Bacheca dei reclami

Buongiorno,a seguito del furto del cellulare della mia ragazza non si riesce a bloccare la sim senza avere le credenziali Iliad.Peccato che queste credenziali siano all'interno della casella mail che può essere consultata solo ed esclusivamente dal terminale rubato!L'operatore ci ha inviato le credenziali via mail dicendoci di accedere alla mail da un altro dispositivo...ma ci arrivate che per far ciò Apple invia un codice di verifica al cellulare che non ho visto che l'anno rubato????Vi pare normale che anche se provvisti di denuncia fatta ai Carabinieri e documenti alla mano non si possa bloccare la sim rubata e consegnarne una di nuova con lo stesso numero?Siete l'unica compagnia che ha questa lacuna incredibilmente grave.Resto in attesa di un vostro solerte riscontro.

buonasera mi sono ritrovata un addebito di 47,90 a favore di Callfinder, desidero ricevere il rimborso, mai sottoscritto niente con loro. Qualcuno mi puo aiutare sono di Londra se non sbaglio.Francesca

in data 21/10/2022 ho acquistato da UNIEURO di genova la macchina da caffè GAGGIA viva style al costo di €99.99. in data 13/12/2022 mi sono recato in spagna, dove avevo intenzione di trasferirmi, sino 23/01/2023. successivamente sono ritornato in spagna in data 11/02 e quindi in italia dal 11/4 al 28/4. per terminare con l'ultimo viaggio avvenuto tra il 14/6 ed il 22/6 dove, poco prima della partenza ho riscontrato la rottura della macchina. osservando attentamente le date di presenza in italia si deduce che l'oggetto è stato usato pochissimo e nonostante tutto ancora in garanzia.Questo è il problema più grande, l'oggetto l'ho portato con me in spagna (garanzia UE) ma, in spagna non esiste un centro assistenza gaggia.Il 29/6 ho contattato telefonicamente il numero telefonico della gaggia, dove la signorina mi ha fornito un contatto mail di una certa sig.ra SILVIA MARCHIONI, al dominio versuni.com. Ho scritto 2 mail all'indirizzo ed una all'indirizzo info gaggia, senza ottenere ad oggi una risposta.Giunti a questo punto io mi ritrovo ad aver buttato nella spazzatura 100€ per un oggetto, IN GARANZIA, ma dove non posso ricevere la stessa. faccio presente che attualmente io sono residente in spagna a tutti gli effetti.mi sento truffato e beffato

Spett.li Poste Italiane,in data odierna ho dovuto aprire una nuova segnalazione in quanto il bonifico di 300 € relativo al contrassegno della spedizione 388686I003642 consegnata in data 21/6/23 non mi è mai pervenuto.Risulta effettuato il pagamento in data 27/6/23 ad un IBAN sconosciuto.In data 21/7/23 ho ricevuto una mail dal Vostro Servizio Clienti che definire vaga ed equivoca è un eufemismo in cui pareva si dicesse che il problema era risolto e che era stato effettuato corretto bonifico, mentre in data odierna, ricostruendo le comunicazioni con la Vostra Operatrice, si scopre che quella mail voleva semplicemente comunicare il già avvenuto pagamento... Se questo è un servizio clienti...... Tale mail chiudeva il Ticket numero: 8010586392.La segnalazione odierna che risulta già presa in carico è contrassegnata come Ticket N. 8010664817.Se trascorsi 5 giorni da oggi non riceverò il pagamento della cifra a me dovuta di 300 € su IBAN già comunicato o ancor meglio su quello che ho successivamente indicato segue procederò ad effettuare denuncia presso la Polizia Postale di Treviso

Buongiorno, mi è stato addebitato il servizio Megvolotea senza il mio consenso, in quanto le condizioni generali di contratto non erano esplicitate al momento dell'acquisto del biglietto: presto sempre particolare attenzione a non accettare alcun servizio aggiuntivo.Non solo: il servizio mi è stato addebitato allo scadere dei 15 giorni di tempo per poter recedere dalla prova gratuita (che secondo Volotea S.L. ha avuto inizio dal momento dell'acquisto del mio biglietto aereo), SENZA ALCUN PREAVVISO. (data acquisto biglietto 6/07/23, data transazione non autorizzata 21/07/23)Ho ricevuto quindi notifica di addebito di €59,99 senza aver autorizzato la transazione, pertanto chiedo la ripetizione dell'indebito (=restituzione di quanto sottratto dal mio conto indebitamente) sottolineo nuovamente che NON ho accettato alcuna condizione contrattuale.Appare palese il fatto che siamo un numero molto elevato di clienti che stanno riscontrando la medesima problematica senza ricevere riscontro dall'altra parte (anche perchè contattare Volotea è impossibile: indirizzi email e numeri di telefono presenti sul sito sono INESISTENTI, eccetto uno che ha un costo elevatissimo tale per cui per chiamare spenderesti i soldi che cerchi di recuperare). Vergognoso, sarebbe gradito provvedeste nell'immediato.

Spett.le Poste Italiane, ho ricevuto oggi, mercoledì 26 luglio 2023, un avviso di giacenza per ritirare una raccomandata, MA SOLO DOPO mercoledì 2 agosto 2023. Penso che sia già di per sé poco comprensibile che una raccomandata possa essere ritirabile dopo qualche giorno ma 7 gg. sono davvero ingiustificabili. Aggiungo che il vostro call center (803160) da me interpellato (26 luglio, ore 20) in proposito mi conferma l'anomalia: si tratta di una raccomandata (201558892177) con tipologia da 2 (due) giorni di attesa per il ritiro. Colgo l'occasione per segnalare che presso l'ufficio postale di Carnate (MB) dove mi recherò per il ritiro, un mese fa, io e un gruppo di cittadini, presentatisi con l'Avviso di Giacenza per quel giorno (il quinto dopo la consegna dell'avviso) siamo stati invitati a presentarci il giorno successivo. erchè le raccomandate non erano disponibili. E dov'erano? La data non è stata rispettata dall'Ufficio competente per un imprevisto organizzativo, non meglio precisato, comunicato a voce dal dirigente, ma solo dopo la fila in posta.

Buon giorno, vi scrivo perchè durante il disservizio di blocco totale delle emial di libero che nel primo caso è durata 10 giorni e nel secondo 2 giorni ho perso dati e messaggi importanti, non hanno mai recuperato tutte le comunicazioni . Inoltre il black out totale è stato davvero un gravissimo disservizio

Buongiorno, ho richiesto il passaggio alla fibra FTTH, il numero civico risulta mappato da Fibercop e vendibile sia sul vostro sito che da TIM.Ho contatto più volte l'assistenza tecnica più volte sempre con lo stesso esito la tecnologia FTTH non è disponibile, ma inserendo i dati nel vostro sito risulta vendibile dato che mi proponete quel tipo di contratto.Mi sono recato anche in un vostro punto vendita, il commesso mi ha consigliato di disdire l'abbonamento e richiederne uno nuovo sito. Scandaloso!Tengo a sottolineare che sono cliente fastweb da diversi anni ed ho sottoscritto il piano FASTWEB CASA PLUS proprio in previsione della cablatura FTTH.Ho pazientato fino ad ora accettando una velocita di download mediocre: 2Mbits quando dichiarate una velocità minima garantita di 10Mbits.Mi sono talmente fidato che ho attivato anche 5 linee mobile agganciate al contratto di liena fissa.A questo punto se non avrò riscontri entro la fine del mese di agosto 2023 mi vedrò costretto a passare in toto ad altro operatore, oltre che a richiedere un risarcimento per tutti gli anni in cui il servizio è risultato al di sotto delle prestazioni minime garantire.Confido in una vostra rapida risposta, spero non sia automatica.cordiali saluti

Buongiorno, il giorno 20.07.23 alle 19:23 mi è stato comunicato tramite sms inviato da Ryanair, che il volo di rientro dalle ferie, programmato il 21.07.23 con partenza da Catania era stato dirottato su Trapani e che avrei dovuto organizzare in autonomia il trasporto mio e della mia famiglia, e che mi sarebbe stato poi rimborsato. Inoltro il volo ha subito un ritardo di due ore e 38 minuti. Ho eseguito diverse telefonate per chiedere chiarimenti perché il portale di Ryanair per richiedere i rimborsi spese non funzionava. Ho inviato diverse email, esponendo il problema e nessuno di Ryanair si è degnato di rispondere. Chiedo il risarcimento per il costo del taxi (300€ con ricevuta)organizzato e pagato a proprie spese da Catania a Trapani. Inoltre chiedo un risarcimento di 1000€ per tutti i disagi vissuti e il ritardo di due ore e 38 minuti, accumulato in aeroporto a Trapani.

Buongiorno,il 10/07/23 ho effettuato un acquisto on line per 2 box doccia. Il 19/07 la merce viene affidata al corriere GLS ed il 20/07 mi è stata inviata @ nella quale mi veniva comunicato che la spedizione sarebbe stata consegnata il 24/07 mattina, salvo ricevere il 24 stesso altra comunicazione con la quale venivo informato che la spedizione non sarebbe stata consegnata, con data ancora da ripianificare.Riprogrammata in un secondo momento per il 25/07 con chiamata di preavviso al cellulare, non ci siamo mossi dall'abitazione. A fine giornata non sono stato contattato e nel tracking sul sito di GLS veniva riportato Consegna non riuscita. La mattina del 26/07 viene riprogrammata la consegna in giornata, sempre con preavviso di chiamata. Nuovamente non ci spostiamo dall'abitazione ed a fine giornata, senza neanche essere stati avvisati che la consegna non sarebbe stata effettuata, sul tracking di GLS viene riportato Destinatario assente al primo passaggio. Prego prenotare la consegna seguendo le istruzioni ricevute via mail o sms!?!?!?Ho informato ogni giorno il Customer Care di GLS su quanto avveniva, ma oltre a rispondermi che la consegna era stata ripianificata non sono stato supportato in alcun modo.Inaffidabili e poco disposti ad ascoltare i clienti.