Bacheca dei reclami

Buonasera, la presente per comunicare che ad oggi la mail di Libero su Iphone IOS non funziona correttamente. Non aggiorna il numero di mail arrivate da leggere e se lo fa sbaglia continuando a cambiare il numero, spesso consultando le mail si vedono le ultime, spariscono quelle precedenti e si vedono addirittura quelle del 2020, bisogna chiudere forzatamente la app oppure aggiornare forzatamente l'arrivo delle mail affinchè la situazione si regolarizzi. Altre volte non permette di rispondere a mail dalla App. Questo persiste dal primo blackout che ormai risale a circa un anno fa....

Modem restituito a Tim in data 16/01/2019 e che pretendono che io paghi. Il telefono era n 0522/855228 intestato a Bonetti Carlo, poi dopo il cambio di contratto era intestato a Iotti Lidia con il n 0522/524290. Dopo che un operatore Tim mi aveva detto che se cambiavo titolare e numero avrei pagato meno e non avrei avuto nessuna spesa, solo la restituzione del modem vecchio, perchè mi avrebbero mandato un modem nuovo. In fede, Carlo Bonetti

I primi di dicembre 2023, non ricordo la data esatta, mi è stata sospesa la linea per "metodo di pagamento errato". Questo perchè la linea è intestata a mia madre, purtroppo deceduta. Ho sempre pagato le mensilità tramite l'app, non sapevo nemmeno ci fosse collegato un conto corrente. Il 18/12/23 procedo ad inviare per PEC la richiesta di subentro per poter intestare la linea a mio nome e poter aggiornare il metodo di pagamento; nonostante dal 18/12 io abbia inviato la PEC svariate volte, non ho MAI ricevuto risposta, e ho la linea sospesa, quindi sono senza internet, chiamate e messaggi da quasi un mese. Visto che per me questa è una situazione di disagio, e perchè sembra incredibile dover aspettare, nel 2024, un mese e più per fare un subentro che aziende fanno in meno di 24 ore, spero in un responso da parte vostra!

Spett. Vodafone Italia spa Mi continuano arrivare solleciti di pagamento di fatture intestate a me Codice cliente 1.9782034. Io non sono abbonata con voi da anni. Nei vari solleciti, anche una fattura spedita a novembre risulta dal 2019 ad oggi. Questo mese mi arriva un altra ft. di euro 25,64 e con i solleciti Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative ad un servizio che non ho con voi Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione indebitamente addebitata- In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia di una delle fatture in oggetto Copia documento d’identità

Spett. Tiscali, Sono titolare della la casella di posta elettronica diangelo@tiscali.it. A partire dal 13/01/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la casella di posta elettronica risulta bloccata con la richiesta di cambio password e contattare l'assistenza (che non è mai possibile contattare e il cambio di password non va a buon fine). Ho cercato di segnalare il disservizio senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Allegati: Copia documento d’identità

Numero ordine OUIH4U5ZZB del 16/12/2023 alle ore 14:44 . Buongiorno, sto cercando in tutti modi di contattare qualcuno al 187 che mi spieghi il motivo per cui mi sono arrivate delle email relative all'attivazione dell'abbonamento a TIMVISION e Disney+ senza richiederlo. Oltretutto mi sono trovato attivo anche Alice Flat che non so che cosa sia. Ho pertanto in data 10/01/2024 inviato per email normale e anche per pec richiesta di disattivazione dei suddetti servizi aggiuntivi. Vorrei essere contattato dal Servizio clienti per capire i costi e quando avrei voluto questo servizio visto che non ho neppure richiesto l'apparecchio per poter vedere i suddetti canali (TIM BOX). Attendo un gentile e cortese riscontro, cordiali saluti. ing. Ciro D'Antuono

Buongiorno, dopo un anno dall'emissione della fattura di accredito per cessazione del servizio, o meglio, per migrazione da Tiscali a Linkem (stessa parrocchia), mi ritrovo dopo un anno a non aver ancora ricevuto il rimborso della fattura in oggetto (62,29 €), da pagare entro il 22/01/2023 (allego fattura in oggetto). Sottolineo che in primavera 2023, non vedendo il rimborso, ho chiamato il vostro servizio clienti in più di una occasione e ho già fornito tutti i dati richiesti, compreso l'IBAN per l'accredito. Mi è stato assicurato che il rimborso sarebbe stato accreditato sul C/C al massimo entro fine luglio 2023, ma dopo altri solleciti telefonici, ancora nulla. In più ho ancora presso il mio domicilio tutti gli apparati (antenna, modem, etc...) perché le istruzioni per il ritiro (o la spedizione) non sono mai arrivate. Grazie.

Buongiorno, da qualche giorno la mia utenza mail è stata bloccata; è già la seconda volta che accade in pochi mesi e l'assistenza tiscali è irraggiungibile. Chiedo che venga riattivata la mia utenza, grazie.

In data 28/09/2023 ho spedito tramite il Vostro servizio di Postedelivery Web un pacco (codice tracking: JF40000213877) contenente un cellulare modello: Iphone 12, Nero, 128gb. Ho spedito il pacco perchè il telefono, non funzionante, doveva essere riparato dal venditore, dato che è ancora in garanzia (che scade a gennaio 2024!). Ad oggi, 14/01/2024, il pacco risulta fermo a Bologna dal 02/10/2023. Nonostante vari solleciti tramite mail e telefonicamente, non sono ancora riuscita ad avere informazioni in merito al mio pacco. Il pacco è stato spedito il 28/09/2023 dal Punto Poste Tabaccheria N.4 di Via Roma 61, 71032 Biccari (FG). In data 23/10/2023 ho aperto un reclamo avente ticket con numero 8011181276 che ad oggi è ancora aperto ma con cui non si è risolto praticamente nulla. Con il presente reclamo, chiedo maggiore assistenza da parte Vostra per ricevere quanto prima aggiornamenti sullo stato del mio pacco, sullo stato del reclamo o eventualmente un rimborso pari alla cifra dell'oggetto spedito.