Bacheca dei reclami

Salve, con la presente è mio intendimento chiedere un rimborso per le spese sostenute e per il disagio causato dalla compagnia Ryanair in riferimento al volo di Ritorno Catania – Bari delle ore 21.55 (Volo FR 6190) del 23-07-2023 per il sottoscritto e per la mia compagna.Nello specifico è accaduto che in data 22-07-2023 alle ore 17.34, quindi un giorno prima della partenza, è arrivato un SMS di Ryanair dove informava che il volo Catania – Bari delle ore 21.55 (Volo FR 6190) era stato dirottato verso l’Aeroporto di Trapani e che si consigliava il trasferimento autonomo per raggiungere il nuovo Aeroporto.Ovviamente potrete immaginare il disagio, in quanto per me era impossibile poter arrivare autonomamente all’aeroporto di Trapani da Catania, distante 318 Km. Non era possibile arrivare con mezzi pubblici di domenica, né tantomeno noleggiare un auto da Catania per poi lasciarla a Trapani, nessuna compagnia prevedeva tale opzione per la data indicata. Pertanto abbiamo immediatamente contattato Ryanair telefonicamente, abbiamo provato per oltre 3 ore, ma nulla, ovviamente rispondevano che gli operatori erano impegnati, di riprovare più tardi. In nessun modo è stato possibile contattare Ryanair ed avere informazioni in merito, su come arrivare all’aeroporto di Trapani, se comunque mettevano navette a disposizione con eventuali orari da rispettare. Oltre a me, altri 6 amici hanno avuto lo stesso problema e nessuno è riuscito a mettersi in contatto con Ryanair, ad avere informazioni in merito, abbiamo ricevuto tutti un semplice messaggio che consigliava il trasferimento autonomo ed un link che riportava ad un modulo di richiesta di rimborso solo ed esclusivamente per voli in ritardo o voli cancellati. Purtroppo causa inadeguata assistenza e superficialità da parte della compagnia di volo Ryanair per mancata informazione, abbiamo subito un enorme disservizio con tutte le conseguenze del caso.Dopo numerosi tentativi non andati a buon fine, ho dovuto quindi riprogrammare tutti i miei impegni, anziché partire alle 21.55 ho dovuto a mie spese noleggiare un auto dall’aeroporto di Catania e partire alle 09.30 del 23-07-2023 per poter poi raggiungere la destinazione Bari in auto (unica soluzione disponibile), arrivando circa alle ore 19.00 a Bari, quasi 10 ore di viaggio..Pertanto chiedo con questa e-mail di poter avere supporto affinché possa ricevere un rimborso adeguato al disagio sostenuto, oltre tutte le spese extra sostenute: Volo Ryanair di Ritorno Catania – Bari 21.55 (FR 6190): 114,56 EuroTraghetto Caronte & Tourista MESSINA – VILLA SAN GIOVANNI: 34,40 EuroNoleggio Auto Italy Car Rent da Aeroporto Catania a Aeroporto Bari: 168,00 EuroCarburante per il viaggio sostenuto presso Stazione di Servizio ENI Via G. D’Annunzio 55 Bari: 60,85 EuroTOTALE: 377,81 EuroRichiesta di rimborso TOTALE: 1500,00 EuroHo con me tutte le ricevute e le mail/SMS ricevuti da Ryanair nel caso possano essere utili nella risoluzione del problema.In attesa di un vostro gentile riscontro e certi della vostra professionalità, vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti,Daniele

Buongiorno, sono il proprietario di un'auto Suzuki S-CROSS HYBRID 1.4 TOP+ 4WD ALLGRIP (modello KKF61M2AGMAIT), acquistata nuova nel febbraio 2023 presso la concessionaria Millcar di Gazzada Schianno (VA). L'auto ha un problema, in particolar modo alla seduta lato guida, dove sono presenti delle protuberanze rigide centrali a circa 2 cm dallo schienale, che vanno a toccare la zona del coccige. Questo rende la guida dolorosa, faticosa e di conseguenza pericolosa. La concessionaria ha solo rilevato le protuberanze, non è intervenuta in alcun modo sul sedile e mi ha costretto ad aprire un reclamo verso Suzuki Italia sul portale mySuzuki. Il reclamo con numero 225662 e successivo 225964 non hanno portato ad alcuna soluzione. Suzuki Italia non ha fatto altro che contattare la concessionaria (che non ha analizzato il problema lasciandolo a Suzuki Italia) e con supposte verifiche tecniche decidere che si tratta di una caratteristica di produzione e non di un difetto. Nessun tecnico di Suzuki Italia o della concessionaria ha però saputo dire la ragione dei rigonfiamenti. Sono perciò scettico sull'analisi effettata. L'auto è praticamente inguidabile sui lunghi tragitti (ma parliamo già dopo non più di un'ora d'uso) e di conseguenza, sottolineo ancora, pericolosa. Sono alto 1,85m e peso 82 Kg, rientro nella categoria normolinei, quindi non può essere un mio problema fisico. In quarant'anni ho guidato decine di auto diverse ed è la prima volta che mi trovo in questa situazione. Sono sicuro che non si tratti di una caratteristica di produzione ma di un difetto. Chiedo perlomeno che il mio sedile, con tecnici di Suzuki Italia, sia smontato e analizzato nel dettaglio per capire la causa delle protuberanze. Sia perciò eseguita una vera verifica tecnica in mia presenza, nella speranza che il problema sia facilmente risolvibile.Attendo un vostro cortese riscontro.Cordiali salutiPaolo Seveso

Spett. [Società SDA] In data [21/07/2023] ho acquistato presso il negozio online Amazon un prodotto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/07/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti telefonicamente, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. L'indirizzo di spedizione da me digitato non è errato come avete scritto voi,ma non c'era il cognome sul citofono, ma adesso l'ho aggiunto e potete individuare il mio cognome sul citofono,per la consegna del pacco. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Fontana Ida]

Sto aspettando un rimborso da fine giugno per un ordine effettuato il 21 giugno, per un paio di gomme Falken per la mia macchina. L'indirizzo di spedizione era inizialmente sbagliato ma ho poi provveduto tempestivamente a correggerlo, e ho chiesto che la merce mi fosse spedita all'indirizzo corretto. Il servizio clienti ha negato questa possibilita' e hanno invece informato che avrebbero provveduto al rimborso. Aspetto il rimborso da oltre un mese. Ho scritto ripetutamente per avere informazioni e riscontri precisi. Non ho mai ricevuto nessun rimborso. L'azienda non ha un numero di telefono funzionante, non da' alcuna informazione a parte un codice (GHK9NLSFKRLZ2C32), non specifica se e quando il rimborso verra' effettuato. L'azienda non ha un servizio clienti telefonico, ma hanno solo una casella vocale fantasma, con sede a Tenerife, che non da' risposte. La loro risposta alle emails e' sempre la stessa, un'email quasi sempre uguale, che non spiega nulla di nuovo ed e' completamente inutile. Ho bisogno del rimborso per procedere all'acquisto di un altro paio di gomme!!! Sto rischiando la vita ad andare in giro con delle gomme usuratissime. Fanno fede tutte le emails dei nostri scambi. Grazie

Buongiorno, ho ordinato un DRONE E 88 Pro ed è arrivata una confezione senza indirizzo dello spedizioniere, tramite corriere BRT.Confezione sigillata dal corriere ma la scatola interna aperta con un altro drone di marca sconosciuta non conforme all'ordinato di valore ridicolo rispetto a quanto pagato cioè 100 euro al corriere in contanti, senza ricevuta.Fatto reclami ed inviato fotografie dell'apparecchio, e non hanno mai risposto.Tutto senza bolla d'accompagnamento.Previsto che se non sodifatti rimborsati entro 15 giorni. Nessuna notizia in merito e presumo che sia una truffa. Chiedo rimborso di quanto speso e/o a chi rendere l'oggetto non conforme. In caso contrario provvederò per vie legali.Distinti saluti.

Spett.GOANDFIND.NETIn data 22/4 22/5 22/6 22/7 HO RICEVUTO DA PARTE DI QUESTA AZIENDA DEGLI ADDEBITI NON DOVUTI IN QUANTO MAI ATTIVATO NESSUN ABBONAMENTO CON LA SEGUENTE AZIENTA,HO RISCONTRATO GRANDE DIFFICOLTA'NEL DISATTIVARE QUESTO ABBONAMENTO CHIEDO GENTILMENTE LA DISATTIVAZIONE E IL RIMBORSO DELLE CIFRE PRELEVATE SENZA ALCUN PERMESSO, SE QUESTO NON AVVERA' SARO'CONSRETTA AD AFFIDARMI ALLE AUTORITA' COMPETENTI GRAZIE BUONA GIORNATA [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, vorrei esporre le mie rimostranze per il modo in cui state trattando il post vendita relativo all’acquisto del filtro per piscina, filtro aquistato il 4Luglio con ordine : 408-8199128-7487555, attraverso Amazon dalla vostra azienda, il pacco è stato consegnato il 12 Luglio durante la mia assenza, depositandolo all’interno dell’apposito contenitore posto all’interno del mio giardino. Fin da subito ho notato evidenti segni di danneggiamento dell’imballo, addirittura una parte della scatole era mancante e richiusa con un nastro trasparente. All’apertura del pacco la sorpresa, il filtro era danneggiato e incompleto alcune parti erano addirittura mancanti.Constatata la situazione ho subito Vostro servizio clienti il giorno 12 Luglio, nessuna risposta, il 15 ho inviato un sollecito e finalmente il 17 Giugno vengo contattato chiedendomi delle foto, inviate le foto, il 20 Luglio ricevo la seguente risposta:In allegato le indicazioni. è una procedura veloce, verrà ricontatta in tempi brevi dalla bestway che ritirerà e le farà la sostituzione del pezzo danneggiato.Ribaltando la risoluzione del problema alla ditta BESTWEY, a me sconosciuta, presumo sia il vostro fornitore, il quale mi chiede nuova documentazione per altro già in vostro possesso.Oggi ricevo una nuova comunicazione da parte della ditta BESTWEY che mi invia un part-list chiedendomi di identificare le parti mancanti o danneggiate.Ritengo il tutto estremamente scorretto, vorrei rammentare che io ho acquistato dalla vostra azienda un prodotto nuovo e non riparato o ricondizionato, pertanto non intendo accettare nessun prodotto se no nuovo di fabbri.Cordiali Saluti

buongiorno ho portato il mio fold 3 a sostituire lo schermo interno che da un momento all'altro si è spento senza dare segni di vita.. sono comparse delle bolle al centro schermo che hanno fatto rialzare la parte laterale inferiore dx rendendo il telefono inutilizzabile con il display interno. quando sono andato in assistenza mi hanno preso il telefono e dopo 2 giorni mi hanno chiamato dicendo che la garanzia non puo' essere applicata perchè secondo loro lo schermo è stato rotto da me. ora... il telefono è integro.. non ha segni di caduta.. non ha rotture buchi o segni di graffi sullo schermo è perfetto in tutte le sue parti come posso averlo rotto io? non sono stato a questionare perchè mi ha detto che non dipendeva da loro ma dalla casa madre che ha dato esito negativo e quindi ho dovuto pagare 545 euro per la riparazione di un danno che io non ho mai commesso... questo mi spinge a non acquistare mai piu' dispositivi samsung.. sono possessore dei loro telefono da 20 anni.. ho frigo tv e condizionatori ma un assistenza del genere ed un accusa dandomi sostanzialmente del bugiardo vista la contestazione della mia dichiarazione, non me la sarei mai aspettata da un azienda come samsung. hanno le foto del mio dispositivo vi invito ad analizzarle con molta attenzione e vedrete che di segni di cadute segni di usura o di chiusura di qualche oggetto all'interno del telefono non ce ne sono. c'e' solo il segno del sollevamento dello schermo sul lato inferiore dx dovuto allo scollarsi del display.. ripeto.. se ci fosse stata una caduta o si fosse chiuso qualcosa all'interno del telefono ( sono stato accusato di questo) ci sarebbero segni o buchi nel display. spero in un vostro intervento e risoluzione della contestazione. sono pronto ad acquistare il nuovo fold ma dopo questa avventura non credo di farlo. grazie e saluti

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno,nella fattura N° 188227-E del 25/07/2023 per 1 solo kWh consumato mi vengono fatturati 22,13€ che tolto 9€ del canone TV sono ancora 13,13€.Mi chiedo se questo è un importo congruo o se a questo punto mi convenga passare ad altro tipo di mercato.Grazie,Rossano