Bacheca dei reclami

Buongiorno. Da qualche giorno la mia casella Tiscali mail (luca.delfrati@tiscali.it) è bloccata "per motivi di sicurezza". Come da istruzioni ho cambiato la password e cercato di contattare l'assistenza, ma essendo questa totalmente automatizzata, è impossibile procedere per la mia tipologia di richiesta. Non so se ho un codice cliente, e in ogni caso sarebbe nella casella di mail bloccata. Chiedo che venga ripristinata la casella in tempi brevi e/o di conoscere i passi necessari per procedere: transitando su quest'ultima anche documenti amministrativi, il blocco prolungato e non giustificato potrebbe causare dei danni economici al sottoscritto. Ringrazio, confidando in un riscontro.

Spett. Fastweb Cod cliente 22255550 Buongiorno Con la presente Vi diffido ad inviare costantemente fatture a mio carico. Il contratto è stato annullato dopo tre giorni per mancanza di fattibilità e la sim recapitata con numero telefonico 375 8472053non è stata mai usata e richiesta la disattivazione. Il tutto è confermato da vostro sms il 10 novembre 2023 Ad oggi trovo fatture insolute a mio carico sul vostro portale In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno è ormai una consuetudine per Tiscali bloccare la mia casella di posta elettronica, con un messaggio del tipo "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura ripristino della password e successivamente aver cambiato la password contatta l'assistenza" procedura impossibile da eseguire, l'assistenza clienti è inesistente tramite app My tiscali, whatsapp, nuova app X Twitter, Facebook, ho perfino mandato una Pec, inoltre il reset della password restituisce sempre esito negativo, i numeri di riferimento sia il 130 che i numeri verdi menzionati sulla rete sono inutili, ci si deve interporre sempre con risponditori automatici, che alla fine qualora non si ha un numero cliente, o un rapporto commerciale a pagamento, sei completamente tagliato fuori, sono stato cliente in passato ma da anni semplicemente, un utente detentore di un indirizzo di posta elettronica, in precedenza, mi era capitato, ed ho risolto il problema, contattando il servizio clienti da un contratto Tiscali attivo, cosa non più possibile peraltro, sono 5 giorni che non ho più accesso alla mia email...@tiscali.it dove molti documenti mi servono giornalmente per lavoro, questo è un abuso ed è commercialmente scorretto, offrire un servizio senza tutelare l'utente in caso anomalie, è un azione discriminatoria e lesiva ai danni del consumatore. Spero che possiate intervenire affinchè mi venga riattivato l'account, e i soprusi di questa azienda possano essere oggetto di interesse per l'Antitrust e magari sanzionare tali comportamenti.

Buongiorno cliente fastweb da anni,ultimamente mi trovo con sorpresa a dir poco sgradevole e scorretta.mi arriva una bolletta di ben 236€ di un mese x telefonia mobile con consumi internet oltre la mia soglia e nel dettaglio ci sono orari in cui non ero collegata,figurano usati 6,5 gb x un totale di 231€,ma scherziamo?34€al gb?faccio presente che l'applicazione mi dava ancora traffico disponibile.chuamo il 192193 e rispondono sempre da Tirana e ,spesso fan fatica o non vogliono capire,dove mi dicono che la mia offerta era vecchia e non c era più e che ne avevano fatta un 'altra ma che non era completata e risultava bloccata. Peccato che a me nessuno avesse informato della cosa e non ho firmato nulla e premetto che la telefonata l ho fatta in vivavoce presso un negozio di telefonia Tim/vodafone per cui la dealer ha ascoltato e si è meravigliata di quanto è stato detto e soprattutto dal fatto che mi viene comunicato che essendo bloccata l' offerta l'applicazione non funzionava. Perché non hanno avvisato?ma per le pubblicità mandano sempre mail o SMS?chiediamo un ristorno e un conto giusto,visto che tutte le compagnie telefoniche al max applicano 10€al gb. L'operatore addirittura mi conferma che effettivamente la cosa è strana visto che ha controllato i miei pagamenti dal 2021 ed erano tutti sullo stesso valore dai 35 ai 41€ comprensivi di tassa governativa in quanto contratto vecchio con addebito su conto corrente. Ho chiamato più volte ma non si son dati disponibili o attese bibliche. Ho chiesto quindi passaggio e fatto, ad un altro operatore e stranamente mi arriva SMS che è stata attivata una nuova offerta a 11,95 al mese e poi alla scadenza della promozione a 59,95.peccato che io non ho chiesto,non mi è stata presentata alcuna offerta e nella bolletta precedente avevo pagato il canone dell'abbonamento in anticipo. Ho attivato la mia banca per bloccare il pagamento fino che non ci sarà una persona ragionevole ed educata che possa ragionare la cosa. Ammesso e non concesso che io abbia fatto quel consumo di internet,con il telefonino, cosa improbabile dal momento che in casa ho il wifi,applicare tariffa onesta e non da strozzini. Saluti Michela Carolfi

Salve, ho tentato invano di contattare l'assistenza tiscali in merito al blocco del mio account di posta elettronica: massimofranco067@tiscali.it. Di seguito le comunicazioni PEC che non hanno, fino ad ora, ricevuto risposta. Resto in attesa di un Vostro Cortese riscontro. Grazie Salve, sono di nuovo a segnalare la persistenza del blocco account di posta elettronica di Massimo Franco. Resto in attesa di Vostro riscontro Con la presente sono di nuovo a sollecitare Vostro tempestivo riscontro per il blocco account di posta elettronica seguente: massimofranco067@tiscali.it In caso di mancato tempestivo riscontro e/o risoluzione del blocco account, di cui all'oggetto, sarò costretto ad intraprendere tutte le azioni giuridiche del caso. Oggetto Interruzione servizio di posta elettronica di massimo franco Da massimo.franco.029@psypec.it A servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it Data Mer 08:38 Buongiorno, in data 05/01/2024 ho segnalato il blocco ed impossibilità ad accedere al mio account di posta elettronica massimofranco067@tiscali.it, nonostante ripetuti ed inutili tentativi di accesso dopo cambio password. Con la presente richiedo un tempestivo riscontro di quanto segnalato per aver di nuovo accesso al mio account. Inoltro segnalo e sottolineo che tale condizione di blocco account sta determinando gravi disagi e ripercussioni in ambito lavorativo, in quanto, non posso ricevere anche comunicazioni di contatto derivanti dal form presente nel mio sito a cui è collegata la mail al momento bloccata. Di seguito comunicazione-segnalazione inviata in data 05/01/2024 Buonasera, Vi scrivo in merito ad un problema emerso nella giornata di oggi 05/01/2024. Mi è stato bloccato l’account mail Tiscali, in quanto la password risultava troppo semplice. Per poter accedere nuovamente al mio account, mi si richiedeva il cambio della password (che ho eseguito) dopodiché contattare l’assistenza. Ho provato più volte a contattare la stessa, ma senza ottenere alcuna risposta. Chiedo dunque di sbloccare il prima possibile il mio account Tiscali di posta personale (massimofranco067@tiscali.it), poiché questa situazione mi reca un grandissimo disagio. In attesa di un vostro gentile e celere riscontro, Ringrazio e saluto cordialmente. Massimo Franco Cell. 335-5825821

Come capitato a molti altri utenti, mi ritrovo la casella postale e.calderara@tiscali.it bloccata per motivi di sicurezza e mi viene chiesto di cambiare la password e poi di contattare la vostra assistenza. Ho cambiato la password con esito positivo ma poi sino ad ora e sono passati quasi due mesi, ogni tentativo di contattare la vostra assistenza è stato inutile. Su whatsApp rispondete solo tramite domande preimpostate che non contemplano il mio problema e la stessa cosa avviene tramite l'app MyTiscali. Il vostro numero 130 poi è a pagamento per i non clienti e so per certo che dovrei affrontare attese estenuanti ad ascoltare musica di sottofondo prima di poter eventualmente parlare con una persona. Voglio sperare che troviate la soluzione a questo disservizio. Grazie

salve nappi giovanni salvatore CODICE CLIENTE fastweb 20892816 NUMERO FISSO 08118769623 sono 4 mesi che aspetto per il cambio metodo di pagamento e mi dite che andato a buon fine ma non e cosi perche sul sito mi esce sempre bollettino postale e da 4 mesi mi mandate fatture maggiorate e dite per il servizio di attivazione di nuovo perche non pagavo le fatture maggiorate quindi aspetto un vostro sollecito sia per il cambio pagamento e sia per i rimborsi di fatture maggiorate altrimenti vi denuncio

Fra Luglio 2023 e Settembre 2023 mi avete lasciata completamente senza connettività e linea fissa (quindi oltre 72h poichè in totale si parla di 17gg) senza darmi supporto, soluzioni e soprattutto rimborsi. Vi ho scritto, segnalato i problemi richiesto interventi ma la risposta è stata pari a 0. Ogni reclamo l'ho segnalato attraverso email, my fast page e l'associazione Altroconsumo con il risultato di non avere il servizio e nessun rimborso per i disagi pesanti subiti. A causa vostra il 21/09/23 ho cambiato operatore di telefonia fissa e di connettività e vi ho inoltrato formale disdetta per inadempienza al contratto da parte vostra. Quando me lo avete richiesto vi ho riconsegnato il router e il 13/01/23 mi trovo una richiesta di pagamento per insoluti (ridicola) inoltrata da una società di recupero crediti a cui vi affidate che non solo non ha ragione di richiedere nulla bensì mi fa pretendere piuttosto il rimborso per i disservizi causatimi che da contratto mi spetta. Le fatture che per conto vostro mi chiede la società di recupero crediti fra l'atro sono successive alla mia disdetta ed al passaggio ad altro operatore. Vi diffido dal richiedermi altri pagamenti di questo genere non dovuti, e, avvalendomi dell'associazione vi chiedo il rimborso per i disagi a tutti i disservizi che mi avete causato Diversamente procederò con l'ausilio dei legali dell'associazione

Dal tracking web di Bartolini il mio pacco appare consegnato alle ore 12.25 di oggi 16.01.2023 ma non è mai arrivato. Oggi ero a casa tutto il giorno e non ho ricevuto nulla, né io ho ricevuto chiamate inerenti la consegna in corso. Chiamando l'operatore mi dice che la consegna e stata firmata (nome sconosciuto).