Bacheca dei reclami

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A. M.
24/10/2023
Mondospedizioni

mondospedizioni.com / orient rom srl incassa quote assicurative, si rifiuta di elaborare la pratica

mondospedizioni.com / orient rom srl incassa quote assicurative, si rifiuta di elaborare la praticaHo acquistato una spedizione pagando la quota integrativa per l'assicurazione pari a circa 10 eurLa consegna e' stata dichiarata smarrita da parte del corriere, come da dichiarazione ufficiale di smarrimentoPui avendo io la dichiarazione ufficiale di smarrimento da parte del corriere e la denuncia relativa ad una consegna smarrita, mondospedizioni.com si rifiuta di elaborare la pratica di rimborso, accusando me come clienti, di volerli fregareLe calunnie di mondospedizioni.com / orient rom srl consistono nel continuare ad affermare che Io come cliente, sto cercando di fregarli esclusivamente perche' ho assicurato una spedizioneInoltre, anche avendo Io tutta la documentazione per avviare la pratica di rimborso assicurativo, che e' la seguentequota assicurativa pagatadichiarazione scritta e formale di smarrimento consegna da parte del corrieredenuncia di consegna smarrita mondospedizioni.com / orient rom srl continua ad affermare anche tramite email che non elaboreranno la pratica di rimborso assicurativomondospedizioni.com / orient rom srl si metta l'anima in pace perche' la pratica assicurativa, la dovranno elaborare dietro sentenza del giudicemondospedizioni.com / orient rom srl si METTA L'ANIMA IN PACE, perche' ormai e' palese, la loro pseudo tattica di INANDEMPIMENTO CONTRATTUALESul web risultano diverse contestazioni avverso mondospedizioni.com / orient rom srl tutte o quasi relative a quote assicurative pagate che non vengono onorate, neanche in caso di consegne perse, danneggiate pur avendo Io pagato regolarmente una quota assicurativa, mondospedizioni.com / orient rom srl si rifiuta di:mondospedizioni.com / orient rom srl si rifiuta di inviare la copia del contratto assicurativo pagato mondospedizioni.com / orient rom srl si rifiuta di inviare il nome della societa' assicurativamondospedizioni.com / orient rom srl si rifiuta di snchr inviare almeno il numero della polizza assicurativa Continuano ad affermare con frasi calunniose che Io come cliente li voglio fregare ma non sanno che dispondo anche di una email da parte del corriere, dove dichiarano per iscritto che io non li ho mai contattati relativamente alla consegna andata poi persa Hanno anche un atteggiamento s dire poco sospetto, perche' non si firmano mai con nomi, cognomi e non indicano i numeri di telefonia mobile diretti, dei 2 amministratori della ditta che paurosamente stanno nascosti dietro a cio' cge definiscono call center, praticamente un call center staffed with 1 person only, dove risponde una segretaria che non puo' risolvere niente in caso di pacchi persi i danneggiati, per cui servono i numeri di telefono diretti dei 2 amministratori nascostiChe si METTANO L'ANIMA IN PACE, perche' prima o poi EMERGERANNO i colti di questa gente nascosta dietro una tastiera, poiche' evidentemente con gli INADEMPIMENTI CONTRATTUALI, non faranno molta strada

Chiuso
R. N.
24/10/2023

Wizzair inaffidabile

Spett. Wizzair Sono titolare dei biglietti CM4YXX/ UGIJ7M per il volo del 24/10/2023 da Roma a Amman,con relativo ritorno il 30/10/2023. Visti gli sviluppi della vicenda in Israele,con ripercussioni su tutti i territori limitrofi,nello specifico rischio terroristico, manifestazioni violente in Giordania, abbiamo valutato che fosse il caso di non partire, considerando pure che l'aeroporto di Aqaba è già stato chiuso e molti siti turistici sono ad alto rischio.Abbiamo tentato più volte di contattare il call center, (spendendo oltre i 15€ ), finalmente riusciamo a metterci in contatto e l'unica cosa che mi si propone è una cancellazione del volo a mie spese o un cambio pagando una penale più il costo del biglietto.Appellandoci all'articolo 41 in materia di turismo, con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 140€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Nasisi Roberta

Chiuso
M. C.
24/10/2023

Pagamento maggiorato

Buongiorno ho fatto prenotazione x noleggio auto doveva essere pronta alle 12 ma l’ho ritirata dopo 2,30 ore di attesa nonostante avessi già fatto check-in ( le due ore perse non mi sono state scalate)Al momento del ritiro non funzionava la carta per cui abbiamo inserito carta della mia compagna e x questa operazione ci ha fatto pagare 80 euro in più per inserire un altro nominativo ma leggendo il contratto questi 80 euro sono descritti come una seconda guida aggiuntiva ( che non abbiamo mai richiesto)Inoltre auto era senza tappo serbatoioScritto più volte ma avuto risposte di cortesia ed evasive

Chiuso
S. B.
24/10/2023
ClickRent

MANCATA CONSEGNA

buongiorno, ho prenotato su DoYouSpain/ClickRent una vettura dal 22/10 l 26/10 2023 in Mallorca Airport per un totale di € 212.44 addebitati sulla mia carta di pagamento. avendo perso il volo del 22/10 mi sono recato in ufficio noleggio alle 9 del 23/10 ove mi hanno negato la macchina e la prenotazione (nonostante attiva fino al 26) . ho sostenuto un altra spesa per un nuovo noleggio pari ad € 228.31chiedo rimborso.

Chiuso
S. C.
24/10/2023

Mancato Rimborso

Buongiorno, in data 27.6.2023 ho effettuato il viaggio in treno Frecciargento 8315 partenza da Roma Termini alle ore 15:05 e arrivo previsto a Lecce alle ore 20.29 che ha portato un ritardo di oltre 6 ore.Ad oggi dopo numerosi solleciti via chat non ho ancora ricevuto il rimborso di € 106.50 e € 56.80 (PNR TGB5R5).Attendo riscontro .grazie!

Chiuso
G. T.
24/10/2023

mancato indennizzo

Buongiorno, ho viaggiato in data 28/07/2023 su intercity n.510 con due familiari e si è verificato un guasto impianto climatizzazione. Il personale a bordo, essendo il treno affollato e quindi non riuscendo a spostare in altra carrozza tutti i viaggiatori coinvolti, ha assicurato che avrebbe dato la comunicazione per il riconoscimento del relativo indennizzo.In data 8/8/2023 ho presentato il modulo per la richiesta di indennizzo presso la stazione di Savona che mi ha protocollato (n.97/2023) e trattenuto i titoli di viaggio (Follonica- Savona per tre adulti). Il disagio è stato considerevole anche per la situazione climatica di quei giorni. Non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione da trenitalia ieri sono tornato alla stazione di Savona e mi hanno invitato a presentare un reclamo online. Sono andato nel loro sito ma non posso compilare il loro webform in quanto mi chiedono dati stampati sui biglietti che mi hanno trattenuto l'8 Agosto.Confidando nel vostro supporto, ringrazio

Risolto
S. R.
23/10/2023

Annullamento volo

Spett. VOLOTEAIn data 18/10/23 ho prenotato a nome di mio figlio ZANCHETTA FEDERICO il volo n° V71493 da Paris Orly a TURIN per il giorno 20/10/23 con la Vostra compagnia. In data 19/10/23 mio figlio ha cercato di effettuare il check in e solo in quel momento ha scoperto che il volo era stato cancellato. Non aveva ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra e solo successivamente in seguito a nostre ricerche abbiamo appreso che il volo era stato cancellato per sciopero. Ci è stata presentata la possibilità di posticipare il volo a lunedì 23/10 senza dover integrare il costo del biglietto. Non avendo trovato una alternativa economica per poter rientrare prima del 23 (voli a prezzi molto elevati, opzione treno non percorribile per frana, opzione Flixbus a prezzi molto elevati) abbiamo accettato la proposta dovendo pertanto prolungare la permanenza a Parigi per altre 3 notti a nostre spese.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, per compensare il disagio arrecatomi.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Silvia Romussi Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Chiuso
S. R.
23/10/2023

Annullamento volo

Spett. RYANAIRIn data 7/10/23 ho prenotato per mio figlio ZANCHETTA Federico il volo n°FR2895 da PARIS (BEAUVAIS) a TURIN per il giorno 18/10/23 con la Vostra compagnia. In data 18/10/23 avete comunicato a mio figlio la cancellazione di tale volo per evacuazione dell'aeroporto per sospetto allarme bomba. Comprendo l'evento eccezionale ma non mi è stata proposta una soluzione altenativa. Considerata anche l'impossibilità di utlizzare la tratta ferroviaria interrotta per frana, il primo volo disponibile ad un prezzo accettabile l'ho trovato per venerdì 20/10/23 dovendo quindi prolungare la permanenza a Parigi a mie spese.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Romussi Silvia Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Chiuso
D. P.
23/10/2023
Travel motion design

Mancato rimborso

Dato che mi state creando un notevole disagio per il mancato rimborso del viaggio in Israele in quanto senza quei soldi non posso prenotare un viaggio alternativo e visto che non mandate più alcuna comunicazione come invece promesso, se entro la giornata di martedì non ci sarà l'intera somma accreditata sul mio conto farò intervenire gli avvocati di altroconsumo. In più chiedo la cancellazione dal Vostro database dei miei dati e della mia signora per evitare in futuro altri contatti con la Vostra ditta.

Risolto
M. L.
23/10/2023

Cancellazione senza rimborso - PESSIMO SERVIZIO CLIENTI

in data 24/05 ho effettuato la richiesta di rimborso (2-AWAZ28YA) per il titolo di viaggio 1863046840 che è stato cancellato.Trenitalia aveva garantito di dare una risposta in merito alla richiesta entro 30 giorni, mentre ad oggi non ho ancora ricevuto nulla.Prego fornire dettagli

Chiuso

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