Bacheca dei reclami

Per ben due volte il vostro driver non ha consegnato al mio indirizzo, dichiarando di non avermi trovato. Ero a casa ad aspettarlo ma lui non è passato quindi dichiarando il falso. Adesso il pacco è in giacenza e l'ufficio non è adibito alla consegna. Possibile che a 5 minuti dalla città il pacco non sia stato consegnato e non posso neanche prenderlo? Il numero di tracciabilità è: 16600000019807. Aspetto notizie.

Buongiorno. Ho acquistato un Topper tramite il sito privalia, la cui altezza doveva essere di 8 cm, e mi sono ritrovata poco più di un copriletto. Questa è una vera e propria truffa e mi chiedo cosa ci guadagnate a trattare in questo modo i clienti, e dove pensate di arrivare. Nel 2026 è inaccettabile che un'azienda italiana, la cui nazione in fatto di manodopera dovrebbe essere una garanzia, ritrovarsi un prodotto completamente diverso da foto e descrizione.

Spett.le Altroconsumo / Euroclub Con la presente formulo reclamo formale e contestazione integrale dell'addebito di € 37,52 (importo esatto richiesto) relativo a libri che non ho mai ordinato, richiesto né accettato in alcun modo. Sono associato Euroclub con codice cliente 0255375925 e l'adesione è avvenuta ad aprile 2025 (o aprile scorso) presso il punto vendita di Torino Via Roma, dove un vostro promotore mi ha esplicitamente assicurato – in modo determinante per la mia decisione di firmare – che: 1. non esisteva alcun obbligo di acquisto oltre al minimo di almeno 2 libri per stagione (primavera, estate, autunno, inverno); 2. in caso di mancato acquisto in una stagione, sarebbero stati inviati al massimo 2 libri proposti tra i quali avrei potuto scegliere, eventualmente restituirli o cambiarli, senza alcun addebito automatico o forzoso per merce non desiderata. Tali dichiarazioni verbali sono state decisive: non avrei mai aderito se mi fosse stato prospettato un obbligo di pagamento per libri non richiesti o un vincolo più gravoso. Al contrario:Ho ricevuto libri non ordinati né confermati da me (né per telefono, né online, né via SMS, né altro); Mi è stato addebitato € 37,52 in modo illegittimo; Mi é stato comunicato che mi sono stati inviati due solleciti di pagamento precedenti, mai pervenuti in alcun modo (né per posta ordinaria, né raccomandata, né email, né PEC). A me è arrivata solo una comunicazione recente con richiesta di pagamento. Questa condotta – affermare falsamente l’invio di solleciti non ricevuti – configura a mio avviso una pratica commerciale aggressiva e ingannevole (artt. 21, 24-27 D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo) e lede la mia reputazione e credibilità personale, integrando potenzialmente anche profili di diffamazione per attribuzione di fatti non veritieri (mancato pagamento di somme non dovute) che mi vengono imputati ingiustamente in comunicazioni formali.L’addebito e la gestione della pratica violano inoltre:Il principio per cui il silenzio/non risposta non equivale ad accettazione (art. 1333 c.c. e Direttiva 2011/83/UE); Il divieto di fornitura di beni non richiesti con richiesta di pagamento (art. 22 Codice del Consumo e prassi già sanzionata AGCM in casi analoghi, es. procedimenti su Mondolibri/Euroclub). Chiedo pertanto con urgenza e inderogabilità:Lo storno integrale e definitivo dei € 37,52 (e di qualunque altro importo preteso per libri non ordinati), con annullamento immediato di ogni addebito o segnalazione a centrali rischi; La conferma scritta che non mi verranno più addebitati importi per merce non esplicitamente ordinata da me, la cancellazione immediata della mia adesione al club Euroclub (codice 0255375925), con eliminazione dei miei dati per finalità commerciali (GDPR art. 17), senza penali o oneri ulteriori; La fornitura di prova documentale dell’invio dei due solleciti che affermate di avermi recapitato (con indicazione di date, modalità e indirizzi utilizzati), al fine di verificarne l’effettiva ricezione. Mi riservo sin d’ora di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, tra cui:Segnalazione alla AGCM per pratiche commerciali scorrette e aggressive (con richiesta di sanzione); Conferimento di mandato agli avvocati di Altroconsumo per azione giudiziale di annullamento contratto, ripetizione di indebito e risarcimento danni (patrimoniali e non patrimoniali, inclusi stress e danno reputazionale); Eventuale denuncia-querela per diffamazione in relazione alle false attestazioni di solleciti inviati e morosità ingiustificata; Pubblicizzazione della vicenda su forum, social e bacheche consumatori (ove già numerosissime segnalazioni analoghe su Euroclub/Mondolibri). Vi chiedo dunque di fornirmi riscontro scritto completo e soddisfacente entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, confermando l’accoglimento integrale delle richieste. In mancanza, considererò la vostra inerzia come diniego espresso e procederò immediatamente senza ulteriore avviso.In attesa, porgo cordiali saluti

Oggetto: Reclamo per mancato completamento e non assistenza – Id riferimento ordine: FD8WY6JVH Buongiorno, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito all’ordine ID FD8WY6JVH, effettuato in data 06/12/2025, relativo a letto, mobile e settimino. Dopo circa due mesi di attesa, in data 03/02/2026 alle ore 18:23, con oltre due ore di ritardo rispetto all’orario previsto, è stata effettuata la consegna e il montaggio della camera. In data 04/02/2026 ho aperto regolare segnalazione per gravi difformità e danni riscontrati, dovuti a un montaggio eseguito in modo non conforme e con evidenti graffi e danneggiamenti ai mobili. Ad oggi risulta consegnato esclusivamente il letto, anch’esso oggetto di interventi successivi da parte dei tecnici per errata gestione della segnalazione iniziale. Il restante mobilio risulta ancora non consegnato, con indicazione generica di merce “in viaggio”, senza una data certa di completamento. Segnalo inoltre un comportamento non professionale da parte del servizio clienti, che ha ulteriormente aggravato il disagio subito. La situazione è inaccettabile, considerato che l’importo dell’ordine risulta integralmente saldato. Con la presente chiedo formalmente: 1. La consegna e il montaggio definitivo del pezzo mancante entro e non oltre il 27 febbraio 2026. 2. Il riconoscimento di un congruo risarcimento o sconto per i disagi arrecati. In mancanza di riscontro concreto entro i termini indicati, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto, nel mentre, porgo distinti saluti.

Spett. Pittarello S.p.A., In data 28/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe ADIDAS pagando contestualmente l’importo di 43,43 euro. A distanza di nemmeno un mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, una delle due scarpe presenta un taglio/ scucitura, evidenziando un evidente difetto del prodotto. Il 24/02/2026 (oggi) mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché, il responsabile del punto vendita ha rifiutato, in modo molto scortese, la sostituzione, sostenendo in maniera del tutto infondata che le scarpe fossero state utilizzate eccessivamente. Contesto quanto sopra in quanto il difetto si è manifestato dopo un utilizzo minimo e che non è trascorso neppure un mese dall’acquisto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto del prodotto difettoso Ricevuta di pagamento

Spett.le Amazon EU S.à r.l e Specialista dell'account, con la presente PEC intendo formalmente contestare la limitazione applicata al mio account, attualmente abilitato ai soli acquisti digitali. Evidenzio che il mio account era stato precedentemente riattivato; successivamente ho effettuato regolari acquisti senza alcuna anomalia. Tuttavia, in modo improvviso, dopo aver tentato l’acquisto di un televisore, l’account è stato nuovamente limitato senza preavviso né motivazione dettagliata. Preciso che eventuali resi effettuati nel tempo sono sempre stati dovuti esclusivamente a prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Non ho mai posto in essere condotte abusive o fraudolente, né ho avuto l’intenzione di eludere le condizioni contrattuali. Chiedo che la presente venga presa in carico da uno Specialista competente per una revisione approfondita e non automatizzata, con indicazione chiara e specifica delle ragioni che hanno determinato tale provvedimento. Resto disponibile a fornire ogni chiarimento o documentazione utile e resto in attesa di un riscontro scritto formale. Distinti saluti, Carmine Gaito

Buongiorno, in data 12/02/2026 ho acquistato da venditore su Vinted una Maglia Formula Joven costo 4,00 più 4,49 di spedizione e 0.90 per la protezione acquisti. La spedizione è avvenuta tramite il corriere Mondial Relay dalla Spagna diretto al centro Italia presso locker inpost. Nella giornata di ieri 23/02/2026 ho provveduto a ritirare il pacco, una volta aperto ho trovato un articolo totalmente differente. Ho aperto la contestazione su Vinted e ho scritto immediatamente al venditore che non ha risposto ma ha richiesto il reso. Dopo avergli scritto nuovamente di trovare una soluzione per riavere il mio articolo o un rimborso ha affermato che le etichette erano state scambiate dal corriere. Ciò non è possibile dato che Mondial Relay richiede la stampa dell'etichetta. Visto il comportamento del venditore ho contattato l'assistenza Vinted per chiedere il rimborso senza reso, ho ricevuto risposta dall'operatore Mariana che usando messaggi preimpostati ha risposto che non poteva fare nulla e che dovevo pagare il reso o tenere l'ordine. Visto che il venditore ha mentito e ha inviato un articolo diverso, peraltro poco richiesto rispetto alla maglia che invece è un modello che spesso costa quattro volte tanto, temo che inviando il reso possa tuffarmi di nuovo , facendo sparire il contenuto, così da ricevere lo sblocco della transazione. Nonostante abbia segnalato tutto all'operatore Mariana, questa mi ha risposto in maniera scortese e alla fine a ogni mio tentativo di fornire altre prove chiudeva la chat. Chiedo cortesemente a Vinted il rimborso senza reso e di adottare politiche più stringenti per chi adotta simili sistemi di truffa ai danni degli acquirenti.

Buongiorno, dopo aver inviato le email allegate ed aver tentato più volte, in orari da voi indicati, di contattare il vostro servizio clienti al numero 045-4936381, senza alcuna risposta, chiedo il rimborso immediato dell'importo pagato di € 123,60, come da ricevuta allegata, poichè le lenti non sono state consegnate.

Buonasera, il giorno 5 dicembre ho spedito il reso per SHEIN di più articoli. Nel giro di pochi giorni ho fatto più ordini e consecutivamente ho richiesto un solo reso, perché SHEIN ci dà la possibilità di fare un solo reso anche di ordini diversi. Così ho impacchettato tutto e seguendo le direttive di SHEIN ho spedito nell'armadietto di INPOST. Consecutivamente SHEIN a rimborsato parte degli articoli ma l'altra parte non mi è stata rimborsata di circa 13 articoli. Ho contattato molte e molte più volte SHEIN avendo in cambio risposte non esaustive. SHEIN dichiara di non aver ricevuto gli articoli quando non potrebbe essere possibile, poiché parte ne ha rimborsati e altri no. come posso procedere? Purtroppo, non riesco a fare un solo ID, poiché sono diversi articoli.. Attendo vostre, grazie.

In data 28 gennaio ho acquistato un maglione per mia mamma al prezzo di 39,99 euro, doveva essere una maglia di lana con dei fiori ricamati sulla scollatura e sulle maniche. Ho ricevuto l'ordine con grave ritardo, solo 13 febbraio, ed inoltre ho ricevuto un prodotto del tutto diverso, una maglia in tessuto tecnico con dei fiori stampati. Ho protestato scrivendo al supporto dell'azienda e chiedendo un rimborso integrale del prezzo, trattandosi di prodotto del tutto diverso da quanto acquistato. Mi hanno offerto un rimborso del 10% e, successivamente, del 20%, che non ho accettato. Pretendo un rimborso totale di quanto pagato e invito altri consumatori a non cadere nel tranello di questo sito che non vende in realtà prodotti made in Italy!!!