Bacheca dei reclami

Ricevuta la cappa in abbinamento ad una cucina Ernesto Meda (installata nell'autunno 2021), la cappa si è poi guastata nel marzo 2024 (poco dopo il termine della garanzia). Chiesto intervento al servizio assistenza Faber, è uscito un primo tecnico per una verifica. Costatato il guasto di uno dei due motori e fatto un preventivo di riparazione di 350,00€, come da foglio di lavoro regolarmente in nostre mani ed allegato, nonché pagati 50,00€ a titolo di accettazione ed anticipo, la successiva uscita dei tecnici (di cui non abbiamo nemmeno un verbale di quanto fatto, pur avendo tentato la sostituzione del motore e di un'altra componente) non ha risolto nulla. Parlavano di "cappa andata a massa", cosa non meglio chiarita né apparentemente comprensibile, dato che la parte elettronica del pannello di comando ed il secondo motore continuano a funzionare regolarmente, così come l'impianto elettrico cui la cappa è collegata. Chiamato più volte il centro di assistenza clienti Faber di Fabriano (0732.691691) e parlato più volte con le signore addette (Sara ed Elisabetta), attendevo una richiamata dal loro centro assistenza mai pervenuta (ragion per cui abbiamo chiamato più volte il numero di Fabriano). L'ultima conversazione in data 01 luglio 2024 in cui mi veniva negata la possibilità di poter avere intervento da un centro di assistenza differente da quello della mia provincia (considerato che mi trovo a confine tra le province di Como, Varese e Monza-Brianza, l'uscita di un tecnico da Varese o da Como o da Monza non farebbe differenza intermini di distanze) e dal quale apprendevo che la loro prassi poteva portare alla sostituzione della cappa e non della sua riparazione se la medesima fosse stata ritenuta "non riparabile" dai tecnici, cosa del tutto fuori luogo, dato che in Faber se la cantanao e se la suonano, se le cose stanno così. Vorrei quindi un puntuale riscontro da parte del servizio tecnico Faber su un disservizio di questa natura e su un prodotto di fascia medio alta che ha funzionato per meno di tre anni. La registrazione delle telefonate, in mano a Faber, è testimonianza di quanto da me asserito, compresa l'ultimo colloquio nel quale mi sono non poco arrabbiato. Apparentemente e alla luce di quanto da me vissuto, "mai più FABER", malgrado per mia decisione avessi scelto, da buon italiano, elettrodomestici italiani nella cucina da me acquistata.

Buongiorno, ho richiesto variate volte per telefono di risolvere il problema del risarcimento del mio risarcimento. Ho prenotato con voi il volo di nozze di 3 giorni come regalo al mio fratello da Venezia a Mykonos , per il quale ha perso la coincidenza per via dei ritardi di partenza tra le coincidenza di qui non ha avuto nessuna assistenza fino alle 04 di mattina dovendo dormire in aeroporto e comprare un volo il giorno dopo. ha sia perso un giorno di hotel, sia pagato un altro volo perché quello che avevate proposto partiva quasi la mezzanotte del giorno successivo, in questo modo perdeva ancora un altro giorno di attesa in aeroporto, la vostra proposta dopo avere rovinato 3 gg di ferie era chiedere solo il volo perso della coincidenza, e il resto che ho pagato con le mie tasche ? avete fato un danno sia de avere rovinato il viaggio di nozze sia anche che ho dovuto pagare in Piu per il vostro disservizio. aspetto come minimo un risarcimento di quello che ho dovuto pagare.

Buongiorno, Di seguito la mia mail inviataVi il giorno 19/06/2024, tramite la mia Pec. A tutt'oggi NON ho ancora ricevuto risposta, e anzi sono a ribadire il fatto che: 1) aspetto la sostituzione del sensore del GPL (problema tra l'altro riscontrato il giorno dopo aver ritirato la macchina, e del quale Vi ho informato immediatamente). 2) e da due giorni che il telefono non si collega alla macchina (ho provato il cavo su un'altra vettura e il telefono si è collegato immediatamente!!! 3) l'orologio della macchina continua a segnare l'ora legale e non quella solare. In allegato trasmetto video di una delle problematiche che continuo a riscontrare sulla mia DR 5.0 acquistata presso di Voi ad ottobre, e consegnatami a novembre del 2023. La problematica in oggetto evidenzia il fatto che nonostante il mio telefono sia collegato alla macchina quando cerco di attivare il navigatore il messaggio che esce è quello riportato nel video. Capita spesso anche che quando sono in viaggio con il telefono collegato, di punto in bianco sparisce tutto e mi appare il messaggio del video. Provo quindi a ricollegarlo, o addirittura a fermarmi, spegnere il veicolo, aspettare e poi riprovare, ma non si collega. Direi che è un disagio enorme soprattutto quando sono su strade sconosciute. Mi tocca quindi staccare il telefono, appoggiarlo dove c'è spazio tra il volante e il conta km e viaggiare così. Per non parlare poi del fatto che 3 volte su 5 il telefono non si collega. Altra problematica: L'orario della vettura da quando c'è stato il cambio dell'ora NON si è mai sistemato. Ho provato ad impostare il cambio, come da manuale ma, dopo neanche 5 minuti torna come prima (ho un video anche di questo problema, ma visto le dimensioni, quasi 5 minuti non riesco a caricarlo). Altra problematica che io reputo la più grave perché sono passati 7 (sette) mesi, ad oggi sto aspettando ancora di essere contattata da Voi per la sostituzione del sensore del GPL, che mi segnala (nonostante la macchina abbia il pieno) mancanza di Gpl, la luce lampeggia SEMPRE, e non mi è possibile sapere quando è il momento di fare rifornimento se non dopo il classico fischio che mi dice di inserire la modalità benzina. Ora, vorrei essere contattata da Voi per risolvere tutte queste problematiche NEL PIÙ BREVE TEMPO POSSIBILE, e quando dico breve tempo possibile mi riferisco al fatto che la macchina mi SERVE per andare al lavoro, e che non posso quindi permettermi di lasciarVela per troppi giorni, a meno che non sia possibile da parte Vostra consegnaremene una sostitutiva (e non mi riferisco alla Kia dell'ultima volta, che non poteva definirsi macchina sostitutiva di un concessionario!!!!! ) Vi ricordo che quando ho acquistato la DR 5.0 vi ho lasciato la mia C3 in perfette condizioni (cosa confermata anche da Voi) nonostante avesse 9 anni. Direi quindi che Le mie rimostranze sono più che logiche. Resto in attesa di una Vostra gentile risposta. Cordiali saluti Sonia Sironi 3477407322 siro.sonia@gmail.com

L’azienda non risponde agli impegni presi né rispetto al servizio di mobilità tramite affidamento di autoveicolo né rispetto alla manutenzione dello stesso.

Buongiorno, sono il proprietario di un'auto Citroen interessata dalla campagna di richiamo per airbag Takata (VIM: VF7SCHMZ0DW582693). Ho compilato il form online più di un mese fa. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione da parte dell'azienda - quindi nemmeno il codice per poter ordinare l'airbag di ricambio presso una concessionaria. Ho contattato già il servizio clienti Citroen dedicato, ma senza risultati (n. pratica: 06282905).

Spett. EMPORIO 3 In data 17/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un UN DEUMIDIFICATORE pagando alla consegna 130 euro Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 21/06/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail e provando a contattarvi telefonicamente , ma niente non rispondete mai ,troppo impegnati vero? PREMETTO INOLTRE CHE NON E' PRESENTE NESSUNA FATTURA O RICEVUTA Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, per quel che concerne un ritardo di ben 240 minuti del treno Venezia Milano del 06/06/24 a fronte di 47,80 euro spesi, comprensivi di scelta del posto, ho ricevuto come rimborso 11 euro. A questo punto c'è sicuramente un errore perché il rimborso dovrebbe essere di 22,00 euro, ma purtroppo non esiste una possibiltà di contattare i signori di ITALO se non a pagamento a 0,50 euro al minuto o tramite raccomandata fisica che anch'essa ha un costo. Non esiste una possibilità di reclamo gratuito?

Spett. Josephine Parfum Paris In data ho acquistato presso il Vostro siro online un tester di profumo White Suede di Tom Ford pagando alla consegna’importo di [€84,99. ho inviato una mail per informarvi che mi è stato consegnato il profumo sbagliato (Neroli Portofino) e chiedendo come procedere con il reso ed avere il profumo richiesto ma non ho ricevuto risposta. nessuno risponde al telefono del servizio clienti dal quale mi avete contattato per accertarvi che la consegna potesse avvenire senza problemi, il numero è 3773292646. Ho anche scritto via whastapp e provato a telefonare ma non risponde nessuno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A maggio un call center mi proponeva l'abbonamento al canale Sport per un mese in occasione degli europei dichiarando che sarebbe stato disdettato in automatico dopo il primo mese. Il giorno 25 maggio scrivo una pec al servizio clienti di Sky a cui non mi hanno mai risposto contestando quanto era stato intercorso con loperatore. Oggi primo luglio ho parlato con 2 operatori di Sky che mi hanno prima detto che il contratto dello sport si sarebbe concluso con il 31 agosto e poi il secondo operatore mi ha detto che avrebbe annullato il contratto sport da subito ma mi avrebbero addebitato 10 euro di penale. TESTO PEC Nei giorni scorsi una operatice del Vs call center mi ha proposto un pacchetto sport a cui ho risposto che non mi interessava. Mi lamentavo che il mio abbonamento di circa 20 euro non comprendeva il pacchetto cimena e che avrei dovuto integrarlo con un abbonamento di 10 euro (che mi ricordavo fosse il costo) mentre conoscevo persone che possessori del pacchetto come il mio + cinema pagasse 25 euro. L'operatrice mi consigliò di accettare la sua proposta per 1 mese e al termine sarebbe cessato e avrebbe poi attivato il pacchetto cimena con 5 euro. A parte che credevo che il pacchetto cinema si sarebbe attivato subito , poi navigando nel sito ho scoperto che il paccetto cinema avrei potuto attivarlo gia da subito a 5 euro senza attivare lo sport. Ora vedo che l'offerta cinema scade fra 1 gg e l'attivo ma chiedo che venga rimosso e non addebitato il pacchetto sport che inpropriamente e ingannevolmente è stato attivato. Distinti saluti G.Telesi 3355646335

Buongiorno richiedo il rimborso di euro 49,95 indebitamente addebitate sul mio conto,in quanto il servizio utilizzato non presentava clausole contrattuali chiare ed esplicite,ma dava una dicitura confusa e difficile da comprendere.Prima il servizio veniva calcolato a 0.50 centesimi per una prova che ho accettato credendo che venisse automaticamente fermato il servizio.Dopo un mese ho ricevuto la quota di49,95 sul mio conto da me non autorizzato.Pertanto richiedo il rimborso