Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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D. C.
10/11/2023

ADDEBITO MANCATA RESTITUZIONE VODAFONE STATION

SALVE ,praticamente ero titolare di due linee vodafone una di queste quali cessata,per cambio operatore a febbraio 2023 prima di fare il cambio mi ero informato preventivamente della eventuale restituzione del modem ,e mi era stato comunicato sia dal negozio fisico di zona ,che dal servizio clienti 190 che non cera bisogno alche successivamente mi ritrovo addebitato nella fattura di maggio/giugno l'importo della vodafone station sull'altra linea ancora attiva con vodafone e me ne accorgo a settembre ,in quanto il pagamento e automatico con rid bancaria apro reclamo nella fine di settembre ,solo ieri chiamando varie volte per quanto riguardava quel reclamo mi hanno risposto solo via telefono e non via mail che vi era una risposta al reclamo e l'esito era negativo che non procedevano al rimborso della vodafone station e che non potevano inviarmi via mail la risposta,chiedo il vostro intervento

Chiuso
S. S.
10/11/2023

mail bloccata

Salve, da ieri la mia mail tiscali è bloccata, mi ha indicato di cambiare password, pur avendolo fatto diverse volte continua a risultare bloccata, viene indicato di contattare l'assistenza che risulta inesistente. La mail è legata a diversi progetti di lavoro e ho urgenza che venga sbloccata

Risolto
O. B.
10/11/2023

Tiscali mail bloccata

Buongiorno. Ho da giorni Tiscali mail bloccato. Non riesco ad accedere al mio account oksana155555@tiscali.it- numero cliente 429271648. Lunedì 6 novembre 2023 ho cambiato password e ho contattato assistenza my Tiscali sul sito e anche tramite whatsapp e ho chiamato numero 130 però non mi hanno risposto e non sia risolto niente. Sul sito my Tiscali ho fatto aggiornamento dati ciòe ho spedito il mio documento . Dovevano risolvere entro 72 ore . Non è cambiato niente ,mia mail bloccata e accesso negato. Ho mandato anche mail servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it. Però niente. Contattando tramite whatsapp 370 1010130 dicono che servizio non disponibile e di usare my Tiscali. Ho mail bloccata e non riesco entrare e leggere la posta che mi arriva, dice che accesso negato. Ho usato tutti modi di contattare telefonicamente tramite e web però la situazione non sia risolta.Vi chiedo per favore di risolvere questa situazione.Grazie e cordiali saluti Mia mail per contattare oksanaborshch755@gmail.com

Risolto
M. O.
10/11/2023
BRT

Pacco risulta consegnato regolarmente ma mai ricevuto

Risulta essere stato consegnato un pacco il giorno 7 novembre alle 11.45 con firma su distinta consegna di avvenuto ricevimento (firma illegibile non si sa di chi) . A quell'ora la mia azienda era aperta e riceviamo regolarmente corrieri tutto il giorno. Dopo aver aperto segnalazione presso corriere tutto tace e quel pacco sicuramente non lo riceverò più a questo punto

Risolto
M. G.
10/11/2023

Linea telefonica non attiva

Buongiorno, il 18/09/2023 è stata attivata la fibra FTTH nella mia abitazione. Non c'è stato un cambio operatore, ma un cambio tecnologia con stesso operatore (Fastweb).Il giorno 19/09/2023 sui sistemi Fastweb è partito un nuovo ordine di cambio tecnologia ed ho cominciato ad avere questi problemi:- Linea internet instabile (continue disconnessioni, rallentamenti ecc.)- Linea telefonica isolata (a detta dei loro operatori, il mio numero è stato messo in quarantena)- Mancato accesso all'area clienti del loro sito (dopo il login ricevo un errore tecnico dal sistema e non posso effettuare nessuna operazione)Inoltre, non avendo accesso all'area clienti non posso comunicare con la loro assistenza in modo gratuito ( whatsapp, facebook, telefono) in quanto non vengo riconosciuto dal sistema. Devo contattarli mediante l'abbonamento che mio padre ha con loro e comunicare il mio numero cliente per switchare la problematica sul mio contratto.È dal 19/09/2023 che mando pec o chiamo tramite l'account di mio padre, .a ad oggi 10/11/2023 non è stato risolto nulla.NB. Il reclamoPotete intervenire anche voi?Grazie mille

Chiuso
S. C.
10/11/2023

Casella di posta elettronica bloccata

Buongiorno, Da ieri mi sono accorta di avere la casella di posta di Tiscali bloccata. Mi comprare un messaggio che segnala che per motivi di sicurezza la mia casella di posta è stata bloccata, e mi indica di procedere alla modifica della password. Lo faccio ma la casella non si sblocca e mi viene suggerito di contattare l’assistenza di Tiscali che però non risponde.Potete aiutarmi a sbloccare la mia casella di posta? Vorrei poter accedere alla mia casella di posta. Grazie

Risolto
M. M.
09/11/2023

Addebiti nonostante il cambio operatore

Buongiorno, a maggio 2023 mio marito è passato da wind tre a vodafone col numero 3201983579.Wind tre ha addebitato i canoni di giugno, luglio , agosto e settembre anche se il numero era oramai su vodafone. Abbiamo fatto diverse chiamate senza successo. Vogliamo i rimborsi di questi canoni perché eravamo su altro operatore.

Chiuso
P. B.
09/11/2023

Mancato allacciamento e rifiuto della chiusura

Spett. Iliad,in data 07/07/2023 ho chiesto la connessione tramite fibra FTTH per casa mia da qui una serie di disguidi assurdi, disagi, tecnici openfiber che sono venuti senza allacciarmi al servizio, chiamate interminabili senza risposta concreta ma solo dicendo che il reclamo è ad alto livello e che devo attendere.Ad oggi, 09/11, sono ancora senza una risposta ed esigo che il servizio venga chiuso, con relativo rimborso di 39,99euro pagati per un allacciamento mai avvenuto.Rimango in attesa di celere riscontro e ringrazio.

Risolto
R. F.
09/11/2023

Servizio assistenza clienti inesistente

A seguito di un guasto in rete di Linkem, non segnalato, ho provato a contattare per ore il servizio di supporto e assistenza clienti, digitando le istruzioni dettate dai nastri di segreteria, con la risposta tutti gli operatori sono impegnati dopo ore ho rinunciato spazientito. Ho scritto una mail a Linkem, ma che in risposta mi invitava a chiamare il servizio clienti. Pazzesco.

Risolto
R. P.
09/11/2023
Unidata

Taglio cavo rete dati

Buongiorno, durante il passaggio del cavo di fibra per un cambi odi operatore telefonico, i tecnici hanno del tutto tagliato il vecchio cavo di rame che utilizzo ancora per conenttermi alla rete con il vecchi ooperatore, ancora in essere. Il nuovo operatore, oltre a non avermi consegnato nessun dispositivo e non aver avviato il contratto, mi ha totalmente tagliato la connessione con il vecchio.Ho provato a mettermi in contatto con loro, sia telematicamente che per via telefonica, anche inviando pec, ma nessuno al momento ha fatto nulla per il problema.

Chiuso

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