Bacheca dei reclami

Spett. Wind Tre, Il 12/10/2023 ho sottoscritto telefonicamente un contratto per la linea telefonica/fibra PROFESSIONAL FULL PLUS. Dopo una settimana ancora non avevo ricevuto per e-mail il contratto per la nuova linea come promesso. In seguito a svariate mie telefonate e alla mia visita al negozio Wind Tre di Via dell'Indipendenza 41 a Bologna, sono stato informato che l'attivazione di detto contratto era impossibile, in quanto il mio codice fiscale risultava bloccato.Mi sono attivato immediatamente per capire il motivo, e grazie all'assistenza del personale del negozio sono venuto a sapere che il mio codice fiscale era finito in una black list perché una persona con cui non ho alcun rapporto mi aveva nominato come pagante di una utenza mobile a lei intestata, accumulando un debito di circa 90€.Ho scritto immediatamente una pec al vostro servizio clienti per disconoscere l'addebito e chiedere la rimozione del mio codice fiscale dalla black list.Adesso ho ricevuto la fattura elettronica in allegato in cui si richiede la somma di € 20,73 per l'attivazione del servizio.Vi chiedo quindi di annullare la suddetta fattura a mio nome e reitero la richiesta di rimuovere il mio C.F. dalla black list.Con la presente richiedo inoltre la risoluzione del contratto sopra citato. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Grazzini Federico Allegati: Copia fattura Copia documento d’identità

Spett. TISCALI, Il 29 settembre 2023 mia moglie Magni Mariella ha sottoscritto presso il negozio BYTE di Missaglia (Lc) Piazza Libertà, il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet ULTRAINTERNET FULL + MOBILE 50 GB. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 16 ottobre. Il tecnico NON si è presentato nell'orario prrvisto. Nuovo vostro messaggio con data per l'attivazione per il 18 ottobre. Nuovamente nessun intervento.Vostro terzo commitment per il 18/10: Per la terza volta nessun tecnico si è presentato.Nonostate i numerosi solleciti da parte mia, eseguiti presso la vostra assistenza clienti, 130, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè in data 16 ottobre, TIM, il precedente fornitore HA SOSPESO IL SERVIZIO. Di conseguenza da quella data ad oggi non posso usufruire di parecchi servizi domestici ( SmartTV, stampante WiFi, WiFi per cellulare).La cosa mi pare incredibile!Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo essendo peraltro consapevoli che TISCALI ha già SUPERATO il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità Magni Mariella

Buongiorno, ho acquistato e saldato un inserto camino e i lavori di fornitura materiali, installazione e certificazione dell'impianto sarebbero dovuti concludersi entro Settembre 2023. Ad oggi, ho ancora un cantiere in casa, l'inserto camino mi è stato consegnato e l'angolo camino è stato predisposto per la fuoriuscita sul tetto della canna fumaria, ma nulla è utilizzabile: - la canna fumaria è depositata nella mia zona giorno, il tetto non è del tutto forato- la canalizzazione del calore nelle altre stanze non è conclusa- l'impianto non è certificato. Ho sollecitato diverse volte il fornitore, l'ultima a mezzo raccomandata, con richiesta di intervento e conclusione lavori. Successivamente a questa, ho inviato un'altra raccomandata, con diffida ad adempiere, agli inizi di Ottobre 23, con limite di 15 giorni per la chiusura lavori. La controparte non mi ha mai risposto o ricontattato.Intendo, pertanto, avvalermi della facoltà di recesso, chiedendo:- Il rimborso TOTALE di quanto da me pagato a mezzo fattura- Il rimborso di quanto necessario per riparare la zona camino (foratura soffitto iniziata e non conclusa)- Il rimborso dei danni subiti dal mancato servizioGrazie.

Buongiorno continuo a ricevere addebiti sulla mia carta di credito relativi a due abbonamenti relativi ai seguenti numeri di telefono:3897635708 per il quale ho inviato recesso il 5/09/2023 e per il numero 3299169248 per il quale ho inviato recesso il 23/06/2023entrambi a mezzo raccomandata A/RIn particolare vi chiedo chiarimenti per il numero 3897635708 che non mi risulta essere a me intestato.Attendo risposta e rimborso degli addebiti non giustificatiGrazie

Buongiorno,la nostra società (Harus srl, PIVA: IT13884561005) ha stipulato un contratto per telefonia fissa ed internet a gennaio 2020 con WindTre. Nel 2022 abbiamo chiuso la Harus srl ed aperto la SIPEA srl (P.IVA: 16709291005) ed abbiamo inviato pec a Wind chiedendo il trasferimento della linea e del contratto a nome della SIPEA srl, a tutt'oggi attivo, quindi abbiamo continuato a pagare il modem senza interruzioni.Ora WindTre ci sta tampinando anche tramite società di recupero crediti, chiedendoci di pagare il modem per 4 anni circa 315 euro, ma sarebbe pagare circa 700 euro un oggetto che ne vale 50. Non è questo un comportamento abbastanza camorrista perchë qualcuno metta in riga quei lestofanti di WindTre?Cordiali saluti,Gianni Federici

Spett. Postepay, il 25 luglio 2023 dopo diverse tribulazioni, ho acquistato una sim postemobile con 20GB e telefonate ed sms a consumo. Ho una seconda sim per telefonare e messaggiare quindi postemobile la uso solo per internet. Specifico 20GB al prezzo di euro 4,00. Dal mese di agosto 2023 ho visto dei cellulari (numeri di poche cifre) che si attaccavano alla mia linea telefonica e mi scalavano euro 0,18 dal mio credito. Numeri che non rientrano nella mia rubrica. Ho aperto una conciliazione più una denuncia, ho vinto ed ho chiesto un accredito di euro 5,18. Nel mese di settembre 2023 la stessa identica cosa tre sms di numeri che non conosco che mi scalano euro 0,72 centesimi. Ho aperto una seconda conciliazione che ho vinto con verbale di accordo che postepay mi accreditava 0,54 centesimi. Nella terza conciliazione che ho aperto con agcom, nella quale ho chiesto i tabulati (ho inviato 4 mail più due pec con richiesta tabulati senza ricevere nulla), postepay decide di chiudere con accordo. Ho rifiutato l'accordo ed ho scritto che non firmo nessun verbale in quando l'accordo per me non esiste. Ho chiesto un rasarcimento danni di euro 300,00. Chiedo il vostro aiuto. Nell'attesa di una risposta al mio reclamo porgo distinti saluti.Anna In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buon giorno stamattina ho ricevuto un sms da fastweb che a partire dal 21/11/2023 la mia offerta avrà un incremento di prezzo di 2 euro passa da 7,95 a 9,95€/mese. Puoi recedere..... e passare ad altro operatore........... Mi sono trovato bene con questa società e non sò se unilateralmente possono modificare il contratto. In attesa grazie

Spett. LINKEM, Il 12/04/2020 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per internet. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite mail in data 21/08/23. Ho ricevuto la Vostra in data 26/08/23 dove chiedevate di recedere con invio tramite modulistica. Ha fatto seguito la mia mail in data 30/08/23 completa di modulo e documento di identità. Come da contratto ho chiamato il servizio clienti per fissare l’appuntamento con il corriere per ritirare il modem ad inizio settembre. Mi è stato detto che non potevo prenotarlo se non dopo un mese. Ho richiamato e mi dicono che non posso prenotare il corriere se non dopo il 6/10/23. Ho quindi richiamato in tale data e finalmente l’operatrice ha fissato l’appuntamento per il ritiro dell’apparecchio con corriere per il giorno 20/10 tra le h.9 e le h.13Sono rimasta a casa dal lavoro per attendere il corriere che alle 13 non era ancora passato. Ho richiamato il servizio clienti. Questa volta l’operatrice mi ha detto che voi non potete fissare appuntamenti. Con la presente richiedo quindi un rimborso per le 4 ore di lavoro perse. Nel caso in cui voleste ritirare l’apparecchio sarà concordato ad una data ed orario esatto. Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Cordiali salutiAnna C. Caucino Allego copia richiesta recessione

Spett. fastweb, Sono titolare del contratto per la linea Fastweb NeXXt Casa n° 20496577. Dal pomeriggio dell'11 ottobre non riesco più a connettermi ad Internet.,Vi ho segnalato questa situazione sull'APP il 12 ottobre, il mio numero di richiesta era 101830950. L'operatore telefonico diceva ogni volta che i tecnici stavano riparando, ma sono passati 8 giorni e la mia connessione Internet continua a non funzionare.Ti ho chiamato 11 volte negli ultimi giorni ma non ho mai avuto risultati positivi.Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, weibin chen

Buongiorno, in data 13/6/2023 ho inviato raccomandata AR con la richiesta di liquidazione della polizza di Previdenza complementare, essendo trascorsi tutti i termini previsti e verificatesi le condizioni previste. MI sono stati quindi richiesti i cedolini pensioni che ho inviato a mezzo PEC in data 24/06/2023. Poi non ho avuto nessun riscontro, pur avendo più volte chiamato il numero verde di postevita senza ottenere alcun risultato. In data 9/10/23 ho inviato una PEC a postevita con richiesta di spiegazioni circa il ritardo del conteggio delle spettanze, stante anche il fatto che contrattualmente la liquidazione è prevista in 30 giorni dal ricevimento della documentazione completa. MI è giunta comunicazione da poste vita in risposta alla mia PEC in data 11/10/23 che conteneva un documento di conteggio delle spettanze relativo ad un'altra polizza intesta ad un'altra persona. Ho inviato altra PEC in data 15/10/23 chiedendo spiegazioni circa l'errore di polizza/persona, sottolineando di nuovo il ritardo ingiustificato nella gestione della pratica. Da allora nessuna risposta. Ritengo pessimo il servizio fino ad ora fornito, compreso quello del totalmente inutile call center.