Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 22 aprile 2023 ho annullato la mia prenotazione Hertz K2674802613, fatta l'1 ottobre 2022. cancellazione fatta tramite operatore con chat del sito della Hertz. l'operatore mi aveva assicurato che entro 5 giorni avrei ricevuto il rimborso. ne sono passati 20 ed ancora nulla. ora il sito della hertz da circa una settimana non funziona, non si può nè chattare nè scrivere. al telefono non risponde nessuno dopo attese di 50minuti, fatte più volte.

Spett. WIZZAIRIn data 18/06/2022 ho prenotato il volo n° W6 5645 da Bari (BRI) a AUH (AUH) per il giorno 11/02/23 con la Vostra compagnia e ilvolo n° W5646 da AUH (AUH) a Bari (BRI). In data 25/08/22 mi avete in un primo momento comunicato lo spostamento di orario dei voli, poi successivamente in data 11/01/23 un'altra modifica con volo di andata e ritorno addirittura nella stessa giornata mentre sempre in data 11/01/23, mi avete comunicato la cancellazione di tali voli, non dovuta a circostanze eccezionali ma ad una vostra organizzazione senza nemmeno contattarmi per propormi (ad esempio) la partenza spostata sull'aeroporto di Napoli con eventuali spese di trasferimento a vostro carico. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto e dei vari costi extra necessari alla prenotazione, pari ad €.371,29 e un RISARCIMENTO DANNI da quantificare per quanto arrecatomi, considerando che anche nel settembre 2021 sono rimasto dinuovo vittima di una Vacanza Rovinata dall'annullamento dei voli da Brindisi a Santorini. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Scrimieri SalvatoreAllegati: Copia fattura biglietto aereo Copia della comunicazione di modifica dei voliCopia della comunicazione di 2° modifica dei voliCopia della comunicazione di cancellazione Copia del pagamento effettuato con extra

Buongiorno.Ho noleggiato un'auto tramite il sito Ryanair, in collegamento con un mio viaggio aereo.L'auto è stata pagata (49,91€) con una mia carta VISA e la compagnia proposta era la GOLDCAR.Giunto in aeroporto a Cagliari, la compagnia mi ha detto (senza che nessuno mi avesse avvisato al momento della prenotazione) che, per politica aziendale la mia carta non poteva essere accettata da loro, in quanto emessa dal circuito Nexi.La carta era la stessa con cui ho effettuato il pagamento e, ovviamente, aveva tutta la disponibilità necessaria alla franchigia.Mi hanno proposto di usare un'altra carta, e io, di fronte alla prospettiva di rimanere a piedi, ho chiesto di fare un tentativo con una seconda carta anche se ho avvisato che quasi sicuramente sulla seconda carta non avevo disponibilità.Dopo questo secondo tentativo, mi hanno comunicato che il noleggio era comunque impegnato e che avrebbero trattenuto il pagamento, lasciandomi però a piedi.Vorrei sapere se ci sono i presupposti per il risarcimento ed eventualmente un risarcimento del danno: alla fine ho dovuto noleggiare in fretta e furia un'altra auto da un'altra compagnia (con la carta che loro hanno rifiutato) e per l'ansia ho anche fatto un incidente (750€ di danni).Sottolineo che nelle condizioni del sito di noleggio ryanair c'è solo scritto che la carta deve essere valida ed avere disponibilità, mentre non c'è nessun accenno al fatto che questa possa essere unilateralmente rifiutata dalla compagnia di noleggio.Reso in attesa di un vostro cortese riscontro.Cordiali Saluti

Spettabile FEDEX,Vi contatto perché nei giorni scorsi ho ricevuto un vostro sollecito di pagamento relativo alla fattura 103944448 del 07/03/2023.Dopo aver eseguito la procedura “Ho ricevuto via posta una richiesta di pagamento per un pagamento che ho già effettuato” presente nel vostro sito online, ricevo risposta che non è stata rilevata traccia del pagamento e viene richiesta prova del pagamento.Vi informo che i diritti di incasso relativi alla fattura in questione, sono stati pagati in contanti al momento della consegna da parte del corriere. Quest’ultimo non ha rilasciato ricevuta di pagamento, ma la cosa non ha destato sospetto perché le condizioni di pagamento e di rilascio della merce sono chiaramente riportate in fattura e sul Vostro sito (https://www.fedex.com/it-it/customer-support/faq/duties-taxes-imported-goods/paying-duties-taxes/how-to-pay-duties-taxes.html)Vi chiedo di effettuare ulteriori verifiche, eventualmente anche presso il corriere incaricato della consegna.Cordiali saluti

Buongiorno, la scrivente notifica che per il noleggio prenotato per il giorno 13/03/2023 (Ducato o similare) – di cui alleghiamo vs documentazione - ci è stato fornito un furgone difforme da quanto invece descritto sul vostro sito in fase di prenotazione.Tralasciando le condizioni di sporcizia dell’abitacolo del furgone al momento della consegna, ed i danni presenti su tutta la carrozzeria, le misure interne della parte di carico da voi descritte su www.locautorent.com/it (che qui allego per vs comodità insieme a copia videate del sito): Altezza 1662 mm Larghezza 1870 mm Lunghezza 2670 mm sulle quali abbiamo calcolato il trasporto, non rispecchiano assolutamente quelle poi riscontrate dal nostro personale dopo un viaggio Cremona-Ferrara al momento del carico delle merci, in quanto non sono riusciti ad introdurre nel furgone un oggetto di 170cm di larghezza (che invece stando al sito sarebbe dovuto entrare senza problemi) in quanto la larghezza effettiva di carico del mezzo consegnatoci era di circa 150cm.Sottolineiamo inoltre che al momento del ritiro del furgone presso il vs convenzionato di Cremona avevamo subito fatto notare al vostro personale che le dimensioni del furgone a noi riservato (Fiat Talento) erano apparentemente esigue, ma l’addetta Locauto ci rassicurava riguardo la corretta corrispondenza delle dimensioni dello stesso con quanto prenotato.Al rientro dal viaggio “a vuoto” il pomeriggio stesso, a seguito delle nostre rimostranze con l'Agenzia, anche la vostra addetta Locauto di Cremona riscontrava materialmente l'effettiva differenza tra quanto sul sito e quanto effettivamente consegnatoci, restandone anch’essa stupita, e non riuscendo a giustificare l’evidenza.A causa di questo vostro errore, oltre al mancato trasporto e conseguente mancato acquisto/rivendita del prodotto da ritirare, abbiamo sostenuto inutilmente i seguenti costi:1. Costo noleggio Locauto €159,812. Gasolio Viaggio Cremona – Aguscello (FE) e ritorno circa 420km tot - €46,033. Pedaggio autostradale €29,604. Una giornata lavorativa con trasferta per 2 collaboratori qualificati ns ditta – costo tabellare5. 2 pasti in trasferta del personale – costo documentato6. A fronte di tutto ciò, ci avete proposto uno sconto di €39,01 sul prossimo noleggio, offerta ritenuta inadeguata nonché irrispettosa nei nostri confronti.Confidando in una risoluzione bonaria, restiamo tuttavia disponibili ad una idonea proposta di ristoro di quanto sopra entro il termine di 7 giorni dalla presente, decorsi i quali ci riserviamo il diritto di tutelarci nelle sedi opportune.Distinti saluti.

Buongiorno, tramite la piattaforma Discovercars ho noleggiato un auto con la società di noleggio FELIRENT a Catania. L' assicurazione di FELIRENT aveva delle franchigie che si potevano coprire con un sovrapprezzo. Discovercars invece aveva una propria POLIZZA COMPLETA che se stipulata RIMBORSAVA la franchigia della società di noleggio. In vacanza hanno rotto il vetro e rubato il display multifunzione dell auto a noleggio. Abbiamo pagato la franchigia a FELIRENT (1256 euro), poi ci siamo rifatti su Discovercars, ma al momento del rimborso scopriamo che nn pagano i danni all interno dell auto, quindi 1000 euro di display nn ci verranno rimborsati. Nel documento di prenotazione è vero c è scritto che tali danni non sono coperti, ma la nostra contestazione è che si tratta di FURTO come scritto sulla denuncia fatta ai Carabinieri, in quanto il display non è rovinato, è stato rubato. Poi sulla loro prenotazione c è evidenziata la scritta PRESSO L UFFICIO DI AUTONOLEGGIO POTREBBERO PROPORTI UN'ASSICURAZIONE AGGIUNTIVA, MA TU PUOI RIFIUTARLA PERCHÉ I TUOI RISCHI SONO GIÀ COPERTI. Che risulta ingannevole, in quanto non sono tutti coperti come ci si aspetterebbe, soprattutto da una polizza denominata COMPLETA. Abbiamo avuto diversi scambi di mail con diversi allegati, (DENUNCIA, FOTO, FATTURA DI FELIRENT, SCONTRINO E ALTRI) ma alla fine ci hanno avvisato che ci rimborseranno solo 256 euro. In aggiunta faccio presente che si possono contattare solo via mail, nn hanno numero telefonico per i rimborsi. Grazie resto in attesa di vostre notizie e ditemi se vi servono dei documenti da allegare. Roberto Bonfanti

Buongiorno da gennaio 2023 sono in attesa della sostituzione dell'amplificatore della mia auto Peugett 3008 acquistata da De Bona motrs a Vicenza . nonostante i numerosi solleciti e mail non riesco ad avere riscontro in quanto mi rispondono che il pezzo ordinato non arriva dalla casa madre in Francia.Io sto guidanndo il mezzo con notevoli problemi acustici in quanto questa anomalia produce fastuidiose scariche dalle casse che compromettono anche la normale attenzione alla guida e interferiscono con gli strumenti di bordo. Ho chiesto una macchina in sostituzione ma mi è stato risposto che pur essendo in garanzia il mezzo è marciante e quindi non sostituibile. E' una sistuazione paradossale e alquando disarmante e vergognosa da parte di un rivenditore di un marchio così prestigioso.

buongiorno, devo rinnovare il passaporto ma non c è disponibiltà sul sito e non riesco a mettermi in comunicazione con voi per sapere se ci fosse la disponibilità di venire senza appuntamento in qualche momento o ci fosse altro modo.Grazie

Spett. Wizz Air Hungary LtdIn data 14/09/2022 ho prenotato il volo n° W65615 da Aeroporto di Milano Malpensa a Aeroporto Internazionale regina Alia di Amman per il giorno 21/04/2023 con la Vostra compagnia. In data 21/04/2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Tale cancellazione ha implicato l'esborso per:- pedaggio autostradale- carburante - parcheggio in aeroporto - pasti - denaro perso per spese di viaggio già anticipate (es: servizio navetta da aeroporto Amman).Per evitare la cancellazione totale del viaggio e il pagamento di penali per le prenotazioni effettuate, ho riacquistato un volo a costo maggiorato dall'aeroporto di Venezia Marco Polo. La partenza da questo aeroporto ha implicato ulteriori costi di pedaggio, carburante e parcheggio in aeroporto.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Filippo Pioli Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, Ho prenotato un auto a noleggio tramite Ryan air/rentalcars per le date 2-4 Maggio. il fornitore scelto dal broker era Italy Car Rent (Aeroporto di Bari). in fase di riconsegna dell'auto, l'operatrice non trovando alcun difetto, va subito a controllare il funzionamenot della serratura (un elemento non verificato in fase di consegna e non documentabili dalle fotografie). In breve, l'operatrice mi dice che la serratura è stata forzata e che avrei dovuto pagare 385 euro.Ho contestato la cosa data l'assurdità e sopratutto visto che l'auto è sempre stata in parcheggi custoditi. Ho chiesto al servizio clienti di fornire prove tangibili del coretto funzionamento prima ma non hanno risposto. Controllando poi le recensioni, ho scopreto che la società Italy Car Rent ha truffato diverse persone con la scusa della serratura forzata. Questa truffa non la usano solo all'aeroporto di Bari ma in tutte le loro agenzie.