Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho noleggiato l'auto con Sicily by car presso l'aroporto di Catania (rif prenot 585742224) dal 21al 26 Aprile 2023. L'auto è stata regolarmente restituitoa senza alcun danno, ma fino ad ora non ho ricevuto la restituzione del deposito cauzionale (300 €), che mi era stato garantito sarebbe avvenuto entro sette giorni. Impossibile contattare il numero verde dell'azienda

Buongiorno, secondo il servizio di tracking online, tramite corriere GLS, in data 11/05/2023 alle ore 11.00 a.m. il mio pacco è stato consegnato, ma io non ho ricevuto NULLA. Tra l'altro la mia firma e' stata falsificata (Bovolone al posto di Bovo) e quindi la disconosco.Il nr. di spedizione è il seguente:M4631497344Vorrei sapere con urgenza a chi è stato consegnato il mio ordine o avere un rimborso immediato!

Buongiorno, ho effettuato la cancellazione della mia prenotazione (pagata 649 euro), in quanto ho inserito la data errata di ritorno, dopo meno di un'ora dalla prenotazione. Al momento della cancellazione nella schermata mi veniva indicata come penale di cancellazione la tariffa di 14,98 e per questo motivo ho proceduto con la cancellazione. Ho aperto 8 reclami a wizz allegando le prove di quanto affermavo ricevendo risposta a solo 2 recami con 2 mesi di ritardo. Prima di procedere, veniva specificato “L'importo del rimborso corrisponde al prezzo d'acquisto (include la tariffa, i posti, il bagaglio e i servizi WIZZ) meno le penali di cancellazione, se previste.” ed accanto al prezzo 14,98 era scritto “penale di cancellazione prevista”. Ora sul mio conto wizz mi ritrovo un rimborso di 59 euro, quando Invece mi aspettavo un rimborso di 589,99. Ho contattato un operatore per ricevere assistenza, ma quest'ultimo non è stato in grado di risolvere il mio problema e mi ha suggerito di aprire un reclamo. Ho aperto quindi un reclamo il 17/02, un reclamo il 20/02, due reclami il 7/03. ai quali ho ricevuto solo una risposta in merito al reclamo 17/02 in data 10/03 (quasi un mese dopo) dicendo solo sarebbe stato preso in carico e che sarei stata ricontattata. Ad oggi 11/05 ho ricevuto solo una risposta di un operatore che mi diceva che nonostante quanto si vedesse nel mio allegato, il costo della cancellazione corrisponde a 60 euro a persona per volo (DATI NON NOTI IN NESSUNA SCHERMATA). Di risolto non c'è nulla, essendo stati totalmente vaghi e per nulla precisi sono estremamente sconvolta dalla scorrettezza. Dato che non sono stati in grado di fornirmi una giustificazione valida all'evidenza di mancanza dei dettagli forniti solo mesi dopo, oltre a non viaggiare più con questa compagnia, mi rivolgerò al mio avvocato per denunciare la totale indifferenza.Totalmente insoddisfatta del processo di cancellazione che non solo non è chiaro, ma anche fuorviante, e del servizio clienti che risponde con tempi di attesa di mesi…Sono stata derubata di 589,99 euro!

Buongiorno, qualche giorno fa ho dovuto cancellare 2 voli Ryanair Catania-Roma (FR1171) del 21 Maggio, e Roma-Catania (FR4891) del 22 Maggio, acquistati per €119,40 a/r, codice prenotazione IKSZ7K. La cancellazione è avvenuta per motivi di salute, infatti per una caduta mi sono fratturata il polso e mi sono recata al pronto soccorso, dove mi hanno ingessata. Ho fatto richiesta di rimborso a Ryanair trasmettendo il verbale del pronto soccorso col certificato medico. Ryanair mi ha risposto che non ho diritto al rimborso. Per un altro volo, acquistato con ITA, ho ottenuto il rimborso per lo stesso motivo. Sarebbe possibile fare qualcosa ? Grazie,Giuseppina Burgio (moglie socio Marcello Baldo)

Buongiorno, ho esercitato diritto di recesso dal contratto MOTO.APP targa veicolo FD47129 nelle modalità e nei termini previsti dall'art. 17 dello stesso contratto. Ciò nonostante, continuo a ricevere solleciti all'installazione dispositivo dalla società MOTO.APP nonchè un sollecito insoluti dalla società HEXA (pratica 24539767) per mancato versamento di €113 a copertura completa del canone triennale, oltre a non aver ancora ricevuto rimborso della quota di €59 versata prima di esercitare il diritto di recesso.Si chiede dunque di esercitare diritto di recesso, cancellare ogni ulteriore richiesta di denaro e rimborsare i 59€ già versati su IBAN indicato su mail di recesso,Saluti.

Buongiorno,domenica 7 maggio il nostro volo FR4131 con prenotazione UF1YHC è partito con un ritardo di 35 minuti da bari alle ore 20:30. Il volo sarebbe dovuto atterrare 21 e 25 a Orio al Serio, ma è atterrato invece alle ore 23 a Malpensa. Il comandante ha motivato la scelta dicendo che c'erano 6 aerei con maggiore priorità in attesa di atterrare e che quindi non era più possibile attendere. La compagnia ci ha rassicurato dicendo che all'uscita saremmo stati accolti da personale Ryanair che ci avrebbe dovuto scortare alla navetta con direzione Orio al Serio. In realtà all'uscita non si è presentato nessuno di Ryanair ne tantomeno abbiamo avuto modo di individuare alcuna navetta. A quel punto siamo stati costretti a prendere un taxi per raggiungere la nostra auto parcheggiata ad Orio Al Serio. Il Taxi ci è costato 240 € (abbiamo la ricevuta) e se non bastasse siamo arrivati all'auto 00:30 ben 3 ore dopo l'orario di arrivo previsto. Chiediamo gentilmente che ci venga rimborsata quantomeno la spesa sostenuta con il Taxi.

Buongiorno, tramite Amazon ho acquistato un dondolo che mi è stato spedito tramite GLS e messo in consegna il 5/05/2023. Non essendo in casa ho scelto un deposito vicino casa (a Segrate in Via Abruzzi) per poterlo ritirare. Mi è arrivato un avviso di consegna annullata e telefonicamente dal centro di Tribiano (deposito in cui è fermo il pacco) mi hanno detto che hanno annullato la consegna in quanto troppo ingombrante. Non essendo stato messo in consegna neanche lunedì 08/05/2023, decido di andarlo a ritirare di persona ma arrivato sul posto scopro che nella mia auto no c’entra e così raccomando di consegnarlo all’indirizzo di casa visto che fino a venerdì 12/05/2023 sarei rimasto a casa. Non essendo stato messo in consegna nei giorni successivi, contatto nel pomeriggio del 10/05/2023 il centro di Tribiano e l’operatrice si scusa e mi dice che avrebbe messo in preparazione il pacco per oggi. Chiamo nuovamente questa mattina (11/05/2023) e mi dicono che il pacco non è stato messo in consegna perché voluminoso. Possibile che dopo essermi organizzato dal 05/05/2023 per “accogliere” questo pacco, non riescono a garantirmi un giorno preciso per la consegna in modo da ritirarlo? Magari poi vengono quando io non ci sono e la storia ricomincia? In attesa di celere riscontro, saluti

Buongiorno, ho acquistato la spedizione di un pacchetto, regolarmente effettuata al punto di ritiro scelto, ma il pacchetto è stato aperto il contenuto asportato, quindi il pacchetto è stato consegnato vuoto.Ho segnalato il fatto al servizio clienti chiedendo un indenizzo di € 25, ma il corriere non ha riconosciuto la propria responsabilità, negando persino la manomissione della busta spedita.

Buongiorno, ho compilato più volte il modulo di richiesta di rimborso per due voli che mi sono stati cancellati durante la pandemia, dopo una prima modifica dell'orario. Non ho mai ricevuto risposta. Ho atteso un po', comprendendo che si trattava di una situazione di emergenza. Il primo volo cancellato è il numero FR8412 in partenza da Milano (Bergamo) il 29 marzo 2020 e in arrivo a Budapest, dal costo di €53,98. Il secondo volo cancellato è il numero FR8411 in partenza da Budapest il 01 aprile 2020 e in arrivo a Milano (Bergamo), dal costo di €61,98. Avevo acquistato i due voli tramite tre voucher: il voucher da €50 numero 225408612111400003, il voucher da €50 numero 225408617528200002, il voucher da €50 numero 225408618466700001. Di quest'ultimo ho speso solo €31,96, i restanti €18,04 sono rimasti nel voucher, ma ormai questo è scaduto, quindi richiederei anche questo rimborso (di questo va bene anche solo tramite voucher). Per il resto dei soldi richiedo un rimborso economico, non l'emissione di un ulteriore voucher. Grazie per la disponibilità.

Buongiorno, la mia fraudolenta esperienza con DHL (Pavia, PV) è la seguente: ho ordinato un pacco selezionando la consegna DHL Express International in 1 giorno, con consegna prevista per il giorno seguente “tra le 10 e le 22”, pagando 12,50€ aggiuntivi per la tipologia di consegna rapida. Alle ore 12 del giorno di consegna mi citofona un corriere DHL, gli rispondo “sto scendendo per il pacco” e una volta arrivata alla porta del mio cancello qualche minuto dopo, lui era andato via (ho visto allontanarsi il furgone, ma non sono riuscita a rincorrerlo). Dopo poco mi è arrivata la notifica del tentativo di consegna non avvenuto con la dicitura “non eri a casa quando abbiamo tentato la consegna”. Questa è una frode.