Bacheca dei reclami

Ho ricevuto una chiamata da un call center in cui l'operatore mi diceva che il mio fornitore (Dolomiti Energia) avrebbe aumentato le tariffe. Per tutelarmi avrei dovuto fare il contratto con il 'fornitore territoriale' REC energia (https://www.recenergy.it/). L'operatore del call center conosceva il mio nome, il mio indirizzo, il mio codice fiscale e il mio attuale fornitore. Ho già segnalato la chiamata al registro delle opposizioni, ma credo che il fornitore REC energia sia responsabile dei tentativi di truffa fatti dai propri call center.

Buongiorno, vi contatto per un intervento effettuato da voi in data 4 maggio​ 2025. Ho chiamato ​la mattina stessa in quanto non avevo acqua calda in casa, siete pertanto intervenuti dicendomi che il "polmone" era rotto e bisognava sostituirlo....ho quindi accettato la sostituzione. Tuttavia, dopo qualche ora di funzionamento, ​accorgendomi (la sera​!) che l'acqua calda non c'​era ancora, vi ricontatto lamentando il disservizio. Il giorno successivo (dopo le 18​ e diverse telefonate da parte mia durante la giornata) mi dite telefonicamente che la caldaia è ​"evidentemente​" da cambiare, senza effettuare alcun sopralluogo, da me richiesto. ​Ricevo​ prontamente un preventivo, da cui avreste decurtato i 560€ che ho pagato (con bonifico istantaneo​)​ il giorno prima​, per l'intervento. ​A distanza di 7 giorni di disservizio, non solo non accetto il vostro preventivo, ma chiedo anche il rimborso dei 560€ per un intervento totalmente INUTILE, rimborso anche chiesto telefonicamente a Matteo (il titolare...?). Elenco di seguito le ragioni della mia richiesta di rimborso: ​- a seguito della sostituzione del "polmone" la caldaia dava esattamente lo stesso problema: assenza acqua calda, spia verde lampeggiante e non fissa (cosa che ho ovviamente comunicato anche a Matteo​)​; - ​al loro arrivo i tecnici non hanno voluto nemmeno visionare la documentazione della caldaia, dicendomi che non era necessario - telefonicamente i tecnici, quando ho comunicato che il problema non era stato risolto, mi hanno subito detto che la caldaia era vecchia ed era da cambiare, cosa che avrebbero dovuto dirmi subito domenica, dandomi la possibilità di scegliere se cambiare un pezzo "rotto" o cambiare l'intera caldaia, la cui installazione risaliva al 2005....avrei evidentemente optato per la seconda, evitando una spesa inutile, che non avrebbe certo garantito un funzionamento duraturo nel tempo - il pezzo "nuovo" che mi sarebbe stato montato è del 2007: ho foto da cui si evince matricola e anno ​Infine, dopo numerosi solleciti telefonici a Matteo al 3393015181 nonchè al numero fisso dell'ufficio (0299748937), non ho ancora ricevuto la fattura al mio indirizzo di posta elettronica (che avete); al momento, ​ho in mio possesso solo un preventivo NON intestato (e inviato tramite whatsap​p), oltre a una bolla per l'intervento SENZA intestazione nè alcun recapito/p.iva e prova del bonifico istantaneo da me effettuato intestato a un ​p​rivato Matteo Beretta, come mi è stato indicato. Chiedo pertanto ricezione della fattura, rimborso del bonifico di €560, senza considerare il disagio di stare 7 giorni senza acqua calda, con in casa due bambini.​

Spettabile Enel Vi informo come già anticipato a mezzo filo che non ho mai ricevuto nessuna comunicazione tra il 12 e 13 ottobre 2022 (rif vs mail del 12/07/2024),pertanto ho avuto contezza del contenuto della vs comunicazione che allego solo in data 12/07/2024 .Preciso come già anticipato verbalmente che se avessi ricevuto la comunicazione avrei sicuramente cambiato enel per un fornitore con tariffe più competitive. Per quanto sopra vi chiedo il ricalcolo delle fatture alle tariffe contrattuali, a supporto della richiesta vi elenco i riferimenti normativi : 1)Parte II, Titolo III, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206. 2)decreto-legge 9 agosto 2022, n. 115 (c.d. Decreto Aiuti bis), convertito in legge n. 142 del 21 settembre 2022, e, specificamente dell’articolo 3 -rubricato Sospensione delle modifiche unilaterali dei contratti di fornitura di energia elettrica e gas naturale- commi 1 e 2. 3)articoli 20, 21, 22, 24, 25 del Codice del consumo.

Le fatture relative ai consumi di aprile 2025 di luce e gas riportano conteggi di materia gas e materia energia totalmente difformi da quanto concordato nei contratti di fornitura sottoscritti l'8/2/2025.

CODICE CLIENTE: 500 000 1623617 FATTURA:100/MM/1638031 - allegata - DEL:12/05/2025 Offerta: Abbassalabolletta 2024 Codice offerta: 001714GNVML05XXALTBS000050000000 Scadenza contratto: contratto di durata indeterminata Condizioni economiche offerta Inizio: 01/01/2025 Fine: 31/12/2025 Durata: 12 mesi 0,62€/Smc è uno dei più cari del mercato. Avevo aderito a Abbassalabolletta per risparmiare ... 🔒 Offerte a Prezzo Fisso Enel – Vera Dual Web Gas 0,546 €/Smc 12,00 € 24 mesi NeN – Special 36 Gas 0,49 €/Smc 10,00 € 36 mesi Pulsee – Gas Relax Fix 0,395 €/Smc 9,00 € 24 mesi

Salve causa decesso di mio padre il giorno 5/02/2025 ho contattato Engie per fare una voltura e un cambio nominativo da mio padre a mia madre disabile ,che usa i soliti contatori sia di gas che di luce., abitando nella solita abitazione. Engie dopo aver io comunicato telefonicamente tutti i dati di mia madre e del contatore, mi è arrivata un'email da Engie nella quale mi conferma no che il passaggio dei dati di mia madre è stato completato. Ho atteso una nuova bolletta con il nominativo di mia madre comprensiva d'importo da pagare, ma invece ho avuto una bolletta luce e gas del periodo fino al 28 Febbraio 2025 ancora con il nominativo di mio padre prima del periodo della bolletta.il quale è deceduto il 5 Febbraio 2025, Signori forse avete fatto confusione; forse pensate che mio padre sia risorto? Mia madre provando a registrarla, come accordi, risulta cliente non conosciuto. Chiedo una nuova e corretta bolletta dove risulta il consumo e l'importo fino al4/02/2025 con numero cliente di mio padre ,e un'altra bolletta dal 5/02/2025 con nominativo di mia madre Trotta Maria Grazia. Naturalmente se questo non verrà fatto andrò per vie legali affinchè non facciate le cose corrette. Premetto che riguardo a mia madre io ho acquisito la procura generale perchè ella è disabile. Cristina Guerrieri

Buonasera vi contatto, per conto di mia madre VINCENZA CIVITELLI, in quanto non riusciamo ad ottenere un rimborso a noi spettante da questa compagnia. Ahimè da quanto posso apprendere dal web non siamo gli unici sfortunati. La compagnia sopra citata non risponde al alcun tipo di comunicazione, mail, pec e telefonate. Spero tanto che si possa fare qualcosa. Sede Legale: Via San Quintino, 3 – 10121 Torino (TO) C.F./P.I. 11796930011 REA (TO) N° 1241415 SEMPLICE GAS E LUCE

Spett. Do it now Sono titolare del contratto per assicurazione guasti elettrici e elettrodomestici, federeutenze casa sicura basic sopra specificato. Si agganciano continuamente al mio conto corrente, dopo per annullato il contratto più volte e bloccadogli l'addebito sul mio conto, nel mese successivo riescono ad allacciarsi nuovamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in allegato invio le fatture, il ricalcolo dei consumi, e l'email pec inviata alla società per il conguaglio degli importi fatturati errati. Chiedo l'intervento di altroconsumo per la conciliazione, dal momento in cui non rispondano entro il 16/05/2025, data indicata nella pec. Distinti saluti