Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TIM, Ho fatto richiesta di spostamento cavi telefonici da inizio ottobre sul portale imprese non ricevendo nessuna risposta. Ho anche inviato diverse PEC ed anche in questo caso nessuna risposta. Il problema è che stanno facendo dei lavori di ristrutturazione nella villa accanto ed il mio cavo telefonico è agganciato sulla terrazza di tale fabbricato. La richiesta di spostamento cavi è estremamente urgente al fine di far completare i lavori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili , Operatori, è dal mese di ottobre 2023 ad oggi che l'utenza telefonica e la linea internet ,non sono funzionanti guasto dovuto, secondo le Vostre informazioni ,alla mancata riparazione di alcuni pali del telefono che, nonostante vari solleciti, non è mai avvenuta. Per tanto, si richiede, fino al rispristino della linea telefonica, il rimborso delle bollette pagate senza usufruire del servizio, e un risarcimento dei danni morali conseguenti a questo disservizio. Cordiali Saluti

In riferimento alla segnalazione 0089009233 (attualmente chiusa). Ho richiesto un rimborso per la mia linea: 016662077 Problema: Mancata connessione o navigazione Aperta il: 13-12-2023 Chiusa il: 23-12-2023 21:04 TIM mi ha risposto : [ [Gentile cliente, ti informiamo che non possiamo accogliere la tua richiesta di indennizzo riferita alla ritardata riparazione guasto in quanto la causa del disservizio non risulta imputabile a Tim.]] Non capisco allora a chi devo chiedere un indenizzo. Io devo solo pagare la fattura ogni mese e non avere nessun tipo di garanzia del servizio offerto ? Grazie

Mancata installazione fibra per problemi tecnici, non derivati dalla mia volontà

Buonasera, Riguardo il problema in oggetto, dopo un calvario infinito di rimbalzi telefonici, il 4/7/23 mi è stato detto di mandare una PEC a 'gestionerettifiche@posteitaliane.it', che riporto qui sotto: -- Buonasera, Come da accordi con Poste (ticket 6141992286) vi inoltro la richiesta di rimborso degli oneri doganali/postali che mi sono stati addebitati. Allego il modulo compilato con gli allegati richiesti. Purtroppo non ho potuto allegare il bollettino di pagamento di questi oneri in quanto pagati direttamente al postino che non mi ha rilasciato ricevuta; allego però mail da poste italiane che mi da il dettaglio di quanto ho pagato. Allego inoltre la tabella delle spese di importazione tratta dal sito di poste italiane dalla quale risulta che non dovrei pagare oneri di alcun genere (url da cui ho preso la tabella: https://www.poste.it/prodotti/ricevere-spedizioni-da-estero.html ). Come scrivo nel modulo, l’oggetto che mi è arrivato è un giocattolo del valore dichiarato di 15$ e l’invio è di carattere privato e non commerciale (non ho partita iva), ma mi è stato comunque imposto di pagare 20,64€ di oneri doganali + postali che superano non di poco il valore dell’oggetto. Grazie in anticipo. Cordiali saluti -- Dopo oltre 6 mesi e diversi solleciti nessuno si è nemmeno degnato di rispondermi (la pec risulta correttamente consegnata). Provo dunque a segnalare la questione qui tramite altroconsumo prima di intraprendere vie legali. Non riallego tutti i documenti citati nella pec in quanto già in vostro possesso, dovesse servire posso inviarli nuovamente. Grazie. Flavio

La sottoscritta Mariottini Fabiola residente a Campello sul Clitunno (PG) 06042, codice fiscale MRTFBL62L51L397F, ha riscontrato la propria casella di posta elettronica bloccata da un fantomatico cambio password. Non ho nessun contratto telefonico con tiscali, ho solo la e-mail che ora è bloccata. La variazione non viene effettuata e non riesco a contattare nessuno. Non avendo codice cliente o numero telefonico è proprio impossibile intervenire. Cordiali saluti Fabiola Mariottini

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 9 gen 2024 ore 11:03 presso il brand Veralab. Il suddetto pacco era in fase di spedizione il 10 gennaio. La spedizione è ufficialmente avvenuta l'11 gennaio ore 16.55 da Fontevivo, poi c'è stato un rallentamento perchè è risultata la partenza il 12 gennaio ed è arrivato a Bari sempre il 12 gennaio alle ore 10:09. Dal tracking il pacco risultava presso la filiale di consegna di Bari sempre il 12-01-2024 ore 11:29; poi è partita la consegna e mi è arrivata la mail con su scritto "abbiamo preso in carico la tua spedizione e prevediamo di effettuare la consegna il 12/01/2024". Dopo esser rimasta in casa tutto il giorno, mi arriva questa mail: "il 12/01/2024 alle 17:00 non siamo riusciti a consegnare la tua spedizione perché non eri presente". Ovviamente nessuno qui ha citofonato, quindi ho riprogrammato la consegna al 15 gennaio. Il 15 gennaio il pacco risultava nuovamente in consegna, io non mi sono mossa da casa, nessun corriere ha citofonato e il giorno seguente scopro che non solo il pacco risultava consegnato ( a chi non si sa) ma qualcuno ha anche firmato al posto mio. Posso sapere che fine ha fatto il mio pacco? Questi sono i codici: BRTcode: 08459052587011 BRTpin: 965

Ho rilevato un aumento della fattura a partire da quella di ottobre 2023 n°8H00921394 relativa al mese di settembre per una cifra di euro 79,36 rispetto alle precedenti (fino a quella di agosto) di euro 75,82 . Tale variazione unilaterale non è stata adeguatamente preannunciata nè accompagnata da possibili soluzioni alternative . Chiedo chiarimenti e rimborsi per quanto non dovuto.

Buongiorno, da ieri la mia casella di posta elettronica tiscali è stata bloccata "pare" per motivi di sicurezza. In fase di accesso infatti, il sistema mi chiede di cambiare password e successivamente contattare l'assistenza.  La procedura però non funziona perché: ad ogni cambio password e successivo tentativo di accesso, a monitor appare sempre la stessa schermata di blocco che, per motivi di sicurezza, richiede di cambiare password. Le procedure di ripristino password riportate sul portale Tiscali non funzionano proprio perché la procedura in se è fallata. Contattare l'assistenza è altrettanto impossibile in quanto le comunicazioni tramite WhatsApp sono automatizzate e quindi, alla fine, l'automa riporta sempre le stesse risposte senza risolvere il problema e senza metterti in contatto con un operatore. Tramite App My Tiscali, il mio servizio risulta attivo. Sempre tramite App My Tiscali, contattare l'assistenza è impossibile perché: Rispondendo alle prime due/tre domande di rito, resti in attesa giorni con la dicitura "Attendi di essere collegato con il primo operatore disponibile". Infine, contattando il numero 130 per Assistenza Clienti, quando inserisco il codice cliente, il sistema dice che l'utenza non esiste.  Ho necessità di recuperare la mia mail, davvero non so più cos’altro fare.