Bacheca dei reclami

Spett. VIP Cars Sono titolare del noleggio G91195077 dal 10/07/2024 al 14/07/2024 dall'aeroporto di Paris Charles de Gaulle. In data 3/07/2024 ho prenotato attraverso la vostra piattaforma e la compagnia con cui siete mutati mediatori è Liigu. [prenotazione Liigu #60008610] Questa compagnia Liigu mi ha mandato un'email circa 10 minuti dopo la prenotazione avvenuta tramite voi e mi ha comunicato di non avere l'auto, dicendomi che cancellavano i immediatamente la prenotazione. Successivamente ho preso contatto con voi per assicurarmi della restituzione del denaro per immancato servizio e ad oggi sto ancora aspettando la restituzione di €228.88 (più assicurazione) per il noleggio mai avvenuto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €258.88 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ,in data 14/07/2024, il mio volo EJU3673 da Milano Malpensa per Santorini ,ha inizialmente un ritardo di più di 2 ore ,poi al momento dell'imbarco (oltre al disagio di non aver mai comunicato il gate) veniamo informati di un' overbooking di 34 persone e che si cercavano volontari per partire con il volo successivo. Veniva offerto un rimborso di 400€ a biglietto direttamente sul conto , senza effettuare richieste entro ,7 giorni lavorativi. Accettiamo e faccio presente che il volo partirá con altri 40 min di attesa. Oltre ad essere in ritardo anche il volo successivo ,non abbiamo ancora ottenuto nessun rimborso ed è praticamente impossibile contattare il call center.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 18.06.2024 ho richiesto risarcimento secondo quanto previsto dal Regolamento CE 261/2004. Il mio volo FR3167 Palermo/El Prat acquistato in data 25 Marzo2024, programmato per il 24 Maggio 2024, con partenza15:50 è stato riprogrammato per lo stesso giorno con partenza ore 23:00. La modifica non mi è stata comunicata. Accorgendomi solo 24 ore prima (al momento del check-in) , ho contattato l'assistenza clienti per chiedere una alternativa. Le alternative proposte sono state le seguenti: - 23 maggio alle ore 21:00; - 26 maggio alle 11:30. Alternative di volo non plausibili, né tanto meno rispettose di quanto riportato sul sito Ryanair, infatti secondo sua politica le alternative proposte avrebbero dovuto rispettare le seguenti caratteristiche: - volo di partenza non più di un’ora prima dell’orario programmato - arrivo alla destinazione finale meno di due ore dopo l’orario d’arrivo programmato. Decidendo quindi di partire ed usufruire comunque del volo riprogrammato ho chiesto se avessi diritto a un qualche voucher per pasti, pernottamento, trasporti (arrivando a destinazione alle 00:55). Mi viene negata ognuna di queste possibilità, ma mi viene comunque suggerito di effettuare reclamo e dunque richiesta di rimborso tramite il sito della compagnia. Il sistema non consente di effettuare il reclamo in quanto la procedura è prevista solo per voli con ritardi superiori alle 3 ore e non per voli riprogrammati e/o per mancata comunicazione. Dunque in data 18.06.2024 mi rivolgo all'assistenza clienti che da un lato mi conferma di avere diritto al risarcimento, ma mi consiglia nuovamente l'uso della stessa procedura. Ribadisco che il sistema non prevede e non consente di procedere e la compagnia risponde che devo inviarla secondo quelle modalità e che la mia domanda era adesso risolta. Allego mail con ufficio assistenza clienti.

Vi scrivo per segnalare una condotta ingannevole e fraudolenta riscontrata nel recente noleggio di un veicolo presso l'agenzia di autonoleggio "Noleggiare". Di seguito descrivo nel dettaglio quanto accaduto: Al momento della restituzione del veicolo, ho riscontrato che l'indirizzo indicato per il rilascio dell'auto prima dell'apertura (diverso da quello dell'agenzia) era errato, portandomi invece in una stradina residenziale. Questo mi ha costretto a trascorrere un'ora girovagando nei dintorni alla disperata ricerca del parcheggio corretto. Dopo aver finalmente trovato il custode e lasciato il veicolo, mi sono diretto verso l'aeroporto. Qualche giorno dopo, mi è stato notificato un presunto danno: un graffio bianco (su auto bianca) sulla parte bassa del paraurti frontale sul lato sinistro. Nonostante abbia fornito prove video e fotografiche che dimostrano chiaramente che il danno non è stato causato durante il mio periodo di noleggio, l'agenzia ha continuato a sostenere che fosse di mia responsabilità. Ritengo che il loro unico obiettivo sia trarre profitto dalla mia situazione, senza alcuna intenzione di costruire rapporti di fiducia con i clienti o garantire un servizio clienti di qualità. Non avendo accettato di acquistare l'assicurazione completa con loro, appare evidente che abbiano trovato un modo per addebitarmi costi ingiustificati, indipendentemente dalle prove a mia disposizione. Mentre contestavo la notifica, ho letto numerose recensioni di altri utenti che hanno avuto esperienze simili alla mia, rafforzando ulteriormente la mia convinzione che questa notifica di danno sia una tattica aziendale ben orchestrata. Noleggiare sembra interessata solo a sfruttare i clienti per un guadagno a breve termine. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo per fare luce su questa situazione e ottenere giustizia. Vorrei che venisse cancellato il presunto addebito per il danno e un risarcimento per il tempo e il disagio causati. ** nelle immagini allegate riporto le foto del esatto punto del veicolo al momento della consegna con nessun danno sul veicolo, diversamente da quanto riportato dall'agenzia.

Spett. GNV, Sono titolare del biglietto di andata n. GN-6921822 per il traghetto del 18/7/2024 delle ore 20.00 da Napoli a Palermo. Mi è stato inviato un messaggio alle ore 13 dello stesso giorno dove mi comunicavano la postocipazione della partenza alle ore 03.00 del giorno 19/7/2024 cioè giorno successivo, con conseguente slittamento dell'arrivo previsto alle ore 8.00 della mattina alle ore 14 circa 6 ore dopo. Ovviamente così perdita di un giorno di vacanza perché dopo lo sbarco per raggiungere la mia locazione di vacanza ci volevano altre 2 ore circa. Ho fatto annullare il biglietto e chiesto il rimborso che ad oggi 25/7/2024 non ho ricevuto ed acquisto un ulteriore biglietto con un altra compagnia ad un prezzo maggiore viaggiando in poltrona e non con la comodità scelta cioè cabina che chiedendo disponibilità sulla nave mi chiedevano € 360,00. Danno su danno. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in circa 550.00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , nell'agosto 2023 ho prenotato due posti sul volo FR 1785 Copenhagen-Bergamo del 24 agosto 2023, l'acquisto del biglietto è stato effettuato su eDreams. Ryanair mi ha inviato un messaggio con la seguente richiesta: Custumer Verification Required. Nonostante numerosi tentativi, seguendo le indicazioni riportate sulla mail, non sono riuscita ad effettuare la verifica richiesta e quindi non ho ottenuto online le carte di imbarco per le quali avevo pagato anche eDreams perché provvedesse all'invio . Ho dovuto fare il check-in in aeroporto che è costato 880 DKK ( 117,91 €)!!

Buongiorno, la Famiglia Tidore/Porcu espone un reclamo con richiesta di rimborso spese perchè, il giorno 23.07.2024 saremmo dovuti partire , per il rientro a casa, da Napoli per Alghero con il volo Ryanair delle ore 20:00 con chiusura del gate alle ore 19.30 (volo FR1660). Passati i controlli di sicurezza abbiamo constatato dai monitor che il volo avrebbe subito un ritardo di 2 ore, con partenza per le ore 22: 00 con gate alle 21:45. Alle 21:45 abbiamo raggiunto il gate per l'imbarco e alle 22:00 abbiamo iniziato a dirigerci verso l'aereo, e qui arriva la sorpresa. Mentre i primi passeggeri salivano la scaletta il personale di bordo prima e successivamente il comandante stesso, ha bloccato i passeggeri e li ha invitati, quest ultimo in modo particolare con toni bruschi, a scendere dalla scaletta perché il volo era stato cancellato. Siamo rimasti tutti basiti e increduli. Il comandante ci comunicava che non poteva fare niente in quanto il volo era stato appunto cancellato e vista l'ora, non poteva partire perché l'aeroporto di Alghero stava chiudendo. Tutto questo accadeva alle 22:30 . La sicurezza a terra che stava gestendo l'imbarco dei bagagli da stiva e tutte le manovre e operazioni di partenza non sapeva cosa fare e cosa dire a tutti noi. Il commissario dell'aeroporto che a suo dire, non aveva mai assistito ad una cosa simile, ci ha proposto di lasciare la pista, assicurandoci che si sarebbe impegnato a far valere i nostri diritti procurandoci una sistemazione in albergo e per l'indomani un volo sostitutivo per il rientro, pur non garantendo l'esatto orario di partenza. Il tempo trascorreva senza che nulla accadesse lasciandoci nell' incertezza più assoluta e senza alcuna assistenza. Un primo gruppo di passeggeri e' riuscito, alle 01:00 ad essere trasferito in un hotel nelle immediate vicinanze dell'aeroporto. All'arrivo del secondo pullman, l'autista non sapeva dove dovesse accompagnarci perché il primo hotel in cui erano stati trasferiti i primi passeggeri aveva chiuso la disponibilità e noi saremmo sicuramente stati trasferiti in un altro hotel, presumibilmente a Caserta o a Casoria. Permaneva comunque una grossa incertezza sulla presenza di un volo sostitutivo per Alghero nella giornata del 24 luglio. Alle 02:00 , data l'ora, abbiamo rinunciato al trasferimento in hotel, vista anche l'assenza di garanzie per un volo sostitutivo da parte di Ryanair . L'urgenza come famiglia di rientrare a casa era dettata dal fatto che nostro figlio di 14 anni essendo diabetico, non aveva scorte di insulina garantite per altre 24 ore ed essendo fuori regione un ulteriore ritardo nel rientro a casa avrebbe comprensibilmente comportato gravi e pericolosi disagi di salute. Vista la situazione abbiamo allora deciso di prenotare il Frecciarossa delle 5:09 in partenza da Napoli per Roma Termini in modo di avere la garanzia di arrivare a destinazione per le h 6:15. A Termini il treno Leonardo delle 6:35 per Fiumicino ci ha permesso di arrivare in tempo utile all'aeroporto per le procedure richieste per l'imbarco del volo Roma Alghero del 24 luglio delle h 9:00. Tutto ciò ha comportato un dispendio economico per noi non trascurabile. Per tutto ciò si richiedono il rimborso di tutte le spese extra sostenute oltre ai danni morali subiti. 1) rimborso volo di ritorno Ryanair Napoli-Alghero FR1660; 2) rimborso treno frecciarossa Napoli-Roma Termini delle 05:09; 3) rimborso treno Leonardo Roma Termini – Roma Fiumicino delle 06:35; 4) rimborso volo Aeroitalia XZ2511 Roma-Alghero delle 09:00. Tralasciamo le spese di taxi per portarci dall'aeroporto di Napoli alla Stazione Centrale dei treni per le ore 04:00 sostenendo il costo di 25 € e il costo della colazione effettuata all'aeroporto di Roma Fiumicino di 24€, tenuto conto che tutta la famiglia, visto i tempi di imbarco e arrivo ad Alghero non aveva nemmeno cenato. F.to Massimiliano Tidore e Sandra Porcu

salve, dato che alcuni giorni fa ho avuto un problema di salute e ho dovuto rinunciare a un viaggio programmato ho fatto richiesta a ita airways per un certificato di no show, in quanto ne ho bisogno per richiedere il rimborso, il costo è di 14,64 euro, mi hanno contattato telefonicamente chiedendomi di dargli a voce i numeri della carta di credito, ma è una cosa che io non faccio mai, alla mia richiesta di un loro link o casomai di un indirizzo paypal per effettuare il pagamento mi è stato risposto che non era possibile e che l'unica modalità era tramite comunicazione telefonica, a voce, altrimenti avrebbero dovuto chiudere la pratica. Ci tengo a precisare che sul loro sito sono ben evidenziate le possibilità di effettuare pagamenti online tramite carta di credito e anche tramite paypal.

Spett.le DRIVALIA, Sono Sara Sandoli e vi scrivo in merito all'addebito in allegato non dovuto in quanto ho rispettato i termini come da vostro contratto. Ho provato a contattarvi due volte su mail differenti senza alcuna risposta da parte vostra. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento dell'importo addebitato e lo storno della fattura allegata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.