Bacheca dei reclami

A Wizz Air,scrivo nuovamente per esprimere la mia continua insoddisfazione per la mia esperienza relativa al check-in del volo LIVK8Q il 24/09/2023 da Londra Gatwick a Milano Malpensa.Vi ho già contattato e aperto un reclamo tramite il vostro portale, il quale è stato ingiustamente chiuso quest'oggi con una risposta contorta e senz'altro evasiva:Dear Lorenzo Pieri,Thank you for the response.We would like to offer our sincere apologies for the unpleasant situation and inconveniences it may have caused you. We understand your point of view, and we sympathize with you, however, we can only provide the solution according to the General Conditions of Carriage and Regulation (EC) 261/2004. With that being said, kindly refer to dispute resolution areas according to instructions provided in the previous reply, as it is at the moment the best way to receive an alternative resolution. Please note that as we can not offer you an alternative decision for your case, we have to close it. Thank you for your understanding and patience.Come precedentemente delineato nelle mie due e-mail, la prima datata 24 settembre, e la seconda 27 settembre, ho riscontrato gravi problemi tecnici durante il tentativo di completare il processo di check-in online per il mio volo.In più occasioni che hanno portato alla mia partenza, ho riscontrato problemi tecnici significativi sia con il sito web WizzAir che con l'app mobile, impedendomi di completare il processo di check-in online. Nonostante i miei ripetuti tentativi di risolvere il problema, non ho avuto altra scelta che completare il processo di check-in in aeroporto.Questa situazione ha comportato una spesa ingiustificata di 43,50 sterline per il check-in in aeroporto, un costo che non avrei dovuto sostenere se il vostro sistema avesse funzionato come previsto. Voglio sottolineare che ho cercato diligentemente di risolvere il problema da parte mia provando diversi browser web, vari dispositivi e persino cancellando cookie e cache, ma senza successo. Il sistema mi ha costantemente negato l'opportunità di avviare il processo di check-in.Nonostante capisca che è responsabilità del passeggero effettuare il check-in prima del suo volo, ho effettuato con successo il check-in online sul mio volo d'andata senza problemi. Solo sul mio volo di ritorno ho incontrato il problema tecnico che mi ha impedito di fare il check-in online, poiché il sito web mostrava un messaggio di avviso che affermava: Seat selection is currently not available. L'unico link funzionante era Check in later, che, purtroppo, interrompeva il processo.Quando ho riscontrato questo problema, ho anche tentato di contattare la hotline del servizio clienti ma non sono mai riuscito a raggiungere nessuno, poiché la chiamata veniva immediatamente interrotta. Date le circostanze, ho contattato il vostro servizio clienti via chat e mi hanno suggerito di effettuare il check-in in aeroporto, poiché i passeggeri che non sono in grado di utilizzare il servizio di check-in online gratuito della compagnia aerea a causa di errori tecnici dovrebbero essere autorizzati a farlo senza incorrere in una tassa.Mentre riconosco la vostra politica tariffaria non rimborsabile ai sensi della sezione 5.8.1 delle Condizioni generali di trasporto, vorrei ribadire che il mio caso rientra in una circostanza eccezionale in cui un errore tecnico sul tuo sito web mi ha impedito di completare il check-in online, un servizio che avevo utilizzato con successo prima.Nella vostra precedente mail, avete anche fatto riferimento alla sezione 9.6 delle Condizioni generali di trasporto, che delinea la tassa di gestione per i passeggeri che effettuano il check-in in aeroporto dopo aver inizialmente selezionato il check-in online. Tuttavia, è imperativo notare che la mia situazione era diversa volevo fare il check-in online ma non sono stato in grado di farlo a causa di un problema tecnico, che dovrebbe esentare me da questa tassa di gestione.Come richiesto in precedenza, allego nuovamente uno screenshot scattato la mattina del giorno prima del volo, che mostra il messaggio di avviso relativo alla selezione del posto durante il check-in online. Lo screenshot include anche la data e la direzione del volo, ma non il codice PNR, in quanto non è visibile durante il processo su quella specifica pagina di errore. Lo stesso errore si è ripresentato più volte durante il corso della giornata, impedendomi di procedere oltre con il processo di check-in.Richiedo di ricevere un rimborso in quanto questo si allinea con il vostro impegno a fornire un servizio di qualità ai tuoi clienti. Spero in una risoluzione rapida e soddisfacente di questa questione, che mi ha causato notevoli stress, disagi e oneri finanziari.Prevedo una vostra celere risposta e una risoluzione equa a questo problema. Grazie per l'attenzione.Cordiali saluti,Lorenzo Pieri

BuongiornoCausa problemi di salute della moglie (frattura scomposta omero sinistro con relativo intervento e inserimento protesi) non siamo potuti partire per una vacanza e pertanto abbiamo richiesto, per cause di forza maggiore, il rimborso del biglietto aereo allegando tutta la documentazione sanitaria (lettera dimissione ospedale lastre referti ortopedico nei quali veniva sconsigliato un viaggio in aereo.Rayanair ha negato il rimborso.Ritengo che in questo caso, vista la motivazione, la compagnia aerea avrebbe dovuto provvedere al rimborso.Grazie

Buongiorno, a seguito di un imbarco negato, ho fatto richiesta di rimborso che non ho ancora ricevuto per il passeggero Xhoi Cepele. Ho ricevuto mail di conferma da parte della vostra assistenza clienti, che conferma di rimborsarmi, in data 4 Luglio 2023 ma ancora non ho ricevuto sul mio conto bancario il rimborso effettivo e nonostante i solleciti alle precedenti mail nessuno risponde.Ritengo questa situazione imbarazzante e chiedo di ricevere il rimborso che mi avete confermato nel più breve tempo possibile.Ringrazio per la collaborazione e porgo distinti saluti

Spett. Wizz AirSono titolare del conto 1030089384. Numero prenotazione GIH66A del volo Roma - Hurgada e ritorno con data 14-12-2023 / 21-12-2023.Come accordato telefonicamente il giorno 2-10-2023 ho richiesto rimborso del 100% . Rimborso accettato in quanto proposto dalla stessa Wizz Air a seguito di cambio vettore. Mi sono stati indicati massimo 10 giorni lavorativi ma ad oggi non ho nessun riscontro. Dalla chat automatica mi viene sempre risposto “richiesta presentata ancora elaborazione” Chiedo riscontro e immediato accredito della somma che ammonta a 503,22€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Scognamiglio Luigi

Buongiorno in data 19/10/2023 è stato attivato automaticamente l'abbonamento megavolotea addebitandomi sulla carta aziendale 59,99 euro

Buongiorno, in data 28/9/2023 ho acquistato il volo Barcellona-Catania-Barcellona, aggiungendo la garanzia Flexible, la Tariffa lm group. In data 29/9/2023, avendo verificato che le condizioni di polizza non erano di mio interesse, ho inviato a mezzo pec, la comunicazione del esercizio del diritto di recesso, ai senti dell'art. 3 delle condizioni di polizza.A tutt'oggi non ho ricevuto riscontro alla comunicazione nè il rimborso richiesto.

Buongiorno in data 07/02/20 ho sostituito il serbatoio urea per problemi alla macchina in quanto chiedo un rimborso visto la somma di denaro spesa per sostituire il serbatoio dell' Adblue distinti saluti jenny

Spett. ESky travelIn data 13/6/2023 ho prenotato il volo wizzair n° W4 8206 da Santorini a Catania per il giorno 23/7/2023 con la Vostra compagnia al costo di circa 181€.In data 22/7/2023 wizzair mi ha comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi un volo con arrivo a Ragusa, fattispecie a me non favorevole.Ho inoltrato reclamo presso wizzair.In data 18 agosto wizzair mi ha contattato per dirmi che il mio reclamo era stato accolto e che mi sarebbe stata erogata la cifra di circa 140€. Ad oggi non ho ricevuto nulla.Ho presentato numerosi reclami, sia tramite il portale Altroconsumo e sia attraverso il vostro sito internet, l'ultimo dei quali il 7/10/2023. La risposta che ho ricevuto è che il rimborso è stato effettuato il 13 agosto. In tale occasione mi sono state fornite alcune coordinate bancarie (numero di riferenza PSP è TGVBQZXBF3J4Q4C2). La mia banca non è riuscita a risalire all'operazione lerche suppongo sia stata erogata a voi di eSkytravel.Con la presente richiedo pertanto il rimborso IMMEDIATO del prezzo del biglietto pari ad 139,98€.Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di 181,7€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato.Vi invito anche a contattarmi telefonicamente al numero inserito nel presente reclamo, visto che il vostro servizio clienti presenta delle tariffe improponibili da affrontare soprattutto dopo che sono da mesi in attesa del mio rimborso.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Francesco Pacini

Oggetto : Malfunzionamento TESLA Model 3 nuova.I primi giorni del mese di Giugno 2023 ho ritirato dalla concessionaria Tesla di Castenedolo (BS) la mia nuova autovettura elettrica TESLA Model 3 RWD.Dopo pochi giorni dall’acquisto le funzioni principali dell’autovettura si sono disattivate:- La vettura non fornisce più la distanza da ostacoli anteriori o posteriori durante i parcheggi- Non è più in funzione il sistema di prevenzione delle collisioni con il relativo sistema di frenata di emergenza- Sullo schermo del touchscreen non sono più visualizzate le informazioni relative a ciò che circonda l’autovettura (altre vetture, pedoni, ciclisti, ostacoli vari)- Sullo schermo del touchscreen non vengono visualizzate le strisce della segnaletica orizzontale e di conseguenza non funziona l’avviso di cambio corsia con il relativo sistema di autosterzatura - Non è più in funzione il sistema di cruise control adattivo al traffico,- Non è più in funzione il sistema automatico delle luci- Non è più in funzione il sistema automatico di accensione e scelta della velocità dei tergicristalliIn questi mesi sono state numerose le chiamate che ho fatto al servizio assistenza Tesla il quale, dopo avermi fatto fare più volte dei tentativi di reset del sistema, mi ha comunicato che questo problema non è limitato alla mia autovettura e che si sta attendendo un aggiornamento al software che dovrebbe risolvere il malfunzionamento. Il problema è che non si conoscono le tempistiche per il rilascio dell’atteso aggiornamento e sono già passati 5 mesi dal manifestarsi della problematica. In sostanza io ho acquistato una vettura che è costata più di 40.000 Euro le cui principali funzioni (che mi hanno fatto propendere alla scelta di questa autovettura rispetto ad altre che stavo valutando) sono fuori uso e non si conoscono nemmeno le tempistiche del loro ripristino.Chiedo se questa casistica permetta la richiesta di un risarcimento (non credo che la sostituzione della vettura sia contemplata) o la concessione di una vettura sostitutiva fino alla risoluzione del problema.Distinti salutiGhedi 23 Ottobre 2023

Buongiorno, ho prenotato e prepagato un noleggio di uno scooter sul.sito di okmobility, ma una volta recatomi nel luogo del ritiro mi hanno detto che non erano disponibili scooter, e mi hanno detto di chiamare il customerservice e mandare una email. Ho fatto entrambe le cose e non ho mai ricevuto risposte. Per la cronaca 1h a telefono non hanno mai risposto