Bacheca dei reclami

Salve, da 10 giorni provo a contattare l’assistenza Innova srl perché un condizionatore (in garanzia) continua a perdere acqua. Non rispondono alle e-mail e telefonicamente dicono che “hanno centinaia di e-mail assistenza da controllare “ , per non parlare dei punti assistenza autorizzati sul territorio, come se non ci fossero. Basta leggere le recensioni online e ci si fa un’idea . Vendono condizionatori, se non fanno assistenza tecnica a Luglio quando la fanno??? Chiedo intervento immediato o rimborso totale (compreso installazione condizionatore altra azienda) Grazie

Buongiorno, dalla data di attivazione con unipolmove sono passati 3 mesi .Avendo firmato un contratto che impegnava l'azienda con una fatturazione mensile mi ritrovo ad oggi che non ho ancora ricevuto nessuna fattura,intanto l'addebito per i costi di transito aumentano . Questo mi comporterà un addebito superiore a quanto pianificato. Richiedo il ripristino delle condizioni firmate . Se non avrò un riscontro in tempi brevi mi attiverò con le associazioni per un indenizzo. data 01/08/2024

Spett. Selecta In data 20/12/2023 ho provveduto alla restituzione del modem di Vodafone. Nonostante ciò mi è stata emessa la fattura di mancata restituzione e su cui sono stati calcolati interessi di mora. In data 26/07/2024 vi ho inoltrato la ricevuta di presa in carico del corriere e nonostante ciò mi avete sollecitato il pagamento della fattura calcolando ulteriori interessi di mora. Vi chiedo pertanto di stornare sia la fattura di mancata consegna e i relativi interessi di mora in quanto io ho ottemperato alla riconsegna del modem nel tempo previsto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Barbara Leardini

Spett. Satispay S.p.A., mi chiamo I. P. e sono un utente registrato sulla vostra app. Il giorno 30 luglio 2024 consultando le spese riportate sul mio conto corrente bancario scopro che in due tranche, una da € 50 e una da € 48, mi sono stati addebitati € 98 per un acquisto che non ho mai fatto presso il Mercatino dell'Usato di Volpago del Montello (TV) in data sabato 27 Luglio 2024 alle ore 17:12. Le cose strane sono molteplici in quanto: 1) io ho fissato sulla vostra app un budget settimanale di € 50 e la mia disponibilità il giorno 27 luglio era di € 50 a fronte di un valore del "presunto acquisto" di € 98. Come voi stessi indicate nel vostro Help Center "la tua disponibilità deve essere sempre uguale o maggiore all’importo che desideri spendere" e quindi la transazione non avrebbe in ogni caso potuto essere effettuata. 2) Il giorno 27 Luglio alle ore 17:12 io non ero presso l'esercizio commerciale sopra indicato e questo è facilmente comprovato sia dalla posizione GPS del mio cellulare su cui è istallata la Vs. App, sia dal circuito di sicurezza delle telecamere presenti nell’esercizio che ha ricevuto i soldi il quale non rileva assolutamente la mia presenza né prima, né durante e nemmeno dopo la “transazione” avvenuta alle 17:12 Detto questo, io mi sono comunque recato e relazionato con l’esercizio in questione il quale mi ha confermato di aver ricevuto i 98 euro dal mio profilo Ivan P della vostra App, però, mi ha anche detto che per ricevere indietro i miei soldi devo rivolgermi a voi. Vi ho scritto e descritto quanto sopra in due separati messaggi inoltrati al vs. service center della app nei giorni 30 e 31 luglio, ma al di là di una notifica via mail di avvenuta ricezione dei miei messaggi non mi avete dato alcun sostanziale riscontro. Ora vi scrivo attraverso Altroconsumo con l’aspettativa di ricevere quanto prima la vostra risposta e la conferma che mio sarà restituito quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti I. P.

Ho risposto a più annunci inviando un preventivo e successibvente telefonando al cliente; in tutti i casi mi è stato risposto che avevano già trovato qualcuno a cui affidare l'incarico. Non c'è neppure la possibilità di segnalare gli annunci già conclusi! Non mi sembra affatto giusto che si debba pagare per annunci conclusi già poco dopo la loro pubblicazione. Da ProntoPro si limitano a rispondere che i clienti fanno le loro scelte e la piattaforma non è responsabile di questo; basta prendere i soldi dal professionista, che agisce in buona fede (LUI), e poi se ne fregano di controllare se l'annuncio sia ancora valido. Se ProntoPro fosse un'azienda onesta applicherebbe il costo a carico del professionista solo nel caso di annunci regolari. La mia richiesta ProntoPro è: - che si rimborsino i costi sostenuti per gli annunci già conclusi; - che si cominci a rendere i clienti responsabili per gli annunci che pubblicano e che sappiano dei costi che il professionista deve sostenere per contattarli; - che venga data la possibilità di segnalare gli annunci conclusi e che ProntoPro provveda a rimuoverli immediatamente.

Spett. Canva In data 16 luglio 2024 ho ricevuto un addebito per acquisto abbonamento con un corrispettivo pari a 270,00€. La mail di riferimento nell'iscrizione è di mia figlia con dominio la sua scuola, lei è minorenne ed io non ho mai autorizzato un pagamento di tale cifra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Telepass S.p.a. In data 02/05/2024 ho inviato tramite mail PEC la comunicazione per il recesso dal mio contratto telepass family sottoscritto con voi. Non avendo ricevuto nessuna indicazione da parte vostra sulla data effettiva della chiusura del contratto ho continuato ad usare l'apparato installato sulla autovettura per transitare negli appositi caselli Telepass. In data 24/05/2024 ricevo vostra comunicazione tramite email PEC in cui mi comunicate che "Da questo momento non potrò più utilizzare i dispositivi in mio possesso”. Dal 24/05/2024, come da vostre indicazioni, ho dismesso gli apparati ed il 12/06/2024 ho restituito gli stessi tramite un vostro punto di consegna. Tutto quello sopra indicato è verificabile tramite visione delle mail scambiate. In data 29/07/2024 ricevo da Autostrade per l'Italia l'addebito di mancato pagamento relativo a dei “transiti effettuati utilizzando degli apparati disabilitati”. Questi transiti sono stati effettuati tra il 16/05/2024 ed il 24/05/2024, cioè prima che ricevessi la comunicazione di conferma della chiusura del contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire a tutela dei miei diritti. Saluti Renzo Carioni

Buongiorno. A luglio 2021 ho sottoscritto un abbonamento i contenuti digitali al prezzo di 1 euro/mese per 12 mesi. Prima della scadenza, a luglio 22, ho comunicato la mia volontà di recedere. A fronte di questo ho ricevuto una proposta telefonica di rinnovo allo stesso prezzo. Nei miei ricordi la proposta era per 36 mesi. Il 5 luglio 2024 mi è stato invece addebitato l’importo di 149,9 euro. Ho chiesto la prova (scritta o registrazione vocale) del mio acquisto, ma ho ricevuto solamente la copia di una e-mail di giugno 24 (di cui peraltro non ho trovato traccia nella mia casella) in cui mi si avvisava della scadenza imminente e del rinnovo a prezzo pieno. Nessuna traccia dell’acquisto originario di luglio 22, in mancanza della quale ritengo che si debba procedere a stornare l’addebito. In ogni caso, colgo l’occasione per ripetere nuovamente la richiesta di recesso dal contratto alla nuova scadenza di luglio 25, in ogni caso: anche di questo vorrei conferma scritta. La mia ultima email all’Assistenza è purtroppo rimasta senza risposta

SCONSIGLIO DI NOLEGGIARE CON DOYOUITALY - giorno 26 luglio prenoto un auto la mattina verso le ore 10 con Doyouitaly da ritirare alla stazione termini di Roma alle ore 19 , arrivo al ritiro della auto e vedo sulla mail la rimodulazione del noleggio e mi dicono il prezzo non cambia invece mi trovo un aumento da 7,33 € online a 41,50 prelevati sulla mia carta faccio parecchie mail ma mai nessuno mi ha chiamato o risposto per chiarimenti chiedo risarcimento e SCONSIGLIO VIVAMENTE DI NOLEGGIARE CON DOYOUITALY .

Buongiorno, il giorno 18/07/2024, ho portato, previo appuntamento, preso intorno al 20/06/2024, la mia vettura Ford Kuga Mk2 presso l’officina, della RETE UFFICIALE FORD ITALIA, Authos spa Corso Grosseto, 318 - 10151 Torino, in quanto presentava un problema all’impianto frenante, (una problematica tra l’altro nota alla casa madre), dovuto al malfunzionamento del modulo ABS, il quale tendeva a mantenere le pastiglie dei freni a contatto con i dischi, causando consumi anomali delle stesse e pericolosi attriti durante la marcia del veicolo. Dopo che è stata eseguita la diagnostica del mezzo (dopo 2gg lavorativi), ricevo la telefonata che mi comunica che il problema è proprio il modulo ABS (cosa che era già ben nota) è che va sostituito insieme a dischi, pastiglie e centralina, per una spesa che ammonta a c.ca 2.500€. In un primo momento mi viene addirittura comunicato, probabilmente da personale non adeguatamente formato, che la lavorazione non rientrerebbe nella garanzia, (garanzia estesa a 7 anni al momento dell’acquisto e in scadenza Febbraio 2026), ma superato questo “scoglio”, il lavoro viene effettuato e si arriva al 29/07/2024 giorno della riconsegna del mezzo. Premettendo che quando ho consegnato la vettura il giorno 18/07/2024, in presenza di un addetto all’accettazione dei veicoli, segnalavo all’officina tramite loro moduli interni, che il mezzo era perfettamente funzionante, al netto della problematica all’impianto frenante, e che presentava solamente una minuscola riga sul passaruota post. Dx a livello di carrozzeria. Quando mi viene riconsegnato il veicolo, la mattina del 29/07/2024, e dopo, a detta loro, il collaudo del mezzo, la vettura presenta il malfunzionamento del led diurno del faro ant. Sx. Segnalo immediatamente il problema all’addetto che, cadendo dalle nuvole, mi risponde che probabilmente non funzionava già prima. Ora, dato che viene evidenziato dalla fattura che è stata sostituita, GIUSTAMENTE, secondo loro procedure standard di lavorazione, la centralina ritengo verosimile che il problema sia collegato. Dopo le mie rimostranze, che ritengo giustificate, e dopo che mi viene banalmente riferito il fatto che le lavorazioni riguardavano esclusivamente l'impianto frenante e che non veniva messa mano all'impianto di illuminazione, si impegnano ad approfondire il problema, prima facendomi attendere un ora, poi dicendomi che dovevano tenere ancora il mezzo perchè non trovavano la causa. Ritengo SCANDALOSO E INAUDITO ricevere verso le 16 del 29/07/2024, la telefonata che mi comunica una generica interruzione di corrente all’ alimentazione del led e che per riavere la macchina nello stato in cui era stata loro affidata bisogna sostituire il faro a mie spese per un totale di 1.443€, poi scontate, quasi come una presa in giro, a 1.400€. Adesso, tenendo anche presente che sul loro sito campeggia il logo del sistema della Qualità ISO 9001 della Bureau Veritas, mi domando come sia possibile ricevere un trattamento del genere e come un’ azienda leader mondiale del settore come FORD, possa permettere così bassi standard qualitativi presso loro Service autorizzati, testimoniati anche dalle varie recensioni che si possono trovare banalmente su Google. In Fede, Marco De Pace