Bacheca dei reclami

Ho un paggo fermo a Malpensa Lonate Pozzolo dal 30 Novembre 2023 per "controlli" a quanto detto da Poste italiane. Dogane mi dicono che lo sdoganamento deve darlo Poste ITaliane ma Poste Italiane mi dice che non è responsabile di questa spedizione e devono attendere che le autorità doganali finiscano i controlli. A distanza di 16 giorni ancora nulla si muove ed il pacco è in ritardo e fermo non si sa dove. Il tracking è EN288988105JP

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Il 12/12/2023 visitando il mio profilo leggevo che l'abbonamento si sarebbe rinnovato in automatico il 13/12/2023 al prezzo di 12 euro. Il 13/12/2023 vedo che l'addebito che è stato fatto è di 99,99 euro. Vorrei che mi venissero restituiti i 99,99 ed eventualmente addebitati i 12 euro. Ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto così: "Gentile cliente, a causa di un disguido tecnico che stiamo lavorando per risolvere, le informazioni relative all’abbonamento visibili nella tua area personale non sono corrette. Ti confermiamo che il tuo abbonamento è a tempo indeterminato , è previsto il pagamento di un corrispettivo pari a 99,99 euro con cadenza annuale. Contiamo di ripristinare le informazioni corrette nella tua area personale nel più breve tempo possibile."

Buonasera, per motivi di sicurezza il 2 dicembre 2023 tiscali mi ha bloccato la mia mail , ho effettuato il cambio password come indicato e contattato l'assistenza numerose volte ma mi viene sempre risposto che "al momento tutti gli operatori sono occupati". Ho provato anche a telefonare più volte al 130 ma non risponde nessuno; ho riprovato ad inviare messaggi whatsapp sempre all'assistenza che, non mi ha sbloccato a tutt' oggi la mia mail. Allego la messaggistica whatsapp intercorsa a partire dal 2 di dicembre ad oggi. Ho urgenza che mi venga sbloccata la mail sulla quale ho le notifiche delle mie utenze, contatti vari con le amministrazioni, referti medici e ricette richieste on-line. . Resto in attesa di positiva risoluzione del problema. Grazie CM

Buongiorno, sono indignato e adirato da oggi la mia e-mail Tiscali è stata bloccata e nonostante io abbia seguito tutte le istruzioni consigliate dalla compagnia essa è ancora bloccata ho provato anche a contattare L assistenza ma essa risulta essere inesistente Questa situazione sta provocando enormi danni considerando che uso questa e-mail per lavoro richiedo un intervento istantaneo. La mail in questione è rufinofilomena@tiscali.it

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

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Buonasera, in data 14/12/2023 è stato richiesto il ritiro con codice prenotazione CP306335873. Il ritiro in questione non solo non è mai avvenuto ma, ai limiti del ricorso alle vie legali, risultata completato. Dopo innumerevoli tentativi di contatto al servizio clienti non riusciti un operatore, tramite chat fortuita, prenota un nuovo ritiro con codice di prenotazione CP306512773, questa volta non solo mai avvenuto ma mai inserito a sistema. In data odierna ho dovuto utilizzare l’unico metodo di contatto del servizio clienti della mia sede locale di Taranto. La politica commerciale è altamente scorretta in quanto la chiamata è a pagamento ma esiste un timer che impone un limite alla durata della telefonata. Ho speso 30€ di traffico telefonico proprio alla luce di quanto esposto perché i tempi di attesa sono ingannevoli e tengono il cliente in linea facendolo pagare fino alla scadenza del tempo massimo per poi non evadere nemmeno la richiesta. Sono riuscito dopo numerosi tentativi “obbligati” per ricevere assistenza a parlare con un operatore quasi alla soglia della scadenza prevista per la chiamata che è terminata ovviamente mentre parlavamo da pochi minuti. Il tempo della chiamata è stato sufficiente per dirmi che il problema non era da loro risolvibile o verificabile. Sottolineo, primo tentativo di reso risulta “completato” con chissà quale prodotto scansionato. Richiedo rimborso dei 30€ spesi per questa assurda politica commerciale volutamente ingannevole e che si vada a fondo la questione dei ritiri non evasi e non inseriti a sistema. Senza considerare il disagio dal rendersi reperibile pur avendo impegni lavorativi senza che la richiesta venga evasa correttamente.

Disallineamento storico consumi e giga disponibili ad oggi - utenza 3397240257 codice cliente 12750277 Gentilissimo, dal 18/12 la mia utenza 3397240257 - codice cliente 12750277 risulta aver terminato i giga a disposizione, che dovrebbero essere 200 come da piano. Premesso che nessun messaggio di avvertimento e' stato ricevuto, se faccio un semplice conteggio dei consumi, dallo storico presente sull'app dal 25/11 al 18/12, mi risultano circa 165 Gb consumati a fronte dei 200 come da piano. Lo storico dei consumi sara' sicuramente di vs competenza, ma per completezza allego alla presente lo storico dei consumi come da app, e chiedo che vengano conteggiati i Gb esatti di consumo e quindi restituiti quelli che mancano, oltre al rimborso del disservizio Saluti,

Buongiorno, da cira 15 giorni risulta bloccata la mia casella di posta elettronica PATA1966@TISCALI.IT. Nonostante numerosi tentativi fatti online, non riesco ad aprire la mail. Chiedo, pertanto, di voler intervenire per risolvere la questione. Ringrazio e invio cordiali saluti e auguro buone feste per le prossime festività di fine anno. Nicolino Cesario cell. 3374870