Bacheca dei reclami

Salve, vi contatto in merito al contratto stipulato sulla mia rete fissa al numero 0799146246 nel mese di Luglio 2023 tramite call center in modo non completamente trasparente in base a quanto imposto dal garante AGCOM e all'art ex legge 40/07.In particolare non mi veniva posta la scelta della installazione della linea con o senza l'utilizzo del modem per il quale, nel mese di ottobre 2023 mi è arrivata la fattura n° 7349303153 datata 18/07/2023 citante modem ZTE H389X-W3 HUB per un importo totale pari ad 287.52 €.Faccio presente che non avrei mai accettato di stipulare il contratto in essere se avessi conosciuto meglio le condizioni che, come si evince dalla telefonata da voi fornitami, invece non mi sono state mostrate a dovere dal vostro consulente.La suddetta condotta ha portato alla rescissione del contratto con la Vodafone che ora chiede di onorare la fattura n° AP15834539 del 20 Settembre 2023, di importo 503.08 € per disdetta anticipata.Personalmente non ritengo di dover corrispondere in prima persona tale cifra per le ragioni sopraindicate.Al fine di poter continuare un rapporto con la vostra azienda, con la presente CHIEDO di fornirmi la copia del contratto da me sottoscritto e firmato dove si evince che mi è stata prospettata la suddetta scelta, di corrispondere al vecchio gestore la penale di 503.08 € scaturita da una vostra negligenza e di eliminare la Vostra richiesta indebita per la fattura n° 7349303153 datata 18/07/2023 di importo pari a 287.53 € per la fornitura di un modem non richiesto.

In data odierna ho ricevuto dopo anni di silenzio una raccomandata da parte Wind-Tre dove mi si chiede di saldare una fattura a seguito di una migrazione a Fastweb avvenuta nel 2021.Wind-3 ad aprile 2021, senza alcun preavviso di quello che la migrazione avrebbe comportato, mi inviò una fattura dove chiedeva il saldo del modem, che in totale sarebbe costato 175€! Oltre al modem, alla linea principale era associata una sim card dati (gratuita) all'interno di un router mobile, per questa mi hanno addebitato 19,04+24,59 €.Quando chiesi spiegazioni su tali costi, Wind si è giustificata dicendo di aver mandato alcuni SMS al numero in oggetto con le nuove tariffe applicate. Come avrei fatto a leggere i messaggi visto che la SIM era all'interno di un router non hanno saputo spiegarmelo.

Buongiorno, mi sono ritrovata un addebito sulla mia carta da parte di ITALIAONLINE pari a 14,99€ senza che io abbia mai sottoscritto un contratto con loro o li abbia autorizzati all’accesso al mio conto. Non sto fruendo di alcun loro servizio: voglio che mi vengano restituiti i miei soldi.

Buongiorno ieri era in consegna un pacco tramite SDA, io avevo selezionato ritiro presso tabacchino, ma è da ieri mattina che il pacco risulta presso un fermo deposito non nella mia città. Non ho assolutamente richiesto il fermo deposito e soprattutto sono impossibilitata a recarmi presso quella sede, che soprattutto non riesco a contattare. Sono sinceramente arrabbiata perchè ci sono di mezzo decisioni non mie. Ho bisogno di quel pacco al più presto

Buongiorno, da un mese ho il mio account tiscali bloccato.Codice cliente 435241662 , mail frasiale@tiscali.itChiamando l'assistenza nessuno risponde, whatsapp e facebook sono non disponibili, l'app my tiscali non funziona e alla pec nessuno ha risposto.è da un mese che provando l'accesso mi chiede il cambio password e di contattare poi l'assistenza.A me serve per lavoro e non posso andare avanti con tutti i miei contatti bloccati

In data 11/08/2023 ci siamo recati presso lo store Iliad di Genova,abbiamo chiesto informazioni per installare la fibra presso la nostra abitazione. Abitando in un contesto dove si ha in unico palazzo tre entrate 7 -7A-7B la copertura risultava per il 7 e 7 A. Il ragazzo che ci ha servito ci ha consigliato di farlo perché probabilmente l avremmo avuta anche noi,mal che andava avevamo il rimborso. Accettiamo e paghiamo 39.99 euro. Siamo stati contattati poi dal tecnico per installazione che invece ha constatato l impossibilità di installare la fibra,dichiarando il ko tecnico. Abbiamo chiamato diverse volte (tra le 10/15 volte) il servizio clienti per il rimborso,ognuno dava risposte diverse.Abbiamo fatto recesso fatto qualunque cosa ci siamo anche recati in store nuovamente dove ci hanno respinto a chiamare ulteriormente il 177Non c e modo di riavere i nostri soldi per un servizio di cui non abbiamo usufruito. Chiedo NUOVAMENTE il rimborso dei soldi spesi!!

Buongiorno, in riferimento all'importo da voi addebitato per costo riposizionamento presa telefonica, vi informo che non è stata riposizionata nessuna presa telefonica... La fibra era già in casa portata dal precedente operatore (che ho avuto per tanti anni) alla presa telefonica principale. Il tecnico di open fiber ha solo sostituito il mio modem con il vostro.Inoltre, trattandosi di spesa aggiuntiva, mi aspetto di essere informato dal tecnico ed eventualmente aver firmato una ricevuta che mi informa del costo aggiuntivo o un verbale da me sottoscritto, altrimenti l'addebito è abbastanza aleatorio.Non capisco veramente come possa essere successo che mi trovo 65 euro di spesa in più rispetto ad un'attivazione a costo 39,90 come riportato nel contratto e non avendo riposizionato niente e soprattutto non avendo oltretutto firmato niente.Vi chiedo cortesemente di provvedere allo storno dell'importo nella prossima fattura in quanto aleatoriamente addebitato o di produrre effettivo riscontro del lavoro fatto dal tecnico.Vi ringrazio e resto in attesa di un vostro riscontro.Cordiali saluti,

Buongiorno,in data 09/10/2023 ho ricevuto documento di messa in mora a nome e per conto Fastweb da Fire SpA per mancato pagamento di una fattura intestata a Coletti Matilde per un importo di € 50,62 senza che la stessa venisse allegata.Con PEC del 11/10/2023 ho specificato quanto segue:disdetta contratto Fastweb il 04/05/2023cessazione contratto il 03/06/2023sollecito restituzione modem il 26/06/2023restituzione modem(con ricevuta) il 03/07/2023richiesta invio fatturaDopo numerosi tentativi di contattare telefonicamente Fire in data 26/10/2023 ho ricevuto fattura con addebito costi HAGRitengo gli stessi non dovuti ma Fire SpA continua a non essere raggiungibile .

Mi hanno spedito da Roma il 5/09/2023 un plico contenente un disegno di un caro amico passato a miglior vita. Non ho mai avuto un avviso di giacenza e il pacco è tornato a Roma. Ho reclamato attraverso il sito delle Poste e mi hanno detto, alla fine della loro ricerca, che non essendo indicato il numero del citofono sul bollettino di spedizione non hanno potuto consegnarlo nel tracciamento che ho è anche scritto nella consegna del 11/09/2023 indirizzo errato incompleto mentre nelle precedenti destinatario assente ma senza lasciare appunto alcuna avviso. Ho tutta la corrispondenza da e per le poste in pdf.Grazie per la lettura Andrea Piscini

Buonasera, con fattura W2208733704 del 22/03/2022 mi è stata addebitato il costo di cessazione del contratto del valore di 65€, importo non conforme alle normative AgCom, di cui ne chiedo il rimborso. Cordialmente