al riguardo, sono qui a richiedervi una volta ancora di effettuare un nuovo invio della carta regalo a questo indirizzo mail il prima possibile, così da chiudere la pratica senza ulteriori solleciti. ​In attesa di un vostro riscontro, Maurizio Malpede

Buongiorno, sono circa due mesi che Sorgenia deve sostituirmi la batteria di accumulo rotta, la scusa è che non hanno il ricambio disponibile. Potrei anche capire, ma alla richiesta di avere un rimborso sulla energia assorbita da rete poichè il mio impianto funziona dimezzato, mi è stato risposto che non è possibile avere un rimborso, non è previsto. Potete darmi delucidazioni in merito. Grazie. Francesco.

Dal mese di Aprile ho attivato le pratiche per l'istallazione di un impianto fotovoltaico con Eon. Ho avuto ben 2 sopralluoghi di due installatori diversi, ho fatto tutti i lavori richiesti ed ora è due mesi che attendo l'istallazione dell'impianto... Ma aimé la ditta incaricata non ha ancora ricevuto il materiale, la mia referente Eon Michela Violino, che ha Novembre mi aveva assicurato che il materiale era spedito, non risponde più sia al telefono che ai messaggi, Eon non risponde all'email e il numero verde è un muro di gomma. In conclusione perderò il contributo regionale del 50/100. Sono costretto a rivolgermi ad un avvocato e denunciare la Eon. PESSIMI E DISONESTI