Bacheca dei reclami

Buongiorno, da circa una settimana non posso accedere alla mia casella di posta elettronica con Tiscali mail. Seguo le indicazioni, ma non mi consente di andare avanti. Purtroppo questa situazione mi sta creando seri problemi sia sul lavoro che sulla vita privata, visto che all'interno ci sono dati dei quali non posso fare a meno.

Buongiorno, Tiscali ha bloccato nuovamente , per la seconda volta, la mia mail dursovin@tiscali.it, non ho il codice cliente perché non so dove trovarlo non potendo accedere alla mail,seguo la procedura per ripristinare la mail, ma cambio la password e non riesco a contattare nessun tipo di assistenza, ho bisogno urgentemente di accedere alla mail

Buon giorno, ho attivato il 20/10/23 un contratto con Fastweb per una linea Internet a casa con contestuale recesso e portabilità dal precedente operatore WindTre. La nuova linea è stata attivata subito, ma con continui rimpalli tra le due società (WindTre sosteneva che a loro non risultava nessuna richiesta da parte di Fastweb che ovviamente sosteneva il contrario) il recesso e la portabilità sono stati completati solo pochi giorni fa e dunque è rimasta attiva anche la vecchia linea, col risultato che nel frattempo ho ricevuto altre 3 fatture dal precedente operatore WindTre. Ho aperto un reclamo con Fastweb, mi aspetto che a dover gestire il tutto col precedente operatore non dovessi essere io utente finale ma loro. Credete che possa essere utile aprire un reclamo anche con WindTre? Grazie, Massimo Inforzato

Buongiorno, dal 23/01/2024 mi è stato bloccato l’accesso al mio account Tiscali Mail, per motivi di sicurezza. Per riattivare la mia casella postale mi è stato richiesto di cambiare password e di contattare in seguito l’assistenza clienti. Ho cambiato password con successo ma non sono riuscito a contattare l’assistenza tramite i canali forniti da Tiscali, quindi ne tramite whatsapp ne telefonicamente al numero 130 ho inviato pure una Pec all'indirizzo servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it senza risposta. Uso questa mail da anni e il danno arrecatomi da questo disservizio è enorme. Chiedo che la mia casella mail venga sbloccata il prima possibile, in quanto sia il mio lavoro e tutto il resto è collegato alla medesima. La mia mail è degrasi@tiscali.it Vi ringrazio anticipatamente.

Buongiorno, non riesco ad entrare nella mia area personale del sito poste.it nonostante le mie credenziali siano quelle di sempre. Ho prima provato a fare la procedura di verifica credenziali con l'assistente virtuale che non è riuscito a concludere niente come sempre e mi ha passato ad un operatore ma la comunicazione è caduta per ben due volte! Segno che il sistema via chat funziona malissimo! Così ho chiamato telefonicamente, ma l'operatore mi ha indicato una procedura eccessivamente complicata per verificare le mie credenziali, per cui visto che la sim con cui ho registrato il mio accesso a poste.it è bloccata, sarei dovuto andare personalmente ad un ufficio postale registrando un nuovo numero di cellulare e poi li avrei dovuti richiamare ulteriormente! Ma la vogliamo finire di far dipendere gli accessi all'internet banking da un cellulare? Non è molto più semplice e sicuro utilizzare le mail? per cui nel mio caso bastava inviare alla mia mail delle nuove credenziali o verificarle! Se le procedure di posta sull'internet banking mi riserverò la possibilità di togliere i soldi da poste e metterli su un'altra banca che ha procedure più semplici!

Ciao, non so per quale motivo mi è stata bloccata l’email ho provato a cambiare la password come richiesto e a contattare l’assistenza , inviando documenti oppure scrivendo al bot di whatsapp e di Facebook, ho provato anche chiamando il 130 ma niente da fare. Avrei urgente bisogno dello sblocco in quanto la uso per lavoro e dati personali , grazie mille!

Spett. Windtre, Sono Santini Emanuele, titolare del contratto sopra indicato sulla linea 04441870699. Con la presente intendo contestare la bolletta n. F2401130201 ed anche la precedente fattura, in quanto gli addebiti fatturati pari a 3.98 euro alla voce "Contributo Attivazione" non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. Allego printscreen che dimostra come il Contributo di Attivazione fosse già compreso nella quota di 23.99 euro, come specificato in due punti diversi. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere al rimborso della somma indebitamente pagata per questo Contributo di Attivazione non dovuto, tenendone conto anche nelle successive fatture. In mancanza di un riscontro positivo, entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Cordiali saluti, Santini Emanuele

Buonasera Tiscali mi ha bloccato la mail mi dice di cambiare password perché la mail è entrata in una blacklist… l ho cambiata .. contatto l assistenza come dicono loro di fare ma è impossibile perché nessuno risponde

Spett. SKY, Sono titolare del contratto per ABBONAMENTO INTERNET Dal mese di settembre ho richiesto l'eliminazione del servizio "offerta voce" per un importo di 5€/mese e a fronte della mia volontà di cambiare operatore, mi è stato proposto uno sconto di 5 €/mese sull'abbonamento internet, portando quindi il costo mensile a 24,90€/mese. Entrambe le modifiche non sono mai state implementate, nonostante le innumerevoli telefonate fatte ai vostri operatori, che gentilmente, mi hanno sempre detto che dopo quella telefonata il problema tecnico sarebbe stato risolto nell'arco di 48 ore. Ad oggi continuate ad addebitare 34,90€/mese e nonostante mi sia anche stato offerto un rimborso di 20€ sulla fattura di gennaio, anche in questo caso nulla è successo e l'addebito di 34,90 € è stato confermato. Vi ho mandato anche una PEC in data 4 dicembre a cui ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Chiedo pertanto di riaccreditarmi 40 € di mancati sconti dal mese di ottobre a gennaio e di applicare la tariffa proposta da voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alessandro Marras

Buonasera, consultando la mia app di home banking mi sono accorta che la mensilità di dicembre mi era stata addebitata due volte. Si tratta di due addebiti dello stesso identico importo fatti lo stesso giorno in favore di Iliad. Sono assolutamente certa di non avere altre sim con una offerta di quel tipo e in generale con addebito diretto in conto corrente. Sono altrettanto sicura di non aver fatto ricariche ad altri (amici o parenti). Dopo una istanza di rimborso negata e varie conversazioni con gli operatori del 177 mi è stato detto che l'unica possibilità che resta è che qualcuno mi abbia clonato la carta perché Iliad non fa doppi addebiti. Questo penso sia stato il culmine, quando mi sono sentita veramente presa in giro, dal momento che un evidente doppio addebito errato da parte di iliad è divenuto una situazione in cui un soggetto estraneo mi ha clonato la carta, senza fare prelievi né altri movimenti strani (l'unica operazione estranea è il doppio addebito), e con il solo scopo di addebitarmi la sua offerta iliad che, casualità delle casualità, ha lo stesso importo della mia e ha l'addebito lo stesso identico giorno. Io mi sento seriamente presa in giro e voglio il rimborso di ciò che mi è stato prelevato senza che ve ne fosse cognizione.