Bacheca dei reclami

In seguito ad un problema con la lavastoviglie, contatto la Real Service ai numeri : +39 3517921493 e +39 3513781990 chiedendo assistenza. Dopo 3 giorni dall'apertura della chiamata arriva il tecnico, effettua il suo intervento e individua un problema al tubo di carico/scarico acqua. Dice di tornare non appena disponibile pezzo, in linea di massima un paio di giorni, torna dopo una settimana, costo dell'intevernto , pezzo e sostituzione € 185 Dopo 2 giorni si ripresente il medesimo errore, richiamo assistenza, rimandano stesso tecnico che rileva un altro errore, la pompa della lavstoviglie, casualmente la pompa era nel furgone del tecnico procede con installazione e a fine lavoro dichiara una spesa di 130 euro. con rammarico, pago 50 euro solo il pezzo della pompa... perche mi sentivo davvero presa in giro, ma fiduciosa di aver fatto riparare la lavstoviglie..... il giorno dopo si ripresenta LO STESSO PROBLEMA , mando video, foto, messaggi all'assistenza non mi rispondo mai! ieri ennesimo richiamo dicono che il tecnico si è dimesso dall'azienda e che devo rivolgermi esclusivamente a lui. MI SENTO TRUFFATA. il tecnico è FADLI SAID telefono p.i. 04075760134 tel +39 3516333892. Chiamo il tecnico che dice di poter fare bonifico del 50% dell'intervento. NON HO ANCORA OVVIAMENTO RICEVUTO 1 EURO.... cosa devo fare??

Il 16 aprile 2024 ho prenotato on line un volo da Roma a Cagliari per il giorno 3/9/2024 (prenotazione 108041330). Al termine della procedura, prima di riportare i dati della carta di credito, mi veniva indicato il costo complessivo del volo in 161.92 euro. Dopo l'inserimento dei dati della carta di credito, mi è pervenuta una comunicazione di addebitato sulla mia carta di credito pari a 212,81 euro, comprensivo di costo del viaggio e spese amministrative. Sottolineo che durante tutta la procedura non sono state mai indicate le spese amministrative, né il loro importo. A conferma ho simulato una nuova prenotazione e, fino all'inserimento dei dati della carta di credito, non c'è alcun accenno alle spese amministrative. Pertanto chiedo il rimborso della quota di gestione, mantenendo il biglietto valido. Gabriella Fassina

Ho avuto l'asciuga capelli Dyson per 6 anni, causa usura del cavo, l'apparecchio ha cominciato a funzionare ad intermittenza, bastava toccare il cavo e si spegneva e poi si riaccendeva. Il problema era evidente anche ad un inesperto. Attivo l'assistenza, ritirano il prodotto avvisandomi che la riparazione costerà 125 euro, una enormità per sistemare un cavo di alimentazione ma l'asciuga capelli nuovo ne costa 450, procedo comunque. Dopo una settimana mi dicono che il prodotto non è riparabile e mi offrono uno sconto del 25% per comprarne uno nuovo. Apro youtube e in qualche modo, con gli strumenti che ho a casa, faccio la riparazione da me. Ho tagliato il pezzo di filo usurato et voilà, ora l'asciugacapelli funziona come prima. Il prodotto non è mai stato aperto, di questo ne sono sicuro perché la testa delle viti era perfetta, le guarnizioni adesive interne, piccole ed estremamente delicate, si sono staccate e rotte appena ho disassemblato il prodotto e dubito che il tecnico Dyson le abbia messe nuove prima di restituirmi un prodotto non riparabile. Comunque sia, il guasto ripeto era evidente, il motore funzionava perfettamente, bastava toccare il filo in prossimità del manico e l'asciugacapelli smetteva di funzionare, poi muovendo il filo riprendeva. Ed infatti mi è bastato tagliare pochi centimetri di filo per farlo tornare come nuovo. E' evidente il loro intento di farmi ricomprare il prodotto.

Vorrei fare una segnalazione sul Sig. Gian Luca del reparto macelleria. Alle 19:45 del giorno 15/04/24 mi trovavo presso questo punto vendita Tigros di Via Baldinucci Milano per fare la spesa. Avevo bisogno di due fettine di carne mi avvicino al banco macelleria per ordinare, ma l'addetto alla macelleria Sig. Gian Luca respinge la mia ordinazione perché il banco macelleria era chiuso. Premetto che la carne era ancora in esposizione e mancavano 5 minuti alla chiusura. Al quanto deluso mi allontano e subito dopo di me arriva un ragazzo che ordina la carne scelta in esposizione e viene subito servito. Vedendo la situazione torno indietro per chiedere al Sig. Gian Luca chiarimenti del Suo comportamento, ma lui con indifferenza non dà ascolto alle mie domande. Mi allontano di nuovo dal banco macelleria e girandomi verso di esso vedo tornare indietro il ragazzo che aveva ordinato la carne e in atteggiamento molto confidenziale si mette a parlare sottovoce con l'addetto alla macelleria Sig. Gian Luca e tutte e due guardando verso di me lanciavano occhiate mentre parlavano fra di loro. Questo modo di fare l'ho trovato un comportamento molto maleducato poco rispettoso e per niente professionale nei confronti di un cliente Tigros. A questo punto molto infastidito mi sono rivolto ad un responsabile Tigros per segnalare la situazione e sperare che oltre a ricevere chiarimenti non espressi da parte del Sig. Gian Luca venisse fatto un richiamo verbale. Poco tempo dopo ritorno dalla responsabile per chiedere chiarimenti sull'accaduto, e ciò che mi viene detto mi lascia al quanto perplesso. Secondo la responsabile il Sig. Gian Luca avrebbe detto che la carne era stata prenotata, ma una carne che viene prenotata viene messa da parte e non scelta pesata al momento e con la quantità desiderata dal cliente. Oltretutto mancavano 5 minuti alla chiusura del banco macelleria e in altre circostanze sono stato sempre servito dall'addetto Sig. Filippo persona educata, rispettosa verso i clienti e molto professionale e rifinito nel suo lavoro di macellaio, quindi non capisco perché questa volta non è stato possibile. Quando ho cercato di esprimere la mia contrarietà alla responsabile sentita la risposta ho visto in lei un atteggiamento molto giustificativo e difensivo nei confronti del Sig. Gian Luca e pochissima attendibilità alle mie ragioni senza ricevere nessun tipo di scuse. Ovviamente un caso isolato, non pregiudica tutto il personale Tigros perché ci sono professionisti che sanno fare bene il loro lavoro, ma sul caso in questione e per come sono stato trattato non potevo lasciar correre e oltre a scrivere questa recensione sul sito del punto vendita Tigros di via Baldinucci, girerò la stessa alla direzione generale degli uffici Tigros in modo che possano vigilare e valutare meglio il personale assunto presso questo punto vendita, e se il caso prendere provvedimenti. Rispetto, e professionalità sono requisiti fondamentali per lavorare e sul caso in questione non ho ricevuto ne rispetto e né professionalità. Ex Cliente Tigros profondamento deluso, esperienza breve e negativa, personale scortese ad eccezione di tre dipendenti. Ritorno ben volentieri all'ESSELUNGA.

Buongiorno, ho acquistato una F35 circa 18 mesi fa, in fase di vendita nessuno mi ha detto che la vettura era sprovvista di dotazioni obbligatorie per legge (DAB+ e sistema Ecall). Ho segnalato più volte la problematica anche via mail, al servizio clienti DR Automobiles il quale ha sempre sviato le mie domande sostenendo che la possibilità di connessione del telefono al sistema Infotainment della vettura sopperiva a tale mancanza. Premesso che non è detto che io disponga di un telefono di ultima generazione in quanto non esiste alcun obbligo di legge, pertanto sono qui a richiedere l'adeguamento della vettura agli standard comununitari in quanto c'è il reale rischio che in fase di revisione tra 4 anni l'auto non passi il controllo in quanto sprovvista di tali dispositivi di sicurezza (sopratutto il sistema E-call) obbligatori per legge. Saluti

Mi rivolgo a voi in merito alla sospensione ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork in data 16.04.24. Mi preme evidenziare che l'account è stato sospeso senza che fossero fornite motivazioni o ragioni plausibili per tale decisione. Ciò è avvenuto nonostante nel mio account fossero presenti prenotazioni attive effettuate utilizzando un codice promozionale che era stato inviato da voi qualche giorno prima. Nell'account mio sono inoltre presenti numerosi yums e una quantità di denaro sotto forma di gift card The Fork, i quali, a causa della sospensione dell'account, non potranno essere utilizzati. Questa situazione ha causato notevoli disagi e la situazione è davvero incomprensibile. Ho provato anche a contattare più volte il vostro servizio clienti sula chat che però non mi ha saputo dire assolutamente nulla. Pertanto, vi prego cortesemente di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di procedere a una verifica accurata della situazione. Vi chiedo quindi di procedere alla riattivazione immediata dell'account e al rimborso di yums se sono scadute. Ho pagato molte volte al ristorante in contante e quando non avevo la somma da raggiungere ho pagato con the Fork pay come prova che sono stato al ristorante. Se il ristoratore non comunica a voi che sono stato in quel locale non è colpa mia, dovete sospendere le sue attività promozionali, io ho le prove che ho pagato con the fork pay. Ora essendo che ho pagato regolarmente e ho degli Yums bloccati e mi sento truffato. Quindi cortesemente vorrei il ripristino del mio account. Cordiali saluti.

Buongiorno. Sono iscritto nel portale di subito.it da diversi anni. Il 29 Luglio 2022 ho contattato il personale del portale tramite Facebook Messenger dove ho chiesto "perche da qualche tempo ho verificato che i miei messaggi inviati ad altri utenti, non vanno a destinazione". Mi hanno risposto con le testuali parole "Ciao, A seguito di segnalazioni da parte di alcuni utenti non ti è più possibile utilizzare il nostro servizio. Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile, quindi non potrai più inserire annunci sul sito né utilizzare il servizio TuttoSubito Un saluto. Lo Staff di Subito". Ho risposto cosi "Non ho mai avuto problemi con nessuno. Ho sempre rispettato tutti e tutto". al quale non mi hanno risposto nulla. Ma mi chiedo :- segnalazioni di che tipo? Non ho violato il regolamento.- Perché non ho ricevuto nessuna comunicazione?Non ho ricevuto risposta: quindi devo dedurre che secondo subito.it basta che un paio di persone a caso mi segnalino per danneggiarmi (magari si erano alzati storti quella mattina o si sono messi d'accordo), sono automaticamente bloccato? E' questo il modo di agire e di comportarsi da parte di un'azienda che dovrebbe favorire le compravendite online? E' questo il modo di comportarsi nei confronti degli utenti?Vorrei sapere perché mi è stato bloccato l'account e rispondere alle contestazioni, se ci sono, visto che io non ho fatto assolutamente nulla.

Spett. Swarovski In data 13/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 2 orecchini singoli pagando contestualmente l’importo di 54€ oltre a 6,95€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/03/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso (20/03/2024). Sempre il 20/03/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26/03/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato , nonostante i solleciti telefonici e tramite mail, ai quali rispondete che la merce non è ancora arrivata alla destinazione finale (Belgio), mentre, come dimostra l'etichetta di reso (allegata) la spedizione è destinata a Grandate (CO), dove è arrivata, appunto il 26/03/2024. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Accettazione recesso Etichetta di reso Tracking spedizione

In data 08.03 u.s. ho chiesto assistenza su un modulo sonoro denominato eXpander, richiesta regolarmente presa in carico dal vostro sistema. Non ricevendo alcuna risposta, dopo una settimana (14.03 u.s.) ho inoltrato un sollecito. Anche se ad m-live non dovesse interessare, infatti, l’oggetto era stato acquistato usato su Subito ed avevo 5gg di tempo per confermare l’ordine o chiedere il reso. Ho deciso di trattenere l’oggetto “al buio” sperando in una risposta, ma da m-live è arrivato solo silenzio. Il problema evidenziato - impossibilità di interfacciare via usb il modulo con un pc - potrebbe dipendere da un danno hardware alla sezione usb on-board, ma in rete ho letto che trattasi di problema noto, e che nonostante i drivers nativi dei SO dovrebbero essere sufficienti, molti utenti hanno riscontrato un’eccessiva criticità nel riconoscimento del modulo via usb. Ho descritto minuziosamente i tentativi eseguiti, sostituzione del cavo, dell’alimentatore, tre SO Windows diversi (7, 8 e 10), MacBook, eseguiti aggiornamenti tramite Windows update ed update dell’iOS, ed aggiornato il firmware del modulo, ma senza successo. Mi aspettavo una diagnosi di massima, o essere guidato alla ricerca di una soluzione, anche sentirmi dire “ci rinunci, l’hardware dell’interfaccia usb è compromesso”. Il silenzio con cui sono stato trattato non è invece una soluzione. Ho acquistato molti apparecchi m-live, soprattutto moduli sonori e effetti voce, e mi ritengo un buon cliente. Ho lavorato anch’io in assistenza (di altro tipo), e so perfettamente che una volta preso in carico dal sistema di ticketing ed assegnatale la priorità, la richiesta va comunque evasa, altrimenti viene messa in coda, a meno che non venga arbitrariamente annullata. Io non chiedo miracoli o rimborsi, ma credo una risposta mi sia dovuta. Grazie.

Buongiorno ho fatto due ordini su asos, dopo qualche giorno mi hanno bloccato l’account e il secondo ordine è stato cancellato. Mi hanno scritto che mi avrebbero cancellato gli ordini in programma e come fare il rimborso. Ma nel frattempo non mi hanno rimborsato l’ordine cancellato. Ho scritto varie mail senza risposta e scritto varie volte al servizio clienti. Non mi interessa sapere del blocco perché ci sono vari siti dove comprare ma vorrei solo ciò che mi spetta.