Bacheca dei reclami

Buongiorno ,dal giorno 15/10 sto aspettando un collo dalla Germania con spedizione Italia, più precisamente:Mittente55765 BirkenfeldDestinatario 45100 Rovigo (RO)Spedizione nr. 007629940102365Nulla ricevendo mando una mail il giorno 27/10, in quanto la tracciabilità risulta ferma a Milano dal giorno 19/10I caso aperto2023102795001058 giorno 27/10Risposta:“la spedizione risulta essere in transito verso il corriere di competenza della zona. Monitoriamo e restiamo a disposizione”Il giorno 31 ricontatto rispondendo alla stessa mail dato che restavano a disposizione, ma nulla fino ad oggi che apro un nuovo reclamo (03/11):II caso aperto giorno 03/112023110395000637 Con nuova spedizione fornita da Hermes 09290174301077 e il collo risulta sempre fermo a Milano -arrivata in filiale- dal 19/10. Inviato alla mattina e ancora nessuna risposta ne della mail del 31/10 nella della mail del 03/11.Al telefono mi hanno detto che ci vogliono 48 ore per una risposta e le 48ore dalla prima segnalazione sono passate. Vorrei solo sapere perché il mio collo è bloccato a Milano e cosa devo fare per averlo. Grazie.

Da qualche giorno ho la casella di posta elettronica bloccata. Mi appare il messaggio di cambiare la password e di contattare l'assistenza. Ho cambiato la password ed ho provato a contattare l'assistenza tramite Whatsapp ma nessuna risposta idem tramite app MyTiscali (password errata) . La stessa cosa chiamando il 130 in quanto con Tiscali ho solo la casella di posta elettronica e non la linea telefonica. Insomma non so più cosa fare per mettermi in contatto con un operatore Tiscali. Chiedo che venga sbloccata in fretta la situazione perchè devo ricevere alcuni documenti medici di mia madre per un controllo diabetologico e non solo. Tutti i miei contatti vengono effettuati con questa e-mail. Vogliate risolvere al più presto. GRazie

Buongiorno dal giorno 05/11/2023 la mia casella di posta elettronica sundaalessio@tiscali.it risulta bloccata per presunto inserimento in black list, impossibile contattare l'assistenza tiscali e utilizzare un sistema di cambio password.

A partire dalla fattura N. RZ03496448 la rata del modem viene applicata due volte (fino alla fattura N. RZ02751427 non era mai avvenuto). Ho aperto due segnalazioni senza aver mai ricevuta risposta al quesito sottoposto tramite l'area personale di TIM: ID 9-666255759153 del 25/09/23 e ID 9-680256837035 del 22/10/23. A mio avviso la rata del modem deve essere conteggiata una sola volta. Preciso che l'appartamento per cui sto facendo reclamo è di mia proprietà e viene usato come studio di lavoro.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica n°7931065 . Il 25/09/23 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite il Vostro sito firmata digitalmente qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio risulta ancora attivo . Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio , nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 25/10/23, e la compensazione dei crediti per la bolletta che ho pagato in più nel mese di agosto 2023. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Ponomariov Natalia Allegati: Copia comunicazione di disdetta Copia documento d’identità

Buon giorno, sono un cliente Wind tre n. P1032412660 . Oggi, già a seguito di una contestazione di cambioOfferta non riconosciuta , mi sono ritrovato con un addebito di una cifra di € 17.97 . Sentendo il servizio cliente al 159 , mi è stato comunicato che è il costo del cambio offerta. No solo al limite del legale vengono cambiate le offerte del cliente senza consenso ma anche addebitati costi, non segnalati sull’applicazione . A detta di essa io ho ancora una spesa della “ vecchia “ offerta telefonica.

Spett. Windtre, Sono titolare del contratto per la telefonia mobile business con codice cliente n° 558295398 . Con la presente intendo contestare la fattura n° 2023F001571614 relativa al periodo dal 01/08/2023 al 30/09/2023. Gli addebiti fatturati, pari a 3078,99 €. , corrispondono per la quasi totalità all'attivazione di una tariffa giornaliera nota come Daily Pass - dal valore di 35 €. + Iva e applicata per ben 66 volte - da me non sottoscritta e di cui non ho tantomeno usufruito, essendo a me ignota fino al recapito della fattura bimestrale. In particolare, durante il nostro soggiorno in Albania della durata di tre settimane abbiamo provveduto a disattivare il roaming e ad avvalerci esclusivamente di reti wi-fi domestiche e commerciali questo per evitare appunto addebiti di qualsiasi tipologia e importo.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Stella Cristiano Fausto Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Buongiorno , a seguito del decesso di mia madre il 10/05/2023 ho chiesto che l'addebito delle bollette venisse spostato sul mio conto ma evidentemente non è stato recepito perchè ad agosto 2023 è stato sospeso il servizio (e avevo bisogno della connessione internet che ho dovuto utilizzare in un ufficio a pagamento) . ho pagato anche la bolletta che era in corso alla data della variazione ( che ho fatto online perciò immediata) ma a settembre il servizio era ancora sospeso perciò ho dato la disdetta , ma continuano ad arrivare bollette ogni mese... e io non intendo pagare per un servizio che non ho (tra l'altro come potrete verificare , usavo la linea solo per il collegamento a internet , non per telefonia)

BuongiornoMi continuate a mandare SMS dicendo di controllare la mia mail, ho ricveuto solo quella in allegato che riporta solo 2 numeri su 6.Mi continuano ad arrivvare SMS di accedere alla mia Area Cliente, il sistema risponde sempre di riporvare più tardi.Il 146 non mi dà assistenza riferendomi che non fisulta nei Vs sistemi come cliente! Cosa?CHIEDO IMMEDIATO RICONTATTO DA UN ESPERTO FASTWEB al numero 324 544 3892 - questa prima esperienza con Voi mi sta facendo penstire di aver cambiato operatore.Scusate, non ci sto capendo nulla: ora è comparso un terzo codice cliente = 22267405, perchè?AD UN CLIENTE I VARI PASSAGGI VANNO SPIEGATI, grazie!SalveCon la persona con cui ho sottoscritto telefonicamente la portabilità dei 6 numeri ho specificato di avere 1 solo account, vedo però 2 codici cliente, perchè?- 22266959- 22267069Prego fare in modo di poter vedere in un solo account quindi da un solo acesso TUTTI e 6 i numeri.GrazieAttendo ricevere a stretto giro Vs chiamata.SalutiMaurizio Rogot. 324 544 3892Buon pomeriggio Oggi ho sottoscritto telefonicamente con Vs persona, tramite il numero 02 9289 6210, la portabilità di 6 numeri e sono in attesa delle SIM.Ho tentato di richiamare quel numero ma è inibito alle chiamate, il 146 non mi ha dato assistenza e questo non mi è piaciuto affatto. Ecco i quesiti:Ho ricevuto solo la mail in allegato ma riporta solo 2 numeri, 3245443892 e 3281767780, gli altri 4 ?Come faccio ad associare correttamente la sim al relativo numero di cellulare?Mi è arrivato l’sms sotto riportato ma non ho ricevuto nessuna credenziale di accesso / password, e non riesco ad accedere all’APP di MyFastweb: chiedo Vs intervento. ===SMS / Fastweb del 04/11/2023 ore 14:17Scarica l'App MyFastweb o accedi alla tua area Clienti con le credenziali già in uso. Ti ricordiamo che la tua username è maurizio.rogo0001=== Ecco i numeri, tutti a me intestati, per cui ho richiesto la portabilità da TIM a FASTWEB:324544389232817677803926638873351799203533129724723926403770 Attendo una Vs pronta chiamata al numero 324 544 3892.In allegato i miei documenti personali per identificazione.SalutiMaurizio Rogo---------- Messaggio inoltrato ----------Da: PEC Maurizio Rogo | RGOMRZ71P03I727M | MAIL maurizio.rogo@widipec.it [maurizio.rogo@widipec.it]Data: 4 Nov 2023 16:07:45Oggetto: RICHIESTA DI AIUTOA: fastweb [fastweb@pec.fastweb.it]In data 2023-11-04T16:17:28+0100, PEC Maurizio Rogo | RGOMRZ71P03I727M | MAIL maurizio.rogo@widipec.it [maurizio.rogo@widipec.it] ha scritto: SalveCon la persona con cui ho sottoscritto telefonicamente la portabilità dei 6 numeri ho specificato di avere 1 solo account, vedo però 2 codici cliente, perchè?- 22266959- 22267069Prego fare in modo di poter vedere in un solo account quindi da un solo acesso TUTTI e 6 i numeri.GrazieAttendo ricevere a stretto giro Vs chiamata.SalutiMaurizio Rogot. 324 544 3892Buon pomeriggio Oggi ho sottoscritto telefonicamente con Vs persona, tramite il numero 02 9289 6210, la portabilità di 6 numeri e sono in attesa delle SIM.Ho tentato di richiamare quel numero ma è inibito alle chiamate, il 146 non mi ha dato assistenza e questo non mi è piaciuto affatto. Ecco i quesiti:Ho ricevuto solo la mail in allegato ma riporta solo 2 numeri, 3245443892 e 3281767780, gli altri 4 ?Come faccio ad associare correttamente la sim al relativo numero di cellulare?Mi è arrivato l’sms sotto riportato ma non ho ricevuto nessuna credenziale di accesso / password, e non riesco ad accedere all’APP di MyFastweb: chiedo Vs intervento. ===SMS / Fastweb del 04/11/2023 ore 14:17Scarica l'App MyFastweb o accedi alla tua area Clienti con le credenziali già in uso. Ti ricordiamo che la tua username è maurizio.rogo0001=== Ecco i numeri, tutti a me intestati, per cui ho richiesto la portabilità da TIM a FASTWEB:324544389232817677803926638873351799203533129724723926403770 Attendo una Vs pronta chiamata al numero 324 544 3892.In allegato i miei documenti personali per identificazione.SalutiMaurizio Rogo---------- Messaggio inoltrato ----------Da: PEC Maurizio Rogo | RGOMRZ71P03I727M | MAIL maurizio.rogo@widipec.it [maurizio.rogo@widipec.it]Data: 4 Nov 2023 16:07:45Oggetto: RICHIESTA DI AIUTOA: fastweb [fastweb@pec.fastweb.it]In data 2023-11-04T16:25:03+0100, PEC Maurizio Rogo | RGOMRZ71P03I727M | MAIL maurizio.rogo@widipec.it [maurizio.rogo@widipec.it] ha scritto: Scusate, non ci sto capendo nulla: ora è comparso un terzo codice cliente = 22267405, perchè?AD UN CLIENTE I VARI PASSAGGI VANNO SPIEGATI, grazie!SalveCon la persona con cui ho sottoscritto telefonicamente la portabilità dei 6 numeri ho specificato di avere 1 solo account, vedo però 2 codici cliente, perchè?- 22266959- 22267069Prego fare in modo di poter vedere in un solo account quindi da un solo acesso TUTTI e 6 i numeri.GrazieAttendo ricevere a stretto giro Vs chiamata.SalutiMaurizio Rogot. 324 544 3892Buon pomeriggio Oggi ho sottoscritto telefonicamente con Vs persona, tramite il numero 02 9289 6210, la portabilità di 6 numeri e sono in attesa delle SIM.Ho tentato di richiamare quel numero ma è inibito alle chiamate, il 146 non mi ha dato assistenza e questo non mi è piaciuto affatto. Ecco i quesiti:Ho ricevuto solo la mail in allegato ma riporta solo 2 numeri, 3245443892 e 3281767780, gli altri 4 ?Come faccio ad associare correttamente la sim al relativo numero di cellulare?Mi è arrivato l’sms sotto riportato ma non ho ricevuto nessuna credenziale di accesso / password, e non riesco ad accedere all’APP di MyFastweb: chiedo Vs intervento.

Avendo fatto un ordine con il codice: 288240I057875 di SDA, il corriere lo ha consegnato a un'altra persona invece che al vero destinatario. Questo inconveniente capita ogni qualvolta si usa SDA.