Bacheca dei reclami

Buongiorno, da qualche giorno ho problemi con mio account di posta elettronica tiscali. ogni volta che provo ad accedere, mi chiede il reset della password. effettuato il reset, la stessa richiesta si presenta con la nuova password e così via. ovviamente impossibile contattare il servizio di assistenza. si presume inserimento del mio indirizzo mail in black list

Nonostante FASTWEB abbia riconosciuto per iscritto di aver addebitato un costo in più in fattura e abbia assicurato il rimborso sia per iscritto che tramite conversazioni telefoniche, a distanza di oltre 1 anno tale rimborso non è MAI arrivato, nè mai è stato scomputato nelle fatture successive. Sono state pure inviate PEC ma siamo stati ignorati !!!! Insomma il rimborso è stato solo a parole ! Anzi è apparso un altro dubbio addebito in una recente fattura proprio poco prima che si migrasse ad altro operatore !Gli ultimi operatori con cui si è colloquiato in merito (eccetto una) sono stati alquanto scortesi e maleducati ritenendolo non dovuto e di scarso interesse !!!! Non si poteva far altro che abbandonare Fastweb oltre che avviare reclami pluriformi !

Sia per quanto riguarda la rete fissa che mobile, FASTWEB ha apportato delle modifiche contrattuali peggiorative senza una comunicazione esplicita ma inserendola all'interno di una comune qualsiasi fattura e quindi ovviamente in pratica invisibile. DIfatti per averne cognizione, occorrerebbe leggere appositamente quella fattura ma così significherebbe leggersi tutti i mesi tutte le fatture e tutte le pagine alla ricerca delle sorprese. Se questa dinamica e metodica fosse attuata da tutte le ditte e aziende, si trascorrerebbero giorni per visionare tutte le fatture di telefono, internet, luce, gas, condominio, pay tv ecc.... Ci pare alquanto assurda e poco propizia tale metodica attuata da Fastweb e NON FUNZIONALE nei confronti degli utenti. Nell'epoca delle comunicazioni è alquanto semplice inviare una mail con oggetto ben evidente sulla modifica contrattuale o indicare nell'oggettol'argomento e la modifica .... invece ciò non accade ! per giunta è grottesco che ciò avvenga proprio da una ditta di telecomunicazioni. Tale prassi specie nei contratti di rete fissa e internet, non consente poi di migrare nei tempi previsti verso altro operatore senza pagare costi supplettivi. Quando ci si accorge dell'aumento è già troppo tardi ! Inoltre la fattura successiva a quella in cui era comunicato l'incremento di costo e che avrebbe dovuto risultare visibile proprio dall'importo e che consentiva di agire per tempo, in realtà non è risultata aumentata e difatti l'aumento previsto è stato poi addebitato nella fattura del mese seguente (che quindi aveva 2 incrementi, ossia per il mese in corso e per quello precedente). Quest'altra bislacca metodica ha reso impossibile pure accorgersi dal prezzo che qualcosa era cambiato e ha fatto scadere i termini temporali per agire senza costi. Tutto ciò è alquanto BIZZARRO. Perchè accade tutto questo ?! Ognuno rifletta e confuti !

A seguito della modifica contrattuale attuata da FASTWEB con notevole incremento di prezzo, si è provveduto ad inviare una comunicazione come richiesto esplicitamente da Fastweb che richiede testualmente come da loro medesimi scritto: Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione entroil 15 novembre 2023, inviando PEC all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, allegando copia del documentod’identità e specificando come causale del recesso “modifica delle condizioni contrattuali”A seguito di tale PEC, Fastweb ha disattivato improvvisamente la sim arrecando enormi disagi e problemi e persino prima della scadena del mensile già pagato !!!! Hanno ammesso l'errore ma al momento la situazione indennizzo è da svilupparsi. Si precisa che ci hanno ignorato sia pe ri malfunzionam,enti che per questa vergognosa disattivazione della sim. Solo dopo reclami tramite organi competenti, si sono degnati di rispondere !

Sulla linea mobile Fastweb si sono manifestati molteplici malfunzionamenti per tutto il mese di Maggio 2023 e ulteriori in taluni giorni dei mesi seguenti. In merito ai malfunzionamenti verificatisi a Maggio, era stato confermato dagli stessi consulenti di Fastweb che erano dovuti ad un ripetitore malfunzionante e comunque a problemi tecnici sulla rete ed infrastrutture Fastweb (come attestabile anche dalle conversazioni telefoniche con consulenti fastweb che sono state registrate). Nonostante rassicurazioni verbali sui dovuti indennizzi e nonstante le PEC inviate a Fastweb per ottenere gli equi indennizzi per tutti i disagi e disservizi subiti, Fastweb NON ha mai risposto, nè erogato quanto dovuto. Quindi si denota la mancata risposta ai reclami ed i mancati indennizzi da parte di FASTWEB. Inoltre è da evidenziare la alquanto mediocre, anzi direi scarsa assistenza e professionalità di Fastweb in tutte le situazioni e accadimenti. Ci sarebbero da esplicitare altre situazioni gravose. Il giudizio in merito a questa azienda è pertanto prossimo al PESSIMO

Purtroppo da qualche giorno Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, seguendo indicazioni whatsapp, app e altro non riesco a contattare assistenza. Tutti i miei servizi sono gestiti con questa email e sono estremamente disperato

Buongiorno, il 19 settembre ho visto su Instagram la vostra pubblicità in cui con 19,90 euro date Sky TV e Netflix + Sky Cinema più un buono Amazon di 50 euro. Io ho aderito però il buono Amazon non mi è stato dato, io di quella pubblicità ho fatto lo screenshot la pubblicità è chiara dicendo pure Hai già Sky? L'offerta Sky Smart è disponibile anche per te. Chiama 06.7762.

Ho spedito DUE reclami/richieste via PEC per due problemi distinti.1) Reclamo per completa interruzione del servizio FIBRA FASTWEB dal giorno 12 settembre 2023 sino ad oggi (PEC del 26/09/2023).2) Richiesta di rimborso ed indennizzo per attivazione ed addebito in bolletta di servizi non richiesti nel periodo febbraio – giugno 2023 (PEC del 27/09/2023).Ad oggi, nessuna risposta e servizio non ripristinato.

Buongiorno, ho ricevuto L' email da Gruppo Poste Italiane:Gentile Cliente, la spedizione 1425064105159 e' stata consegnata il giorno 05.10.2023 alle 10:25 firma ruozi. Grazie per aver scelto Poste Italiane. Vorrei capire a chi è stato consegnato il pacco visto che NESSUNO dei miei vicini si chiama RUOZI.Dalla legenda della spedizione apprendo che il pacco è in viaggio dal 19 settembre , a volte compare anche la dicitura : 22/09/2023 12.49 Non consegnata per mancato pagamento dei diritti da parte del destinatario. Spedizione inviata presso il Centro Operativo SDA per la giacenza Centro Operativo SDA Vimodrone (MI).oggi la scritta è :05/10/2023 10.25 consegnata Centro Operativo SDA Reggio Emilia (RE)NON sono riuscita a contattare nessuno da nessuna parte che mi potessi dare una spiegazione al riguardo.Vi informo che la email di oggi 5 ottobre E' LA PRIMA COMUNICAZIONE RIGUARDANTE IL PACCO.in attesa di una risposta, cordialmente DORA IVANOF

Buongiorno, stamattina ho provato a entrare con la mia email da privato, ma non mi faceva entrare e mi diceva di cambiare la password e successivamente di contatare l'assistenza, tuttavia non riesco in alcun modo a contattare l'assistenza nè con l'app mytiscali nè tramite ricerca su internet , come debbo fare per sbloccare la mia email dato che mi serve in maniera urgente ? Grazie anticipatamente