Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, NELLE MORE DELLO SCARICO DELL'APPLICAZIONE GOOGLE CHROMECAST, E' COMPARSO UN INGANNEVOLE MESSAGGIO CHE CHIEDEVA DI INSERIRE I DATI DELLA PROPRIA CARTA SENZA PAGAMENTI, SOLO PER VERIFICARE CHE L'UTENTE FOSSE IN ITALIA.L'HO FATTO PENSANDO CHE FOSSE RELATIVO AL MIO ACQUISTO.SUCCESSIVAMENTE HO VISTO CHE DOPO 5 GIORNI SAREI STATA ADDEBITATA DI 39 EURO AL MESE SALVO DISDETTA ENTRO CINQUE GIORNI, E CHE L'ISCRIZIONE ERA A PULSLER, UN SITO PER SCARICARE MUSICA ED ALTRO.NON RIESCO A CANCELLARMI, PER CUI CHIEDO L'IMMEDIATO ANNULLO ED IL RIMBORSO DEI PRIMI 39 EURO ADDEBITATI

Oggi 08/10/2023 sul sito dell'operatore fastweb volevo attivare una sim fastweb, ebbene all'atto della compilazione dati risulta che il mio codice fiscale e' non valido e bloccato, vorrei sapere le motivazioni di tale assurdità, tempo fa sono stato cliente fastweb mobile, alla fine sono doveuto andare via poichè la linea cadeva in continuazione e quindi sono migrato ad altro operatore, adesso con il dispositivo in mio possesso ( dual sim) avevo bisogno di un secondo numero da usare per scopi riservati e volevo attivare nuovo numero fasweb con esim, ebbene mi ritrovo questa sgradita sorpresa e vorrei conoscere i motivi, non sono debitore e non sono moroso nei confronti di fastweb avendo avuto una linea ricaricabile e passata con portabilita' ad altro operaotre, quindi non capisco e vorrei spiegazioni in merito...grazie

Buongiorno, vi scrivo in quanto sono ormai da più di un mese bloccato in una situazione spiacevole con Vodafone Italia riguardo il passaggio ad altro operatore. Nello specifico giorno 14/08 ricevo una telefonata da un operatore che si identifica come operatore vodafone il quale mi riporta che le condizioni della mia tariffa sarebbero cambiate da lì a poco. A questo punto quindi mi adopero per cambiare operatore e passare a WindTre, ma la pratica non va a buon fine ed, avendo nel frattempo trovato un'offerta migliore per le mie esigenze con Sky, decido il 29/08/2023 di passare a Sky. Da lì sono cominciate le infinite peripezie. Sky mi ha invitato a chiamare il servizio clienti Vodafone, in quanto Vodafone sosteneva esistesse una pratica di disattivazione linea in corso e che quindi non fosse possibile la migrazione. In realtà io MAI ho richiesto la disattivazione della mia linea. Chiamo allora il servizio clienti Vodafone una prima volta e l'operatore, dopo avermi fatto presente che non dovessi essere io ad interessarmi della questione ma semmai gli operatori Sky, mi assicura che non esista alcuna pratica di disattivazione. Decido di attendere. Dopo circa un mese, non avendo avuto ancora nessun riscontro, avendo chiamato più volte Sky per chiedere novità e ricevendo sempre la stessa risposta (Vodafone ha dato KO per la pratica di migrazione perché esiste ad oggi una pratica di disattivazione della sua linea) per caso, faccio accesso alla mia area privata Vodafone e mi rendo conto di essere stato preso in giro. Esiste infatti una pratica di disattivazione, effettuata peraltro tramite call center (MAI FATTA), risalente al 14/08/2023 con n.ordine 550726282A. Al contempo noto in area privata ben 3 segnalazioni, tutte con dicitura Port Out - Rete Fissa - KO rispettivamente del 29/08/2023 ore 9:15 (n. 2308292529266), del 30/08/2023 ore 11:15 (n.2308302586304) e del 15/09/2023 ore 12:15 (n.2309152774771). Visto ciò giorno 02/10/2023 tento di chiamare Vodafone per mostrare il mio malcontento e chiedere una IMMEDIATA cancellazione di suddetta pratica di disattivazione (n. 550726282A) che ad oggi risulta ancora in eliminazione perché tutto ciò sta creando ostruzionismo al mio tentato passaggio ad operatore Sky. Ricevo come risposta due telefonate con chiusura da parte dell'operatore mentre sto ancora parlando, nessuna risposta tramite canali social (Facebook Messanger) dove mi sono premurato di spiegare dettagliatamente il problema, e, solo alla terza telefonata, apertura dell'ennesima segnalazione con dicitura Retention Standard - FIBRA - Call Center con data 02/10/2023 e n. 2310022993178. Ad oggi, giorno 08/10/2023, nulla è stato risolto ed io vengo ostruito nell'esercitare il mio diritto di passare ad un altro operatore. Mi era stato detto che sarei stato richiamato in giornata o, al massimo, il giorno dopo, l'ultima volta che ho telefonato Vodafone, ovvero giorno 02/10/2023. Ad oggi chiedo una risoluzione IMMEDIATA del problema, con definitiva risoluzione della pratica di eliminazione che ormai risulta pendente da quasi due mesi (della quale riporto nuovamente il numero per essere il più dettagliato possibile: n. 550726282A). Non credo che legalmente un operatore possa fare ostruzionismo in questo modo per migrare ad un altro operatore, per cui mi vedo nella condizione di voler richiedere anche un risarcimento per i danni arrecatimi da Vodafone, a partire dal tempo perso e quindi sottratto al mio lavoro per poter attendere i loro operatori, senza peraltro risolvere nulla, avendo come risposta più volte una chiusura del telefono in faccia (peraltro di cattivo gusto e poca professionalità). Estremamente deluso, spero che Altroconsumo possa aiutarmi e mettere fine a questa diatriba che dura da più di un mese, nella speranza che oltre il danno non si aggiunga la beffa non potendo usufruire del servizio al quale già da un mese sarei voluto passare.

Buongiorno, in data 06/09/23 mi hanno rubato, tra l'altro, il telefonino. Ho informato appena possibile VODAFONE e come indicato dalla assistenza sono andata in un punto vendita VODAFONE per avere la sostituzione della SIM. Sostituzione non possibile immediatamente per mancanza dei documenti di identità! Documenti che non avevo a causa del furto e come evidenziato nella denuncia presentata.Il giorno successivo, coi nuovi documenti, mi reco in un punto vendita VODAFONE e chiedo la sostituzione della SIM, il personale mi assicura che nel giro di tre ore al massimo riavrò il mio numero telefonico attivo ma questo non si realizza per problemi tecnici per cui mi chiedono di attendere 24 ore.Il giorno seguente 07/09 il punto VODAFONE apre una segnalazione col numero 555557592 e si attende.....la soluzione.La soluzione è l'invio di una nuova SIM, tramite raccomandata, in quanto le SIM presenti nel punto vendita non funzionano.Ricevo la nuova SIM il 12.09.2023, la inserisco nel telefono e ..... non funziona ...... si attiva il giorno successivo!Il disagio creato dalla mancanza della linea è stato importante. Ritengo che attendere sette giorni per ripristinare il numero siano decisamente troppi.

Buongiorno, l'articolo (n. Spedizione 042510317983509) che ho comprato il 15/09 dalla cronologia risulta esser stato consegnato il 20/09, ma non l'ho mai ricevuto. Ho contattato varie volte il servizio clienti Bartolini, ma mi è stata solo lasciata una mail per il reclamo (info031@brt.it). Tramite questa mail il Signor Salvatore D'Urso mi risponde dicendo La mail è abbastanza vecchia.Non abbiamo nessuna spedizione ormai con questo numero fornito.. Ad un'ulteriorie richiesta di aiuto non mi ha dato più risposta. Vorrei poter parlare con qualcuno che mi possa dare notizie riguardo chi ha firmato al posto mio e, qualora non potessi più ricevere l'articolo, chiedo il rimborso del valore dell'articolo (70 euro).Distinti saluti

Buongiorno,a seguito chiusura contrattuale ho ricevuto da Vodafone giusta nota credito con corrispettivo a mio favore di Euro 11,71 che nonostante ripetuti solleciti e loro promesse di pagamento non mi è mai stato versato

Spett. Wind Tre, Con la presente intendo contestare la fattura n° 2023F000385809 relativa al periodo dal 01/01/2023 al 28/02/2023 in quanto gli addebiti fatturati contenenti il costo di disattivazione sono superiori al dovuto così come da sanzione Agcom. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Masetta Mirco Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Buongiorno in data 1 Febbraio 2023 ho chiesto il passaggio da Wind Fibra a Vodafone Fibra.Wind mi ha chiesto di pagare:- Numero DocumentoF2305299803 Data emissione 22/02/2023Periodo di fatturazione01/01/2023 - 31/01/2023Periodo abbonamento01/02/2023 - 28/02/2023importo da pagare Euro 13,13- Data di scadenza 24/03/2023Successivamente arriva un'altra fattura:Numero Documento F2308612247Data emissione 22/03/2023Periodo di fatturazione 01/02/2023 - 28/02/2023Periodo abbonamento 01/03/2023 - 31/03/2023Importo da pagare Euro 48,69 Data di scadenza 21/04/2023.Io nel periodo 1/03 al 31/03 ero già passato a Vodafone, in quanto il passaggio reale ed effettivo alla linea fibra Vodafone è avvenuto in data 13 FEBBRAIO 23, per cui il periodo di abbonamento a wind del mese i marzo non è dovuto

Buongiorno, ho ordinato della merce che è stata spedita con SDA da Mili Marina (ME) in data 28/9/2023.Non avevo ricevuto il tracking che mi avrebbe dovuto inviare SDA e in data 6/10 contatto il venditore che mi fornisce il tracking e mi dice che SDA ha detto di aver fatto 2 tentativi di consegna a vuoto. Faccio presente che io sono in smart working dalle 8 alle 15 e il resto della giornata è presente quasi sempre qualcuno e comunque non ho trovato nessuno avviso di tentata consegna. Accedo al tracking e vedo che dal 2/10 risultano ogni giorno problemi della lavorazione nella mia città . Contatto servizio clienti SDA che mi comunica che il problema è dovuto al fatto che il pacco è rotto e quindi il corriere non si prende la responsabilità di consegnare. Ok però se non mi viene fatta sapere la cosa come risolviamo? Chiedo allora un recapito telefonico della sede di via Brigata Casale dove è in giacenza il pacco. L'operatore mi dice di non potermelo fornire e di cercarlo su internet. Trovo un numero che chiamo per tutto il giorno con l'unia risposta: tutti gli operatori sono occupati. Lavorando non potevo recarmi direttamente su posto quindi mi reco il giorno successivo 7/10: ieri pomeriggio hanno deciso di restituire la merce al cliente, non è loro politica chiamare e io avrei dovuto sapere dal tracking? Sspere cosa visto che indicava solo problemi di lavorazione? Adesso il venditore mi deve rispedire la merce ed io ho perso tempo e non ho avuto la merce che mi serviva. Chiedo quindi un risarcimento per il danno subito

Buongiorno, ho effettuato erroneamente l'iscrizione al vostro servizio, al quale mi ha reindirizzato il form di ferrovie Trenord per un biglietto ferroviario. Desidero immediatamente la cancellazione dell'account e la cessazione del servizio, nonchè la restituzione dell'abbonamento di eur 39 addebitato sulla mia carta. E' impossibile accedere al vostro sito per cancellarsi, le credenziali fornite risultano non valide- Ritengo questo comportamento truffaldino e scorretto, pertanto diffido Pulsler.com dall'invio di altri addebiti e richiedo il recesso immediato. ID u169468435079