Bacheca dei reclami

Egregi Signori, in data 03/01/2024 ho spedito a nome di mio marito Mauro Bassani un pacco tramite Poste delivery international con lettera di vettura CP094737327IT (allegato'). Come indicato nel modulo della spedizione, all'interno del pacco c'era un computer del valore di 500,00€. Trattandosi di un reso ero in attesa della conferma di avvenuta consegna al destinatario per ricevere indietro dal fornitore la somma da me pagata per l'acquisto a titolo di rimborso. Ad oggi il destinatario comunica che NON ha ancora ricevuto alcun pacco. Dal tracciamento online della spedizione quest'ultimo risulta essere fermo a Milano (allegato). Chiedo cortesemente informazioni certe sullo status del mio pacco e documentazione che ne conferma l'arrivo al destinatario (firma per ricevuta). Qualora non fosse rintracciabile chiedo formalmente un risarcimento. Da operatore telefonico di Poste Italiane e da richiesta allo sportello della filiale dove ho inviato il pacco non hanno dato informazioni utili per chiudere la pratica. Confidando in un Vostro celere riscontro, porgo Cordiali saluti, Flavia Morini

Buonasera, per anni sono iscritta ad Invio per via dei prezzi vantaggiosi delle spedizioni,ma in novembre 2023 mi inviano una email in cui mi annunciano che il servizio andava in cessazione e sarebbe stato sostituito da uno nuovo di Poste Italiane. Si invitava i clienti a procedre alla richiesta di rimborso del porfoglio residuo,cosa che ho fatto da lì a pochi giorni,se non ricordo male. Da allora a tutt'oggi questo rimborso non è mai stato effettuato e da inizio anno si sono susseguite una serie di email e relative risposte,con apertura di due tickets,in cui praticamente tutto rispondono fuorchè spiegarmi il perchè questo rimborso non è stato mai effettuato,tutto riportato nel file allegato alla presente. Nelle ultime email che mi hanno inviato nei giorni scorsi,stanca del rimpallo e dell'inutile perdita di tempo nell'eludere le mie richieste di risposte mirate e concrete,ho fatto presente che mi sarei rivolta a voi di Altroconsumo in qualità di socia affinchè vengano a capo di un qualcosa che poteva essere risolto subito. Essendo Ioinvio gruppo Poste Italiane,purtroppo per altre situazioni affermo quanto segue,sarebbe stato troppo bello vedere tutto filare liscio ma non si smentiscono mai. Resto in attesa di Vs. aggiornamenti. Cordiali saluti

Buonasera, Sono titolare di una sim mobile Wind avente numero 3290372498 e piano tariffario a consumo senza alcun tipo di promozione o abbonamento. Il 1° Gennaio 2023 ho effettuato l'ultima ricarica e il 5 Gennaio 2024 ho scoperto che la sim è stata disattivata senza alcun preavviso, impedendomi anche di ricevere telefonate. Leggendo il contratto, la sim ha una durata di 12 mesi a partire dall'ultima ricarica, più ulteriori 30 giorni per poter ricevere chiamate. Ho chiamato diverse volte l'assistenza clienti al numero 159 dove mi è stato detto che con poco meno di 10 euro potevo acquistare da un qualsiasi centro autorizzato una nuova sim per poter effettuare il passaggio del numero e del credito. Mi sono recato in diversi punti vendita nel mio paese e nei paesi limitrofi, ma tutte le nuove attivazioni erano associate ad una promozione da 25/30 euro mensili con un esborso per l'attivazione pari a 30 euro. Il 17/01/2024, dopo vari tentativi, una gentile operatrice ha aperto una pratica di reclamo, precisamente la n° 1603894896, a cui non ho ancora avuto esito. Chiedo la riattivazione del mio numero o una nuova attivazione pagando massimo 10 euro con piano tariffario a consumo come quella che avevo senza nessuna promozione e con il riaccredito del credito residuo pari a poco più di 50 euro. Cito l' art. 2.3 del contratto dove si possono leggere le condizioni e la durata dello stesso, visualizzabile anche tramite il sito: https://www.windtre.it/footer/moduli-utili/moduli-mobile sezione "condizioni generali di contratto". Riporto quanto è scritto: "La durata del contratto dalla sua conclusione, con rinnovo tacito, ove possibile, di anno in anno, salvo disdetta da darsi con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, almeno 30gg prima della scadenza del contratto stesso. La sim ricaricabile e con essa il numero telefonico associato verrà disattivata e non sarà più utilizzabile TRASCORSI 12 MESI dalla data di attivazione della sim ricaricabile o dall'ultima attivazione di una ricarica do traffico, PIÚ UN ULTERIORE MESE IN CUI È CONSENTITA LA SOLA RICEZIONE.

Sono a richiedere reclamo e rimborso per il pacco spedito a Milano, numero di spedizione 240103-2270903 interstato a Squintani Virna Il pacco risulta consegnato e firmato da una persona che non esiste Bocc Ines Oltre alla grande maleducazione c’è un danno per il mancato recapito di 120 euro che vorrei che mi fosse rimborsato

Da almeno 10 giorni ho la mia mail gianni.pini@tiscali.it bloccata per motivi di sicurezza. Ho modificato la password come richiesto , ma visto che contattare l'assistenza è impossibile la questione non si risolve e il danno sta diventando notevole convergendo su questa mail molta posta importante. Sollecito la risoluzione del problema al più presto.

salve nappi giovanni salvatore CODICE CLIENTE fastweb 20892816 NUMERO FISSO 08118769623 sono 4 mesi che aspetto per il cambio metodo di pagamento e mi dite che andato a buon fine ma non e cosi perche sul sito mi esce sempre bollettino postale e da 4 mesi mi mandate fatture maggiorate e dite per il servizio di attivazione di nuovo perche non pagavo le fatture maggiorate quindi aspetto un vostro sollecito sia per il cambio pagamento e sia per i rimborsi di fatture maggiorate altrimenti vi denuncio 16/01/2024 --------------------------------------------------------------------------- E STATE DA OTTOBRE CHE LA LINEA E LENTISSIMA E MALFUNZIONANTE PROPIO OGGI 18/01/24 PER LA MILLESSIMA VOLTA E VENUTO IL VOSTRO TECNICO A CASA E DICE SEMPRE LA STESSA COSA CHE DIPENDE DALLA CABINA CHE DEVONO INTERVENIRE I TECNICI PER UN DEGRADO NELLA GABINA-- E POSSIBILE CHE DA OTTOBRE SEMPRE LA LINEA LENTA E NON FUNZIONA INTERNET IN PIU FATTURE ALTE E DITE PER L'ALLACCIAMENTO DELLA LINEA POI PER IL TECNICO NON SO QUANTE VOLTE MI E STATO CAMBIATO IL MODEM SENZA RISOLVERE MAI NULLA QUINDI SE ENTRO FINE FINE NON MI RISOLVETE IL PROBLEMA E MI FATE IL RIMBORSO DELLE FATTURE PAGATE MAGGIORATE VI DENUNCIO

Salve Vodafone, Vi sollecito nuovamente alla Verifica e a Risponderne a riguardo dell'offerta Acquistata il 05/11/2020 e da Voi MAI applicata (anzi ne avete applicata un'altra a Voi piu' vantaggiosa) cosi come gia' a Voi comunicato con Email in data 18/09/2023, e ancora a Voi -vodafone- notificato con PEC in data 22/09/2023 e a Voi sollecitato su notifica di nuovo tramite PEC in data 09/10/2023 ! In allegato la Vostra offerta MAI applicata di cui vorreste il pagamento. Di seguito la proposta di negoziato per disservizi arrecati al cliente, quantificata in 330 Euro (dettagli contabili: 33 mesi per 40 GB non erogati, pari a 1320 GB non erogati, prezzo unitario al GB non erogato 0.25 Euro, moltiplicato per i 1320 GB = 330Euro). Attendiamo Vostra risposta in tempi celeri, e ci riserviamo eventuali altre azioni al fine di ottenere la giusta attenzione e il giusto risarcimento economico di quanto accaduto. saluti.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Il Dicembre 29 ho richiesto la migrazione della mia utenza verso altro operatore con portabilità del numero. Ad oggi il passaggio al nuovo operatore non si è ancora potuto perfezionare in quanto avete non fornito il codice di migrazione. In particolare, voi dice che non sono il proprietario della numero 3405542976 che ho cambiato diversi mese fa. Ho provato parlare con voi senza venire a capo. Alla luce di quanto sopra, richiedo che mi sia fornito senza ulteriore ritardo il codice di migrazione corretto per poter concludere il passaggio al mio nuovo operatore e la corresponsione dell’indennizzo previsto per ritardo nella portabilità del numero ai sensi della Delibera AGCOM n. 147/11/CIR. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia fattura contestata Copia documento d’identità

Buongiorno, da più di 10 giorni ho la mia mail: amabilelac5555@tiscali.it , bloccata per motivi di sicurezza. Ho modificato la password più volte, ho tentato di contattare l'assistenza ma è impossibile. La questione non si risolve e il danno è notevole perché sto perdendo documenti importanti tra i quali referti medici. Sollecito la risoluzione del problema al più presto.

da una decina di giorni ho la mail di Tiscali bloccata e seguendo le indicazioni di cambiare password e contattare assistenza risulta impossibile se non sei collegato con abbonamento telefonico.