Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto da Allianz Direct una proposta di rinnovo della polizza auto, che ho deciso di accettare, prolungando di un altra annualità il contratto assicurativo.Mi sono accorto, dopo il pagamento, che nell'ambito delle garanzie assicurate, rispetto al contratto appena scaduto, è stata rimossa la garanzia Eventi Naturali. Mi chiedo come mai non sia stato informato di questa spiacevole novità, e contattando il servizio clienti (inadeguato) non ho avuto nessuna motivazione della modifica unilaterale. Mi chiedo è un comportamento corretto da parte della compagnia assicurativa? Non sarebbe opportuna un informativa più curata , motivando la modifica unilaterale? Non si tratterebbe in tal senso di una stipula di un nuovo contratto in quanto non più coerente con il precedente?A me pare che non si tuteli affatto il cliente, anzi...Potete cortesemente darmi un riscontro?Grazie.

Reclamo una preregistrazoone usando una voce fatta pessare per mia per fare un contratto luce e gas in data 21/02/2023 ore 14:33 con Estra. L'ho saputo oggi con una mail di benvenuto da parte di Estra stessa. Chiamato subito servizio clienti e fatta una mail in cui chiedevo di annullare un contratto non richiesto e di conseguenza esercitavo il mio diritto di ripensamento. Inoltre chiedevo la registrazione di un contratto mai fatto. Ho chiesto la sollecitudine nella risposta pena vostro coinvolgimento per contratto fasullo e denuncia carabinieri. Cosa devo fare?

Buongiorno, sono cliente di Ald automotive da Tempo e in passato mi sono sempre trovata bene consigliandola anche ad amici e parenti . Avevo un contratto in scadenza a maggio 2023 con un’auto non più adeguata alle mie esigenze familiari per problemi di spazio , a novembre vengo contattata dalla mia commerciale per propormi di restare con Ald anche dopo la scadenza è vedendo che avevo anche chiesto informazioni per il recesso anticipato causa inadeguatezza dell’auto mi offre un segmento superiore che dovrebbe arrivare contestualmente alla fine del contratto . Firmo l’ordine e verso marzo sul sito leggo che l’auto ordinata arriverà a giugno invece che maggio . Contatto subito la commerciale perché per me è un problema ma mi dice che chiederà informazioni, arriva giugno e i tempi si allungano infatti appare luglio e allora richiamo e mi si dice che aprirà una segnalazione . Richiedo se posso annullare l’ordine perché l’auto che sto tenendo è veramente piccola e ho urgenza di cambiare ma nessuna risposta se posso o non posso annullare . A luglio chiamo il numero servizio clienti perché la data di consegna diventa aprile e l’auto ordinata ancora non è stata prodotta . Il servizio clienti mi propone invece di annullare l’ordine e richiedere il rimborso dell’anticipo versato di fare domanda per una preassegnazione di un veicolo pari categoria e condizioni dell’auto ordinata dicendomi che pagherei lo stesso canone dell’ordine quindi 350 euro . Specifico che ho necessità del cambio automatico ( l’intestataria del contratto ha la patente con limitazione quindi non può guidare auto con cambio manuale) e che devo consegnare contestualmente l’auto con il contratto scaduto per non pagare due canoni. L’operatore al telefono mi dice che non ci sono problemi di inserire i dettagli e di compilare il modulo che mi invia . Compilo il modulo, chiedo come sede di ritiro la concessionaria dov’è in passato ho ritirato la vecchia auto e scrivo tutte le richieste nella email e attendo. Dopo una settimana non ricevo risposte e decido di chiamare il servizio clienti che mi dice che l’email era stata archiviata e non presa in carico e che la prenderanno in carico il giorno seguente . Ieri 26/07 ricevo un’email che mi dice di recarmi in un car point quindi non dove avevo richiesto per ritirare una jeep renegade ma sul modulo compare un prezzo di 605 euro e non 350. Nella mail che accompagnava il moduloMi informano che l’auto e’ pari categoria ma loro decidono che alimentazione e allestimenti e nessun riferimento all’auto da consegnare in restituzione. Chiamo subito per avere informazioni e l’operatrice non sa’ rispondermi quindi mi chiede di scrivere un’email per avere le risposte . Scrivo e invio subito email e il pomeriggio richiamo il servizio clienti perché devo sapere se il giorno dopo posso ritirare l’auto in preassegnazione . L’operatore mi dice che erroneamente la collega ha chiuso il ticket se posso fare un reinvio della stessa email e che mi risponderà il back office . Non ho ricevuto nessuna risposta , non ho potuto ritirare la macchina e non ho ancora capito se ha il cambio automatico , quanto mi costa e se posso riportare la vecchia . Chiedo aiuto ad altro consumo perché gli operatori non sanno rispondermi e mi rimpallano sempre. Nessuno sa. Ovviamente se mi costasse 605 euro al mese e non 350 annullerei tutto e vorrei sapere come annullare anche l’ordine e restituire la vecchia auto. Vorrei come mi avevano detto avere un’auto fino alla consegna dell’ordine con stesso segmento per le dimensioni e il cambio automatico per poterla guidare , restituire contestualmente la macchina con il contratto scaduto , avere un pari canone a quello dell’ordine e ricevere per i ritardi e i disagi uno sconto visto che la loro commerciale sapeva già da marzo che giugno e luglio dovevo fare viaggi doppi per andare in vacanza e per trasporti di familiari e non mi ha proposto la preassegnazione, adesso avrei già risolto.Spero che con il vostro aiuto risolverò a breve.

In data 8/6 ho ordinato un barbecue pagando, via carta, 699€, con consegna stimata 20-22/6.Dal 20 Giugno ogni notte alle 2.30 ricevo una mail che mi comunica un possibile ritardo della consegna fino a 7 giorni, la data di consegna sulla pagina resta però uguale.Ho richiesto più volte annullamento dell'ordine sia in negozio che al servizio Clienti, ma per vari motivi nessuno pare riuscire a farlo: l'ultima volta ho richiesto annullamento sabato 22/7 alle 10 del mattino via telefono, mi è stato detto che avrei ricevuto mail di conferma annullamento, ma non mi è arrivato nulla. Ho richiamato oggi e parrebbe essere stato fatto un ulteriore sollecito.Credo sarebbe doveroso annullare immediatamente l'ordine e rimborsarmi dato che da 2 mesi i miei soldi sono ostaggio di Leroy Merlin, non ho l'oggetto che volevo acquistare e nessuno delle persone che ho contattato (e sono una decina tra cui la responsabile rapporti col pubblico del punto vendita di Genova) è stato in grado di aiutarmi.

Buongiorno, mi ritrovo una richiesta della soc. iren energia tramite l'avv. Valentina Parini per conto di advancing trade S.p.adi euro 157,65 per un allaccio errato da parte loro in via Modigliani 20 a Casalecchio di Reno dove non ho mai ne abitato ne ho casa e altro per un errato allaccio fatto da suddetta ditta.ho sin dal primo giorno (avendo 2 allacci con iren, ora cambiati con altro operatore) n°contratto07068781 con emissione bollette del 05 12 2022 a cui ho fatto subito opposizione tramite mail il giorno 29 12 2022 contanto di foglio disdetta da loro mandatomi dichiarando che non si era mai fatta richiesta di questa attivazione per i suddetti motivi. preciso che sono ad ora mi sono solo arrivate 2 telefonate da advancin trade ed oggi una lettera dell avv parini valentina viadaniele pesenti 16 24022 alzano lombardo BG in forma semplice non raccomandata che mi si invita a pagare entro 10 gg. dal ricevimento di questa. ma non è raccomandata ed io nn ho firmato nulla. sono in possesso di tutte le richiedte fatgte ad iren per il contatore ed anche infine la chiusura fatta nel mese di maggio 2023 questo è quanto mi è accaduto. resto in attesa di un vostro riscontrodistinti saluti Mazzetti Roberto

Buongiorno, sono un inquilino del Condominio Pratoverde, sito in Via Galimberti, 1/A - Alessandria Da fine Giugno l'ascensore è in avarìa, l'originale Vostra assicurazione era che il guasto richiedeva ca. 15 gg. per la sostituzione motore. Oggi apprendo, dall'Amministratore, che bisognerà attendere un altro mese e mezzo per risolvere il problema.Compreso il piano garage, si tratta di fare OTTO PIANI a piedi, ogni volta che si esce di casa.La spesa a domicilio non prevede un servizio al piano di sette piani.Abbiamo gente di una certa età (lo scrivente ne ha 79 e abita al 4° piano) ed è facile percepire il disagio.Due mesi e mezzo per sostituire il motore di un ascensore sono INACCETTABILI.Così ho deciso di scrivere per esprimere, anche a nome degli altri condomini, TUTTO IL MIO DISAPPUNTO nei confronti della vostra TK Elevator iTALIA S.p.A. di Alessandria, coinvolgendo anche ALTROCONSUMO, per conoscenza. Mi aspetto una risposta degna dell' un'immagine di alta affidabilità operativa (così credevamo) come la Vostra.Distinti saluti

Spiego brevemente la situazione: a causa di una grandinata avvenuta a Luglio 2022, la mia Renault Clio serie V acquistata ed immatricolata a Giugno 2020 ha subito diversi danni, tra cui il danneggiamento del faro anteriore sinistro, che da febbraio non è più funzionante.Da febbraio 2023 il carrozziere presso cui mi sono rivolto (aprendo la pratica con l'assicurazione) vi ha richiesto e ripetutamente segnalato la gravità del danno, che rende l'auto non a norma per la circolazione (richiesta fatta presso il vostro centro Ninicar di Pieve Fissiraga). Non avendo ricevuto nessuna risposta positiva, mi sono attivato io stesso con l'ufficio clienti di Renault Italia segnalando il problema ad aprile 2023 (ben due mesi dopo la segnalazione attraverso i canali che di norma devono essere percorsi). Secondo quello che ho potuto constatare il dossier aperto ha il numero 4-16510030. Alla prima telefonata che ho effettuato mi era stato garantito un vostro ricontatto entro 72 h, cosa che non è mai avvenuta.Dopodichè, dopo aver pazientemente aspettato, ho richiamato nuovamente e mi è stato comunicato che il numero di telefono che io avevo fornito (correttamente, per altro) non era stato recepito e salvato in maniera corretta attraverso il vostro servizio clienti (un errore non di una singola cifra del telefono, ma un numero completamente diverso). Segnalo inoltre che il mio numero di cellulare è presente negli archivi Renault Italia in quanto eseguo il tagliando della vettura regolarmente presso il centro Renault di Piacenza (Autorel). Dopo aver quindi segnalato nuovamente il mio numero di telefono, mi è stato di nuovo garantito un ricontatto telefonico entro 72 h, cosa che non è nuovamente mai avvenuta. L'unico contatto che sono riuscito a ottenere è stata una mail automatica in cui ci si scusava del ritardo e che non era possibile avere altre informazioni. A quel punto ho inviato una PEC in data 31/05 direttamente a Renault Italia a cui non è stata data nessuna risposta e sono ancora in attesa di un loro riscontro. La mia automobile ancora adesso risulta non riparata in quanto il pezzo non è mai stato consegnato e c'è stata da parte dell'azienda un silenzio totale, anche a una pec.

Buongiorno,ho effettuato un abbonamento a Repubblica a 12€ a Luglio 2022, come ben sapete poiché vedo non essere l'unico questo è stato tacitamente rinnovato a 99,99€ in data 24.07.2023. Senza previa notifica, senza possibilità di gestione da pannello abbonamento. L'operatrice, contattata al 27.07.2023, entro le garanzie di recesso, sostiene sia impossibile effettuare rimborso perché a tempo indeterminato, quando dalle poche informazioni mostrate nel mio profilo mostra Tempo Indeterminato - NO. Non posso tralasciare di esprimere la mia profonda delusione verso il gruppo Gedi di cui sono sempre stato lettore, oltre che di Repubblica, anche di Limes ed Espresso.Grazie

Salve, vorrei segnalare un'anomalia di comportamento riscontrata da parte di Telepass SpA. Quest'ultima addebita spese di bollo (non sono indicate così in fattura) per fatture ricevute l'anno precedente.Considerando la normativa che disciplina la rivalsa delle spese di bollo sul cliente, questo addebito risulta del tutto privo di fondamento.La loro assistenza mi ha informato che i 2€ addebitati siano spese di bollo sulle fatture 2022. Il fatto è che io nel 2022 ho ricevuto solo fatture per importi inferiori alla soglia di 77,47€ (oltre la quale il bollo è dovuto), ma loro dichiarano che bisogna fare il cumulo (non è vero, non si può fare, il bollo si conteggia sul singolo documento, non sulla somma). Inoltre, queste fatture sono tutte IMPONIBILI IVA (sui cui non può essere calcolato il bollo) e quindi nessun bollo è mai stato dovuto da Telepass SpA, che pertanto non può addebitarlo ai propri clienti.Messa in questo modo si può pensare che si tratti di un banale errore di soli 2€ l'anno, ma bisogna considerare che Telepass ha circa 7 milioni di utenti (dato aggiornato al 2022) e la manovra pesa 14 milioni di euro l'anno.Se si tratta solo di una svista, allora è un errore in buona fede, ma se si tratta di un giochetto simile a quello di Vodafone exclusive o simili, direi che è solo un modo per fare cassa distrattamente fingendo buona fede (non si potrà mai dimostrare il contrario).Ad ogni modo, se questo giochetto viene comunque interrotto, tagliamo direttamente la testa al toro.Allego le conversazioni avvenute con telepass, alle quali ha risposto con estrema calma, nonostante numerosi solleciti.Saluti.

Buongiorno, purtroppo in data 14/07/2023 ho sottoscritto una fattispecie di contratto con TROVA AFFITTO SEDE DI VIA TOMBETTA 88/b A VERONA, che a pochi giorni di distanza si è dimostrato essere una truffa.Vengono inviati nominativi e numeri di cellulare di proprietari che non corrispondono agli immobili per cui avevo dato la preferenza.Continuo a chiamare ma non risponde mai nessuno, e anche ai messaggi tramite whatsapp il nulla assoluto.Chiedo mi venga restituita la somma di euro 250 versati nella data del 14/07/2023. Se necessario mi rivolgero' alle autorità perchè questi truffatori chiudano bottega. Distinti saluti e attendo una risposta in merito.