Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, LO SCORSO LUGLIO MIO FIGLIO DI 6 ANNI, ART.3 COMMA 3, PRENDENDOMI IL CELLULARE GIOCAVA A BLOW STARS ACQUISTANDO GEMME SENZA RENDERSENE CONTO PER PIU' DI 400 EURO...ABBIAMO SEGUITO ALLA LETTERA CIO' CHE GOOGLE INDICA in qs caso, E CIOE':1) ABBIAMO IMMEDIATAMENTE AVVISATO TELEFONANDO E MANDANDO MAIL A GOOGLE 2) LA BANCA IN AUTONOMIA HA DECISO DI BLOCCARE LA CARTA DI CREDITO RENDENDOSI CONTO CHE ERANO ACQUISTI INDEBITI3) L'ACQUIRENTE E' MINORE, 6 ANNI, AFFETTO DA DISABILITA'Dapprima mi è stato detto che le gemme dal momento che erano apparse immediatamente nel gioco di mio figlio non potevano essere rimborsate...... poi che mi avrebbero fatto sapere....ho inviato pec e mail ma nessuno dice qualcosa.LO RITENGO ALTAMENTE INGIUSTO. IL GIOCO E' STATO IMMEDIATAMENTE CANCELLATO. PURE LA BANCA SI E' RESA CONTO DEGLI ACQUISTI INVOLONTARI.LORO NO.RICHIEDO IMMEDIATO RIMBORSO SU CARTA DI CREDITO.GRAZIECICOGNA

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito La Redoute il 22/11/2022. Il pacco è stato spedito il 23/11/22 e risultava in transito con corriere SDA il 27/11/22.Sono passate settimane e il pacco risultava sempre in transito verso un non ben specificato Hub Nord. Nonostante 3 chiamate al vostro servizio clienti non si capiva che fine avesse fatto questo pacco.Il 23/12/22 senza alcun preavviso il corriere mi chiama per consegnare il pacco perso ma non essendo in casa lo lascia di sua iniziativa ad un'attività sotto casa mia. Gli suggerisco di riprenderselo perchè non sarò in casa fino ad anno nuovo e adesso risulta in giacenza.Adesso tuttavia per svincolare il pacco e ritentare la consegna ho bisogno che il mittente lo sblocchi tramite il numero di deposito giacenza, perchè passati oltre tre giorni lavorativi (24/25/26 dicembre sono da SDA considerati lavorativi solo per i clienti).Desidererei una tempestiva risposta o tramite la consegna o con un rimborso. Il pacco è stato prima perso da tracciamento e poi improvvisamente consegnato dopo un mese rispetto al previsto, in periodo festivo e non mi viene data nemmeno la possibilità di ritentare una consegna rapidamente dato che il problema lo avete creato voi in primo luogo, in quanto io sarei stata in casa se fosse arrivato nel periodo concordato.

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito La Redoute il 22/11/2022. Il pacco è stato spedito il 23/11/22 e risultava in transito con corriere SDA il 27/11/22. Sono passate settimane e il pacco risultava sempre in transito verso un non ben specificato Hub Nord. Nonostante 3 chiamate al corriere SDA non si capiva che fine avesse fatto questo pacco.Il 23/12/22 senza alcun preavviso il corriere mi chiama per consegnare il pacco perso ma non essendo in casa lo lascia senza chiedere ad un'attività sotto casa mia. Gli suggerisco di riprenderselo perchè non sarò in casa fino ad anno nuovo e adesso risulta in giacenza.Per svincolare il pacco e ritentare la consegna ho bisogno che il mittente lo sblocchi tramite il numero di deposito giacenza, perchè passati oltre tre giorni (anche se festivi).Desidererei una tempestiva risposta che il servizio clienti non mi ha dato la scorsa volta in cui li ho contattati e la risoluzione della situazioe o tramite consegna o con un rimborso.

Buongiorno, in data 17/11/2022 è stato spedito un pacco tramite il servizio postedeliverybusiness express.Nel tracciamento risultava essere arrivato ad un centro di smistamento a Monza ma da lì non è mai stato recapitato a seguito di richiesta di chiarimenti via telefono (2o tentativo) l'operatrice, senza are alcuna spiegazione, ha aperto il ticket numero 8009348326 e, dopo due giorni ho ricevuto la mail che candidamente comunicava che il pacco è stato smarrito.Conseguenza di tutto ciò, ho perso il contenuto del pacco del valore di circa 200 euro. Il motivo del mio reclamo è perchè mi aspetto un risarcimento e perchè ritengo assolutamente scorretto ignorare il cliente e liquidarlo con una mail minimale da parte di una organizzazione qualificata come è Poste Italiane.

Buongiorno,Mi è stato addebitato l’importo di € 120,78 in seguito alla fine del periodo di prova, non sono stata avvisata e siccome non voglio utilizzare questo servizio non ti chiesto pertanto il rimborso immediato.Grazie in anticipo

Buongiorno nonostante i ripetuti contatti col centro assistenza per trovare una soluzione al frigo congelatore guasto gli addetti hanno trovato il modo per ignorarmi ed evitare di rispondere alle mie chiamate ...se gentilmente potete intervenire prendendo in considerazione la sostituzione del frigo con uno nuovo cosi come l ho pagato io. Distinti saluti .

Buongiorno, l'11/10/2022 alle ore 12,21 inviai una pec alla Iliad come Utente 77822489 con numerazione telefonica 3515675058 per il recesso dell'utenza. a stretto giro con pec dell'11/10/2022 delle ore 12,23 ricevevo la loro risposta: Gentile Utente, Iliad Italia S.p.A. (di seguito “Iliad” o “Società”) è a confermarle che la sua richiesta sarà presa in gestione dal Servizio Utenti, il quale le fornirà eventuale riscontro scritto tramite l’indirizzo PEC ccilmi@legalmail.it, che si inserisce in copia a tale scopo. Per future esigenze/richieste, la invitiamo a contattare direttamente l’indirizzo PEC sopra indicato. La informiamo inoltre che, per la gestione della presente richiesta, non sarà necessario l’invio di una ulteriore comunicazione. Cordiali saluti, Iliad Italia S.p.A. come si può leggere mi specificavano che per la gestione di questo citato recesso non c'era più necessario di inviare ulteriore comunicazioni. E a questo mi sono attenuto, mentre loro continuano ad inviarmi richieste mensili di pagamenti. Questo in sintesi, in attesa di un sollecito riscontro porgo cordiali saluti Raffaele Romano

Buongiorno, ho ordinato sul sito unieuro online (numero ordine 44892726) il giorno 1 dicembre una lavatrice che ancora il giorno 28 dicembre non è arrivata e non credo che arriverà a breve visto che chiamano e spostano sempre appuntamento di consegna. ho fatto vari solleciti ma senza risultati, via email e via telefono

Buongiorno, ho effettuato richiesta di portabilita' del numero di mia figlia minorenne, ricevo sms da KENA il giorno 9/12/2022 che mi avverte che il passaggio in kena avverra' in data 13/ dicembre 2022. Il giorno 13 mia figlia toglie la scheda dal cellulare, fino a quel momento ancora attiva con HO MOBILE, e inserisce la nuova di KENA, che immediatamente è attiva. Non abbiamo MAI usufruito di numeri provvisori. Oggi 28/12/2022 riceve sms di avviso per ricaricare in quanto l'offera scadra' entro 24 ore! Chiamo la KENA e faccio presente che noi abbiamo avuto la linea attiva a partire dal giorno 13 dicembre e quindi sono trascorsi solo 14 giorni dall'attivazione, ma loro mi liquidano con la scusante che noi avevamo a disposizione un numero provvisorio ma come ho loro spiegato ( e come potranno ben vedere) noi non ne abbiamo mai usufruito. Trovo scorretto questo comportamento di fregarsi due settimane di offerta che noi abbiamo pagato senza averne usufruito.

Buongiorno, ho subito una truffa di phishing su vinted. La truffa è molto diffusa per chi apre un nuovo profilo. Mi è stato chiesto il numero di cellulare in privato da una persona che si fingeva assistenza e mi ha detto che per completare l'ordine dovevo cliccare sul link. Il suo link rimandava a un sito che chiedeva dati di carta di credito e li hanno tolto circa 100 euro. Ho subito chiamato l'assistenza Nexi per bloccare la carta e aprire contestazione. Ho in allegato tutte le prove visto che ho fatto in tempo a fare screenshot. Ma Nexi evidentemente non è capace di riprendere i soldi dei loro clienti o magari tutela i truffatori pur avendo prove concrete. Quando ho chiesto spiegazioni del mancato rimborso ti rispondono anche in modo maleducato come se la colpa fosse la tua. Incredibili. Sicuramente sconsiglio Nexi, se subite una truffa tutte le carte tutelano tranne loro. Il sito stesso mi ha detto di procedere alla contestazione con la banca, ma la banca nega il diritto di tutelare la sua clientela. Roba da Striscia la notizia.