Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Rizzato Catia e spero con Altroconsumo di aver un vostro riscontro. In data 25/02/2024 sono passata a Vodafone sia con la rete mobile che con la rete fissa, premetto che inizialmente sono entrata nello store con l'intenzione di fare cambio operatore (ero con Wind infostrada) solo per la rete mobile, ma dato che c'era la promozione valida fino al 29/02/2024 che consisteva in un buono Amazon del valore di 40 euro il venditore mi ha convinto a fare il passaggio anche con la rete fissa in quanto così non ci avrei rimesso dato che l'attivazione comportava un costo nella prima fattura di 39,89 euro. Da allora ho fatto molte telefonate e pec vi ho inviato tutta la documentazione richiesta compresa copia del concorso in quanto secondo voi non ne avevo diritto poichè la linea è stata attivata presso un negozio non riconosciuto, cosa non era in quanto il Vodafone store di Piazzagrande a Piove di Saccco risulta nel vostro elenco. In data 04/07/24 ho ricevuto una sola chiamata al mio numero di cellulare a cui non sono riuscita a rispondere e mi avete mandato una pec invitandomi a inviarvi un contatto valido , preciso così come già risposto nella mia pec che possiedo solo il numero di cellulare che avete voi e che per il semplice motivo che non ho risposto a una singola chiamata non è da ritenersi fasullo in ogni caso ad oggi non sono stata più contattata e ribadisco che avete in mano tutta la documentazione necessaria per darmi quanto mi aspetta.

Sono titolare con un contratto di ricarica sul n. 3397668045 e, oggi 6 agosto 2024, mi accorgo che, da mesi, ricevo addebiti di euro 0,16 per servizio infobanking bank america da me MAI richiesto, MAI autorizzato e senza alcuna Vs. preventiva informazione. Vi invito pertanto ad un rimborso totale e immediato di questi addebiti più 1 euro, simbolico, a titolo di disagio creato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti Distinti saluti

La mia linea 0332/482732 risulta cessata da 6 mesi, ho inviato il modem e tutti i documenti richiesti, ma continuate mensilmente ad addebitarmi le fatture, Sono con la presente a chiedere a revoca immediata del mandato n.033200482732202309051 ed il rimborso delle fatture da marzo ad oggi.

Buongiorno, vorrei che gentilmente venisse sbloccata la mail borghi.massi@tiscali.it Sono diversi giorni che risulta bloccata, non riesco ad accedervi, non riesco a cambiare la password, non riesco a fare nessuna operazione. Ho anche mandato diverse volte il documento d'identità con la richiesta di modifica dei dati personali della tiscali mail ma se raramente mi arriva il messaggio per procedere alla riattivazione e al cambio password non succede nulla, come in un circolo vizioso senza fine. Per cortesia su quella mail mi arriva posta anche importante, procedete allo sblocco altrimenti sono costretta a chiuderla definitivamente. Grazie, attendo un risvolto.

Spett. Tiscali Sono titolare della casella di posta elettronica angelo.54@tiscali.it [Da venerdi 2 agosto la mia casella di posta elettronica e stata bloccata per motivi di sicurezza e l'assistenza non mi ha dato nessuna risposta] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. 06/08/2024 Angelo Deidda

da più di una settimana BRT segna nel trakking in consegna il nostro ordine poi non arriva. segnala destinatario sconosciuto, non ci permette di parlare con nessuno, nessuno risponde alla mai, non fanno modificare o aggiungere note alla consegna. non ci dicono quali informazioni mancano per la consegna. il peggiore corriere di sempre

Buongiorno la mia casella di posta Tiscali è sta bloccata, ho eseguito tutte le procedure da loro stessi suggerite senza MAI ricevere risposta! Ho urgentemente bisogno che la mia mail venga riattivata per problemi lavorativi!

Salve, da oltre 6 mesi non riesco ad accedere alla mia casella di posta Tiscali. Ricevo un messaggio di password scaduta ed il sistema non mi autorizza a cambiare password. marco.daddeo@tiscali.it Cordiali saluti Marco D'Addeo

Buongiorno, sono stato vittima di furto di account Facebook ed Instagram, a seguito di attività effettuate da chi mi ha rubato l'account, Meta mi ha disattivato gli account ed ora non riesco più ad accedere. Chiedo info e supporto in merito. il giorno 04 agosto 2024, mi è stato bloccato l'account Facebook e Instagram, con la seguente motivazione: "Il tuo account è stato sospeso perché il tuo account Meta collegato non rispetta le nostre regole." Facebook: "Il tuo account è stato sospeso perché il tuo account instagram duongduykhanh94216 (non so chi sia)collegato non rispetta le nostre regole. Accedi al tuo account collegato per contestare la nostra decisione. Potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione nei tribunali del tuo Paese o rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato." Ho provato a effettuare il login dove indicato, però mi riporta nella stessa pagina, di fatto non risolvendo nulla Instagram: "Abbiamo sospeso il tuo account, Hai ancora 180 giorni per inviare un ricorso, dopodiché disabiliteremo il tuo account in modo definitivo Account disabilitato il giorno 04 agosto 2024 Perché è successo Il tuo account Instagram è stato sospeso perché il tuo account instagram collegato non rispetta le nostre regole. Vai in tribunale Puoi impugnare la nostra decisione in tribunale. Contatta un organismo di risoluzione delle controversie Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato. " Anche in questo caso non è presente alcun pulsante per effettuare ricorso, in entrambi i social nelle pagina di assistenza, non c'è alcuna possibilità di poter parlare direttamente con una persona fisica attraverso chat, mail o telefono. L'unica cosa che trovo in entrambi è la seguente: "Vai in tribunale Puoi impugnare la nostra decisione in tribunale. Contatta un organismo di risoluzione delle controversie Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato." Vorrei evitare di recarmi in tribunale, visto i costi, come posso risolvere? So che si parla di un semplice account Facebook e Instagram, ma è in mio possesso da oltre 10 anni, ho tanti ricordi col mio Papà salvati su di esso. Grazie mille

Salve..sono il signor Balsano Claudio nato a Palermo il 21/07/1987 Vi contatto in merito alla chiusura di una linea telefonica (091444623) a me intestata In data 17/03/2024 ho ricevuto un SMS che confermava la chiusura della linea telefonica è specificando che nell'ultimo conto telefono avrei pagato gli oneri di cessazione linea e che avrei pagato le ultime fatture residue ... così è stato Dopo svariate chiamate al vostro servizio clienti... aimé pessimo....ho fatto presente che al momento della apertura del conto telefono ho pagato tramite Sisal un deposito cauzionale di €60 per avere la possibilità di pagare con bollettino postale Quindi ho chiesto hai vostri consulenti se avessi la possibilità di defalcare tutte le spese di oneri cessazione e fatture residue dal deposito cauzionale...mi è stato sempre negato sostenendo che la prassi sarebbe stata di saldare il tutto e successivamente si sarebbe avviata la procedura del rimborso del deposito cauzionale Dopo più di 100 giorni dalla chiusura della linea telefonica io non ho ancora ricevuto nessun rimborso cauzionale.. Durante questo periodo ho effettuato tantissime chiamate ai vostri callcenter per capire quando avrei ricevuto i miei soldi....non c'è mai stato nessuno dei vostri consulenti che mi abbia dato una versione uguale alla precedente..ripeto nessuno....una cosa imbarazzante Non sono mai stato ricontattato da nessuno dei vostri operatori ogni qualvolta io chiamassi i periodi del rimborso erano sempre diversi ... abbiamo cominciato con ... entro Maggio...poi entro i primi di giugno...poi entro il mese giugno... successivamente successivamente entro il 22 luglio... Per finire il 25 luglio nell'ultima telefonata effettuata trovo un vostro operatore che io definirei un fenomeno che mi dice " Signor Balsano il suo assegno arriverà ad Agosto l'importo non sarà di 60€ ma bensì di 50.33 € perché giorno 22/04/2024 le è stato addebitato il costo di una fattura pari a € 9.67 con scadenza 12/05/2024".. È una cosa inaccettabile ma soprattutto poco cortese che Windtre mi addebiti il costo di una fattura non ancora scaduta in maniera arbitraria. Reputo tale azione non conforme al contratto stipulato con voi ma soprattutto non mi sembra che da parte vostra ci sia stata trasparenza nei miei confronti. Da quanto riferito dai vostri operatori questa operazione di defalcare il tutto dal deposito cauzionale era impossibile perché Windtre aveva un percorso ben preciso per il rimborso del deposito cauzionale.. Visto che i termini come da contratto sono scaduti da parecchio tempo con questa mail vi invito ad effettuare immediatamente il rimborso del deposito cauzionale senza nessun tipo di scusanti..come avute in precedenza Se così non fosse sarò costretto a passare il tutto al mio avvocato Spero in una vostra tempestiva risposta Cordiali saluti Balsano Claudio