Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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C. R.
22/04/2024

Addebito costo presunto sovradimensionato

Mi è stata fatta fattura di rettifica a seguito non funzionamento contatore. La fattura è ancora con costi presunti, ma sono impossibili in quanto da quest inverno la mia caldaia funziona a corrente (di più a corrente) e a gas non solo a gas come lo scorso anno. Per questo motivo i consumi teorici attribiuiti non sono possibili, chiedo che la fattura venga rettificata e che vengano forniti i consumi reali, qualora le letture non siano disponibili non accetto l addebito per il motivo espresso sopra.

Risolto
A. D.
22/04/2024

Email non accessibile

Buongiorno, il mio account di posta frank.xerox@tiscali.it risulta inaccessibile. Dopo aver modificato la password, viene indicato di contattare l'assistenza via whatsapp o con app ma non riesco a risolvere il problema. Vi prego di sbloccare quanto prima il mio account di posta perché devo ricevere importanti comunicazioni. Cordiali saluti Franco Camerin

Risolto
M. C.
22/04/2024

problema con by Metis che esige pagamento per servizio non richiesto né prestato,

ultima comunicazione da Magda Cereda a By Metis 16/04/2024 a seguito vs solleciti in data 04/04/24 08/04/24 11/04/24 16/04/24 seguiti da risposte nelle quali si dichiarava la mancata richiesta di interventi di alcun genere da parte vs lo ripeto per l'ultima volta - non ho richiesto alcun intervento per disdetta contratto Altroconsumo alla vs azienda - la disdetta è stata presentata direttamente da me utilizzando il modulo che l'azienda mette a disposizione e confermata telefonicamente - il servizio clienti Altroconsumo conferma di aver interrotto il servizio a seguito disdetta presentata direttamente da me - dispongo di registrazione telefonica che potra' essere utilizzata nelle sedi opportune - vi diffido dal proseguire su questa linea in caso contrario la prossima comunicazione la riceverete dal mio avvocato

Chiuso
C. Z.
22/04/2024
Civico98 Anna de martino

Assistenza clienti inesistente! Reso impossibile

Spett. CIVICO09 _ ANNA DE MARTINO In data 21/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio TRE ARTICOLI: _ ABITO FIORELLINI S / BASE AZZURRO_ TAILLEUR OVER S / Grigio piombo_ GIACCA HEART S / Rosa, pagando contestualmente l’importo di € 99.97. In data 3 Aprile 2024 ore 10.42 richiedo informazioni per come procedere al reso come da vs. condizioni (escludono rimborsi ma solo reso con spedizione a carico cliente). Il giorno 4/04/2024 ore 18.22 rispondete con delle vaghe indicazioni su come procedere al reso. Richiedo altre informazioni nei giorni successivi per completare il reso, ma fino al giorno 07 aprile ore 12.18 in cui ricevo messaggio audio con indicazioni confuse, dopo di chè IL NULLA. Oggi provo a ricontattare il venditore che tutt'oggi non mi ha aiutata a risolvere il problema. Non rispondono alle chiamate. A questo punto RICHIEDO IL RIMBORSO DELL'INTERA SOMMA VERSATA : € 99.97. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
G. P.
22/04/2024

albatros campanile

Spett. Campanile Albatros In data 10 dicembre 23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe modello 160 gold box nero pagando contestualmente l’importo di 139,83 incluso di spese di spedizione. Ordine n. JIYCYCTRN a nome Gianluca Pesce. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta a breve. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho provato anche a chiamare ma non risponde nessuno ! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg da oggi, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
E. F.
22/04/2024

PROBLEMA CON ALBATROS SRL (CAMPANILE)

Spett. Albatros S.r.l. In data 13/01/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 3010 LIVING NERO pagando contestualmente l’importo di € 139,65. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/60 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e Ricevuta di pagamento

Chiuso
C. R.
22/04/2024

Mancata consegna prodotto

Spett. Albatros S.r.l. In data 26 gennaio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Campanile pagando contestualmente l’importo di 139,65 €, codice ordine NRSKKEEVS. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra i 30 ed i 60 giorni dopo l'acquisto. Ad oggi 22 aprile 2024 la merce NON mi è stata recapitata. Ho ripetutamente tentato di contattarvi attraverso i numeri di telefono e le mail indicate per il vostro servizio clienti, senza ricevere mai alcuna risposta. In mancanza di pronta consegna richiedo pertanto il risarcimento dell'importo da me accreditato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, intraprenderò ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Risolto
L. V.
22/04/2024

contratto aggiornato unilateralmente al maggior prezzo

buongiorno, ho ricevuto una bolletta da 2075,68 a fronte di un consumo di 629 mc , la società ha applicato la tariffa unilateralmente senza avvertire .

Risolto
R. S.
22/04/2024

impossibile accedere alla casella posta elettronica e cambiare pw

Buongiorno, la mia mail personale chirurgo@tiscali.it non è accessibile dal 18/4. Non viene riconosciuta la pw e non ne permette il reset. Vi chiedo cortesemente la riattivazione con urgenza per ovvi motivi professionali. Grazie Fabio Da Rin inviare comunicazioni a chirurgo@pec.it

Risolto
S. R.
22/04/2024

Problema con Fly-go

Buongiorno, in data 5 aprile 2024 ho effettuato una prenotazione per due biglietti aerei con: A/R Pisa-Palma di Maiorca con Ryanair; andata 14 settembre 2024 (16:30-18:10), ritorno 28 settembre 2024 (14:25-16.00); 2 bagagli da 10kg+1 da 20Kg; posti adiacenti nelle file più larghe (posti 17b e 17 c per ambedue le tratte); assicurazione annullamento volo; importo totale € 462,94. Ho ricevuto immediatamente l'addebito sulla carta di credito indicata nella prenotazione e dopo qualche minuto una mail di conferma con l'indicazione "Prenotazione 108026108" che mi comunicava che la prenotazione è stata eseguita correttamente e che ci sarebbero voluti fino a 14 giorni per avere la conferma. In data 11 aprile 2024 ho inviato all'indirizzo e-mail indicato ella pagina ufficiale di Fly-go (support.it@flygosupport.com) una richiesta di anticipare la conferma per poter procedere a definire ulteriori dettagli del soggiorno. Ho ricevuto immediatamente la conferma di lettura del messaggio, ma nessuna risposta in tal senso. Il giorno 18 aprile, all'approssimarsi della scadenza del 14° giorno, ho provato a chiamare telefonicamente al n. 02-94751714, ma dopo oltre 25 minuti di attesa ho riagganciato senza avere nessuna risposta. Lo stesso giorno ho inviato una mail di contestazione (all'indirizzo di cui sopra), chiedendo l'invio della conferma e dei biglietti o il rimborso di quanto addebitatomi. Anche in questo caso ho ricevuto a conferma della lettura del messaggio ma, a tutt'oggi, nessuna risposta in tal senso. Sono quindi a chiedere, in qualità anche di socio, il vostro aiuto per sapere cosa fare per recuperare quanto impropriamente addebitatomi. Sono anche disposto a valutare di partecipare a qualsiasi attività riteniate utile porre in atto per bloccare l'operatività di questa azienda evitando ulteriori danni ad altre persone. Stefano Rolle Allegati: E-mail di cui sopra

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