Bacheca dei reclami

da molti giorni la mia casella di posta è bloccata. Ho inviato dichiarazioni, documenti, più volte, ma non ottengo risultato

Buongiorno, chiedo il rimborso per una raccomandata 1 che è arrivata in largo ritardo. la spedizione è la numero: 050877501521 cordialmente Davide

Salve, in data 04/08 ho effettuato un acquisto tramite un sito che si è avvalso di BRT come vettore per la consegna presso il mio indirizzo (spedizione che ho pagato). Nel pomeriggio del 05/08 ho ricevuto una mail da BRT che mi avvisava che "la tua spedizione xxxxxxxxxxxxxx e' in consegna. Per evitare ritardi dovuti all' intenso periodo, la tua spedizione sarà consegnata ad un nostro punto di ritiro/consegna. A breve riceverai un nuovo messaggio che ti consentirà di ritirarla, quando vuoi tu, presso il BRT-fermopoint yyyyyyyyyyyyyyyyyyyy, a te vicino." Quindi nonostante io abbia PAGATO per avere la spedizione presso il mio indirizzo, in completa autonomia pare che BRT abbia scelto di effettuare la consegna altrove perché a loro è più comodo così. Non è la prima volta che leggo di un tale comportamento da parte di questo vettore. Se un cliente ordina merce presso uno specifico indirizzo significa presumibilmente che gli serva lì e non altrove e che magari è impossibilitato nel recarsi ad un punto di ritiro (lavoro da casa e sono impossibilitato a far coincidere i miei orari con quelli del punto di ritiro, senza dover prendere permesso). O semplicemnte se paga per averlo ad un indirizzo, è li che dovrebbe essere consegnato, non altrove. A questo punto, chiedo quindi che mi venga quantomeno rimborsato il costo di spedizione pari a 6.89€. Ovviamente non tanto per il costo ma per non aver rispettato l'indirizzo di consegna.

Spett. Poste Mobile SpA, Il 19/07/2024 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica mobile. La SIM mi è stata spedita il 23/07/2024. In base alle informazioni ricevute, ho cercato di attivarla online il 26/07/2024 e il sito mi ha dato conferma del buon esito sella procedura . Il servizio avrebbe dovuto essere attivato contestualmente alla prima ricarica ma il sistema mi rende impossibile farlo dato che la SIM non risulata attivabile. Ad oggi, dopo l’apertura del guasto, avvenuta il 30/07/2023 e nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè ho bisogno della SIM soprattutto durante il periodo di ferie in luglio/agosto. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Il 24/06 invio modulo di recesso compilato e firmato per richiedere rimborso di 39, 99€. Era il 13esimo giorno su 14 entro i quali è possibile chiedere rimborso, ed ho fatto la procedura telefonicamente con un operatore iliad che mi ha confermato la correttezza. Oggi, il 5/08, telefono perché non ho ancora ricevuto nessuna risposta e mi dicono che la richiesta è stata presentata in ritardo perché a loro risulta che la richiesta è stata gestita il 27/06. L'operatore con cui parlo conviene che è un errore ed apre un reclamo, il F57015. Attendo che venga accreditato il rimborso come specificato da diritto di recesso, auspico in tempi brevissimi perché è tutto assurdamente lungo e inefficiente. Grazie

Spett. Kena La sottoscritta rebecchi anna ha sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, e dopo non pochi tentativi di tramite accesso per autenticazione della stessa non posso ancora usufruire del servizio. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a 5 euro. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Spett. Postemobile, Sono titolare del numero telefonico 3348793457 in data 26.07.2024 ho effettuato una ricarica di 15 euro tramite il mio conto corrente bancoposta, avendo constatato la mancata ricarica, dopo qualche giorno ho telefonato al 160 (più volte ... in giorni diversi e fino ad oggi) ed ogni volta chiedono qualcosa di diverso e non risolvono il problema. L'ultima richiesta è quella di inviargli un estratto conto (che non è presente in quanto ho quello trimestrale e quindi fine giugno 2024). Il problema lo avete creato voi e voi lo dovete risolvere (sono titolare di un conto corrente postale (entrate ... controllate e risolvete voi). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

dopo aver effettuato un cambio di operatore passando a TIM, mi sono ritrovato una fattura di chiusura del contrattto (Fattura 2024F000983333 del 21 luglio 2024), che mi imputa, per ogni numero in contratto, 80,00 euro oltre IVA di contributo di attivazione per SIM. La fattura ha un importo lordo di 394,01 euro. Ho disattivato il pagamento tramite appoggio bancario, ed al momento non ho pagato la fattura, come devo procedere?

Spett. Fastweb Il 29/08 ho sottoscritto [presso il Vostro negozio di Saronno Via San Francesco il contratto SOSTITUZIONE SIM POST FURTO N. Cell 3481343906 In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 31/08 Tuttavia ad oggi nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè utilizzo il cellulare per lavoro e non ho accesso a nessuna applicazione bancaria essendo quel numero lo stesso dove ricevo i codici di verifica. La scusa utilizzata è sempre la stessa: tempi tecnici. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Nella giornata del 4 agosto 2024 dalle ore 00:00 non mi è stata attivata l'offerta per avendo come metodo di pagamento automatico la carta Unicredit (cambiata da poco ma registrata correttamente). Alla sera dopo le 00:00 l'offerta non è attiva e provvedo alla ricarica di 10€. Prendono i soldi ma offerta ancora non attiva. Ricarico nuovamente di 10€ cambiando la mia attuale offerta di 9,99€ ad altra offerta totalmente gratuita sempre di 9,99€ ma nulla... Scopro parlando con un operatore che navigando stavo consumando il mio attuale credito e non i giga della mia offerta... cosa totalmente scorretta avendo in primis registrato la mia carta di debito al loro pagamento automatico dove qualcosa non ha funzionato. Allo stato attuale (4 agosto 2024 ore 16:51) mi ritrovo con offerta non ancora utilizzabile e bel 45 euro di ricarica persi di cui chiedo il rimborso immediato. Allego ricariche di 10 euro da cui non sono stati presi i 9,99€ per offerta non si sa il perché, ma presi navigando a consumo. L'operatore mi ha anche sconsigliato di aprire un reclamo. Penso ci sia qualche problematica nel sistema da migliorare assolutamente. Posso capire mi toglievano 18,88€ per la vecchia offerta e la nuova ma non 44,49€.