Bacheca dei reclami

Gentilissimi,in riferimento alle intercorse con la Vs Sig.ra Silvia sono a ribadire quanto gia telefonicamente anticipato .In data 31 agosto 2023 a causa di un guasto tecnico , mi sono recato alle ore 10.00 , dietro segnalazione al vs numero verde, presso l officina autorizzata Peugeot per l intervento del caso .Alle ore 12.00 e' stata diagnosticata una serie di problematiche che richiedevano il fermo del veicolo per alcuni giorni Alle ore 12.20 l officina ha inviato la segnalazione per la richiesta del veicolo sostitutivo al vs provider ACIGLOBAL Tralascio quanto accaduto nel lasso temporale intercorrente tra le 12.20 e le ore 19.00perche degno delle metarmorfosi KafkianeAlle ore 19.00 sono stato COSTRETTO a noleggiare a mie spese presso AVIS AEROPORTO di GENOVA , dove precedentemente mi ero trasferito pagandomi di tasca anche il taxi, un veicolo perche il vostro provider , a quanto pare, non ha convenzioni con societa' di autonoleggio che accettino carte di debito o contanti quale cauzione , o qualora le abbia sembra che le stesse non abbiano MAI veicoli disponibili .........Il giorno 04/09/2023 , scadendomi i giorni di noleggio contrattualizzati , mi sono NUOVAMENTE dovuto recare presso l aeroporto di Genova , accompagnato da un soggetto con CARTA DI CREDITO al fine di perfezionare un noleggio di veicolo sostitutivo con DRIVALIA , operazione andata a buon fine alle ore 10,30 solo ed esclusivamente perche avevo gia provveduto personalmente , il sabato precedente a bloccare un veicolo via web , in quanto la centrale operativa di ACIGLOBAL sosteneva, sia nella giornata di SABATO 2 Settembre che nelle prime ore di LUNEDI 04 Settembre ,di non riuscire a mettersi in contatto (?) con il desk del noleggiatore e/o che non ci fossero veicoli disponibili in convenzione ACI Tale veicolo veniva restituito , avendomi riconsegnato il veicolo riparato , il giorno 05 Settembre.Tutto cio premesso sono a muovere le seguenti considerazioni :Il contratto stipulato da NEWCOCAR con FREE 2 MOVE per il veicolo FV800AW non prevede clausola alcuna in merito alla necessita/obbligo di detenere carta di credito quale cauzione per un veicolo sostitutivo .Viene anzi rimarcato che a garanzia di tale contratto e delle clausole tutte, il soggetto locatore ha gia a sue mani una somma a titolo di deposito cauzionale .Il contratto eventualmente stipulato per esternalizzare i servizi da parte di FREE 2 MOVE , e per cui FREE 2 MOVE giuridicamente comunque risponde , a soggetti terzi deve giuridicamente traslare gli identici diritti e servizi che il locatario sottoscrive e il locatore si impegna ad erogare senza eccezione alcunaRicordiamo solo a noi stessi che il contratto sottoscritto , prevede il pagamento di una quota capitale e una quota servizi predeterminati , e che qualora ,esistessero modifiche peggiorative in tal senso , e' fatto preciso obbligo da parte del locatore informare il locatario , essedo una variazione dei termini di servizio considerata essenziale ai fini del contratto giuridicamente sottoscritto , ferma restando da parte del locatario l accettazione o meno di tali termini con la conseguente , eventuale, rescissione del contratto stesso.Il comportamento e l azione messa in atto viceversa da Aciglobal, che ricordiamo opera in Vostro nome e conto quale provider esterno, LEDE profondamente non solo le basi civilistiche della contrattualistica, ma si pone nei confronti del cliente / consumatore in una posizione chiaramente vessatoria , configurando fattivamente un comportamento tipicamente estorsivo , obbligando di fatto , in sfregio alle condizioni contrattuali a monte stabilite , il locatario a possedere obbligatoriamente una carta di credito .essendo la motivazione della richiesta ,chiaramente di natura speculativa , e' infatti universalmente e palesemente noto et declarato , che il costo della vettura a noleggio senza la garanzia di una carta di credito sia superiore E' pertanto palesemente chiaro e cristallino che tale obbligo vessatorio venga posto in essere al SOLO ed ESCLUSIVO scopo di lucrare sulla esecuzione del contratto di servizio esternalizzato .A seguito di quanto sopra descritto , il sottoscritto, quale utilizzatore del veicolo , richiede *la rifusione INTEGRALE ed IMMEDIATA -del costo subito per il noleggio del veicolo periodo 31-08-2023 / 04-09-2023 ammontante a EURO 330,45 -del costo del TAXI per il trasferimenti da/per aeroporto ammontanti a EURO 87,30 che vorrete eseguire entro 7 gg dal ricevimento delle presente a mezzo bonifico bancario a favore di : Pelizza MAurizio allegati alla pec inviata ma ad oggi priva di risposta Con piu ampia riserva di tutela nelle meglio viste sedi, al fine di verificare ,in via solo semplificativa e non esaustiva : le inadempienze contrattuali , i danni per lucro cessante e danno emergente determinato dagli oggettivi comportamenti posti deliberatamente in essere ,Chiedo inoltre ai legali di altroconsumo di verificare se esistesse la possibilita di adire a mezzo associazioni di categoria e/o di difesa del utente una Class action per intervenire sulle eventuali distorsioni contrattuali generali applicate dalla traslazione del contratto di servizio a soggetti terzi , al fine di verificarne la correttezza dei termini .

Salve, da cliente Telepass ho usufruito molte volte della tratta autostradale Torino Milano. In molte occasioni ho utilizzato il mio tempo per recarmi presso i Punti Blu e registrare/pagare gli ingressi e le uscite a causa del malfunzionamento del dispositivo a bordo auto. È mai possibile pagare un servizio per poi doverlo ottemperare personalmente?

Buongiorno,ho prenotato un viaggio A/R in aereo con Volotea. Vorrei segnalare che in nessuna delle email di conferma della prenotazione è indicato il costo del biglietto e dei servizi accessori, ed è impossibile richiedere la fattura dal sito o dall'applicazione. Il link preposto alla richiesta è infatti inconsistente (https://www.volotea.com/it/la-tua-prenotazione/fattura-dacquisto/). Nello specifico, cliccare sul bottone Richiedi la tua fattura d'acquisto ha come solo effetto quello di scurire la schermata sottostante. Non esiste alcun modo per visualizzare il costo del pagamento effettuato. Richiedo urgentemente una prova del mio acquisto a fini fiscali e invito la compagnia ad adottare una maggiore trasparenza.

Spett. LufthansaSono Giuseppe Calabrese member 992004880227634In data 5 settembre 2023 ho effettuato il volo aereo n° 4Y55 da Las Vegas a Francoforte e poi da Francoforte a Roma il 6 settembre con numero volo LH236 con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Roma al momento dell'arrivo a casa notavo che la mia valigia riportava dei danni evidenti, in particolare la rottura della policarbonato vicino la maniglia completamente spaccata e la rottura della cerniera in un punto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 150 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. O su Iban:In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno sono Dario Santelmo.Codice prenotazione DG 285111.Questo oggi non ho potuto effettuare il ritiro in quanto dopo l'acquisto ho verificato che servono determinate condizioni quali.La cauzione di 600€ ed una carta di credito.Il problema è che io ho pagato con una Postepay Evolution senza alcun problema sul web, ma la carta non è stata accettata in agenzia.E' vero che ho accettato il tutto alla prenotazione ma solo dopo avere pagato e letto il coupon viene scritto a caratteri CUBITALI della carta di credito e della cauzione.Scrivere in piccolo nelle annotazioni o dove si accettano i termini è fuorviante.Queste cose devono essere BEN EVIDENZIATE PRIMA e non dopo altrimenti non avrei pagato inutilmente.Pertanto questo mi fa comprendere che in tanti ci cascano e quindi perdono i loro soldi.Inoltre la macchina scelta mi è stata cambiato a mia insaputa e anche questo non è normale (ma anche questo è scritto nelle note e non ben in evidenza).Ho scritto più email con il testo indicato sopra. Ho fatto anche recensione negativa su trustpilot_________________________________________________Questa la loro risposta.Gentile Cliente,la ringraziamo per averci contattati.L'esigenza di presentare una carta di credito / di debito intestata al guidatore principale per usufruire del noleggio è chiaramente specificata prima di confermare la prenotazione. Inoltre, questo requisito è ribadito nei termini e condizioni che il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato al momento della conferma della prenotazione, nell'email di conferma della prenotazione e nel voucher ad essa allegato.Come specificato nell'art.2 dei nostri Termini e Condizioni: Le prenotazioni effettuate sul sito Web del Locatore (www.noleggiare.it), che usufruiscono della speciale tariffa con metodo di pagamento “Paga ora” comportano, al momento della prenotazione, l’addebito dell’intero costo del noleggio sulla carta di pagamento indicata dal Cliente. L’importo pagato online per il noleggio non è rimborsabile in caso di annullamento della prenotazione avvenuto nelle 48 ore precedenti il previsto ritiro, né in caso di prenotazione con ritiro del veicolo previsto nelle 48 ore successive alla richiesta, né in caso di “no show” (mancato ritiro da parte del Cliente nella data/ora di pick-up prevista), né in caso di mancanza dei requisiti per l’accessibilità al noleggio.Pertanto, siamo spiacenti di non poter accogliere la sua richiesta.

Buongiorno, in riferimento al preventivo dell'8 luglio 2023 in cui veniva venduta auto in pronta consegna con data consegna prevista 31 luglio 2023 e, in caso di ritardo, veniva fornita auto sostituiva, ad oggi non si hanno date certe nè della consegna auto nuova nè dell'auto sostitutiva.Questi ritardi mi stanno causando delle spese di noleggio auto che chiedo vengano prese in carico da voi.Fiduciosa che la situazione si possa sbloccare prima possibile porgo cordiali saluti.

Buongiorno. Ho acquistato il biglietto 3105095978 da Milano Malpensa T2 a Torino Stura, ma presentandomi in anticipo di 20 minuti allo stallo 5 (come indicato dal biglietto) e rimanendovi più di un'ora non ho visto passare alcun pullman flixbus. Qualche giorno dopo ho scoperto dal sito di Flixbus che la fermata Flixbus a Malpensa T2 è lo stallo 7, non il 5. Per via dell'informazione errata fornita dal biglietto ho dunque perso il pullman. Si veda il seguente link: https://www.flixbus.it/informazioni/aeroporti#:~:text=L'aeroporto%20vanta%20una%20vasta,dell'Aeroporto%20di%20Milano%20Malpensa.In seguito ad una conversazione con il servizio clienti flixbus ha proceduto a cancellare il viaggio e ad addebitarmi le spese di cancellazione. Io invece richiedo il rimborso completo della cifra di 22.90 euro del biglietto, dato che l'errore è stato di Flixbus e non mio.

buonasera! il giorno 20 agosto c.a., mi sono recato al porto di genova, per prendere la nave x palermo, ivi giunto, mi sono trovato ad imbarcarmi su una nave non della GNV La suprema, ma bensì, una nave della compagnia TIRRENIA. Ho fatto un viaggio di 20 ore senza nessun intrattenimento per i passeggeri ho trovato la cabina sporca e non sanificata (foto in mio possesso), lenzuola con macchia (foto), lavandino otturato (foto), un ala del bar principale pieno di animaletti sui divani, transennata successivamente con nastro (foto), personale sgorbutico (conviene fare un pò di formazione al personale sull'educazione di come si comporta con i passeggeri. Ho notato che sulla nave tirrenia, il personale di bordo, vende sigarette di contrabbando di nascosto. anche sulla nave di ritorno Excelsior non vi è più intrattenimento, cinema chiuso ed altro. Chiedo che mi venga dato un buono di sconto, a piacere, per il prossimo viaggio. In attesa di una vostra risposta, vi porgo i miei più cordiali saluti.

In data odierna, 11.09.2023, ho ricevuto un'ingiunzione di pagamento dalla società di recupero crediti GERI per pedaggi autostradali degli anni 2018 e 2019 per i quali non mi risulta di aver mai ricevuto fatture e sicuramente mai nemmeno solleciti di pagamento. Ho inoltre scoperto oggi, che le fatture ricevute dalla società NIVI in altre occasioni, sono anch'esse maggiorate per mancato pagamento, anche se mai precedute da altre. La fattura ricevuta oggi ha una mora di 19.33 euro a fronte delle tariffe autostradali di 11.30 euro.Dato il tempo trascorso dal transito (4 anni) non mi è nemmeno possibile confermare che in effetti le date siano corrette o che, se effettivamente ricevute all'epoca, abbia proceduto ad effettuare il pagamento (le carte di credito mi consentono di accedere soltanto agli utlimi due anni di movimenti).Trovo tutto cio' estremamente scorretto e poco trasparente.

Salve ….avevo anche scritto un paio di giorni fa…..ho pagato due volte la stessa tratta di pedaggio Milano Meda . Preciso che faccio sempre i pagamenti dall app… ho attraversato quella strada il 27 maggio e nei giorni successivi ho notato che non era risultato il pagamento sull app.. dopo molto tempo 1 settembre è arrivato il sollecito a casa faccio scansione tramite codice QR e pago dall app e solo il giorno dopo mia madre paga la stessa….quindi viene pagata due volte.….chiederei il rimborso grazie sul conto..Numero sollecito 100058324805 emesso il 24/07/2023. Garibaldi Isabella