Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho richiesto una mini motosega sthill come quella delle foto che hanno pubblicato nella pubblicità e al contrario mi e' stato consegnato un' altro attrezzo e per lo più con misure errate e senza nessun omaggio che mi avevano promesso

Spettabile Altroconsumo, ​con la presente desidero segnalare una condotta commerciale profondamente scorretta da parte della concessionaria ufficiale Autocircosta (Auto C S.r.l.) di Montepaone (CZ), in merito all'acquisto di una vettura FIAT effettuato tramite l'ordine n. 260000131 del 29/01/2026. ​L'acquirente è una persona anziana e la trattativa è stata condotta facendo totale affidamento sulla trasparenza del brand Fiat. Tuttavia, i fatti dimostrano una sistematica omissione di informazioni fondamentali: ​Omissione di costi essenziali: Durante la fase di preventivo e la firma dell'ordine d'acquisto (29/01/2026), il consulente commerciale non ha mai dichiarato verbalmente, né inserito nel documento d'ordine, il tasso di interesse reale né le spese di istruttoria. ​Mancanza di trasparenza finanziaria: Solo l'11 febbraio 2026, tramite il modulo SECCI inviato via email, siamo venuti a conoscenza di condizioni estremamente onerose e mai discusse prima: un TAEG al 14% e 400€ di spese di istruttoria. ​Documentazione incompleta come prova: Il venditore, nel tentativo di giustificarsi, ha richiamato l'ordine d'acquisto n. 260000131. Tuttavia, in tale documento (che allego alla presente) non vi è alcuna traccia del TAEG al 14% né delle spese d'istruttoria, confermando che tali oneri sono stati nascosti fino al momento della firma definitiva del contratto di finanziamento. ​Assenza di assistenza post-vendita: Una volta messi in evidenza questi punti e chieste spiegazioni scritte, il consulente ha interrotto ogni comunicazione, rifiutandosi di rispondere ai messaggi e sparendo nel nulla. ​Trovo inaccettabile che una concessionaria ufficiale approfitti della buona fede di una cliente anziana, omettendo costi gravosi e presentandoli solo "tra le pieghe" di un contratto inviato via mail all'ultimo momento. ​Richiesta: Segnalo l'accaduto ad Altroconsumo affinché la concessionaria Autocircosta di Montepaone sia richiamata ai propri doveri di correttezza e trasparenza verso i consumatori. Chiedo inoltre che la casa madre (Fiat/Stellantis) sia informata della condotta di questo punto vendita. ​Distinti saluti.

Spettabile HR Parcel, Segnalo un grave disservizio riguardante la spedizione 00384279077045971182. Dal vostro sistema di tracking risultano addirittura 5 presunti tentativi di consegna con causale "Destinatario Assente". Dal giorno 19/02 fino ad oggi 24/02. Faccio presente che nel mio palazzo c’è un servizio di portineria aperto dalle 8 alle 13 e dalle 14 alle 18 dal lunedì al venerdì e il sabato 8-10; per cui il corriere avrebbe potuto lasciare il pacco anche al portinaio. Inoltre non ho ricevuto alcun avviso di passaggio cartaceo nella cassetta delle lettere o sul portone in nessuna occasione . Il corriere dovrebbe essere in possesso del mio numero di telefono cellulare e avrebbe potuto facilmente contattarmi. Inoltre, trovo francamente assurdo e gravemente limitante che un'azienda di logistica non offra al destinatario alcun portale o strumento per riprogrammare la consegna in autonomia. Desidero chiudere questa pratica ed evitare ulteriori perdite di tempo per entrambi. Vi chiedo pertanto di procedere urgentemente nel -Riprogrammare in modo tassativo la consegna per una giornata specifica e concordata, garantendo che il corriere si fermi, provi effettivamente a consegnare e, in caso di problemi, utilizzi il mio recapito telefonico. In attesa di un vostro rapido riscontro per risolvere definitivamente la situazione. Cordiali saluti, Margherita Monforte

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho eseguito tale ordine il 21/2/26, ma non mai stato recapitato ne ho modo di poter vedere dove si trova il pacco

Buongiorno, segnalo che secondo il tracking di hrp la spedizione ID 02040179002366 risulta consegnata il giorno 17 02 2026 alle ore 13.00, io sono il destinatario Gobbato Enrico e confermo che a me la spedizione non è mai arrivata in più ho aspettato invano il corrire che non è mai arrivato. Non ho firmato nessun documento di ricevuta merce. Chiedo che venga fatta una verifica per poter avere la mia merce che ovviamente ho già pagato ed è molto importante per me. Grazie

La sottoscritta Angela Francesco segnala il mancato rimborso relativo a un reso regolarmente effettuato. In data 28 gennaio 2026 ho acquistato tramite Amazon.it l’articolo: “GRIFEMA Coperta Plaid Pile di Flanella 220 x 240 cm” per un importo di € 24,99. Ho esercitato il diritto di recesso nei termini di legge e restituito il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale. Amazon ha confermato la ricezione del reso in data 9 febbraio 2026. Successivamente mi è stato comunicato che il rimborso non può essere emesso poiché il pacco conterrebbe un “articolo sbagliato”. Tale affermazione è contestata, in quanto ho restituito esclusivamente il prodotto ricevuto, senza alcuna sostituzione o alterazione. Non mi è stata fornita alcuna prova concreta o documentazione attestante la presunta irregolarità. Ad oggi il rimborso di € 24,99 non è stato effettuato. Motivo della contestazione Ritengo che il comportamento del venditore non sia conforme a quanto previsto: dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di diritto di recesso; dall’art. 56 del Codice del Consumo che impone al venditore l’obbligo di rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso; dai principi di correttezza e buona fede contrattuale. Richiesta Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché venga: verificata la correttezza del comportamento del venditore; riconosciuto il mio diritto al rimborso integrale di € 24,99; sollecitata la società all’emissione del rimborso. Sono disponibile a fornire: fotografie del prodotto restituito; schermate dello stato del reso; copia delle comunicazioni ricevute da Amazon. Cordiali saluti Angela Francesco

Spett. AutoDoc In data 01/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 pneumatici codice 2221 pagando contestualmente l’importo di 126,98 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro entro 7/10 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti tentativi di contattare il trasportatore, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: fattura

Diffida ad adempiere e contestuale richiesta di risoluzione contrattuale – Fattura n.2600C9V20000025 del 17/1/2026 Spettabile Consorzi Agrari d'Italia, sede di Pianoro (BO) La presente in nome e per conto dell’Azienda Agricola Plane di Pierluigi Poggi, in riferimento all'acquisto dell'apparecchiatura: Elettrificatore AKO Duo-Power X4000 effettuato in data 17/1/2026 come da fattura in oggetto. Premesso che: In data 17/1/2026, acquistavo e pagavo il bene sopra citato, bene che all'installazione risultava immediatamente non funzionante; In pari data 17/1/2026, ovvero entro i termini di legge previsti dall'Art. 1495 c.c., il sottoscritto provvedeva alla riconsegna manuale del bene presso il Vostro punto vendita per la sostituzione che mi veniva promessa entro breve tempo; Alla data odierna sono trascorsi 38 giorni dalla consegna del bene difettoso nelle Vostre mani, senza che, nonostante i miei solleciti sia telefonici sia di persona presso il Vostro punto vendita, sia stata fornita una sostituzione né una riparazione, nonostante le Vostre rassicurazioni su una risoluzione in tempi brevi. Considerato che: Il perdurare dell’indisponibilità del bene strumentale sta arrecando un grave pregiudizio economico alla scrivente attività agricola, impedendo il normale svolgimento delle operazioni professionali. Il termine di 38 giorni non può in alcun modo considerarsi congruo o tollerabile per un acquisto professionale. Tutto ciò premesso e considerato, ai sensi degli Artt. 1490 e 1492 del Codice Civile, con la presente VI DIFFIDO a procedere, entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della presente, alla risoluzione del contratto di compravendita mediante la restituzione integrale della somma versata, pari a Euro 239,00, da accreditarsi tramite bonifico bancario alle coordinate che successivamente vi farò avere. In difetto di quanto sopra, mi vedrò costretto a ricorrere alle vie legali per la tutela dei miei diritti e per il recupero di quanto versato, oltre al risarcimento del danno derivante dal fermo della strumentazione professionale e dal mancato adempimento contrattuale. Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni. Distinti saluti